resultados de los indicadores y metas de políticas nacionales ... - PCM

Códigos
Mat
10
1
10
En Materia de
Descentralización.
Materia Código PN Política Nacional Indicador Priorizado Unidad de Medida
En materia de simplificación
administrativa.
En materia de simplificación
administrativa.
10,1
1,1
10,2
10,5
10,5
% de incremento de ciudadanos que
acceden a los servicios de atención % de incremento de
e información del OSIPTEL a nivel ciudadanos
Promover la permanente y adecuada nacional.
simplificación de trámites, identificando
los más frecuentes, a efecto de reducir
sus componentes y el tiempo que
demanda realizarlos.
% de recursos de apelación % de recursos de
resueltos en los plazos establecidos. apelación
INDICADORES Y METAS SOBRE POLITICAS NACIONALES EN EL SECTOR PCM
D.S.Nª 027-2007-PCM
Evaluación Anual
Metas Programadas
I Sem Anual
Ejecución (%)
Anual
(*) 12% 175%
(*) 100% 100%
Asegurar la pronta y adecuada
transferencia de las competencias,
funciones y recursos a los Gobiernos % de las quejas resueltas en los % de las
Regionales y Locales, respetando los plazos establecidos.
resueltas
principios de subsidiariedad,
quejas
(*) 100% 100%
gradualidad, complementariedad y
neutralidad entre los niveles de gobierno
Emitir como mínimo el 95% de
nacional, regional y local.
Tiempo de emisión de los informes
Tiempo de emisión
de supervisión.
(*)
los informes de supervisión en
un plazo menor o igual a los 40
días hábiles de contar con toda
la información requerida.
104%
% de verificación del mercado de los
% de verificación
servicios de telefonía.
(*)
90% de los mercados de
telefonía fija, móvil, telefonía
pública y tarjetas prepago.
102%
Nº de procesos Sistema de Gestión
de Calidad de la Institución Nº de procesos (*) 5 Procesos 100%
recertificados con ISO.
% de la población mayor de 18 años
que realiza por Internet trámites
administrativos con las entidades de % de la población
la Administración Pública, a nivel mayor de 18 años
Implementar ventanillas
atención al ciudadano.
únicas de
central; bajo el concepto de
ventanilla única.
% de la producción estadística, a
través de publicaciones y bases de
% de la producción
datos son puestas a disposición de
estadística
los usuarios a través de la página
web en forma gratuita.
(*) 7% 100%
Promover el uso intensivo de las
% de implementación de la NTP-
Tecnologías de la Información y
ISO/IEC 17799:2004 sobre % de implementación
Comunicación (TICs) en las distintas
seguridad de la información.
entidades públicas.
(*) 30% 80%
Promover el uso intensivo de las
Tecnologías de la Información y
Comunicación (TICs) en las distintas
entidades públicas.
Logros Alcanzados Observaciones / Dificultades Unidad Responzable
Se logró un incremento del 21% en la cantidad
de ciudadanos que acceden a los servicios de
atención e información del OSIPTEL,
reflejandose un avance del 175% con respecto
a la meta programada.
Durante el año 2009, se resolvieron un total
6,025 Recursos de Apelación presentado por
los usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones al Tribunal Administrativo
de Solución de Reclamos de Usuarios -
TRASU. Todos los expedientes fueron resueltos
en los plazos establecidos en la Directiva de
Reclamos.
Durante el año 2009, se resolvieron un total de
2,725 Recursos de Queja presentado por los
usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones al TRASU. Todos los
expedientes fueron resueltos en los plazos
establecidos en la Directiva de Reclamos.
Se han emitido el 99% de los informes de
supervisión en un plazo menor o igual a los 40
días hábiles de contar con toda la información
requerida.
En el año 2009, se ha verificado el 92% del
mercado de los servicios de telefonía fija,
móvil, telefonía pública y tarjetas prepago.
Cinco (5) procesos recertificados, estos son:
- Emisión de Normas
- Regulación de Tarifas y Cargos de Acceso
- Gestión de Contratos
- Verificación de Cumplimientos
- Evaluación de Incumplimientos
El 7% de la población mayor de edad, realiza
por internet trámites administrativos con las
entidades de la Administración Pública, a nivel
central; bajo el concepto de ventanilla única.
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Ninguna
(*) 100% 100% - Ninguna
Se observa un nivel de cumplimiento del 24%,
debido básicamente a que 08 actividades están
relacionadas a la implementación del plan de
continuidad de negocio cuya etapa de diseño
ha sido culminado, mientras que para su
implementación en la actualidad se encuentra
en proceso de evaluación presupuestaria e
inclusión en el PAC 2010.
Nº de proyectos ejecutados Nº de proyectos (*) 2 150% Se ejecutaron 03 proyectos Ninguna
Nº de herramientas tecnológicas
Nº de herramientas
para la comunicación
tecnológicas
implementadas.
Nº de sistemas implementados Nº de sistemas (*)
Nº de sistemas implementados Nº de sistemas (*)
(*)
Un (1) sistema de video
conferencias Una (1) red
informática (blog) de
comunicación con las Oficinas
de Recursos Humanos del
Sector Público.
Un Sistema Documentario Digital
(Sistema de Trámite
Documentario).
30% de avance del Sistema
Integral de Gestión
Administrativa y Estrategica de
OSITRAN implementado
(Contabilidad, Logistica,
Tesoreria, Presupuesto y
Personal, Procesos Judiciales,
Bienes de Conseción y Sistema
de Supervisión y Regulación).
50%
0%
100%
Se cuenta con un (1) sistema de video
conferencias.
Ninguna
A la fecha de la evaluación se cuenta con una
herramienta tecnológica para la
comunicación. Se cuenta con los equipos de
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Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones
(OSIPTEL)
Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones
(OSIPTEL)
Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones
(OSIPTEL)
Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones
(OSIPTEL)
Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones
(OSIPTEL)
Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público (OSITRAN)
Jefe de la Oficina Nacional de Gobierno
Electrónico e Informática
Jefe del Instituto Nacional de Estadística e
Informática de Perú (INEI)
Presidente del Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y de Protección de la
Propiedad Intelectual (INDECOPI)
Jefe del Instituto Nacional de Estadística e
Informática de Perú (INEI)
video conferencias. Con relación a la red
Presidenta de la Autoridad Nacional del
informática (blog) de comunicación con las
Servicio Civil (ANSC)
oficinas de Recursos Humanos del sector
público, éste se encuentra en definición de los
términos de referencia del Concurso Público
que se requerirá para su futuro desarrollo.
La implementación del Sistema Documentario
Se han adquirido hardware y software
Presidente del Organismo Supervisor de
Digital fue reprogramada para iniciar el cuarto
necesarios para la adecuación del sistema en
Inversión en Infraestructura de Transporte
trimestre del 2009 y culminar en el 2010,
OSITRAN.
de Uso Público (OSITRAN)
debido a ajustes presupuestales.
Se desarrolló el 30% de avance adicional del
Sistema Integral de Gestión Administrativa y
Estrategica de OSITRAN, los módulos
desarrollados e implantados en OSITRAN son:
- Contabilidad
- Logística
- Tesoreria
- Presupuesto
- Personal
- Procesos Judiciales
Ninguna.
Presidente del Organismo Supervisor de
Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público (OSITRAN)