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BUENAS PRACTICAS
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La misión de Capredena, según la planificación estratégica de 2002, es
“contribuir a satisfacer las necesidades de seguridad social integral del
personal afecto a su régimen, sobre la base de un sistema previsional de
reparto y mediante las siguientes prestaciones de carácter solidario: pago de
pensiones; asistencia financiera; prestaciones de salud, bonificaciones de los
gastos de salud y programas de asistencia social (...) En su gestión optimizará
la calidad de sus servicios, aplicando acciones de mejoramiento continuo en
la administración de los recursos y en el desarrollo del personal”.
V. Etapas de desarrollo, recursos y actores involucrados
El proceso de desarrollo estratégico y control de gestión atravesó por las
siguientes etapas:
›› El primer ejercicio se realizó en 1995 y en él se estableció la misión y
nueve objetivos estratégicos.
›› En 1996 se revisó el ejercicio anterior, se reorientó la misión a las áreas de
servicio y se fijaron tres grandes objetivos institucionales.
›› En 1997 se emitió el primer informe con porcentajes de cumplimiento
de los objetivos departamentales y se creó el comité de revisión de los
objetivos elaborados por los departamentos.
›› En 1998 la actualización se realizó con la participación de todos los
ejecutivos. Se orientó a revisar el plan iniciado en 1995, readecuando
los elementos de la misión y reemplazando los objetivos estratégicos por
cuatro directrices institucionales. Este cambio metodológico se decidió
porque los objetivos institucionales debían comprenderse como parte de
las directrices orientadoras de la acción a largo plazo.
Las directrices que guiaron el proceso de planificación estratégica en los
últimos años son:
a) Promover el desarrollo de una cultura de calidad.
b) Mejorar los servicios a los beneficiarios.
c) Mejorar la administración y el desarrollo personal.
d) Continuar el proceso de descentralización.
e) Perfeccionar los sistemas de administración de la información.
f) Promover el desarrollo de las comunicaciones.
Todas estas directrices se han materializado con actividades concretas
previamente establecidas en el plan de desarrollo estratégico de
Capredena 1995-2001.
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