implantación y animación de espacios comerciales - Ideaspropias ...
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IMPLANTACIÓN<br />
Y ANIMACIÓN<br />
DE ESPACIOS<br />
COMERCIALES<br />
Manual Básico <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong>l Punto <strong>de</strong> Venta<br />
CONTENIDOS BASADOS EN LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL:<br />
IMPLANTACIÓN Y ANIMACIÓN ESPACIOS COMERCIALES<br />
Familia profesional: comercio y marketing<br />
EDITORIAL
Implantación y Animación<br />
<strong>de</strong> Espacios Comerciales<br />
Manual Básico <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong>l<br />
Punto <strong>de</strong> Venta
Las Autoras<br />
Ana Isabel Bastos Boubeta es licenciada en Geografía e Historia por la Universidad<br />
<strong>de</strong> Santiago <strong>de</strong> Compostela. Posee los títulos <strong>de</strong> ven<strong>de</strong>dor técnico y jefe <strong>de</strong> ventas,<br />
ambos expedidos por la Xunta <strong>de</strong> Galicia.<br />
Su amplia formación en el ámbito <strong>de</strong>l Comercio y Marketing y su experiencia<br />
profesional en el sector se ven reflejadas en el presente manual.<br />
Es autora, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> un amplio número <strong>de</strong> manuales relacionados con el sector<br />
comercio, <strong>de</strong> los manuales que conforman el volumen completo <strong>de</strong> Implantación y<br />
animación <strong>de</strong> <strong>espacios</strong> <strong>comerciales</strong>, titulados Implantación <strong>de</strong> <strong>espacios</strong> <strong>comerciales</strong>,<br />
Implantación <strong>de</strong> productos y servicios y Promoción y publicidad en el punto <strong>de</strong> venta,<br />
publicados todos ellos por I<strong>de</strong>aspropias Editorial. Asimismo, aparece como coautora<br />
<strong>de</strong>l manual Técnicas <strong>de</strong> diseño <strong>de</strong> escaparates junto a Carmen Cabezas Fontanilla.<br />
Carmen Cabezas Fontanilla es titulada en Arte y Decoración <strong>de</strong> Interiores por la<br />
Escuela <strong>de</strong> Artes Decorativas <strong>de</strong> Madrid e IADE <strong>de</strong> Bilbao.<br />
Ha <strong>de</strong>sarrollado su carrera profesional como <strong>de</strong>coradora y escaparatista en empresas<br />
<strong>de</strong> diversos sectores. Su experiencia como docente en cursos <strong>de</strong> escaparatismo ha<br />
propiciado la elaboración, como coautora, <strong>de</strong>l manual <strong>de</strong> formación Técnicas <strong>de</strong> diseño<br />
<strong>de</strong> escaparates, incluido en el presente volumen completo titulado Implantación y<br />
animación <strong>de</strong> <strong>espacios</strong> <strong>comerciales</strong>.
Implantación y animación <strong>de</strong> <strong>espacios</strong> <strong>comerciales</strong>. Manual<br />
básico <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> venta • 1ª Edición<br />
I<strong>de</strong>aspropias Editorial. Vigo, 2006<br />
ISBN 10: 84-9839-094-X<br />
ISBN 13: 978-84-9839-094-0<br />
Formato: 17 x 24 cm. • Páginas: 512<br />
IMPLANTACIÓN Y ANIMACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES. MANUAL<br />
BÁSICO DE GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA.<br />
No está permitida la reproducción total o parcial <strong>de</strong> este libro, ni su tratamiento<br />
informático, ni la transmisión <strong>de</strong> ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico,<br />
mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito <strong>de</strong><br />
los titulares <strong>de</strong>l Copyright.<br />
DERECHOS RESERVADOS 2006, respecto a la primera edición en español, por<br />
© I<strong>de</strong>aspropias Editorial.<br />
ISBN 10: 84-9839-094-X<br />
ISBN 13: 978-84-9839-094-0<br />
Depósito Legal: C-2169-2006<br />
Autoras: Ana Isabel Bastos Boubeta y Carmen Cabezas Fontanilla<br />
Diseño: I<strong>de</strong>aspropias Publicidad, S. L.<br />
Producción Editorial: Gesbiblo, S. L.<br />
Impreso en España - Printed in Spain
ÍNDICE<br />
IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES<br />
1 Organización <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> venta orientado al cliente....................................... 1<br />
1.1. Introducción ........................................................................................... 1<br />
1.2. La distribución comercial........................................................................ 1<br />
1.2.1. Principales canales <strong>de</strong> distribución.............................................. 2<br />
1.2.2. Otros canales <strong>de</strong> distribución...................................................... 5<br />
1.3. El comercio ............................................................................................. 7<br />
1.3.1. El comercio tradicional................................................................ 7<br />
1.3.2. El comercio en libre servicio........................................................ 8<br />
1.3.3. Ten<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong>l comercio ............................................................. 9<br />
1.4. El merchandising .................................................................................... 10<br />
1.4.1. Evolución <strong>de</strong>l merchandising....................................................... 11<br />
1.4.2. Tipos <strong>de</strong> merchandising .............................................................. 12<br />
1.4.3. El personal <strong>de</strong> merchandising...................................................... 12<br />
1.5. Análisis <strong>de</strong>l consumidor.......................................................................... 15<br />
1.5.1. El consumidor.............................................................................. 15<br />
1.5.2. Comportamiento y hábitos <strong>de</strong>l consumidor en<br />
el establecimiento comercial........................................................ 16<br />
1.5.3. Condicionantes <strong>de</strong>l consumidor: internos y externos.................. 17<br />
1.5.4. Instrumentos <strong>de</strong> conocimiento <strong>de</strong>l consumidor .......................... 21<br />
1.5.5. Impacto <strong>de</strong>l merchandising en el consumidor ............................. 23<br />
1.6. Proceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisión <strong>de</strong> compra ............................................................... 24<br />
1.7. Organización <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> venta............................................................ 26<br />
1.7.1. El espacio <strong>de</strong> venta ..................................................................... 26<br />
1.7.2. Recursos para la implantación efectiva ....................................... 27<br />
1.8. Estimación <strong>de</strong> coste ................................................................................ 28<br />
EJERCICIO 1 .................................................................................................... 30<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 32<br />
1.9. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 34<br />
AUTOEVALUACIÓN 1 .................................................................................. 36<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 38<br />
2 Diseño interior <strong>de</strong>l establecimiento comercial................................................... 39<br />
2.1. Introducción ........................................................................................... 39
2.2. Diseño <strong>de</strong>l establecimiento ..................................................................... 39<br />
2.2.1. La arquitectura interior ............................................................... 40<br />
2.2.2. El mobiliario ................................................................................ 41<br />
2.2.3. La circulación.............................................................................. 45<br />
2.3. Situación <strong>de</strong> las secciones ....................................................................... 48<br />
2.4. Situación preferente ................................................................................ 50<br />
2.5. Los niveles............................................................................................... 51<br />
2.6. Implantación en el lineal......................................................................... 52<br />
2.7. Animación y ambientación <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> venta ...................................... 54<br />
2.8. Normativa <strong>de</strong> seguridad.......................................................................... 57<br />
2.9. Utilización <strong>de</strong> aplicaciones informáticas <strong>de</strong> diseño interior .................... 59<br />
EJERCICIO 2 .................................................................................................... 61<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 63<br />
2.10. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 65<br />
AUTOEVALUACIÓN 2 .................................................................................. 66<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 68<br />
3 Diseño exterior <strong>de</strong>l establecimiento comercial.................................................. 69<br />
3.1. Introducción ........................................................................................... 69<br />
3.2. Elementos externos <strong>de</strong>l establecimiento comercial ................................. 69<br />
3.2.1. La vía pública como elemento publicitario.................................. 69<br />
3.2.2. La fachada ................................................................................... 70<br />
3.2.3. La entrada ................................................................................... 71<br />
3.2.4. El escaparate: tipos y zonas ......................................................... 72<br />
3.2.5. Los toldos .................................................................................... 76<br />
3.2.6. Los rótulos................................................................................... 77<br />
3.2.7. La iluminación ............................................................................ 79<br />
3.3. Normativa y trámites administrativos en la implantación<br />
exterior <strong>de</strong> un espacio comercial............................................................. 79<br />
3.4. Utilización <strong>de</strong> aplicaciones informáticas en el diseño<br />
exterior <strong>de</strong>l establecimiento .................................................................... 81<br />
EJERCICIO 3 .................................................................................................... 82<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 84<br />
3.5. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 86<br />
AUTOEVALUACIÓN 3 .................................................................................. 87<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 89<br />
4 La implantación <strong>de</strong> <strong>espacios</strong> <strong>comerciales</strong> y el <strong>de</strong>sarrollo virtual........................ 91<br />
4.1. Introducción ........................................................................................... 91
4.2. Marketing y comercialización on line <strong>de</strong> bienes y servicios .................... 91<br />
4.2.1. Internet como canal <strong>de</strong> comunicación ........................................ 92<br />
4.2.2. Internet como sistema <strong>de</strong> comercialización <strong>de</strong> productos............ 93<br />
4.2.3. Análisis <strong>de</strong>l espacio comercial virtual ......................................... 93<br />
4.2.4. Tipología <strong>de</strong> productos on line.................................................... 96<br />
4.3. Objetivos <strong>de</strong> la tienda on line ................................................................. 96<br />
4.4. Tipología <strong>de</strong> clientes on line ................................................................... 98<br />
4.5. Diferencia entre implantación física y virtual......................................... 99<br />
4.6. La venta electrónica frente a las webs informacionales .......................... 101<br />
EJERCICIO 4 .................................................................................................... 102<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 104<br />
4.7. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 105<br />
AUTOEVALUACIÓN 4 .................................................................................. 106<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 107<br />
RESUMEN................................................................................................................ 109<br />
EXAMEN.................................................................................................................. 113<br />
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 117<br />
IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS<br />
1 Los productos en el punto <strong>de</strong> venta................................................................... 1<br />
1.1. Introducción ........................................................................................... 1<br />
1.2. El producto.............................................................................................. 1<br />
1.2.1. Concepto y atributos ................................................................... 1<br />
1.2.2. Características psicológicas <strong>de</strong> los productos............................... 3<br />
1.2.3. Características <strong>de</strong> las marcas....................................................... 3<br />
1.2.4. Estrategias <strong>de</strong> las marcas ............................................................. 4<br />
1.2.5. El envase...................................................................................... 7<br />
1.2.6. El ciclo <strong>de</strong> vida ............................................................................ 10<br />
1.2.7. El posicionamiento ...................................................................... 12<br />
1.3. El surtido................................................................................................. 13<br />
1.3.1. Características <strong>de</strong>l surtido ........................................................... 13<br />
1.3.2. Cualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l surtido ................................................................. 14<br />
1.3.3. Clasificación <strong>de</strong> los surtidos ........................................................ 16<br />
1.3.4. Selección <strong>de</strong>l surtido.................................................................... 19<br />
1.3.5. Conservación y almacenamiento ................................................ 20
1.4. Codificación <strong>de</strong>l surtido.......................................................................... 21<br />
1.4.1. Codificación interna.................................................................... 23<br />
1.4.2. Código <strong>de</strong> barras ......................................................................... 24<br />
1.5. El aprovisionamiento .............................................................................. 27<br />
1.6. La cuestión <strong>de</strong>l precio ............................................................................. 29<br />
EJERCICIO 1 .................................................................................................... 31<br />
SOLUCIONES ................................................................................................. 33<br />
1.7. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 35<br />
AUTOEVALUACIÓN 1 .................................................................................. 37<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 38<br />
2 Implantación en el lineal................................................................................... 39<br />
2.1. Introducción ........................................................................................... 39<br />
2.2. El lineal................................................................................................... 39<br />
2.2.1. Concepto <strong>de</strong> facing...................................................................... 40<br />
2.2.2. Presentación <strong>de</strong> los productos en el lineal ................................... 41<br />
2.2.3. Niveles......................................................................................... 41<br />
2.3. Análisis <strong>de</strong>l espacio <strong>de</strong>l lineal ................................................................. 43<br />
2.3.1. Lineal mínimo ............................................................................. 43<br />
2.3.2. Reparto <strong>de</strong>l lineal ........................................................................ 44<br />
2.4. Organización <strong>de</strong>l trabajo......................................................................... 44<br />
2.5. Normativa aplicable a la implantación ................................................... 46<br />
EJERCICIO 2 .................................................................................................... 48<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 49<br />
2.6. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 50<br />
AUTOEVALUACIÓN 2 .................................................................................. 51<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 53<br />
3 Control <strong>de</strong> la implantación................................................................................ 55<br />
3.1. Introducción ........................................................................................... 55<br />
3.2. Análisis <strong>de</strong> la implantación..................................................................... 55<br />
3.3. Instrumentos <strong>de</strong> control.......................................................................... 56<br />
3.4. Gestión <strong>de</strong>l espacio <strong>de</strong> venta................................................................... 57<br />
3.4.1. Métodos para medir el rendimiento <strong>de</strong>l espacio <strong>de</strong> venta............ 57<br />
3.4.2. Rendimiento <strong>de</strong>l lineal ................................................................ 61<br />
3.5. Gestión <strong>de</strong>l surtido.................................................................................. 62<br />
3.5.1. Métodos <strong>de</strong> selección................................................................... 62<br />
3.5.2. Rentabilidad <strong>de</strong>l surtido .............................................................. 65<br />
3.5.3. Métodos para la fijación <strong>de</strong> precios.............................................. 65
3.6. Cálculo <strong>de</strong> ratios económico-financieros ................................................ 65<br />
3.7. Análisis <strong>de</strong> resultados ............................................................................. 66<br />
3.8. Medidas correctoras................................................................................ 67<br />
3.9. Aplicaciones informáticas <strong>de</strong> gestión y control <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> venta ........ 69<br />
EJERCICIO 3 .................................................................................................... 71<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 72<br />
3.10. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 73<br />
AUTOEVALUACIÓN 3 .................................................................................. 75<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 76<br />
RESUMEN................................................................................................................ 77<br />
EXAMEN ................................................................................................................ 81<br />
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 87<br />
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA<br />
1 La promoción <strong>de</strong> ventas .................................................................................... 1<br />
1.1. Introducción ........................................................................................... 1<br />
1.2. La animación comercial.......................................................................... 1<br />
1.2.1. Concepto.................................................................................... 1<br />
1.2.2. Fórmulas <strong>de</strong> animación .............................................................. 2<br />
1.2.3. Medios <strong>de</strong> animación ................................................................. 3<br />
1.3. La promoción <strong>de</strong> ventas.......................................................................... 5<br />
1.3.1. Concepto.................................................................................... 5<br />
1.3.2. Destinatarios <strong>de</strong> las promociones............................................... 6<br />
1.3.3. Objetivos y funciones ................................................................. 7<br />
1.3.4. Características <strong>de</strong> las promociones............................................. 9<br />
1.3.5. Promociones eficaces.................................................................. 11<br />
1.3.6. Organización y planificación <strong>de</strong> las acciones promocionales ..... 13<br />
1.4. Tipos <strong>de</strong> promociones dirigidas al consumidor ....................................... 15<br />
1.4.1. Promociones <strong>de</strong>l fabricante ........................................................ 15<br />
1.4.2. Promociones <strong>de</strong>l distribuidor...................................................... 22<br />
1.5. Otros tipos <strong>de</strong> promociones .................................................................... 25<br />
1.5.1. Promociones <strong>de</strong>l fabricante al distribuidor................................. 25<br />
1.5.2. Promociones <strong>de</strong>l fabricante al prescriptor o ven<strong>de</strong>dor................ 26<br />
1.6. Utilización <strong>de</strong> aplicaciones informáticas <strong>de</strong> gestión<br />
<strong>de</strong> proyectos o tareas............................................................................... 27
EJERCICIO 1 .................................................................................................... 28<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 30<br />
1.7. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 31<br />
AUTOEVALUACIÓN 1 .................................................................................. 33<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 35<br />
2 Comunicación en el punto <strong>de</strong> venta.................................................................. 37<br />
2.1. Introducción ........................................................................................... 37<br />
2.2. La publicidad........................................................................................... 37<br />
2.2.1. Concepto y características.......................................................... 38<br />
2.2.2. Objetivos y funciones ................................................................. 39<br />
2.2.3. Tipos <strong>de</strong> publicidad .................................................................... 40<br />
2.2.4. El mensaje publicitario ............................................................... 41<br />
2.2.5. Limitaciones <strong>de</strong> la publicidad ..................................................... 42<br />
2.3. Elementos publicitarios utilizados en el punto <strong>de</strong> venta.......................... 43<br />
2.3.1. Publicidad <strong>de</strong> distribuidores ....................................................... 43<br />
2.3.2. Publicidad <strong>de</strong> fabricantes............................................................ 45<br />
2.4. Carteles ................................................................................................... 46<br />
2.4.1. Concepto y objetivos .................................................................. 46<br />
2.4.2. Tipos .......................................................................................... 46<br />
2.4.3. Métodos <strong>de</strong> confección .............................................................. 49<br />
2.4.4. Colocación ................................................................................. 50<br />
2.5. Otros elementos <strong>de</strong> animación ............................................................... 51<br />
EJERCICIO 2 ............................................................................................................ 53<br />
SOLUCIONES.......................................................................................................... 55<br />
2.6. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 57<br />
AUTOEVALUACIÓN 2 .......................................................................................... 59<br />
SOLUCIONES.......................................................................................................... 60<br />
3 Control <strong>de</strong> las acciones promocionales y publicitarias....................................... 61<br />
3.1. Introducción ........................................................................................... 61<br />
3.2. Eficacia <strong>de</strong> las acciones <strong>de</strong> control.......................................................... 61<br />
3.3. Variables que influyen en la eficacia....................................................... 63<br />
3.4. El control <strong>de</strong> las acciones promocionales y publicitarias......................... 64<br />
3.5. Análisis <strong>de</strong> la rentabilidad <strong>de</strong> promociones<br />
y elementos publicitarios: las técnicas <strong>de</strong> control.................................... 65<br />
3.6. Medidas correctoras................................................................................ 68<br />
3.7. Medios informáticos <strong>de</strong> control .............................................................. 69<br />
EJERCICIO 3 ............................................................................................................ 70<br />
SOLUCIONES.......................................................................................................... 72
3.8. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 73<br />
AUTOEVALUACIÓN 3 .......................................................................................... 75<br />
SOLUCIONES.......................................................................................................... 76<br />
4 La promoción on line ........................................................................................ 77<br />
4.1. Introducción ........................................................................................... 77<br />
4.2. La promoción on line: concepto y elementos.......................................... 77<br />
4.3. Herramientas <strong>de</strong> promoción on line ....................................................... 78<br />
EJERCICIO 4 ............................................................................................................ 81<br />
SOLUCIONES.......................................................................................................... 82<br />
4.4. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 83<br />
AUTOEVALUACIÓN 4 .......................................................................................... 84<br />
SOLUCIONES.......................................................................................................... 85<br />
RESUMEN................................................................................................................ 87<br />
EXAMEN ................................................................................................................. 91<br />
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................... 97<br />
TÉCNICAS DE DISEÑO DE ESCAPARATES<br />
1 El escaparate...................................................................................................... 1<br />
1.1. Introducción ........................................................................................... 1<br />
1.2. Breve introducción histórica................................................................... 1<br />
1.3. Función................................................................................................... 5<br />
1.4. Objetivos................................................................................................. 5<br />
1.5. Clases <strong>de</strong> escaparates .............................................................................. 7<br />
1.5.1. Clases <strong>de</strong> escaparates según su ubicación................................... 8<br />
1.5.2. Clases <strong>de</strong> escaparates según la presentación <strong>de</strong>l escaparate ....... 10<br />
1.5.3. Escaparates publicitarios <strong>de</strong> marca............................................. 12<br />
1.5.4. Escaparates sin mercancía o producto........................................ 13<br />
1.5.5. Clases <strong>de</strong> escaparates en función <strong>de</strong>l producto........................... 13<br />
1.6. ¿Qué es un escaparatista?........................................................................ 15<br />
EJERCICIO 1 .................................................................................................... 18<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 19<br />
1.7. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 20<br />
AUTOEVALUACIÓN 1 .................................................................................. 21<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 22
2 Principios básicos <strong>de</strong>l escaparatismo ................................................................. 23<br />
2.1. Introducción ........................................................................................... 23<br />
2.2. Factores que condicionan la composoción <strong>de</strong> un escaparate .................. 23<br />
2.3. Principios básicos <strong>de</strong> un escaparate: simplicidad; relieves; claridad;<br />
agrupamiento y <strong>espacios</strong> libres; niti<strong>de</strong>z; predominio;<br />
homogeneidad; luminosidad.................................................................... 25<br />
2.4. Características fundamentales: visibilidad; or<strong>de</strong>n y unidad;<br />
coherencia visual; creatividad y sorpresa ................................................ 26<br />
2.5. Principios <strong>de</strong> composición: equilibrio, peso, forma,<br />
espacio y memoria................................................................................... 28<br />
2.5.1. El equilibrio................................................................................ 29<br />
2.5.2. El peso........................................................................................ 29<br />
2.5.3. La forma..................................................................................... 30<br />
2.5.4. El espacio.................................................................................... 31<br />
2.5.5. La memoria ................................................................................ 31<br />
2.5.6. Propuestas <strong>de</strong> composición......................................................... 32<br />
EJERCICIO 2 .................................................................................................... 33<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 34<br />
2.6. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 36<br />
AUTOEVALUACIÓN 2 .................................................................................. 37<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 39<br />
3 Elementos base <strong>de</strong>l escaparatismo. El color y la luz. Líneas,<br />
superficies y volúmenes. Elementos estructurales.............................................. 41<br />
3.1. Introducción ........................................................................................... 41<br />
3.2. El color ................................................................................................... 41<br />
3.2.1. La percepción <strong>de</strong>l color .............................................................. 41<br />
3.2.2. Cualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l color: tono, luminosidad (pali<strong>de</strong>z),<br />
saturación (colorido) y matiz...................................................... 42<br />
3.2.3. Clasificación <strong>de</strong> los colores: básicos, complementarios,<br />
binarios, fríos y otros .................................................................. 44<br />
3.2.4. La psicología <strong>de</strong>l color ................................................................ 46<br />
3.2.5. Criterios <strong>de</strong> selección <strong>de</strong> colores: naturaleza y<br />
características <strong>de</strong> los artículos; estilo <strong>de</strong>l comercio<br />
y clientela; temporada; moda; número <strong>de</strong> colores y rentabilidad .. 47<br />
3.3. La luz y la iluminación............................................................................ 50<br />
3.3.1. La luz y el escaparate.................................................................. 50<br />
3.3.2. Sistemas <strong>de</strong> iluminación............................................................. 50
3.3.3. Sombras y color .......................................................................... 54<br />
3.3.4. Potencia a<strong>de</strong>cuada <strong>de</strong> un escaparate .......................................... 56<br />
3.3.5. Tipos <strong>de</strong> lámparas ...................................................................... 57<br />
3.4. Líneas, volúmenes y superficies............................................................... 59<br />
3.5. Elementos estructurales: lunas, pare<strong>de</strong>s, fondos<br />
(sin fondo, semiabiertos y cerrados) y bases ............................................ 60<br />
3.5.1. Elementos estructurales.............................................................. 60<br />
3.5.2. Fijaciones.................................................................................... 63<br />
3.5.3. Herramientas <strong>de</strong> trabajo en el escaparate .................................. 64<br />
EJERCICIO 3 .................................................................................................... 65<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 66<br />
3.6. Resumen <strong>de</strong> contenidos .......................................................................... 67<br />
AUTOEVALUACIÓN 3 .................................................................................. 68<br />
SOLUCIONES.................................................................................................. 69<br />
4 Definición <strong>de</strong> escaparate ................................................................................... 71<br />
4.1. Introducción ........................................................................................... 71<br />
4.2. Disposición.............................................................................................. 71<br />
4.2.1. Simétrica .................................................................................... 71<br />
4.2.2. Asimétrica.................................................................................. 72<br />
4.2.3. Rítmica....................................................................................... 72<br />
4.3. Posición................................................................................................... 72<br />
4.3.1. Frontal........................................................................................ 72<br />
4.3.2. Oblicua....................................................................................... 73<br />
4.3.3. Abanico...................................................................................... 73<br />
4.4. Composición ........................................................................................... 73<br />
4.4.1. Geométrica................................................................................. 74<br />
4.4.2. Lineal ......................................................................................... 74<br />
4.4.3. Circular ...................................................................................... 74<br />
4.4.4. Piramidal.................................................................................... 75<br />
4.5. Elementos iniciales a consi<strong>de</strong>rar ............................................................. 75<br />
4.5.1. Revestimientos ........................................................................... 76<br />
4.5.2. Carteles. Funciones: atracción, explicación y <strong>de</strong>coración .......... 77<br />
4.5.3. Selección <strong>de</strong> textos y palabras para carteles............................... 79<br />
4.5.4. Rotulación y serigrafía................................................................ 80<br />
4.6. Etiquetas. Información (precio, composición, tallas,<br />
marcas y otras características) y normativa.<br />
Dimensiones y colores. Emplazamiento ....................................... 82
4.7. Decoraciones interiores. Accesorios <strong>de</strong> presentación:<br />
función, tipos y criterios <strong>de</strong> selección .......................................... 86<br />
4.7.1. Función ............................................................................ 86<br />
4.7.2. Materiales <strong>de</strong> ambientación.............................................. 86<br />
4.7.3. Elementos móviles, equipamientos<br />
técnicos y sistemas <strong>de</strong> animación ..................................... 87<br />
4.7.4. Elementos fijos.................................................................. 88<br />
4.7.5. Elementos vivos................................................................ 88<br />
4.7.6. Maniquíes......................................................................... 89<br />
4.7.7. Criterios <strong>de</strong> selección........................................................ 90<br />
4.8. Creación <strong>de</strong>l escaparate ............................................................... 91<br />
4.8.1. Medidas <strong>de</strong>l espacio.......................................................... 91<br />
4.8.2. La i<strong>de</strong>a.............................................................................. 92<br />
4.8.3. Realización <strong>de</strong> un proyecto............................................... 93<br />
4.8.4. Maqueta ........................................................................... 95<br />
4.8.5. Presupuesto....................................................................... 95<br />
4.8.6. Tiempo <strong>de</strong> ejecución ........................................................ 96<br />
4.8.7. El <strong>de</strong>corado y los materiales (ma<strong>de</strong>ra, plástico, metal,<br />
cuerdas, cartón, pintura, papel, yeso, textil y corcho) ..... 96<br />
4.9. Programa <strong>de</strong> exposición <strong>de</strong> productos.......................................... 101<br />
4.9.1. Preparación <strong>de</strong> los productos a exponer ........................... 101<br />
4.9.2. Programación ................................................................... 102<br />
4.9.3. Exposición <strong>de</strong> los productos: el montaje........................... 105<br />
4.9.4. Movimiento/renovación <strong>de</strong> los productos.<br />
La periodicidad <strong>de</strong>l escaparate ......................................... 108<br />
4.10. Ventas especiales: saldos, inicio <strong>de</strong> temporada, fin <strong>de</strong> año .......... 109<br />
4.11. Rendimiento y eficacia <strong>de</strong>l escaparate:<br />
ratios e índices <strong>de</strong> eficacia............................................................ 109<br />
EJERCICIO 4 ........................................................................................ 110<br />
SOLUCIONES ..................................................................................... 112<br />
4.12. Resumen <strong>de</strong> contenidos ............................................................... 113<br />
AUTOEVALUACIÓN 4 ...................................................................... 115<br />
SOLUCIONES ..................................................................................... 118<br />
5 Dibujo y diseño ..................................................................................... 119<br />
5.1. Introducción ................................................................................ 119<br />
5.2. Teoría <strong>de</strong> la comunicación visual. El significado <strong>de</strong>l diseño ........ 119<br />
5.3. La composición y el diseño .......................................................... 121<br />
5.3.1. Definición......................................................................... 122
5.3.2. Conceptos y combinaciones generales.............................. 122<br />
5.3.3. Signo. Símbolo. Emblema. Anagramas y<br />
diagramas. Marcas y logotipos.......................................... 128<br />
5.3.4. Elementos visuales: tres dimensiones ............................... 129<br />
5.3.5. El método <strong>de</strong>l diseño ........................................................ 130<br />
5.4. Dibujo artístico y dibujo técnico.................................................. 130<br />
EJERCICIO 5 ........................................................................................ 134<br />
SOLUCIONES........................................................................................... 136<br />
5.5. Resumen <strong>de</strong> contenidos .................................................................... 137<br />
AUTOEVALUACIÓN 5............................................................................ 138<br />
SOLUCIONES........................................................................................... 13<br />
RESUMEN ........................................................................................................ 141<br />
EXAMEN .......................................................................................................... 145<br />
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 151
IMPLANTACIÓN Y ANIMACIÓN<br />
DE ESPACIOS COMERCIALES<br />
El sector <strong>de</strong>l comercio presenta productos cada vez más diversos y mejorados en<br />
un tiempo casi récord, y es por este motivo por lo que la utilización <strong>de</strong> ciertas<br />
técnicas se hace imprescindible para dar vigencia a un <strong>de</strong>terminado producto. La<br />
competencia está al or<strong>de</strong>n <strong>de</strong>l día en la sociedad actual por lo que el uso <strong>de</strong> la<br />
publicidad o la forma en que ésta se utilice <strong>de</strong>terminará el éxito o, por lo contrario,<br />
el fracaso <strong>de</strong> dicho producto, pues sabemos que la influencia <strong>de</strong> la publicidad sobre<br />
el consumidor juega un papel principal en el momento <strong>de</strong> su compra.<br />
La animación comercial y las promociones conforman un gran apoyo para garantizar<br />
el número <strong>de</strong> ventas y asegurar la vigencia <strong>de</strong> un producto <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l mercado.<br />
La cualificación <strong>de</strong> “Implantación y Animación <strong>de</strong> Espacios Comerciales” forma<br />
parte <strong>de</strong> la familia profesional <strong>de</strong> “Comercio y Marketing” y tiene como objetivo<br />
que el lector sepa organizar la implantación <strong>de</strong> productos o servicios en la<br />
superficie <strong>de</strong> venta y establecer la implantación <strong>de</strong> <strong>espacios</strong> <strong>comerciales</strong>.<br />
Este manual, que I<strong>de</strong>aspropias Editorial le presenta, proporciona aspectos como,<br />
por ejemplo, los posibles tipos <strong>de</strong> promociones existentes, los elementos publicitarios<br />
en el punto <strong>de</strong> venta, la importancia <strong>de</strong> los carteles como medio<br />
publicitario, etc. Al mismo tiempo se expone la forma <strong>de</strong> controlar las acciones<br />
promocionales y publicitarias a fin <strong>de</strong> asegurar los resultados esperados por el<br />
ven<strong>de</strong>dor y, en general, por la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> producción <strong>de</strong> comercio.<br />
ISBN 10: 84-9839-094-X<br />
ISBN 13: 978-84-9839-094-0<br />
9 788498 390940<br />
EDITORIAL<br />
www.i<strong>de</strong>aspropiaseditorial.com