BP Gestion Publica

INTRODUCCION
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El Proyecto de Reforma y Modernización del Estado decidió a fines de 2000,
y en el marco de sus líneas de acción, establecer un sistema de comparación,
análisis y difusión de prácticas de gestión relevantes. El principal propósito
era contar con una instancia de encuentro para conocer y aprender de las
buenas prácticas de gestión que han desarrollado los servicios públicos de la
administración central de gobierno por casi una década.
A través de un diagnóstico se constató que había un gran cúmulo de
experiencias relevantes, algunas honradas por instancias como el Premio
a la Calidad de los Servicios Públicos, o reconocidas internacionalmente.
También había otras instituciones que con un carácter más anónimo
emprendían importantes mejoras a su gestión en múltiples ámbitos como
la atención al usuario, la incorporación de tecnologías de información, el
mejoramiento de los recursos humanos y la adopción de esquemas de
planificación y control de gestión.
Sin embargo, este panorama de avances en el mejoramiento de la gestión
no contaba con mecanismos de identificación sistemática de las experiencias
relevantes, ni con una difusión permanente que permitiera a otros servicios
públicos aprender de estas iniciativas.
En este contexto, a principios de 2001 las autoridades del Pryme de la época
decidieron desarrollar un Plan Piloto para identificar una metodología que
ayudara a generar un Banco de Casos de Gestión Pública.
Uno de los objetivos era sistematizar las mejores o más relevantes prácticas
de gestión de la administración pública chilena. El Plan Piloto fue encargado
al Centro de Análisis de Políticas Públicas de la Universidad de Chile, actual
Instituto de Asuntos Públicos.
De acuerdo con la experiencia internacional, se decidió que Internet sería
un importante apoyo para este Sistema, como un soporte eficaz y principal
para la difusión y punto de encuentro de los servicios públicos con las
experiencias relevantes.
Esta decisión se materializó en un sitio web (http://www.gestionpublica.gov.cl),
que hoy cuenta con un banco de casos que se alimentará continuamente de las
experiencias más importantes y representativas de la gestión pública chilena.
No obstante, el sitio web fue más allá de la recopilación de casos relevantes
de gestión, ya que incluyó entre sus aportes una biblioteca de temas de
gestión relativos al benchmarking y un directorio con los mejores sitios web
de buenas prácticas en el ámbito internacional.
www.gestionpublica.gov.cl