Capítulo de muestra - Ideaspropias Editorial

Merchandising y Animación del Punto de Venta
El merchandising constituye una parte del marketing, aunque se haya desarrollado
como disciplina independiente y, como tal, debe interpretarse y realizarse en el
seno de la política comercial de la empresa, nunca al margen de ésta.
El objetivo del merchandising es favorecer la venta de los productos existentes
en un punto de venta con el fin de obtener una determinada rentabilidad
y, a su vez, proporcionar un nivel de servicio a los clientes que visitan el
establecimiento, a través del aprovechamiento del espacio y de la incorporación
de elementos de animación.
1.4.
Imagen y posicionamiento de la empresa
La imagen de la empresa (marca) puede definirse como la percepción que los
clientes, en general, tienen de ella, a través de la publicidad, la experiencia y las
referencias de terceros o competidores.
Conocer la imagen es útil porque ayuda a definir estrategias de comercialización,
orientar a la empresa y establecer las acciones necesarias para mantener o corregir
la percepción que el mercado tiene en ese momento de esa empresa.
Si pensamos cómo se desarrolla el proceso de
decisión en los consumidores, podemos apreciar
la importancia del posicionamiento. El posicionamiento
de una marca es el lugar que ocupa en la
imaginación del comprador, en función de unos
atributos y en relación a los competidores. Estar el
primero en la lista que el consumidor considera a
la hora de comprar, suele ser garantía de éxito.
Las acciones de posicionamiento deben programarse teniendo en cuenta
lo siguiente:
- Las características del producto.
- Las características de los clientes.
- Los beneficios y utilidades que genera.
- La coyuntura económica.