Manual de la Demostradora - Stampin' Up!

ATENCIÓN A CLIENTES Entrega los pedidos de tus talleres
con rapidez y llama a los clientes a fin de asegurarte de
que recibieron todo correctamente. Si hay un problema,
actúa prontamente con las correcciones o intercambios de
pedidos.
Sé tu Mejor Aviso Publicitario
¡Comunicar tu pasión y entusiasmo por Stampin’ Up! es la
mejor publicidad que puedes hacer y a menudo ¡la única que
necesitas! Dar a conocer tu pasión de estampar con sellos a los
demás es tan simple como estampar todo—los cheques y las
tapas del talonario de cheques, cualquier saco o bolso, todas
las tarjetas que envíes… la lista es interminable. Hazle saber a
los demás que te estás divirtiendo. Todos los negocios implican
trabajo, pero mantén una actitud positiva y comparte esa
postura con los demás.
Ofrece un Excelente Servicio al Cliente
Pregunta a cualquier empresario y te dirá que es más sencillo
conservar un cliente que buscar uno nuevo. Un excelente
servicio al cliente es el principio fundamental que hará crecer
a tu empresa. Recuerda estos puntos:
■ Los clientes quieren recibir sus productos lo antes
posible. Stampin’ Up! se compromete a proporcionar
un servicio de envío rápido y preciso. Puedes ayudar
asegurándote de que la información provista en tus
pedidos sea correcta.
■ Los clientes desean correcciones rápidas en caso de que
haya algún error en sus pedidos. Familiarízate con la
información acerca de la devolución y el intercambio
de productos (Consulta correcciones de pedidos para
obtener más información).
■ Siempre realiza un seguimiento de tus clientes. Llamarlos
para asegurarte de que hayan recibido sus pedidos y
que estos sean correctos demuestra tu interés por ellos.
Apreciarán el esfuerzo y habrá más probabilidades de
que acudan a ti para futuros pedidos.
■ Las anfitrionas son la base de tu empresa. Son tus
clientas frecuentes, tu mejor publicidad y tus futuras
reclutas. ¡Siempre asegúrate de que comprendan el
programa para anfitrionas, reciban todos los beneficios
para anfitrionas y se diviertan!
Búsqueda del Equilibrio
de tu Empresa
Uno de los primeros objetivos fijados por Stampin’ Up! fue
proporcionar a los entusiastas por estampar con sellos la
oportunidad de construir una empresa que funcionara para
ellos y para sus horarios. Tanto si perteneces al tipo que ama
realizar demostraciones y disfruta de las recompensas inmediatas
originadas por ventas personales altas, como si prefieres alentar y
reclutar a otros para que aprovechen la oportunidad de Stampin’
Up! o eres un líder natural que disfruta al guiar y apoyar a
una línea descendiente exitosa, Stampin’ Up! tiene un lugar
importante para ti. Desde sus inicios, Stampin’ Up! ha estudiado
detenidamente a las demostradoras más exitosas. Gracias a este
estudio, hemos descubierto que las demostradoras que gozan del
mayor éxito a largo plazo son las que desarrollan una empresa
sobre la base de un equilibrio estable de ventas personales,
reclutamiento y liderazgo.
Ventas Personales
Cada demostradora de Stampin’ Up! depende de las ventas
personales para lograr una medida de éxito sólida. Rápidamente
descubrirás que el éxito en las ventas personales depende
por completo de tu esfuerzo. Al mismo tiempo, descubrirás
que las ventas personales ofrecen recompensas inmediatas—
analizaremos este tema más en profundidad en el capítulo Plan
profesional. Las ventas personales regulares proporcionan los
ingresos constantes que deseas para respaldar tu pasatiempo
de estampar, complementar tus ingresos familiares, ahorrar
para compras especiales o construir una empresa que pueda
convertirse en una oportunidad de tiempo completo.
Reclutamiento
Construir tu empresa sólo puede lograrse presentando a otros
la oportunidad de Stampin’ Up! Cuando formes una línea
descendiente—un grupo de demostradoras a las que reclutas en
la compañía, así como también, las demostradoras que, a su vez,
reclutan a otras, y así sucesivamente—recibirás los beneficios
por contribuir al crecimiento de Stampin’ Up! Cuando cumplas
con requisitos específicos, también recibirás un porcentaje
basado en las ventas personales de cada demostradora que
reclutes más un porcentaje sobre las ventas de sus reclutas y de
la línea descendiente a través de cinco niveles. Obtendrás más
información sobre este concepto en el capítulo Plan profesional.
© 2009 STAMPIN’ UP!
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