Instalación y mantenimiento de ascensores en la Comunidad ...

ANÁLISIS OFERTA-DEMANDA
Esta doble tipología abre a las empresas de instalación la posibilidad de desarrollar
políticas de comercialización diferentes.
En lo que respecta a los precios del mantenimiento, cabe pensar que el instalador
encuentra circunstancias que posibilitan políticas de comercialización
del mantenimiento diferentes a las de los operadores que centran su actividad
exclusivamente en esta actividad.
El proceso de interacción entre la oferta y la demanda en el caso del mantenimiento
se describe en el informe del expediente de concentración económica
C/108/07 ORONA/ASCENSORES GASTEIZ, de 4 de diciembre de 2007. En
él se afirma que «el mercado de mantenimiento es un mercado secundario en relación
a la venta e instalación de ascensores, de manera que el servicio de mantenimiento y
reparación se demanda en tanto en cuanto existe un parque de ascensores que necesita
de tales cuidados». Por ello, el informe indica que:
«De un lado, el acceso a este mercado está significativamente ligado a la instalación
del ascensor:
Al existir la obligación normativa de dar de alta el contrato de mantenimiento en
el RAE en el momento de la puesta en funcionamiento del ascensor, el comportamiento
más frecuente es que el demandante (empresa constructora si es obra
nueva) contrata el mantenimiento con la misma empresa que realizó la instalación.
Existen razones de racionalidad económica para ello, ya que los instaladores pueden
otorgar una garantía por piezas defectuosas, que puede incluso extenderse a
la reparación de incidencias, durante el período posterior a la puesta en servicio del
ascensor. Dicha garantía se perdería si un tercero mantenedor se encarga de ajustar
los dispositivos del ascensor durante el período de vigencia de ésta.
Por añadidura, el contratista inicial se desvincula de la relación contractual una vez
se constituye la junta de propietarios de la finca, con lo cual no estará tan interesado
en el precio del contrato de mantenimiento como en el de la venta del aparato.
Con ello, el vendedor tiene en ese momento la oportunidad de lanzar una oferta de
mantenimiento vinculada a la venta, en la que ofrezca un mejor precio de venta a
cambio de mejores condiciones para él en mantenimiento.
Una vez constituida la junta de propietarios (si el edificio es de obra nueva), la misma
tiene la capacidad de subrogarse en la posición de la empresa constructora en el contrato,
o cambiar de proveedor; en principio, de acuerdo con el Notificante, sin penalización. Sin
embargo, conforme ha sido manifestado a esta Comisión, este supuesto no suele ocurrir.
Durante el resto del período de vigencia del contrato (que puede en ocasiones extenderse
hasta los 10 años), salvo por causas justificadas no existe posibilidad de rescisión
del contrato por parte del cliente sin penalización a favor del proveedor.
Habida cuenta de que el contrato de mantenimiento es una obligación para la puesta en funcionamiento
del aparato.
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