ANLA 2012 - Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

AUTORIDAD NACIONAL DE LICENCIAS AMBIENTALES - ANLA
PLAN INSTITUCIONAL DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO 2012
Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible
República de Colombia
3. Democratización en la Administración Pública
PROGRAMA
%
OBJETIVOS/
ACCIONES
METAS
%
Principal
RESPONSABLE (S)
Apoyo
FECHA LÍMITE
INDICADORES
3.1. UTILIZACION VENTANILLA
INTEGRAL DE TRAMITES
AMBIENTALES - VITAL
60%
3.1.1. Ejecución del plan de
implementación con 18 autoridades
ambientales
3.1.2. Firma convenio de cooperación con
autoridades ambientales
3.1.3. Utilización de la herramienta a nivel
nacional
Uso de vital por las 18 autoridades
ambientales
50% 30/06/2012
Convenio de cooperación firmado 20%
Subdirección
31/03/2012
Subdirecciones
Administrativa y
técnicas
Solicitud progresiva de trámites a
financiera
25% 31/12/2012
través de vital
Autoridades ambientales con
implementación/autoridades
ambientales proyectadas
Autoridades ambientales con
convenio suscrito/autoridades
ambientales existentes
Autoridades ambientales usando
vital/autoridades ambientales
implementadas
3.1.4. Incorporación de nuevos trámites a
la ventanilla
3 Nuevos trámites incorporados en la
página
5% 31/12/2012
3 Nuevos trámites incorporados en la
página
3.2. IMPLEMENTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN
LINEA
3.3. APLICACIÓN PROGRAMA
NACIONAL DE SERVICIO AL
CIUDADANO
15%
10%
3.2.1. Diseño portal ANLA Portal diseñado 10% 31/03/2012 Portal diseñado
Subdirección
Asesora de
3.2.2.Elaboración del Portal Portal elaborado 40% Administrativa y
31/03/2012 Portal elaborado
Comunicaciones
financiera
3.2.3. Puesta en funcionamiento del Portal
Portal en operación 50% 30/04/2012 Disponibilidad a través de internet
de la entidad
3.3.1. Actualización procedimiento de
servicio ciudadano
3.3.2. Fortalecimiento sistema de quejas y
reclamos
3.3.3. Respuestas oportunas y pertinentes
a las quejas y reclamos presentados
Procedimiento de servicio ciudadano
actualizado
Elaboración de un instructivo dirigido
al ciudadano, para presentar quejas
y reclamos.
100% de las quejas y reclamos con
respuestas oportunas y pertinentes
25%
Procedimiento de servicio ciudadano
30/09/2012
Coordinador Grupo
actualizado
Relación con
25%
Subdirección
Administrativa y
usuarios
30/04/2012 Quejas atendidas/quejas recibidas
financiera
50%
Coordinador Grupo
Relación con
usuarios
31/12/2012
N° de respuestas oportunas y
pertienentes / N° de quejas o
reclamos presentados
3.4. FORTALECER LA
DIVULGACION A LA CIUDADANIA
DE LA INFORMACION
RELACIONADA CON LA ENTIDAD
15%
3.4.1. Establecer mecanismos de
divulgacion audiovisual a través de radio
prensa y television de la informacion
relevante requerida por la ciudadania
3.4.2. Actualización de folletos
informativos relacionados con las licencias
permisos y trámites
Obtener participacion en medios de
comunicación institucionales, que
permitan difundir informacion
relevante para la ciudadania.
Actualización de 15 folletos
informativos
50% 31/10/2012
Asesora de
Comunicaciones
Subdirecciones
técnicas
50% 30/11/2012
N° de piezas comunicativas
desarrolladas
Documentos actualizados /
documentos existentes
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