Trabajo Práctico 1 - Universidad de Palermo

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TP1:
Trabajo Práctico 1
3 de septiembre de 2012
Area de Relaciones
Públicas
77464
1530196297
Vivian Sulimovich
Relaciones Públicas I
Damian Alberto DiPasqua
Diseño de indumentaria
Relaciones Publicas 1 | Vivian Sulimovich
vivisulimovich@hotmail.com
segundo 03/09/12

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Trabajo Práctico 1
3 de septiembre de 2012
Trabajo
Práctico 1
Áreas de Relaciones
Publicas
Universidad de Palermo
Relaciones Publicas 1 | Vivian Sulimovich

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1. Presentación de la empresa.
Trabajo Práctico 1
3 de septiembre de 2012
Magma
Nació en el 2001, ante la necesidad de ofrecerle al mercado Uruguayo la mejor selección de
moda local e internacional. Fue la evolución de una franquicia mono marca argentina nacida
en Uruguay en 1994 a un espacio multimarca donde se ofrecen las mejores colecciones,
zapatos y accesorios de Uruguay, Argentina Brasil, Europa y Estados Unidos. Todo esto en un
espacio interesante donde los detalles de arquitectura y diseño dieron como resultado una
marca en sí misma.
Es vanguardista y muy creativa en sus propuestas, tanto de tendencias como en su
comunicación y vidrieras.
Ofrece artículos exclusivos: no más de 30 de un mismo modelo, para mujeres entre 15 y 45
años, de nivel socio-económico medio alto y alto.
Producto
Magma vende accesorios, bijou italiana y de diseñadores uruguayos, carteras, algunos zapatos,
pero se distingue por la ropa casual, los jeans y la ropa de fiesta
En el rubro vestimenta, el principal producto de la empresa, se venden marcas conocidas y no
conocidas, nacionales y extranjeras.
Las marcas argentinas que Magma vende son: Rapsodia (una fuerte atracción en las ventas),
Jazmín Chebar, Delaostia, Lupe, María Cher, María Vázquez, entre otras.
Algunas de las marcas del continente europeo que se ofrecen son: Custo Barcelona, Paolo
Casalini, Katia G., Grazia P., Space, Antonello Serio y Sancho Boots.
De Estados Unidos: Hunter, Free people, Jeffrey, etc.
De Uruguay: Ana Livni, InUse, etc.
Magma también vende algunos productos propios en cuero. Y está continuamente buscando
nuevas tendencias y diseñadores.
2. Presencia en el mercado
Ubicación:
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En Montevideo:
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Sus tres locales están ubicados en los shopping más importantes de Montevideo: Punta
Carretas Shopping, Montevideo Shopping, Arocena Mall de Carrasco. Sus locales cuentan con
espacios amplios, grandes ventanales, sillones, probadores y música exclusiva.
En Punta del este:
Cuenta con dos locales, uno en la calle 20, con vecinos como Fendi y Louis Vouitton, referente
para clientas argentinas, brasileras y europeas asiduas al balneario; y otro en La Barra sobre la
ruta 10, donde se recibe a clientes de todo el mundo en forma muy informal y
descontracturada con música y terraza al mar.
Magma fue la primer tienda multimarca que se inauguró en Montevideo, de acuerdo a la
tendencia mundial de reunir una selección de marcas de ropa nacionales y extranjeras en un
sólo espacio, con una ambientación específica y una atención más personalizada. Pero ya no es
la única tienda multimarca que existe en Montevideo.
Es conocida dentro del segmento de las mujeres de sector socioeconómico medio y medio alto
en Montevideo.
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URUGUAY
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Competencia
En un primer nivel, la competencia de Magma son las boutiques ‘multimarca’ que han abierto
alrededor de Punta Carretas Shopping y en Punta Carretas/Pocitos y que también traen marcas
argentinas: Million Babe, Romero, Si mi reina, Clarisage y Ketzia.
Una segunda categoría es la de las marcas que compiten por el tipo de público, mujer joven-
adulta y adulta, de nivel socio-económico alto. Se encuentran en los shoppings y tienen precios
bastante inferiores a los de Magma. El tipo de productos que venden también se encuentra en
Magma pero no son tan exclusivos.
BUENOS AIRES
La facilidad de acceso para viajar a la vecina orilla convierte a la capital porteña en la principal
competencia de Magma debido a que allí se encuentran todas las marcas que Magma vende:
Rapsodia, Jazmín Chebar etc. que vende Magma. Además, se la puede comprar enseguida
mientras que en Magma a veces hay que esperar meses para que llegue la misma marca, como
ocurrió con los jeans de Jazmín Chebar.
EUROPA Y ESTADOS UNIDOS
Compite en cuanto a los viajes que hagan las clientas, y las prendas originales, vanguardistas
que allí vean y en Magma todavía no. Por eso, ahora la empresa apunta más a traer productos
de Europa.
3. Estructura del área de Relaciones Públicas. Enumeración de las funciones del área.
Relaciones Públicas en Magma
Magma es una empresa familiar y chica. Trabajan aproximadamente 35 personas. No existe
un departamento interno de relaciones públicas ni se trabaja con agencias externas de
comunicación ni de Relaciones Publicas. La comunicación es muy casera y prefieren
mantenerla de esa manera. No se hacen grandes inversiones en publicidad por lo que todo el
esfuerzo está en la originalidad y creatividad a la hora de de presentar colecciones o comunicar
acciones puntuales.
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El departamento de comunicación esta conformado por 5 personas. Todo el trabajo se realiza
en equipo.
Acciones de Comunicación y Relaciones Públicas según Elianne Varscher, actual jefa de
Comunicación y Marketing de Magma:
La empresa tiene como política no pautar en medios, o sea, no paga para estar en revistas ni
en ningún medio de comunicación.
Realiza publicidad masiva mediante graficas en vía publica dos veces por año para las
liquidaciones de fin de temporada. El resto de la publicidad se hace de acuerdo a canjes. Por
ejemplo mediante una alianza con La revista Bla donde se pautan intereses comunes para las
dos partes y se llevan adelante acciones especificas. Por ejemplo, ahora la vidriera del
Montevideo shopping la hace la revista Bla y después Magma sale en alguna edición, con
alguna entrevista o en alguna producción.
Se hacen algunas actividades de marketing directo, se pone mucho foco en los lanzamientos
de temporadas.
También realizan algunas actividades de responsabilidad social empresarial con Unicef,
Asociaciones de defensa de la mujer y otras ONG.
Se trata de apoyar a determinados eventos culturales por ejemplo: Pecha Kucha, tedx.
No se realiza publicidad mediante TV ni radio.
Se encargan de mantener en constante actualizadas sus páginas las redes sociales (facebook y
twitter).
Visten a diferentes personalidades de la farándula Uruguaya como forma de publicidad y lo
publican en sus páginas (facebook, twitter y pagina web).
Cuentan con una amplia base de datos de clientes a los cuales se les envían mails con
descuentos de temporada, u otra información.
Se envían regalos a las clientas VIP el día de su cumpleaños.
La inversión más grande la derivan a la arquitectura de sus locales y a su vidriera que se
renueva constantemente.
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Campaña en vía pública
Invitación PechaKucha night
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Evento lanzamiento de temporada de verano 2012
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4. Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista en clase
POSITIVO:
Realizan promoción de productos mediante las redes sociales.
Al ser una empresa pequeña los altos ejecutivos están informados sobre las actividades
públicas a realizarse.
Llevan adelante actividades de RSE.
Realizan actividades para mantener a sus clientes informados y para que se sientan parte.
Organizan eventos de lanzamiento y celebraciones.
Realizan acciones para mantener o mejorar la imagen de marca y de empresa.
NEGATIVO:
No realizan promoción de sus productos en publicaciones en revistas ni tv.
No realizan encuestas científicas para medir la opinión y la actitud del público.
No han realizado un análisis profundo sobre los medios de comunicación adecuados para
dirigir los mensajes específicos a las audiencias clave.
No tienen un departamento dedicado exclusivamente a las Relaciones Publicas lo que hace
que el trabajo sea desordenado y se pierda tiempo. El trabajo lo realizan de forma muy
intuitiva.
No se encargan de desarrollar estrategias para la resolución de problemas. No tienen un
desarrollo de objetivos y metas para el departamento.
Al ser un departamento pequeño de comunicación, se conoce muy bien todo lo que sucede
en la empresa.
5. Análisis:
Considero una buena opción contratar un departamento externo de Relaciones Publicas para
realizar acciones puntuales, como son los eventos de lanzamiento. Ellos brindarían objetividad
desde una nueva perspectiva, ofreciendo así soluciones nuevas.
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espaciomagma.com.uy
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Bibliografía:
moda.um.edu.uy/.../Magma%20Analisis%20Corporativo
Wilcox, Relaciones Publicas, capitulo 5
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