pdfefec 07082012 - Prensa Libre

E
O
S E M A N A R I O E C O N Ó M I C O
FECTIV
GUATEMALA, 7DE AGOSTO DE 2012
No. 40
CENTRAL
EMPRENDIMIENTO
Innovadores
y creativos
El emprendedor interno es
un trabajador incansable para
solucionar problemas e innovar
dentro de las empresas, que
deben promover una nueva
cultura organizacional
de diálogo y participación
para fomentar esta figura.
PÁGS. 6 Y 7
ENTREVISTA
WALDEMARDE OLIVEIRA
Compañías
responsables
Aplicar y
desarrollar
la RSE en los
negocios es
indispensable
para atraer
inversión
extranjera.
PÁG. 9
EMPRESARIALES
MEDICAMENTOS
Producto
insignia
La farmacéutica Merck Serono
realizará diversas actividades
alrededor del mundo para
conmemorar el aniversario 50
de la salida al mercado del
analgésico Neurobión, fármaco
que más ventas ha registrado
para esa transnacional.
PÁG. 11
INDICADORES
Calificación
sin cambio
Guatemala aún no
mejora imagen frente
a inversionistas.
PÁG. 4
TECNOLOGÍA
DE PUNTA
PYMES
Publicidad
novedosa
Walking Media Group
ofrece opciones para
anunciar marcas.
PÁG. 8
NEGOCIOS
Estudie
y crezca
ADEN presenta
un diplomado en
dirección estratégica.
PÁG. 9
Foto Prensa Libre: CARLOS SEBASTIÁN
INSTRUMENTOS Y
PROCEDIMIENTOS
TECNOLÓGICOS
ELEVAN LA
COMPETITIVIDAD
DE LA ECONOMÍA

2
DE PORTADA
EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
APLICACIONES TECNOLÓGICAS
MEJORE LA
Inteligencia
Los ordenadores
pueden
desplegar miles
de datos
y tienen una
gran capacidad
de almacenaje.
PRODUCCIÓN
LA INCORPORACIÓN DE TECNOLOGÍA DE PUNTA
EN LOS SECTORES PRODUCTIVOS DEL PAÍS PROPICIA
SU DESARROLLO ECONÓMICO E INDUSTRIAL.
POR GUILLERMO I.
RAMÍREZ
giramirez@prensalibre.com.gt
Los sistemas
novedosos
e ingeniosos
facilitan
el progreso
de las empresas,
brindan más ingresos
a socios y empleados
e incrementan
las ventas al
exterior.
El uso de alta tecnología
crece en el mundo
y Guatemala no es la excepción.
Las aplicaciones
técnicas y científicas
cada vez son más y
mejores, oportunidad
que las empresas e instituciones
no han pasado
por alto. Actualmente,
la tecnología es un
elemento básico e indispensable
para mejorar
la competitividad de los
negocios y potenciar el
valor agregado.
Las herramientas tecnológicas
aumentan la
productividad, porque
los tiempos de respuesta
son muy cortos o hasta
inmediatos.
“En la medida en que
haya mejores herramientas,
los objetivos se
logran más rápido”, expuso
Vladimir González,
desarrollador de negocios
de la empresa
nacional Tech4Mobile.
Indicó que las herramientas
más efectivas
en comunicación instantánea
son los chats a
través de los smartphones,
de igual manera, los
SMS son efectivos.
“Las videoconferencias
son eficientes y
productivas, porque podemos
sentarnos con
varias personas, en diferentes
partes del mundo,
y le ahorran a la empresa
o corporación
costos por viaje, hospedaje
y viáticos”, apuntó
González.
Fernando Herrera,
director de servicios al
exportador de la Asociación
Guatemalteca de Exportadores
(Agexport),
expresó que la incorporación
de alta tecnología
facilita la gestión de
los trámites y
requisitos que
se deben llenar
para exportar.
“La ventanilla
única
para las exportaciones
es un ejemplo
de cómo la tecnología
en los procesos
informativos ayuda a agilizar
los trámites. Hace
años, estos se hacían 30%
con la tecnología y 70%
manuales. Actualmente,
en esta ventanilla se efectúa
el 97% de las gestiones”,
expresó Herrera.
El ejecutivo indicó que
el desarrollo de las instituciones
se debe a que
las plataformas tecnológicas
informativas facilitan
el comercio.
La tecnología no es un
lujo, sino una necesidad
que las empresas deben
aceptar y estar dispuestas
a invertir, porque no es
gratis: “Si se invierte en
recursos tecnológicos, los
productos serán de más
calidad y se posicionarán
EN EL 2011,
EL SECTOR DE
SOFTWARE
GENERÓ SEIS
MIL 291
PUESTOS DE
TRABAJO.
mejor en cualquier mercado
internacional”, manifestó
Herrera.
ESPECIALIDAD
Según Gamaliel
Zambrano, director
del Departamento
de Ingeniería
Química
de la Universidad
del
Valle, los sistemas
más importantes
en la
industria son los
de temperatura,
presión, conductividad
y velocidad.
“No hay nada que envidiarle
a otros países desarrollados,
ya que la
tecnología a la
que tenemos
acceso es de la
mejor. Lastimosamente,
no todas las empresas
pueden implantarla”,
apuntó el académico.
Zambrano añadió que
hay empresas grandes
que desde hace varios
años han apostado por la
innovación tecnológica,
pero son muy pocas.
Eddy Sánchez, director
del estatal Instituto de
Meteorología, Vulcanología
y Sismología (Insivumeh),
considera que sin
el apoyo de la tecnología
no habría mayor conocimiento
de los fenómenos
na-
Cine digital
La tecnología
DPL Cinema
proyecta
imágenes claras
con colores más
vívidos.

EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
DE PORTADA
3
Comodidad
El hogar digital
Se perfila como el concepto
que genera ahorro de energía
y más utilidad de los
ambientes.
Contribución
Los sistemas de
vigilancia
reducen los hechos
delincuenciales.
Industria
dinámica
La incorporación de
la industria a las
empresas ofrece un
mejor futuro.
Avances
Con un solo botón
Se pueden controlar los
proyectores, cortinas,
imágenes y sonidos en
las salas de reuniones.
Fotoarte Prensa Libre: VÍCTOR LÓPEZ / Fotos Prensa Libre: CORTESÍA AKTIVA
turales, ya que esta ha facilitado
la mejoría de los
pronósticos de los fenómenos
naturales.
“Con la tecnología espacial
rastreamos corrientes
marinas, tsunamis
y mareas rojas, y además
hay información inmediata
de los terremotos
y temblores”, señaló.
Además, las redes informáticas
facilitan el comercio
y el desarrollo del
país. Pero aún hace falta
mejorar, para dar a los
usuarios más información
en tiempo real.
DESARROLLO
“La influencia tecnológica
es positiva, porque
hay mejor productividad
y rendimientos, pero tiene
un costo y es muy alto”,
dijo Rodolfo Espinosa,
coordinador del Programa
de Investigación
Industrial de Cengicaña.
El investigador comentó
que se debe lograr un
balance exacto entre inversión,
productividad y
Tabletas
Dispositivos poderosos
Estos aparatos incluyen
miles de aplicaciones que
mejoran la capacidad
de comunicación.
rendimiento.
“En la producción
cañera
buscamos el mayor
rendimiento posible.
Guatemala se codea con
los grandes de esta industria,
Australia, Estados
Unidos, Sudáfrica, Colombia
y Brasil”, aseguró.
MODERNIDAD
EL ÁREA DE
DESARROLLO
Y CONTENIDOS
DIGITALES
EMPLEA A TRES
MIL 128
PERSONAS.
Rodolfo Campollo,
gerente comercial
de
Aktiva, empresa
que
se dedica a
la introducción
de
tecnología
en oficinas y
corporaciones,
considera
que los sistemas de
automatización mejoran
el ambiente para aumentar
la productividad.
“Cuando todos los colaboradores
están más cómodos,
con equipo e iluminación
necesaria, la
temperatura adecuada y
sin molestias, aumentan
el rendimiento y la productividad”,
aseveró.
Campollo afirmó que
con solo presionar un botón
se puede preparar
una sala de reuniones para
presentaciones
con clientes, lo que
deja una buena imagen
y eleva el estatus de la
empresa.
Claudia del Águila,
viceministra de Inversión
y Competitividad
del Ministerio de Economía,
expresó que sin
la tecnología no se hubiera
alcanzado progreso
y desarrollo, y estaríamos
más atrasados.
“Guatemala cuenta con
un gran potencial, no
solo de importación de
tecnología, también de
exportación de la
misma”, dijo la
funcionaria.
Del Águila
considera
que el modificar
los procesos
productivos
y hacerlos
más eficientes
ha propiciado
el desarrollo,
porque ha generado
más valor agregado en
las mercancías. “Estos
mecanismos hacen más
competitivo al país y
hay que hacer el esfuerzo
de incorporarlos a
los negocios”.
En esta época, las
aplicaciones móviles
han expandido el mercadeo
y la venta de servicios,
porque se llega
directamente al consumidor
y facilitan el progreso
económico.
OFERTA
NACIONAL
“Software para
el mundo”
En el 2011, el mercado
de software creció
10 por ciento a escala
mundial, unos
US$541 mil 500 millones,
según la lista
Software 500. En
Guatemala, esta industria
es nueva y se
incorporó a la actividad
exportadora en
el 2005. Las exportaciones
de software alcanzaron
el año pasado
US$74 millones.

4
INDICADORES
EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
Poca confianza de
capitales foráneos
POR CARLOS TÁRANO
ctarano@prensalibre.com.gt
PESE A DISTINTOS
PROBLEMAS, LA
INVERSIÓN
EXTRANJERA MEJORA
LIGERAMENTE.
Foto Prensa Libre: ARCHIVO
EL CANAL de Panamá, país que recibió el 34% del total de
inversión extranjera que captó el Istmo en el 2011.
Guatemala mantiene la calificación
de grado especulativo
para atraer inversión extranjera
directa (IED), lo que
muestra las debilidades del
país en numerosos aspectos,
según un análisis de la Fundación
para el Desarrollo de
Guatemala (Fundesa).
Estas debilidades se resumen
en baja carga tributaria,
débiles indicadores sociales,
inestabilidad social y altos
niveles de violencia y delincuencia,
afirma el investigador
Fernando Spross. Pero,
por otra parte, el indicador
de nivel de riesgo para Guatemala
indica “cierta estabilidad
económica al registrar
un bajo endeudamiento relativo,
estabilidad macroeconómica,
historial de cumplimiento
de obligaciones y sólida
trayectoria fiscal”.
Al cierre del 2011, las calificaciones
de riesgo soberano
de las principales agencias
internacionales colocan
a Guatemala en grado especulativo,
lo que no permite al
país recibir un mayor número
de inversiones e inversionistas,
como sí sucede en Panamá
y Costa Rica, que han
alcanzado el grado de inversión
en la escala mundial.
El riesgo soberano refleja
la capacidad de pago del total
de deuda de un país, y se
asocia con la capacidad y
predisposición de pago de
esa deuda, apunta Spross. En
concreto, indica a los posibles
inversionistas si un país
es confiable.
DATOS
En Latinoamérica, el grado
de inversión lo han alcanzado
Chile, México, Brasil, Perú,
Colombia, Uruguay, Panamá
y Costa Rica.
A mayo, la IED en Guatemala
se incrementó en
22.2% al ingresar US$179 millones
más, según la Comisión
Económica para América
Latina y el Caribe (Cepal).
En el 2011 Guatemala recibió
US$985 millones, y US$806
millones en el 2010.
Este año el gobierno guatemalteco
espera captar IED
por US$1 mil millones.
El año pasado Guatemala
ocupó el puesto 73 de 141 países
en atracción de inversión
extranjera directa.
FINANZAS DE DIABLOS
ROJOS, SOBRE RUEDAS
El equipo Manchester United firmó un
patrocinio por siete años y US$600 millones
con General Motors, para anunciar
la marca Chevrolet a partir del 2014.
Doctores para
la empresa
Carlos Luna Rivara
luna.rivara@gmail.com
Elegir un
doctorado
siempre es
relevante para
quienes desean
estudiar un
posgrado.
GOBIERNO CORPORATIVO
Un PhD en negocios es más
adecuado para los que quieren
seguir una carrera exclusivamente
académica, mientras
que el DBA (Doctorate of Business
Administration) ha sido diseñado, además,
para quienes deseen profundizar
en la aplicación práctica de las ciencias
empresariales.
Los doctores en Administración de
Empresas son profesionales que se
mueven en dos áreas altamente
valoradas por el mercado: rigor
académico y aplicación práctica. El
DBA amplía y fundamenta las bases de
conocimiento de los gerentes y
directores con una repercusión directa
en su capacidad de análisis y
efectividad en la toma de decisiones.
Entonces, el DBA los califica para pasar
a posiciones de alto nivel gerencial y
directivo que requieran de mayor
capacidad de análisis y toma de decisiones
complejas, ya sea por la novedad de la
situación como por su complejidad.
En las prestigiosas escuelas de
negocios, una persona con grado DBA
gana de 30% a 40% más que un MBA.
Lo mismo sucede en el mundo
corporativo. Un DBA puede llegar a
ganar mucho más que un MBA.
Por ejemplo: si la empresa es
desarrolladora de tecnología, la
compañía valora la investigación
Infografía Prensa Libre: ITZA FRANCO
aplicada; o si la empresa es una firma
de consultoría, esta valora las bases
científicas y la capacidad de análisis y
propuesta de los consultores, por lo
que seguramente pague más a un DBA
que a un MBA.
El interés de los gerentes por
acceder a programas doctorales está
en aumento y, desafortunadamente,
muy pocas instituciones en
Centroamérica ofrecen programas de
calidad. Sin embargo, los DBA son una
figura cada vez más demandada por
las empresas exitosas y por las
verdaderas escuelas de negocios, pues
estas necesitan combinar el rigor
académico con la práctica empresarial.
DIRECTORIO
DIRECTORIO
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EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
MERCADOS EMERGENTES
Los lujos
de América
Latina
LAS PERSPECTIVAS DE DESARROLLO
DE ESE MERCADO EN LA REGIÓN
SON MUY HALAGÜEÑAS
INTERNACIONAL
5
POR SUSANA
CAMPUZANO, IE
BUSINESS SCHOOL
El lujo, aunque
global e
internacional,
muestra
distintos
semblantes a lo largo
de los continentes.
A pesar de los esfuerzos
de las marcas por la
homogeneización, los
contenidos locales no
dejan, ni deben, estar
ausentes.
Así lo entendieron en
Brasil, primer país de Latinoamérica
en cuanto a
facturación de lujo
—US$2 mil millones en el
2006—, cuando se creó el
concepto de Villa Daslu,
dirigido no solo a los millonarios
de Sao Paulo, sino
también a las nuevas y
crecientes fortunas.
Este shopping bunker
o expo para millonarios,
con sus 20 mil metros
cuadrados, un helipuerto
y su excéntrico concepto
de servicio, ha
mostrado al mundo
que aunque se trate de
lujo también se puede
ser diferente.
Pero no solo esto. Brasil
también lanza creadores
a la comunidad mundial
de lujo desde su Sao
Paulo Fashion Week y
Fashion Rio. Posee marcas
propias como H-Stern, firma
de joyería refinada y
exquisita en el tratamiento
de piedras semipreciosas,
y desde la Fundación
Armando Álvares Panteado
imparte el master de
lujo de mayor duración
que existe en el mundo.
Brasil forma, junto a
China, Rusia e India, el
llamado “El Dorado del
lujo”, y no es casualidad
que se encuentre entre
las 10 naciones del mundo
que presentan mayor
crecimiento del número
de ricos y muy ricos.
MERCADO DEL
LUJO EN CIFRAS
US$1.5 billones alcanzará
este año el mercado
de artículos lujosos
en el mundo.
Los millonarios representan
el 45% de este
mercado.
El 70% de los bienes de
lujo se fabrican en Europa,
incluidos alimentos gurmé
y bebidas.
MÁS CASOS
Brasil no está solo. Argentina
también es un
mercado que vuelve a
atraer el lujo, gracias a su
recuperación económica,
y sin la timidez que en el
pasado habían mostrado
las marcas. Prueba de
ello es la apertura, en
abril recién pasado, de la
boutique de la firma de
moda masculina europea
Ermenegildo Zegna.
La marca pret-a-porter
italiana, que ya tenía en
América Latina siete tien-
La industria del consumo de
lujo emplea a 1.5 millones de
personas, según Altagamma.
El 5% de la población mexicana,
unos siete millones,
compra el 55% de los artículos
de lujo que consume
Latinoamérica.
El mercado del lujo en
América Latina crece
15% anual.
Foto Prensa Libre: ARCHIVO
AUTOS DE LUJO, relojes suizos, hoteles de cinco estrellas, helicópteros y
aviones privados han incrementado sus ventas en Latinoamérica.
Foto Prensa Libre: ARCHIVO
LA VENTA de bienes de lujo en Brasil alcanzará US$12 mil millones este año.
7%
CRECERÁ
este año el
mercado de
artículos de
lujo en el
mundo, según
Boston Consulting
Group,
menos que el
12% que aumentó
en
2010 y 2011,
pero mucho
más que la
producción
mundial.
das, se implanta ahora en
pleno barrio porteño de
La Recoleta, con todo su
esplendor, pero sin desdeñar
los contenidos y
gustos locales.
Otras aperturas recientes,
como las de Punta
del Este, Uruguay, y en
Sao Paulo, así como su
plan de abrir en Bogotá,
demuestran el interés de
la marca por el mercado
suramericano, que representa
más del 3% del total
de su facturación.
Otras marcas como Armani,
Valentino o la emblemática
Tiffany siguen
la escalada de aperturas
en Argentina.
Si existe un país en
Latinoamérica amante
del lujo, ese es México,
en constante reivindicación
de su diversidad y
particularidad y que se
ha destacado siempre
por la importancia que
da al estatus y a la imagen
de marca.
La consultora Nielsen,
en un estudio efectuado
con más de 23 mil usuarios
de internet en 42 países,
concluyó que Latinoamérica
es la región
del mundo con mayor
predisposición a comprar
marcas de diseño, y es
México el país con mayor
aceptación.
Las marcas más apreciadas
por los mexicanos
son Yves Saint Laurent,
Ralph Laurent y Dior, así
como Versace, Chanel y
Louis Vuitton.
Curiosamente, los mexicanos
también son
grandes compradores
fuera de su país, como lo
demuestra el que hayan
sido históricamente los
mayores compradores de
lujo en un país de habla
hispana al otro lado del
Atlántico, España, según
datos de Global Refund.
PERSPECTIVAS
Las expectativas del
mercado de piezas de lujo
en la región son prometedoras.
Se centrarán y
atraerán cada vez más los
intereses y las inversiones
de las grandes marcas
internacionales.
El lujo, estadounidense,
europeo y japonés en
el pasado, resurge con
brío gracias a los países
emergentes, entre los
cuales América Latina
tiene mucho que decir.
Lo importante es que
el lujo crezca, ya que es
sinónimo de cultura, arte,
innovación, saber hacer
de las distintas nacionalidades,
su herencia y artesanía
locales, y saber
mantener ese lado de
ilusión y trascendencia
de la vida cotidiana que
todos llevamos en la retina
al recordar la imagen
de Audrey Hepburn,
vestida con ropa de Givenchy
y mirando extasiada
el escaparate de
una tienda Tiffany.

6
TEMA CENTRAL
EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
INNOVACIONES PRODUCTIVAS
FOMENTE LA
CREATIVIDAD
POR CARLOS TÁRANO
ctarano@prensalibre.com
Los empleados
que con sus
ideas mejoran
los sistemas, servicios
o productos de
una empresa son los
“intraemprendedores”,
una práctica cada
vez más común en
todo el mundo.
LOS COLABORADORES
Y EMPLEADOS PUEDEN
CONSTITUIRSE EN LOS
MEJORES INNOVADORES
INTERNOS Y VOLVERSE
LOS ELEMENTOS CLAVES
DEL ÉXITO DE SU NEGOCIO.
El emprendedor, como
afirma un viejo refrán, no
nace, sino que se hace.
Tradicionalmente es
aquel arriesgado que
propone una iniciativa
para crear una nueva
empresa. Ahora, el concepto
se está ampliando
y numerosas empresas
alrededor del globo premian
el espíritu emprendedor
de sus propios colaboradores.
En Google, por ejemplo,
los empleados disponen
de una quinta parte
de su jornada laboral diaria
para pensar nuevas
ideas que sirvan a fin de
mejorar los servicios y
productos que ofrece.
Orange, una división de
France Telekom, diseñó
una intranet denominada
IdClick para que sus empleados
aporten propuestas
de mejora, por las que
reciben puntos que luego
cambian por regalos.
Aviva, el mayor grupo
de seguros del Reino Unido,
creó el portal de innovación
Aport@, que
funciona como una fábrica
de ideas mediante la
que el empleado hace sugerencias
para cambiar
áreas de negocios. En España,
Gas Natural Fenosa
y Telefónica premian los
proyectos innovadores de
sus empleados en todo el
mundo. La primera entrega
galardones a los
creativos y la segunda ha
generado los programas
Emprendedores, Idealab
y Óptima. En estos casos,
los ponentes de las
mejores ideas innovadoras
obtienen premios en
metálico de €10 mil y
€20 mil.
Nestlé, la gigante suiza
de los alimentos, fomentó
el espíritu intraemprendedor
para poner en marcha
el “Día del consumidor”.
Con esta estrategia,
la firma estudia los productos
más rentables según
rangos etarios, habitacionales
y de hábitos
compartidos.
Facebook no cuenta
con un departamento de
investigación y desarrollo.
Las propuestas innovadoras
corren a cargo de
sus empleados.
La contraparte de la
constante aportación de
propuestas y sugerencias
de los
empleados innovadores
y
creativos es
que la empresa
asuma
el compromiso
de ponerlas
en
práctica.
EMPRENDEDORES
DESDE 1997,
EL PROGRAMA
INNOVA, DE
NESTLÉ, HA
GENERADO MIL
IDEAS NUEVAS
POR AÑO.
El intraemprendedor,
afirma el presidente de la
Asociación de Gerentes
de Guatemala (AGG), Roberto
Way, “es el resultado
de una nueva forma
de ejercer un liderazgo
transformador en las organizaciones”.
Ese emprendedor
interno, agrega
Humberto Castellanos,
director de Administración
de Empresas de la
Universidad Rafael Landívar
(URL), “dinamiza la
cultura organizacional y
evita el acomodamiento
al generar innovaciones
constantes, el único capaz
de hacerlo al ritmo
de los cambios
actuales”.
“Cada uno
de los empleados
debería
tener
esta cultura,
porque eso
los vuelve socios
de alguna
manera”, expuso el
gerente general de Productos
Alimenticios
Yaestá!, Francisco Menéndez,
actual presidente
de la Asociación de Exportadores
de Guatemala
(Agexport).
Según Juan Carlos Paredes,
de la firma Paredes,
Saravia
& Asociados,
las acciones
del intraemprendedor
cambian
los paradigmas
empresariales, pues lo
que se hacía de cierta forma
por costumbre cambia
de manera significativa
por la dinámica del mercado
y la revolución tecnológica.
En palabras del creador
del servicio de comida
a domicilio Presto, Julio
Grazioso, “el personal
de una empresa que genera
ideas y se compromete
con ellas, desarrolla
constantemente fórmulas
para hacer mejor las cosas,
de mayor calidad y a
más bajo costo”.
“El éxito de una empresa
se basa en su capacidad
de innovar, emprender
y adaptarse a la
dinámica y cambios que
ocurren en los esquemas
económicos y los estilos
de vida de los clientes”,
expresó
Carlos Amador,
fundador y
director de Gyssa,
dedicada a producir
programas de
cómputo que se exportan
a varios países. El empresario
reitera que es
en este aspecto donde
las empresas aprovechan
el talento, la experiencia
y los valores de su equipo
humano.
FOMENTO
Una de las cuestiones
centrales que se les plantean
a los altos directivos
de las corporaciones es la
mejor manera
de fomentar la
creatividad y el espíritu
innovador de sus colaboradores
internos.
Menéndez lamenta
que muy pocas empresas
lo hacen en Guatemala.
Way confirmó esta apreciación
al señalar que el
fomento de la innova-

EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
TEMA CENTRAL
7
ción “no ha sido parte de
la cultura de nuestras organizaciones,
en las que
ha prevalecido una estructura
vertical en la
que se espera que las iniciativas
e ideas innovadoras
vengan de la gerencia
superior”.
En Guatemala, apunta
Grazioso, “aún se vive un
régimen organizacional
por funciones, y estas están
protocolizadas de tal
forma que dejan pocas
opciones para sugerir o
cambiar. El peso de la
costumbre es muy fuerte”,
añadió el empresario.
Una de las claves para
superar este obstáculo,
afirmó Amador, expresidente
de la Agexport y
del Cacif —cúpula empresarial
guatemalteca—,
“es que en los niveles ejecutivos
y gerenciales de
las empresas exista la actitud
de apertura al cambio,
disposición a escuchar
las ideas de sus colaboradores
y capacidad
Infografía Prensa Libre: ITZA FRANCO
de ver en estos auténticas
minas de oro que hay que
saber aprovechar”. Lo importante,
agregó, es que
se cuente con mecanismos
que alimenten ese
apetito de los empleados
por innovar.
Paredes, también presidente
del Colegio de
Contadores Públicos y
Auditores (CPA), consideró
que en las organizaciones
guatemaltecas
aumenta la presión por el
cambio de cultura organizacional:
“Es un asunto
que avanza, pero no se
puede asegurar que ya
existe la cultura de la innovación”.
En todo caso,
Paredes juzgó que el impulso
al cambio se debe
más a lo que llama “factores
exógenos” que son
producto del mercado.
No obstante, las empresas
nacionales tienen
un gran potencial para
generar innovaciones,
afirma el decano de la
URL. “El ingenio del guatemalteco
es fantástico,
pero debe ser orientado,
fomentado y desarrollado
en forma
sistemática, y
esto requiere de liderazgo
y creatividad,
además de un fuerte
cambio de actitud”.
APOYO
El emprendedor puede
convertirse en una figura
central en el crecimiento
y éxito de un negocio. “La
empresa que no innova se
muere. El innovar la mantiene
en el mercado”, sostiene
Menéndez.
“La base del éxito empresarial
son los
programas diseñados
para lograr
cambios
internos”,
puntualizó
el presidente
del CPA.
Grazioso enfatizó
en que
el verdadero reto
es que los colaboradores
se sientan
propietarios de la empresa,
para lo que se requiere
fomentar una cultura
de confianza en la que
domine la autosupervisión
y se desarrolle el
compromiso.
Fomentar la figura del
intraemprendedor, indicó
Way, significa contar con
una fuente invaluable de
ideas innovadoras, “como
ha sido el caso de Apple
o Google”.
LETSBONUS
CREÓ UN
CONCURSO
PARA
AUMENTAR
TRÁFICO Y
VENTAS.
Hay muchas ventajas
en fomentar el intraemprendedurismo.
Castellanos
enumera tres: sostener
ventajas competitivas,
retener a los talentosos y
atraer nuevos talentos. La
cultura de la innovación,
según el directivo de
Yaestá!, debe ser la ventaja
competitiva: “Conozco
empresas en las que el
80% de sus ventas vienen
de productos creados en
los últimos dos años”.
RECONOCIMIENTO
Es conveniente que la
empresa reconozca el logro
alcanzado por las
ideas de un colaborador y
le apoye con un incentivo
económico, opina el presidente
de la AGG. En este
mercado, según el presidente
del CPA, “se pueden
crear premios específicos,
como bonificaciones
en efectivo o cursos
de especialización”.
En el caso de Yaestá! se
entregan parte de los
ahorros o ganancias que
se obtengan de la idea,
indicó Menéndez.
De acuerdo con Amador,
lo importante es
que la empresa diseñe
mecanismos que alimenten
el apetito por innovar,
sin importar el área
de trabajo.
Castellanos y
Grazioso amplían
el espectro de
gratificaciones
por aportar
innovaciones.
El
académico
aseguró que el
motivador
principal no es
económico, sino el
sentido de logro: “La
principal recompensa es
ver su proyecto funcionando
y que sus logros
sean valorados en su justa
dimensión”. El empresario,
en tanto, insiste en el
entorno: “Una persona
que tiene libertad para
poner en práctica sus
ideas y responsabilizarse
de los resultados, se siente
premiada al tiempo
que contribuye a mejorar
productos y servicios”.
ELIZA
MAGDALENA
ZACZKOWSKA
“PREMIAR LA
INNOVACIÓN”
El emprendedor
interno o intrapreneur
es una figura
aún poco comprendida
en el mundo
empresarial, aunque
es indispensable para
el desarrollo de
los negocios, afirmó
la directora del Departamento
de Emprendedores
de la
Universidad Rafael
Landívar. En la actualidad,
agrega, muchas
empresas expresan
el deseo de
emplear a personas
con espíritu emprendedor,
precisamente
porque reconocen
que poseen cierta
forma de pensar y
actuar que sus organizaciones
necesitan.
Pero no hay que olvidar
que los emprendedores
internos
son un gran reto
y requieren de un sabio
liderazgo por
parte de la gerencia
para que su potencial
se aproveche y
que agreguen valor
a la empresa y su carrera
dentro de ella.
Muchas nuevas empresas
proponen estructuras
más horizontales
donde, con
mayor facilidad, se
puede atraer a las
personas con el perfil
de emprendedor
interno. En Guatemala
hay muy diferentes
ambientes empresariales,
desde
empresas muy grandes
que desean promover
la innovación
y atraer a emprendedores
internos, hasta
un amplio rango de
empresas medianas,
en su mayoría negocios
familiares, que
reconocen la necesidad
de innovación
interna, pero pareciera
que sienten
miedo de las ideas
“demasiado revolucionarias”
y de la inversión
que conllevan.
El emprendedor
interno tiene la capacidad
de conceptualizar
los proyectos
complejos, pero no
necesariamente de
dirigirlos desde la
gestión, y por ello
necesita apoyarse en
el equipo de trabajo.

8
EMPRENDEDOR
EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
PYME GUATEMALTECA
Nuevas ideas
promocionales
Walking Media Group es una empresa nacional
que implementa métodos publicitarios distintivos.
SUSTENTABILIDAD
CORPORATIVA
Deporte en
la empresa
Karen Wantland
kwantland@consultarse.com
Los colaboradores
que
practican alguna
clase de
deporte gozan
de más energía
para el
trabajo.
POR GUILLERMO I. RAMÍREZ
giramirez@prensalibre.com.gt
La firma guatemalteca
ofrece a sus
clientes productos
completamente
innovadores
que permiten una relación
más estrecha con los
consumidores.
Después de haber trabajado
como gerente de mercadeo
en una institución privada,
Raúl Sierra tuvo la oportunidad
de viajar a Europa, donde
observó las tendencias de la
publicidad.
Con una inversión de Q20
mil, decidió crear su propio
negocio de publicidad con
las ideas que trajo del Viejo
Continente. Así fue como
empezó su negocio en el garaje
de su casa.
PROGRESO
A los cuatro meses ya había
triplicado su inversión, por lo
que pensó en importar nuevos
productos, recuerda Sierra.
“En Europa ya no se ven muchas
vallas, sino que toda la
publicidad está dirigida a segmentos
selectivos”, refiere.
El primer medio que trajo el
emprendedor a Guatemala fueron
los walking mupis, unas cajas
de luz con imágenes detrás
y adelante, utilizados en puntos
de tráfico alto, conciertos,
ferias y campus universitarios,
entre otros sitios de concentración
de personas.
Para promocionar marcas
dirigidas a segmentos juveniles,
el empresario implementó
los jumping mupis, que son
portadores de anuncios que
utilizan zancos.
Para Sierra, la experiencia
de emprender y convertirse en
empresario fue difícil durante
los primeros meses, porque
nadie conocía estos métodos,
pero por lo innovador del producto
acaparó la atención. “Al
principio fue muy complicado,
porque la gente no creía en el
producto, pero después de
unos meses la empresa comenzó
a ser requerida por marcas
importantes, y desde ese entonces
ya no paramos”, expresa
el empresario.
Según Sierra, WMG le brinda
trabajo a ocho personas contratadas
y 80 subcontratadas.
Todo el personal recibe capacitación
especial para publici-
Foto Prensa Libre: GUILLERMO RAMÍREZ
RAÚL SIERRA es el gerente general de la empresa nacional Walking Media Group.
“El apoyo
de la familia
es indispensable
para continuar”.
tar el producto
con eficiencia.
“Nuestro
principal objetivo
es innovar,
y cada
dos meses
presentamos a
nuestros
clientes una
nueva forma de promover sus
marcas, con novedosos productos”,
asevera el gerente.
Los principales clientes
del negocio son agencias de
publicidad y algunas de las
principales marcas del país,
entre ellas restaurantes, bancos,
empresas
de bebidas
gaseosas
y alcohólicas,
supermercados
y
telefónicas.
La visión
de WMG
es innovar
con medios de publicidad,
para que los productos se
vendan más fácilmente y con
calidad. Además, promover
por lo menos 10 medios alternos
por año.
Con solo cuatro años de
fundada, la firma ya se expandió
a Costa Rica, El Salvador y
Honduras.
Actualmente, WMG cuenta
con 18 medios de promoción,
cada uno con diferentes tarifas,
que van desde US$200 a
US$1 mil, que puede ser por
evento o por día.
El mensaje que deja Sierra
a quienes deseen funda runa
empresa es que crean en su
propio producto y no esperen
favores ni ayuda de nadie. “En
este camino solo queda luchar
hasta alcanzar los objetivos,
sin importar el día y el
horario, porque sí se puede
alcanzar el éxito”, enfatiza.
Ahora que estamos
inmersos en los
Juegos Olímpicos,
es importante
abordar el tema del deporte
y la dieta balanceada en
las empresas.
Numerosos estudios
han verificado la importancia
del deporte para el
desarrollo físico y mental
de un ser humano. Las
personas que hacen ejercicio
disfrutan de una vida
más saludable y reducen la
probabilidad de adquirir
diversas enfermedades. La
dieta balanceada también
cumple un papel fundamental,
pues de nada sirve
hacer mucho deporte si no
se ingieren los nutrientes
necesarios.
Empresas promueven
una vida más saludable y
la práctica del deporte con
sus colaboradores. En el
reciente documental El
peso de una nación se da
el ejemplo de una empresa
constructora que ha introducido
el deporte y la dieta
sana entre sus trabajadores,
para reducir padecimientos
como la diabetes.
Esto la ha beneficiado,
ya que los empleados faltan
menos, reducen el uso
del seguro médico y tienen
más energía.
Algunas compañías en
el país tienen gimnasios y
organizan competencias
internas. Esto, además de
mantener activo al colaborador,
fortalece el trabajo
en equipo y los lazos de
amistad. En otros países
las empresas han llegado a
desarrollar programas de
nutrición, ejercicio y manejo
del estrés, los cuales
incluyen procesos de meditación
y relajación.
Un trabajador pasa, como
media, ocho horas en
una oficina. La empresa
tiene la posibilidad de incidir
en la salud de esa
persona mediante programas
integrales que mejoren
su calidad de vida, y
debe ver este proceso como
una inversión que le
proporcionará colaboradores
más eficientes, saludables
y activos.
Las firmas deben empezar
en casa, promoviendo
el deporte y la vida
sana entre sus
colaboradores.

EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
ENTREVISTA
Inversión
y desarrollo
POR GUILLERMO I. RAMÍREZ
giramirez@prensalibre.com.gt
VALDEMAR DE OLIVEIRA ES CONSULTOR Y
ESPECIALISTA EN LA APLICACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
4¿Por qué es importante
la responsabilidad
social empresarial
(RSE)?
Porque ha dejado de
ser una opción voluntaria
y se ha transformado
en una obligación. Las
empresas deben estar
conscientes de la contribución
positiva que hacen
a la comunidad,
porque potencian el desarrollo
con una buena
gestión de la RSE.
4 ¿Cuáles son las principales
herramientas y
cómo aplicar la RSE
adecuadamente?
El primer paso es
usar aplicaciones sencillas
que ayudan a la empresa
a comprender el
tema. Hacer un diagnóstico
de cómo están. Pero
el mejor método es buscar
los indicadores regionales,
que son de uso
voluntario e interno, pero
que permiten identificar
acciones de mejoría
en sus prácticas. Lo
importante es que las
empresas integren a sus
procesos los sistemas
que ya se utilizan.
4¿Es importante crear
una cultura de RSE?
Para acceder a financiamiento,
contratos o
ser proveedor se deben
cumplir con determinados
requisitos de RSE.
Muchas empresas lo hacen
por necesidad, pero
lo más positivo es que
los negocios se benefician
y obtienen mejores
resultados. Cuando
transforman la RSE en
una cultura, esta pasa a
ser parte de los valores
que orientan el futuro
de la organización.
4 ¿Crea una mejor imagen
de país el que las
empresas practiquen
la RSE?
Para que la inversión
extranjera llegue a una
nación, se toman en
cuenta varios elementos,
como la eficiencia de las
instituciones públicas,
las políticas públicas y
su estabilidad. Pero en el
ambiente del sector empresarial,
es indispensable
que la competencia
entre los negocios cuente
con estándares mínimos
y éticos.
Cuanto mejor desarrollada
esté una comunidad
de negocios en un
país, es más atractiva y
segura para los inversionistas
internacionales.
Gran parte del patrimonio
de las empresas internacionales
es su reputación
y su marca, por lo
que no quieren relacionarse
con proveedores
que pueden afectarlas.
Mientras más se incorpore
la RSE y se utilicen
indicadores, vendrá más
inversión extranjera.
4¿Debe haber alianzas
estratégicas entre el
Gobierno y empresarios,
para atraer más
inversión extranjera
directa?
El Gobierno juega un
rol clave, porque debe
ser el promotor para
atraer capitales. Las políticas
fiscal y económica
y la infraestructura, entre
otras, son fundamentales
para atraer capital al país.
Es de interés para el sector
empresarial que el
Gobierno sea eficiente y
transparente, con estándares
altos de ética y sin
corrupción. También es
importante para el Gobierno
que el sector empresarial
desarrolle sus
actividades de forma correcta,
con impactos
ambientales y sociales
positivos.
Foto Prensa Libre:
MARIANA ZAVATTIERI dirige ADEN Guatemala.
NEGOCIOS
Elija su
estrategia
ADEN BUSSINESS
SCHOOL IMPARTIRÁ
LA ESPECIALIZACIÓN
EN DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA.
9
El curso está orientado
a directores, gerentes y
ejecutivos con una experiencia
mínima de tres
años en posiciones jerárquicas
y que participen
en el ánalisis, planteamiento
y toma de decisiones
estratégicas.
El diplomado brinda
los modelos estratégicos
para el desarrollo organizacional,
las estrategias
para la evaluación y proyección
del negocio, y las
herramientas para el manejo
de cuadros de mando
estratégicos.
Por medio de este curso,
los directivos participantes
contarán con
los elementos adecuados
para el análisis y definición
estratégica de sus
negocios, de la industria
y del entorno competitivo,
y la identificación
de los factores claves
de éxito.
El diplomado comenzará
el miércoles 22 de
agosto y constará de 140
horas presenciales.
Será impartido en la
sede de ADEN, situada en
el edificio Europlaza, zona
14 capitalina. Para mayor
información, comunicarse
por los teléfonos
2360-9888 y 2379-8170.
Foto Prensa Libre: ESTUARDO PAREDES
VALDEMAR DE OLIVEIRA, especialista en RSE.

10
TENDENCIAS
EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
Investigación
de mercados
LIBROS
Administración
por valores
Comportamiento
del consumidor
En 330 páginas, el
profesor Jeffrey L. Pope
busca ayudar al interesado
en el tema a investigar,
consciente
de que puede auxiliarlo
en la toma de
decisiones sobre aspectos
de primordial
importancia para su
empresa.
El libro consta
de siete partes y
43 capítulos, en
los que se desglosa
de manera ordenada
y científica el método
para que todo emprendedor
desarrolle inves-
Michael R. Solomon
analiza en este ensayo
no solo la sicología del
consumidor estadounidense,
sino que procurar
abarcar comportamientos
en el resto
del mundo y experiencias
diferentes al
comprar.
También se hace
énfasis en comprender
al consumidor
cuando se
elabore una estrategia
de mercadeo.
El libro consta de tres
partes y 17 capítulos, en
los que Solomon protigaciones
respecto de la mejora
de sus procesos.
Tal vez más ahora
que en ninguna otra
época, una organización
debe saber qué
representa y con qué
principios va a operar,
afirma el autor Ken
Blanchard.
Un comportamiento
organizacional que se
basa en valores no es
una elección filosófica,
sino un imperativo
para la supervivencia
de la empresa,
añade el autor.
En nueve capítulos,
Blanchard describe asuntos
como los actos de la
vida, misión y valores,
comunicación y reflexiones
sobre el viaje.
fundiza en los hábitos
de consumo en
el mundo.
[ALIMENTOS]
Delicias
líquidas
[TENDENCIA]
Un teutón
eficiente
y económico
La marca alemana Volkswagen
dio a conocer su nuevo vehículo
Crafter, con 163 caballos
de fuerza a tres mil 600 RPM y
un torque de 400 Nm (Newton
meter) a mil 800 RPM.
Los niveles de desempeño se
consiguen mediante la tecnología
alemana de última generación en
los componentes del motor de 2.0
litros, TDI Common Rail de 4 cilindros,
bi-turbo. También presenta
una configuración de doble turbo
secuencial.
El Crafter de Volkswagen ofrece
el torque más alto, a menores revoluciones
por minuto, lo que influye
en menores índices
de consumo de
combustible
y, por ende, en
menores emisiones
de CO2.
El Crafter
de cinco toneladas
de carga
es el vehículo
más eficiente
de su categoría
por su relación
entre potencia,
bajo consumo
y escasas
emisiones.
El extractor de jugos The
Big Apple, de Faberware, es
un lujoso aparato diseñado
en acero inoxidable, con
800 vatios de potencia.
El amplio tubo del electrodoméstico
permite agregar
las frutas enteras para extraer
el jugo. Sus velocidades alta
y baja potencian la licuefacción
de frutas y vegetales
suaves y duros.
La tecnología en el
mecanismo de
trituración,
cuchillas y
filtro de
malla de
acero inoxidable
aseguran
un
buen desempeño
y
gran durabilidad.
Sus recipientes
extragrandes
para jugos y
pulpa, de 54
onzas, hacen
del extractor
un aparato
indispensable
para preparar
bebidas
sanas y
naturales.
[NOVEDAD]
Arte y color en acción
Canon lanzó la nueva
cámara de la línea EOS,
artefacto que ofrece
una combinación de funciones
avanzadas de video
con una alta calidad
y resolución en imágenes
digitales.
El nuevo ingenio fotográfico
ofrece calidad de full
video HD, con autoenfoque
continuo y una amplia selección
de lentes.
El aparato está equipado
con el modo EOS de película
full HD con Movie Servo
AF, para enfoque permanente
del seguimiento
del sujeto en movimiento.
El dispositivo también
ofrece control de exposición
manual, tasas de resolución
de múltiples cuadros,
micrófono estéreo integrado,
ajuste manual del
nivel de audio, modo de video
instantáneo con edición
en pantalla táctil y sensor
APS-C CMOS de 18.0
megapixeles.
La tecnología de la cámara
Canon permite la configuración
de estilo de las
fotos, con imágenes personalizadas
al hacer las tomas
de video.

EFECTIVO / 7DE AGOSTO DE 2012
Muebles que
el mundo goza
La feria de muebles
más grande
en Centroamérica
celebró la semana
recién pasada su
edición número 25.
Después de un cuarto
de siglo, Expomueble ha
promovido las ventas al
exterior de los productos
fabricados en madera,
lo cual ha incidido en
un crecimiento exponencial
de las exportaciones,
al pasar de US$3 millones
en 1986 a US$46
millones entre enero y
junio de este año.
La feria, efectuada en
la capital guatemalteca,
reunió a más de 120 expositores
nacionales,
quienes dieron a conocer
las últimas tendencias de
productos en madera.
INNOVACIÓN
Esta 25 edición de la
feria de muebles estableció
nuevas tendencias en
el lanzamiento de líneas
y productos en madera,
para productores de Guatemala
y la región centroamericana.
Foto Prensa Libre: ALVARO INTERIANO
EXPOMUEBLE CONGREGÓ a más de 20 mil
visitantes en su 25 edición.
“Renueva tu vida, renueva
tus ambientes”
es el eslogan para las
bodas de plata de Expomueble.
En esta
oportunidad no fue la
excepción, ya que se
presentaron diseños actuales
e innovadores.
“A través de dos décadas,
miles de familias
han tenido la oportunidad
de cambiar su entorno”,
afirmó el presidente del
comité organizador de la
feria, Carlos Porras.
Medicina insignia
cumple 50 años
EMPRESARIAL
VIDA SIBARITA
[ARTE]
Expresiones
en papel y lápiz
La Galería Rozas
Botrán presenta
la obra Tintas,
del artista Sebastián
Sarti, durante
el mes de agosto,
en Paseo Cayalá,
zona 16.
El pintor y dibujante,
de origen costarricense,
ha presentado
sus obras en varios
países del mundo.
Además, ha participado
en exposiciones
individuales y colectivas
de los diferentes
círculos artísticos
guatemaltecos.
11
La multinacional
Merck Serono
celebra este año
el primer medio siglo
de existencia de la
medicina contra el
dolor Neurobión.
Con este objetivo, la
farmacéutica, una de cuyas
sedes está en la ciudad
germana de Darmnstadt,
anunció que se efectuarán
numerosas actividades
especiales, dirigidas
a diferentes grupos
objetivo, en sus filiales en
todo el mundo.
La finalidad es conmemorar
el mantenimiento
y conocer la trayectoria
del fármaco Neurobión a
lo largo de 50 años.
Esta medicina, buque
insignia de la casa teutona,
es un complejo
formado por tres vitaminas
B esenciales, de carácter
neurotrópico.
Fue aprobado en Austria
en 1962, y desde esa fecha
comenzó su comercialización
en los mer-
Combinación de tres regiones
Foto Prensa Libre: ARCHIVO
STARBUCKS presentó una nueva mezcla de cafés
procedentes de tres regiones del mundo.
Foto Prensa Libre: CORTESÍA
OFICINAS DE Merck, creadora de Neurobión, en Darmnstadt. Alemania.
cados europeos y del
resto del mundo.
DIFUSIÓN
En la actualidad, Neurobión
se encuentra a la
Starbucks Coffee
Guatemala lanzó
el nuevo café
Three Region Blend.
La nueva mezcla reúne
a las tres mejores regiones
de cultivo del planeta:
América Latina, África-Arabia
y Asia-Pacífico.
FRESCURA
venta en 71 países, 21 de
los cuales son de América
Latina, 16 están en la región
Asia-Pacífico y 12
son de Europa.
En el 2011 se consumieron
más de 1.3 billones
de unidades del fármaco
en todo el planeta.
Merck ha ampliado la línea
a cuatro marcas basadas
en la vitamina B.
Entre los esfuerzos de
Starbucks destaca la nueva
especialidad, una mezcla
única que se extrae del
momento del año que concentra
el punto máximo de
sabor y frescura del grano.
“Sin dejar que una región
domine a otra, estas se
mezclan para crear capas
claramente armoniosas”,
declaró Manuela Velásquez,
gerente de Mercadeo de
Starbucks en El Salvador.
El nuevo producto de
la multinacional estadounidense
combina aromas
florales con notas de limón,
herbales y grosella.
Sus granos provienen de
Guatemala, Tanzania y
Papúa Nueva Guinea.
[VIDA NOCTURNA]
Bebida y música
para toda edad
La Villa los Añejos se encuentra en la
Avenida de La Reforma, en la zona 10 de la
Ciudad de Guatemala.
El lugar ofrece toda clase de licores, desde
aguardientes nativos hasta los más finos alcoholes
importados. Viernes y fines de semana hay
música en vivo con distintos cantantes y grupos
musicales. Entretenimiento para cualquier edad.
[GURMÉ]
Dos décadas
de delicatesen
Euro Deli ofrece una amplia gama de exquisitos
abarrotes, entre ellos vinos, quesos,
chocolates y galletas importadas de Europa.
El lugar se especializa en la venta de vinos
tintos, blancos, rosados, espumantes y fortificados,
originarios de Italia, Francia y España. El
negocio brinda degustaciones en todas sus tiendas,
los martes y jueves, de 17 a 20 horas.