Estudio Opinión Usuarios del Sistema de Salud Conocimiento

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ADIMARK GfK ESTUDIO OPINIÓN USUARIOS ISAPRE - FONASA MARZO 2011 Problemas Durante el último año, ¿Ha tenido algún problema con relación al sistema de salud? 100% 80% 60% 40% 20% Sí No 89 89 11 11 8 0% Total FONASA ISAPRE Base: 2327 1858 469 92 42
ADIMARK GfK ESTUDIO OPINIÓN USUARIOS ISAPRE - FONASA MARZO 2011 Tipo de Problema ¿Me podría decir qué problema (s) tuvo?, ¿Algún otro? - Sólo quienes han tenido un problema durante el último año Tiempos de espera prolongados Mala atención/médico atiende mal Poca disponibilidad de horas No la atendieron Problemas con licencias médicas Errores administrativos/problemas Usuarios de FONASA GRUPO B,C,D (Base: 142) Tiempos de espera prolongados/ No respetan horas dadas Mala atención/médico atiende mal Poca disponibilidad de horas No la atendieron Negligencias Poca disponibilidad de medicamentos Total (Base: 256) 7 6 6 9 7 8 10 15 20 19 30 31 Tiempos de espera prolongados/ No respetan horas dadas Mala atención/médico atiende mal No la atendieron Errores administrativos/problemas con venta de bonos Poca disponibilidad de medicamentos Poca disponibilidad de horas Usuarios de FONASA GRUPO A (Base: 74) 6 5 9 11 Usuarios de ISAPRE (Base: 40) Problemas con licencias médicas Errores administrativos/problemas con venta de bonos Poca cobertura en las prestaciones Mala atención/médico atiende mal Burocracia/tramitación 11 10 14 13 22 32 43 45
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