INFORME TECNICO - Espacio Corfo
INFORME TECNICO - Espacio Corfo
INFORME TECNICO - Espacio Corfo
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>INFORME</strong> <strong>TECNICO</strong><br />
Código del proyecto : 207.6441<br />
Título del proyecto :<br />
Informe Técnico<br />
Consultoría especializada en la producción de<br />
productos secos – madurados y cocidos<br />
Empresa Gestora o beneficiaria : Fábricas Unidas de Cecinas Soc. Ltda..<br />
Fecha : 12 de Abril de 2008<br />
Página 1 de 11
<strong>INFORME</strong> <strong>TECNICO</strong><br />
1. Fecha en que se realizó la consultoría<br />
Informe Técnico<br />
La consultoría especializada que contrató Fábricas Unidas de Cecinas Soc. Ltda.,<br />
comenzó con el arribo del experto el día domingo 30 de Marzo de 2008 y finalizó el día 12<br />
de Abril de 2008.<br />
2. Identificación de la empresa beneficiaria<br />
EMPRESA : Fábricas Unidas de cecinas Soc. Ltda.<br />
RUT : 80.342.500-0<br />
PARTICIPANTE : Cristian Ivan Araneda Encalada<br />
CARGO : Jefe de Producción<br />
RUT PARTICIPANTE : 8.062.954 - 0<br />
e-mail : caraneda@catalana.cl<br />
TELEFNO : 655 33 00<br />
3. Grado de cumplimiento del programa de actividades<br />
El programa establecido para la consultoría especializada (que se indica más abajo), se<br />
fue de un 100%.<br />
DIA ACTIVIDAD<br />
Inicio de asesoría<br />
Presentación al personal ejecutivo de la empresa<br />
Recorrido por las instalaciones de la planta de Catalana<br />
1<br />
Entrega al consultor de las actuales formulaciones y diagramas de<br />
procesos de los productos secos madurados y de los productos cocidos<br />
Entrega al consultor de Lay-out de la planta<br />
Análisis y evaluación de las actuales formulaciones y procesos de los<br />
2 y 3<br />
productos secos madurados, y entrega de proposición.<br />
Análisis y evaluación de las actuales formulaciones y procesos de los<br />
4 al 9<br />
productos cocidos, y entrega de proposición.<br />
10 y<br />
11<br />
Análisis y evaluación del actual Lay-out de la planta y proposición de un<br />
nuevo Lay-out que cumpla con los requisitos del HACPP<br />
Página 2 de 11
Informe Técnico<br />
En síntesis, el cronograma de actividades, le permitió al experto abordar todos los temas<br />
para los cuales fue contratado, y se obtuvieron resultados satisfactorios tanto en la línea<br />
de productos cocidos, como en la de secos madurados, derivando esto, en productos de<br />
una mejor calidad.<br />
Por otro lado, es importante señalar que el experto, con su experiencia, realizó<br />
importantes aportes para el desarrollo del nuevo Lay-out de la empresa, situación que le<br />
permitirá a la empresa poder acceder a la certificación HACCP.<br />
4. Logros destacables del proyecto de consultoría especializada<br />
Dentro de las actividades desarrolladas por Joan Andorrá, se pueden constatar dos<br />
hechos relevantes, puesto que no estaban contemplados dentro del programa de<br />
actividades del experto, y que se detallan a continuación:<br />
4.1 Desarrollo de un nuevo producto<br />
El experto, al analizar el mix de productos de comercializa la empresa, realizó el<br />
desarrollo de un producto que no se encuentra disponible en el mercado local, y<br />
dadas sus características, la gerencia y el área comercial de la empresa coinciden en<br />
que el producto podría tener grandes posibilidades comerciales, es por ello, que la<br />
gerencia ha instruido al área comercial para que lidere el estudio de factibilidad<br />
comercial y económica, el que hoy, se encuentra en desarrollo, y de acuerdo con<br />
estimaciones preliminares, el estudio podría estar concluido a mediados de junio de<br />
este año.<br />
4.2 Solución a problema de calidad<br />
Durante la estadía del experto, se presentaron problemas de calidad con dos<br />
jamones de alta calidad que la empresa fabrica para Agrosuper, en particular, éstos<br />
productos comenzaron a tener problemas de desgranamiento sobretodo en el centro<br />
de las piezas, lo que se tradujo en una fuerte disminución de las ventas de estos<br />
jamones, así, el experto, verificó todo el proceso productivo y revisó la formulación,<br />
encontrando defectos en ambas áreas, finalmente propuso mejoras en ambos<br />
niveles, los que contribuyeron de forma sustancial a la solución del problema.<br />
5. Indicadores de resultado<br />
Debido a que al amplio mix de productos que la empresa produce y comercializa, es que<br />
los indicadores de resultado se han dividido en dos grandes grupos: Productos cocidos o<br />
escaldados y los productos secos madurados, por lo tanto, se tiene que:<br />
Página 3 de 11
5.1 Productos Cocidos o Escaldados<br />
A continuación se realiza una descripción del trabajo realizado:<br />
Informe Técnico<br />
5.1.1 Plan de acción:<br />
El plan de acción elaborado para este propósito consta de tres etapas: Primero:<br />
evaluación sensorial de los productos, análisis de recetas y procesos, Segundo:<br />
plan de mejoras y propuestas, y tercero: desarrollo de actividades, a<br />
continuación se detalla cada una de estas actividades:<br />
i) Evaluación sensorial: En este punto, se detectaron los siguientes<br />
problemas:<br />
Sabor poco característico o bajo<br />
Mala unión de carnes, no hay extracción de proteínas<br />
Oxidación acentuada o rápida<br />
Bajo sabor de las especias utilizadas<br />
Salazón excesiva.<br />
ii) Evaluación de las recetas: En este nivel, se encontraron las siguientes<br />
fallas:<br />
Las actuales recetas, tienen un uso intensivo de aditivos<br />
funcionales.<br />
Bajo uso de aditivos que controlen la oxidación de la grasa.<br />
Las especias que aportan saborización a los productos, no están<br />
controladas debido al formato de compra, es decir, se adquieren a<br />
terceros (empresas especializadas) los sabores para los productos.<br />
iii) Evaluación de los procesos: En este nivel de evaluación, el experto<br />
manifestó que los actuales procesos de la compañía, resultan<br />
insuficientes para obtener un buen resultado trayendo como<br />
consecuencia desviaciones importantes de la calidad de los productos,<br />
dicho de otra forma, un producto tiene cualidades de calidad distintas<br />
entre fechas de producción. En particular, se expuso que la falta de un<br />
manejo controlado de los procesos de inyección y masajeo, provoca<br />
resultados diferentes de sabor color y textura en las producciones de<br />
fechas distintas. Situación que sin duda, agrava al relación de la empresa<br />
con sus clientes ( distribuidores) y evidentemente también, con el<br />
consumidor final. Esta situación, viene a explicar en parte, el nulo<br />
crecimiento de la cartera de clientes durante el año recién pasado.<br />
Página 4 de 11
Informe Técnico<br />
5.1.2 Desarrollo de proposiciones<br />
A continuación se detallan una serie de proposiciones destinadas eliminar las<br />
fallas detectadas:<br />
i) Apariencia de la textura:<br />
Se sugieren cambios en el área de desposte de carnes, destinados<br />
a modificar el proceso de limpieza de jamones y paletilla.<br />
Con el fin de lograr una mayor extracción de la proteína se sugiere,<br />
que los diferentes músculos pasen por un proceso de amasado en<br />
los diferentes tumblers que posee la empresa.<br />
Con las modificaciones antes expuestas se obtiene una mejor extracción<br />
de la proteína, y consecuencia de ello, se obtiene un producto más<br />
homogéneo, y disminuye drásticamente el defecto de desgranamiento, y<br />
se mejora la textura de los productos.<br />
ii) De la oxidación:<br />
Se sugiere la adición de aditivos naturales a fin de evitar la rancides de<br />
las grasas.<br />
iii) Del sabor:<br />
Se realizan nuevas recetas de especias y condimentos para ajustar la<br />
diferencia que se produce en la compra de mix cerrados a las casas de<br />
sabores en Chile.<br />
iv) De la salazón:<br />
Se baja la actual carga de sal de los productos, y se agregan<br />
carbohidratos de poca sensación de dulzor, estos carbohidratos,<br />
permitirán que los productos mantengan una adecuada humedad y<br />
evitará la sequedad de los mismos.<br />
v) De las carnes:<br />
Respecto de esta materia prima, se modifica el origen en la obtención de<br />
la materia prima, en otras palabras, se solicita a los proveedores carne<br />
de paleta limpia y jamones despostados.<br />
Por otro lado, en algunos procesos se cambia el uso de carnes<br />
congeladas por frías, esto es, entre 2 y 6 grados.<br />
Página 5 de 11
Informe Técnico<br />
En la figura 1, se muestra el resultado final obtenido en uno de los jamones que<br />
produce la empresa<br />
5.1.3 Desarrollo de actividades<br />
De acuerdo con las medidas propuestas, a continuación se detallan los cursos<br />
de acción seguidos:<br />
Se modificaron los procesos de inyección y tiempos de masajeo en tumbler, se<br />
ajustaron las cantidades de aditivos y especias, se incorporó en todos los<br />
productos el uso de un concervante, el que aporta una mayor vida útil a los<br />
artículos escaldados que la empresa produce y comercializa.<br />
La puesta en marcha de las modificaciones descritas, han tenido como<br />
consecuencia una mejora notable en tres aspectos a saber:<br />
i) En cuanto a los procesos:<br />
Sobre el particular, es necesario señalar, que las medidas adoptadas,<br />
fruto de los cambios propuestos, han derivado, en mejoras en los<br />
tiempos de procesos y en una disminución de las mermas de proceso.<br />
ii) En cuanto a los productos:<br />
En este punto, los productos analizados se mejoraron sustancialmente,<br />
debido a que se mejoraron en términos de sabor logrando sabores<br />
característicos y distintivos por una parte, y por otra, los problemas de<br />
desgranamiento han disminuido notoriamente.<br />
iii) En cuanto a lo económico:<br />
Las mejoras han tenido, un importante impacto directo en lo económico<br />
puesto que, las mermas de proceso se han disminuido, se han ahorrado<br />
costos relativos a la compra excesiva de aditivos funcionales, y<br />
finalmente, las devoluciones de nuestra clientela producto del<br />
desgranamiento los artículos, también ha disminuido. Dado lo expuesto,<br />
es posible asegurar que la empresa ha mejorado su competitividad,<br />
puesto que está haciendo un mejor uso los recursos por una parte, y por<br />
otra, esta incrementado su nivel de ventas.<br />
Página 6 de 11
FIGURA 1: JAMON CON MEJORAS A NIVEL DE FORMULACION Y<br />
PROCESO<br />
Jamón Media Pieza Jamón Loncheado<br />
Como puede verse, el producto en su centro no presenta problemas de<br />
desgranamiento, en el Loncheado un producto firme y además es posible<br />
apreciar que mejoró también su nivel de humedad.<br />
Informe Técnico<br />
Página 7 de 11
Informe Técnico<br />
5.2 Productos Secos Madurados<br />
A continuación se detalla una descripción del trabajo realizado en esta línea de<br />
productos:<br />
5.2.1 Plan de acción:<br />
El plan de acción planteado para abordar la problemática de los productos<br />
secos madurados es homólogo al empleado en los productos escaldados, es<br />
decir, primero, evolución sensorial de los productos, segundo: proposición de<br />
mejoras y tercero: implementación de las proposiciones:<br />
i) Evaluación sensorial: En la evaluación sensorial se detectaron los<br />
siguientes problemas:<br />
El picado de la carne es muy fino, el grano no se nota, más bien<br />
parece una masa.<br />
La unión de las carnes se produce por deshidratación y no por<br />
extracción de proteína.<br />
Las grasas se oxidan.<br />
Las especias utilizadas aportan poco sabor.<br />
Los productos se salan en forma excesiva.<br />
ii) Evaluación de las recetas: Al analizar la formulación de los productos<br />
secos madurados se encontraron tres problemas, los que dicen relación<br />
con los siguientes aspectos:<br />
Las actuales recetas presentan duplicidad de aditivos funcionales.<br />
Las formulas no contienen un aditivo que controle el proceso de<br />
oxidación de la grasa.<br />
Al igual que en el caso de los productos escaldados, las especies<br />
que aportan saborización a los productos no están controladas<br />
debido al formato de compra.<br />
iii) Evaluación de los procesos:<br />
En este punto, Joan Andorra, estableció que los actuales procesos<br />
productivos son insuficientes para obtener un producto estandarizado,<br />
específicamente, la falta de un proceso de iniciación a la maduración<br />
fermentativa provoca una variabilidad de calidad que termina en<br />
resultados distintos en términos de sabor, color y textura en<br />
producciones de fechas distintas.<br />
Página 8 de 11
Informe Técnico<br />
5.2.2 Desarrollo de proposiciones<br />
A continuación se detallan las proposiciones de cambio realizadas por el<br />
experto español:<br />
i) De la textura:<br />
Con el propósito de lograr que los productos tengan la textura<br />
característica, es que se sugiere cambiar el proceso de picado en cutter,<br />
por uno de picado en moledora de carne con disco de 8mm, además,<br />
con el propósito de obtener una mayor extracción de proteínas se<br />
sugiere realizar un proceso de amasado en la mezcladora.<br />
Con lo anterior, obtendría un producto de grano más entero y con la<br />
extracción de la proteína, los artículos serán más homogéneos.<br />
ii) De la oxidación:<br />
Con el propósito de desacelerar el proceso natural de oxidación de la<br />
grasa que provoca que la grasa adquiera un sabor ránceo, es que se<br />
sugiere la incorporación de un aditivo, a fin de evitar este problema.<br />
iii) Del sabor:<br />
Se propone elaborar nuevas recetas de especias y condimentos, para<br />
ajustar la diferencia que se produce por la compra de los mix a las casas<br />
de sabores en Chile<br />
iv) De los niveles de sal:<br />
En este punto, se sugiere mantener la actual carga de sal, pero<br />
incorporar en la formula carbohidratos que agreguen sensación de<br />
dulzor, así mismo, estos carbohidratos, mantendrán la humedad<br />
constante, y aportarán para un mejor manejo en el secadero.<br />
v) De las carnes:<br />
En esta área específica, lo que se propone es cambiar la actual materia<br />
prima por paleta limpia y recortes de panceta, así mismo, se propone<br />
trabajar con producto fresco y no congelado como hasta ahora.<br />
vi) De las recetas:<br />
Con el fin de obtener un proceso más controlado, es que se sugiere<br />
establecer un procedimiento de control en la aplicación de bacterias<br />
fermentativas o elaborar recetas de cultivo o siembre alternativas que<br />
permitan controlar de mejor forma el proceso y a un menor costo.<br />
Página 9 de 11
Informe Técnico<br />
vii) Del estufaje:<br />
Se recomienda hacer un proceso de estufaje antes de dar inicio al<br />
proceso de secado, y se recomienda controlar los siguientes parámetros:<br />
Temperatura : 24ºC<br />
Humedad : 90%<br />
Tiempo : 48 horas<br />
Así mismo en el secadero, los parámetros de control deben ser los<br />
siguientes:<br />
Temperatura : 14ºC<br />
Humedad : 80%<br />
5.2.3 Desarrollo de actividades:<br />
De acuerdo con las medidas propuestas por el experto español, a continuación<br />
se resumen las medidas adoptadas y sus posibles consecuencias:<br />
Se pasó de un proceso de picado en cutter a uno en moledora, y se agregó un<br />
proceso de masajeado en la maquina mezcladora, se agregaron aditivos<br />
naturales para mitigar el proceso de oxidación de la grasa, así mismo, se<br />
agregaron carbohidratos en la formulación a fin mantener la humedad constante<br />
de los productos en el proceso de secado, también se adicionaron especias y<br />
condimentos para realzar sabores, finalmente se cambió el origen de las carnes<br />
y se elaboraron recetas de cultivo como también se habilitó una sala especial<br />
para el proceso de estufado con los controles propuestos.<br />
Al igual que en el caso de los productos escaldados, la puesta en marcha de<br />
las modificaciones descritas, se espera que tengan las siguientes<br />
consecuencias para la empresa:<br />
i) En cuanto a los procesos:<br />
Si bien se incorporaron dos procesos adicionales, masajeo y estufaje, se<br />
espera también que el proceso de maduración en la sala de secado<br />
disminuya, lo que deberá mejorar la oferta disponible de estos<br />
productos. Ver figura Nº2 en donde se muestran algunas de las etapas<br />
del proceso de producción de los productos secos madurados.<br />
Página 10 de 11
Informe Técnico<br />
ii) En cuanto a los productos:<br />
En este punto, se espera que esta línea de productos mejore en<br />
términos de sabor, textura, y duración.<br />
iii) En cuanto a lo económico:<br />
Las mejoras esperadas en los productos secos madurados deberían<br />
traer como consecuencia una mejora importante en el ámbito<br />
económico, ya que su calidad debe mejorar sustancialmente y por lo<br />
tanto, se espera que se incremente la demanda por estos artículos, a la<br />
que se le puede hacer frente, ya que se ha mejorado el proceso de<br />
secado, es decir ha disminuido.<br />
Figura Nº2: Algunas etapas del proceso de producción de productos secos madurados<br />
Preparación de Masa Merma de embutido Estufaje<br />
Figura Nº3: Degustación de los productos<br />
Página 11 de 11