manual - Eset

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Envío de un archivo de cuarentena
Si ha copiado en cuarentena un archivo sospechoso que el programa no ha detectado o si se ha determinado
incorrectamente que un archivo está infectado (por ejemplo, por el análisis heurístico del código) y, consecuentemente,
se ha copiado a cuarentena, envíe el archivo al laboratorio de virus de ESET. Para enviar un archivo de cuarentena, haga
clic con el botón derecho del ratón en el archivo y seleccione Enviar para su análisis en el menú contextual.
4.4.9 Envío de archivos para el análisis
El cuadro de diálogo de envío de archivos le permite enviar un archivo a ESET para que lo analice; esta opción está
disponible en Herramientas > Enviar archivo para su análisis. Si encuentra un archivo en su ordenador que se
comporta de manera sospechosa, puede enviarlo al laboratorio de virus de ESET para su análisis. Si resulta que el
archivo es una aplicación maliciosa, su detección se agregará a una de las siguientes actualizaciones.
También puede enviar el archivo por correo electrónico. Si prefiere esta opción, comprima los archivos con WinRAR/ZIP,
proteja el archivo comprimido con la contraseña "infected" y envíelo a samples@eset.com. Utilice un asunto descriptivo
y adjunte toda la información posible sobre el archivo (por ejemplo, el sitio web del que lo descargó).
NOTA: antes de enviar un archivo a ESET, asegúrese de que cumple uno o más de los siguientes criterios:
El archivo no se detecta en absoluto.
El archivo se detecta como una amenaza, pero no lo es.
No recibirá ninguna respuesta a menos que se requiera información adicional para poder realizar el análisis.
Seleccione la descripción en el menú desplegable Motivo de envío del archivo que mejor se ajuste a su mensaje:
Archivo sospechoso,
Falso positivo (archivos que se detectan como amenazas pero no están infectados)
y Otros.
Archivo: la ruta del archivo que quiere enviar.
Correo electrónico de contacto: la dirección de correo de contacto se envía a ESET junto con los archivos sospechosos
y se puede utilizar para el contacto con usted en caso de que sea necesario enviar más información para poder realizar el
análisis. No es obligatorio introducir una dirección de correo electrónico de contacto. No obtendrá ninguna respuesta
de ESET a menos que sea necesario enviar información adicional, ya que cada día nuestros servidores reciben decenas
de miles de archivos, lo que hace imposible responder a todos los envíos.
4.4.10 Actualizaciones del sistema
La característica Windows Update es un componente importante de protección de los usuarios de software malicioso,
por eso es fundamental instalar las actualizaciones de Microsoft Windows en cuanto se publiquen. ESET NOD32
Antivirus le informa sobre las actualizaciones que le faltan, según el nivel que haya especificado. Están disponibles los
siguientes niveles:
Sin actualizaciones: no se ofrecerá ninguna actualización del sistema para la descarga.
Actualizaciones opcionales: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como de baja prioridad y de
niveles superiores.
Actualizaciones recomendadas: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como habituales y de
niveles superiores.
Actualizaciones importantes: se ofrecerán para la descarga las actualizaciones marcadas como importantes y de
niveles superiores.
Actualizaciones críticas: solo se ofrecerá la descarga de actualizaciones críticas.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. La ventana de actualizaciones del sistema se mostrará después de la
verificación del estado con el servidor de actualización. Por tanto, es posible que la información de actualización del
sistema no esté disponible inmediatamente después de guardar los cambios.