LA CABINA NOVIEMBRE

ni por el hecho de que el trabajo de otras personas es
gestionado por ellas.
Para los y las Operadoras Auxiliares (OA) reseñar
las siguientes funciones:
«Realizar tareas operativas de apoyo a otros
grupos y comprobar los trabajos realizados por contratas
cuando es necesario con el fin de prestar un soporte
operativo eficaz.» Aquí la clave es saber lo que entiende
la empresa por «comprobar».
«Realización de las tareas relacionadas con la
provisión y mantenimiento de los equipos y servicios en
todas sus fases, desde repartidor/central, hasta domicilio
de cliente, con independencia del portador Cobre,
fibra (FTTH), Radio, o cualquier otro que pueda desarrollarse
en el futuro.» Contempla el mantenimiento
de todos los equipos. Este puesto profesional es
fuertemente castigado, pues se amplían sus funciones
hasta prácticamente equipararlas con las del puesto
profesional de OT, con un salario inferior.
Decir, a modo de ejemplo, que el documento,
para las categorías de OT y OA, solapa una función:
la realización de tareas de provisión y mantenimiento
de los circutos en todas sus fases desde el repartidor/
central hasta las dependencias del cliente con independencia
del portador.
Delineantes
«Elaboración de proyectos técnicos, tareas de diseño de
la red y sus elementos auxiliares, así como de las tareas
asociadas a las mismas (mediciones, planos, presupuestos,
reproducciones…..). a proyectos técnicos que
puedan o no formar parte de un proyecto genérico.» La
elaboración de proyectos no corresponde a esta categoría.
Dentro de este grupo, como ya se dijo, se tiende
a aumentar el grado de responsabilidad dentro de las
funciones de algunos puestos tipo cruzando la línea
de otros grupos profesionales en algunos casos.
En concreto, este colectivo ha sido de los más
reivindicativos frente a la nueva clasificación, y una
gran parte solicitó a través del Comité Intercentros
mayor participación de la plantilla en su negociación
y un referéndum al final del proceso.
Grupo V
Asesor Comercial
«Realizar actividades comerciales de venta de productos
y servicios, así como atención al cliente en la zona
geográfica y segmento bajo su responsabilidad, conforme
a los procedimientos comerciales de Telefónica,
con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos
establecidos de captación, fidelización y retención de
clientes de su segmento y zona territorial en óptimas
condiciones de rentabilidad y coste.» No se aprecia ninguna
diferencia entre presencial o no presencial, entre
vendedor/a o soporte a ventas, todo vale mientras
aumenten las ventas.
«Realizar la atención integral a clientes, con el fin
de prestar un servicio de máxima calidad a los mismos
y obtener ventas en óptimas condiciones de rentabilidad
y coste.» Aquí la clave es lo de atención integral,
signifique lo que signifique.
Administrativa/o
«Realizar labores de atención a clientes, con el fin de
proporcionar un soporte eficaz y contribuir a la satisfacción
de los clientes.» Esto no se contempla en la
actual Normativa Laboral para la antigua categoría
de administrativo, sí para otras categorías que se han
traspuesto aquí.
En definitiva, y aunque hemos valorado solo algunas
de las inconcretas funciones –a título indicativo–
de las antiguas categorías traspuestas a los nuevos
grupos y puesto profesionales, es la propuesta de la
empresa un documento muy deficiente que debería
ser rechazado de plano por quienes, amparados en la
responsabilidad, negocian sin descanso para nuestro
bienestar.•
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