LA CABINA NOVIEMBRE

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ni por el hecho de que el trabajo de otras personas es

gestionado por ellas.

Para los y las Operadoras Auxiliares (OA) reseñar

las siguientes funciones:

«Realizar tareas operativas de apoyo a otros

grupos y comprobar los trabajos realizados por contratas

cuando es necesario con el fin de prestar un soporte

operativo eficaz.» Aquí la clave es saber lo que entiende

la empresa por «comprobar».

«Realización de las tareas relacionadas con la

provisión y mantenimiento de los equipos y servicios en

todas sus fases, desde repartidor/central, hasta domicilio

de cliente, con independencia del portador Cobre,

fibra (FTTH), Radio, o cualquier otro que pueda desarrollarse

en el futuro.» Contempla el mantenimiento

de todos los equipos. Este puesto profesional es

fuertemente castigado, pues se amplían sus funciones

hasta prácticamente equipararlas con las del puesto

profesional de OT, con un salario inferior.

Decir, a modo de ejemplo, que el documento,

para las categorías de OT y OA, solapa una función:

la realización de tareas de provisión y mantenimiento

de los circutos en todas sus fases desde el repartidor/

central hasta las dependencias del cliente con independencia

del portador.

Delineantes

«Elaboración de proyectos técnicos, tareas de diseño de

la red y sus elementos auxiliares, así como de las tareas

asociadas a las mismas (mediciones, planos, presupuestos,

reproducciones…..). a proyectos técnicos que

puedan o no formar parte de un proyecto genérico.» La

elaboración de proyectos no corresponde a esta categoría.

Dentro de este grupo, como ya se dijo, se tiende

a aumentar el grado de responsabilidad dentro de las

funciones de algunos puestos tipo cruzando la línea

de otros grupos profesionales en algunos casos.

En concreto, este colectivo ha sido de los más

reivindicativos frente a la nueva clasificación, y una

gran parte solicitó a través del Comité Intercentros

mayor participación de la plantilla en su negociación

y un referéndum al final del proceso.

Grupo V

Asesor Comercial

«Realizar actividades comerciales de venta de productos

y servicios, así como atención al cliente en la zona

geográfica y segmento bajo su responsabilidad, conforme

a los procedimientos comerciales de Telefónica,

con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos

establecidos de captación, fidelización y retención de

clientes de su segmento y zona territorial en óptimas

condiciones de rentabilidad y coste.» No se aprecia ninguna

diferencia entre presencial o no presencial, entre

vendedor/a o soporte a ventas, todo vale mientras

aumenten las ventas.

«Realizar la atención integral a clientes, con el fin

de prestar un servicio de máxima calidad a los mismos

y obtener ventas en óptimas condiciones de rentabilidad

y coste.» Aquí la clave es lo de atención integral,

signifique lo que signifique.

Administrativa/o

«Realizar labores de atención a clientes, con el fin de

proporcionar un soporte eficaz y contribuir a la satisfacción

de los clientes.» Esto no se contempla en la

actual Normativa Laboral para la antigua categoría

de administrativo, sí para otras categorías que se han

traspuesto aquí.

En definitiva, y aunque hemos valorado solo algunas

de las inconcretas funciones –a título indicativo–

de las antiguas categorías traspuestas a los nuevos

grupos y puesto profesionales, es la propuesta de la

empresa un documento muy deficiente que debería

ser rechazado de plano por quienes, amparados en la

responsabilidad, negocian sin descanso para nuestro

bienestar.•

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