MEMORIA DE TESIS DOCTORAL - RiuNet - Universidad Politécnica ...

Ana Mª Martínez-Vilanova y Martínez
Figura 3-20 Modelo II Hipótesis de dependencias H19-1, H19-2, H19-3, H19-4, H19-5, H19-6 y H19-7
Fuente: Elaboración propia
3.4 Las propuestas de valor
Adicionalmente a los dos modelos propuestos y relacionado con las propuestas de
valor consideradas en la Perspectiva del Cliente del CMI, estudiamos el alineamiento con
esas tres estrategias. Para ello se definen tres variables, cuyo cálculo se muestra en el
anexo V, y se analiza la relación entre ellas y las correspondientes propuestas de valor.
Son éstas:
• Alineamiento con la estrategia de relación con el cliente
• Alineamiento con la estrategia de liderazgo en el producto
• Alineamiento con la estrategia de excelencia operativa
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