PORTAFOLIO DE SERVICIOS - Centro de Cómputo y de ...

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
CENTRO DE CÓMPUTO Y DE PROCESAMIENTO DE
INFORMACIÓN

s
Soluciones de tecnologías de
la información
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de
de Servicios
de
Servicios
Servicios
Centro Centro de de Cómputo Cómputo y de y Procesamiento de Información
MISIÓN
Liderar los procesos técnicos y estratégicos de las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones en la Sede, mediante las acciones rectoras necesarias que coadyuven al
desarrollo e implementación de soluciones innovadoras y servicios apropiados de calidad y
oportunos, contando con un personal comprometido, capacitado y experto, que selecciona y
propicia la adopción y utilización de tecnología, de alianzas estratégicas y mejores prácticas
en el desarrollo informático.
VISIÓN
El Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información de la Sede Medellín será en el
año 2012 el órgano gerente del campo de las Tecnologías de Información y Comunicaciones,
los servicios y aplicaciones institucionales que potenciará a la institución hacia una posición
de vanguardia y excelencia a nivel local, regional y nacional en los campos de la docencia,
investigación y extensión.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo elecrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América
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Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América
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Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y Procesamiento de Información
PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS
1. Establecer directrices técnicas para desarrollar y liderar actividades que permitan potenciar,
impulsar, apoyar y participar en la promoción, aplicación y adopción de tecnológicas y herramientas
informáticas en el ambiente universitario.
2. Propiciar el acceso integral y la utilización masiva de los recursos y servicios asociados a las
tecnologías de la información y comunicaciones en la comunidad universitaria.
3. Impulsar a la Sede hacia una posición de vanguardia y excelencia, a nivel local y nacional en el
campo académico, mediante los servicios y aplicaciones que se deriven de las tecnologías de
información y comunicaciones.
4. Establecer el norte tecnológico de la Sede, los lineamientos y directrices estratégicas, las
adquisiciones tecnológicas y de infraestructura necesaria para optimizar la situación de las
tecnologías de la Información y comunicaciones.
5. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras y servicios apropiados de calidad y oportunos,
que contribuyan a la eficiencia y eficacia del quehacer universitario.
6. Diseñar, desarrollar y gestionar, la plataforma tecnológica que la institución requiere para el buen
desempeño de sus actividades académicas.
7. Definir los lineamientos y controles para los sistemas de información institucionales que propendan
por el uso eficiente de los recursos técnicos y logro de metas misionales.
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Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
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Soluciones de tecnologías de
la información
Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
ESTRATEGIA DE SERVICIO
El Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información apoya los procesos
institucionales mediante el uso de tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, con
la participación de un recurso humano competente y comprometido con el logro de los
objetivos misionales de la Universidad Nacional de Colombia con efectividad y pertinencia.
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Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
ASISTENCIA PARA COMPUTADORES PERSONALES E IMPRESORAS
Descripción
Mediante este servicio, el Centro de
Cómputo y de Procesamiento de
Información proporciona una asistencia
directa sobre el hardware o software de
los computadores o impresoras de la
Universidad, cuya principal misión es
ayudar a los usuarios a resolver
cualquier tipo de inconveniente que
surja en el uso del mismo.
Solicitudes
• Mantenimiento preventivo
• Mantenimiento correctivo
• Instalación de software
• Actualización de software
• Falla de herramienta informática de
usuario final
• Trámite de traslado PC
• Trámite de Garantía
• Respaldo de información PC
• Configuración dispositivo externo
Requisitos
• El equipo debe ser propiedad de la
Universidad Nacional de Colombia
• El solicitante debe tener vínculo
laboral con la Universidad.
Contacto
Nombre: Luis Fernando Hincapié Pérez
Teléfono: (57)(4) 4309800
Correo: helpdesk_med@unal.edu.co
Horario de atención: Lunes a viernes 8 am a 12 m y de 1 pm a 5 pm
Tiempo de respuesta: Cuatro (4) horas hábiles para atención.
Doce (12) horas hábiles para solución del problema.
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Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
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Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
CONCEPTOS TÉCNICOS
Descripción
El Centro de Cómputo y de Procesamiento de
Informaciónemite conceptos técnicos para la
adquisición, arrendamiento, instalación y
cualquier otra forma contractual de elementos y
bienes de informática y comunicaciones de
acuerdo a lo estipulado en el Manual de
Contratación vigente, Resolución 1952 de la
Rectoría del 22 de diciembre de 2008. Además
de los que por solicitud expresa del usuario sean
requeridos.
Solicitudes
• Instalación del cableado
• Concepto Técnico PC Baja, Aumento de
memoria, Aumento de disco, traslado
• Compra de Hardware
• Compra de Software
• Compra de parte
• Compra de equipos de comunicaciones para
la red de datos
• Baja de equipos de comunicaciones para red
datos
• Baja de Software
• Y las demás contenidas en el numeral 5 del
Artículo 70 de la resolución 1952 de 2008
Requisitos
Contacto
Nombre: María Zuly Zuluaica Londoño
Teléfono: (57)(4) 4309621
Correo: ccpi_med@unal.edu.co
Tiempo de Respuesta
• Instalación de cableado, compra de
Hardware, y compra de equipos de
comunicaciones para la red de datos: 2
días hábiles.
• Compra de Software: 3 días hábiles
• Demás solicitudes: 1 día hábil.
Todos los contenidos en el numeral 5 del Artículo
70 de la resolución 1952 de 2008
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Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
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Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
CONSULTORÍA
Descripción
El Centro de Cómputo y de Procesamiento de
Información se consolida para la presentación de
servicios como proyección de la Universidad
Nacional de Colombia Sede Medellín hacia su
entorno. La presentación de servicios de
consultoría, asesoría e interventoría cumple una
actividad fundamental en la preparación y/o
proyección de recursos humanos de alto nivel, el
cual representa parte del eje del sistema
científico, tecnológico y difunde el patrimonio
cultural del hombre.
El tipo de presentación de los servicios, como su
nombre lo indica, depende del requerimiento de
la dependencia que solicita el servicio. El Centro
de Cómputo y de Procesamiento de Información
busca fomentar las acciones de consultoría como
una función esencial y necesaria para el
desarrollo y crecimiento mismo, al igual que el
de las demás dependencias de la Sede.
Para llevar a cabo la prestación del servicio, así
como lo hace para el desarrollo de cada uno de
sus proyectos, posee una infraestructura de
Hardware compuesta por una serie de elementos
que permiten adoptar y adaptar tecnologías en
aras de proveer las soluciones ajustadas a las
necesidades de los planteamientos presentados
en las etapas iniciales del proceso de
consultoría y asesoría.
En cuanto al componente de Software, posee
elementos de red y programas necesarios
que acogen un alto número de necesidades
de nuestros clientes potenciales.
En cuanto a recursos informáticos y
comunicaciones se cuenta con equipos de
alta tecnología que pueden garantizar un
desempeño adecuado para procesos que
involucren el uso de estándares
computacionales.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
Consultoría
Solicitudes
Consultoría, asesoría e interventoría en las
siguientes áreas:
Informática
Telemática y Redes
Desarrollo Web
Bases de Datos
Sistemas de Información
Telefonía
Requisitos
• El servicio se presta solo a personal
correspondiente a la comunidad
universitaria. Para el caso de los
estudiantes, estos deben estar adscritos a
un programa o proyecto coordinado por
un servidor público de la Universidad
Nacional de Colombia.
Contacto
Nombre: María Zuly Zuluaica Londoño
Teléfono: (57)(4) 4309620
Correo: ccpi_med@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y de 1 pm a
5 pm, sujeto a previa concertación de agenda
con el experto asignado para la atención de la
consultoría, asesoría o interventoría.
Tiempo de Respuesta
El tiempo de respuesta se define en consenso
con el usuario del servicio y según el alcance
que se pretenda dar al producto de la
consultoría, asesoría o interventoría.
• Documento escrito con las necesidades
del usuario del servicio y posibles
indicaciones del producto que espera
recibir.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
CAPACITACIÓN
Descripción
El Centro de Cómputo y de Procesamiento de
Información, como apoyo al bienestar laboral
de los empleados de la Sede, ofrece su
recurso humano y tecnológico para el
desarrollo de cursos, los cuales son ofrecidos
al personal administrativo
Requisitos
• Solicitud por escrito al Jefe del Centro de
Cómputo y de Procesamiento de
Información donde se especifique el tema
del curso a desarrollar, el número de
horas y el lugar y fecha donde se
realizaría el curso.
• La logística necesaria para el desarrollo
del curso es responsabilidad de la
dependencia que lo solicita.
• En caso de que sea necesario la entrega
de algún documento al finalizar el curso,
este debe ser elaborado por la
dependencia que solicita el curso.
La fecha y hora de realización del curso debe
ser previamente concertada con el Jefe del
Centro de Cómputo y de Procesamiento de
Información
Solicitudes
• Curso de Redes
• Curso de Sistemas Operativos
• Curso de Ofimática: Procesador de Texto,
Hoja de Cálculo y Diseño de
Presentaciones.
• Curso de Sistemas de Información
• Curso de Programación Web
Contacto
• Nombre: María Zuly Zuluaica Londoño
• Teléfono: (57)(4) 4309620
• Correo: ccpi_med@unal.edu.co
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
CORREO ELECTRÓNICO
Descripción
Servicio institucional mediante el cual los
usuarios puede enviar y recibir información vía
correo electrónico, en un buzón asignado en el
momento de la vinculación con la Universidad. Al
ser un servicio centralizado la respuesta a
algunas solicitudes se dan desde la Dirección
Nacional de Informática y Comunicaciones
(DNIC), a través de la Mesa de Ayuda del Nivel
Nacional, y otras directamente en la Sede
Medellín
Solicitudes
• Envío de correo masivo (Atendida en la Sede
Medellín)
• Falla en buzón (Atendida por Mesa de Ayuda
del Nivel Nacional línea 85000)
• Aumento cuota buzón (Atendida por Mesa de
ayuda del Nivel Nacional línea 85000)
Requisitos
Tener un vínculo activo con la Universidad
Nacional de Colombia
Contacto
Nombre: Aribel Iguarán Guerra
Teléfono: (57)(4) 4309634
Correo: webmaster_med@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y de 1 pm a
5 pm
Tiempo de Respuesta
12 horas hábiles
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
DIRECTORIO LDAP
Requisitos
Tener un vínculo activo con la Universidad
Nacional de Colombia
Contacto
Nombre: Marta Lucía Guerra Pareja
Teléfono: (57)(4) 4309615
Correo: soportecorreos_med@unal.edu.co
Descripción
Gestión e intermediación con la Mesa de Ayuda
del Nivel Nacional para la creación, eliminación y
modificación de la cuenta de usuario, mediante
la cual se accede a los servicios de información
de la Universidad Nacional de Colombia, que
exigen autenticación corporativa, tales como el
correo electrónico, el Sistema de Información
Académico SIA, entre otros.
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y de 1 pm a
5 pm
Tiempo de Respuesta
12 horas hábiles
Solicitudes
• Gestión para la creación de cuenta de usuario
• Gestión para la eliminación de cuentas de
usuario.
• Modificación de la clave de la cuenta de
usuario
• Gestión de roles
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
RED CONECTIVIDAD
Descripción
Se ofrece a la comunidad universitaria el servicio
de conexión a la red LAN (Red de Área Local) de
la Universidad Nacional de Colombia Sede
Medellín, a través de este servicio el usuario
podrá contar con uno o varios accesos físicos ó
inalámbricos a la red de datos institucional.
Solicitudes
• Solicitud de conectar un edifico a la red de la
Universidad Nacional
• Adicionar un punto de red.
• Habilitar punto de red existente
• Habilitar conexión inalámbrica
• Falla de un punto de red existente.
Requisitos
• Ser un usuario de la Universidad Nacional de
Colombia
• Oficio dirigido al Jefe del Centro de Cómputo
y de Procesamiento de Información o
directamente con el administrador de la red
según sea la urgencia del caso.
Contacto
Nombre: Jorge Iván Gómez Londoño
Teléfono: (57)(4) 4309763
Correo: soporteredes@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
1 a 5 días hábiles
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
SEGURIDAD
Requisitos
Enviar solicitud escrita o vía correo
electrónico al Jefe del Centro de Cómputo y
de Procesamiento de Información.
Contacto
Nombre: Cristian Alberto Quiceno Gutiérrez
Teléfono: (57)(4) 4309627
Correo: soporteservers@unal.edu.co
Descripción
Este servicio permite la creación,
modificación o eliminación de las listas de
control de acceso del firewall perimetral de la
Universidad Nacional de Colombia Sede
Medellín, asegurando de esta forma el
funcionamiento de los servidores y
aplicativos, protegiéndolos de los peligros de
Internet y cumpliendo con las necesidades de
los usuarios que acceden o son accedidos
desde la red.
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
1 día hábil
Solicitudes
• Habilitación de permisos en el firewall
• Revisión de permisos
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
SERVIDORES
Descripción
Este servicio permite realizar las instalación,
configuración y puesta en funcionamiento de
un servidor en la infraestructura de la
Universidad Nacional de Colombia Sede
Medellín, con el objetivo de dar una base
tecnológica para que los usuarios de la Sede
puedan instalar y publicar sitios web y
aplicaciones teleinformáticas.
Solicitudes
• Instalación de servidor
• Configuración de servidor
Requisitos
Enviar solicitud escrita al Jefe del Centro de
Cómputo y de Procesamiento de
Información.
Contacto
Nombre: Cristian Alberto Quiceno Gutiérrez
Teléfono: (57)(4) 4309627
Correo: soporteservers@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
3 días hábiles
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Descripción
El Centro de Cómputo y Procesamiento de
Información atiende las solicitudes que le hagan
los miembros de la Comunidad Universitaria con
relación a los sistemas de información y/o
interfaces informáticas existentes.
Solicitudes
• Instalación
• Actualización
• Configuración
• Parametrización específica
• Corregir error operación
• Implementación de nueva funcionalidad
según usuario
• Solicitud de información
• Modificación información
• Eliminación información
• Configuración consulta
• Gestión de Usuarios y roles
• Creación de Interfaz
• Modificación de Interfaz
• Creación de instancia MySQL
• Creación de instancia ORACLE
• Administración base de datos MySQL
• Administración base de datos ORACLE
• Respaldos de bases de datos
• Recuperación de información de
respaldos de bases de datos
Requisitos
• Los usuarios deben ser empleados o
estudiantes de la Universidad Nacional
de Colombia, Sede Medellín.
• Las solicitudes deben hacerse
directamente al coordinador de cada
sistema de acuerdo a la información de
contacto presentada, bien sea por vía
telefónica, correo electrónico u oficio.
• Para las solicitudes diferentes a la
creación de interfaces, los usuarios
deben estar registrados y activos en el
sistema de información respectivo.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
Sistemas de Información
Contacto
SISTEMA NOMBRE TELÉFONO CORREO
SIGES Gabriel Eduardo Orozco Castro 4309624 sopsiges_med@unal.edu.co
QUIPU
Gabriel Eduardo Orozco Castro
GerleyEliumer Restrepo Ortiz
4309624 quipu_med@unal.edu.co
SARA
GerleyEliumer Restrepo Ortiz
Gabriel Eduardo Orozco Castro
4309629 sara_med@unal.edu.co
SIA Jorge Iván Madrid Echeverry 4309628 soportesia_med@unal.edu.co
Contratación José Luis González Manosalva 4309623 webmaster_med@unal.edu.co
OLIB
Helpdesk
Sergen
Aplicativo
Consecutivos
Laboratorio de
Suelos
Miguel Ángel Yepes Valencia 4309623 aplicativos_med@unal.edu.co
Tiempo de Respuesta
Horario de Atención
Luego de recibir la solicitud, es analizada
por el profesional respectivo y el tiempo
que se invertirá en la solución es
acordado entre éste y el usuario.
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Para las solicitudes que se reciben vía
correo electrónico u oficio se tiene
estipulado máximo un día para que el
profesional del Centro de Cómputo y
Procesamiento de Información se ponga
en contacto con el usuario y acuerden el
tiempo de solución.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
TELEFONÍA
Solicitudes
Descripción
Este servicio brinda la comunicación
telefónica entre la Comunidad Universitaria y
la de ésta con los usuarios externos a la
Universidad Nacional de Colombia.
Requisitos
• El solicitante debe tener vínculo laboral
con la Universidad.
• Para solicitud de códigos, traslado de
extensiones y asignación de nuevas
líneas: Se debe solicitar al Jefe del
Centro de Cómputo y de Procesamiento
de Información, por medio de oficio
firmado por el solicitante acompañado
del visto bueno del Director
Administrativo, del Jefe de Oficina o del
Decano correspondiente
• Asignación extensión telefónica
• Grupo de captura
• Reprogramar extensión
• Desactivación extensión
• Reubicar línea externa (directa) y
extensiones
• Fallas en la línea telefónica
• Fallas en aparato telefónico
• Generación de buzón de voz
• Falla en la extensión
• Creación de código para llamadas a
celular, nacional e internacional.
• Falla comunicación entre sedes (VOIP)
Contacto
Nombre: León Fabio Blandón Pulgarín o
Walter Martínez Plazas
Teléfono:(57)(4) 4309777
Correo: soportetel_med@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
1 día hábil
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
VIDEOCONFERENCIA
Solicitudes
• Programación de videoconferencia
• Asistencia técnica en videoconferencia
Contacto
Descripción
El servicio de videoconferencia permite la
interacción en tiempo real de dos o más
Sedes de la Universidad, de la Universidad
con otras ciudades del país u otros países
del mundo, mediante un intercambio de
imágenes y voces, así todos los
participantes pueden escucharse entre sí y
compartir además imágenes de video con
movimiento.
Requisitos
Nombre: Jaime Suárez Escobar o Luis
Fernando Hincapié Pérez
Teléfono:(57)(4) 4309800
Correo: soporte_med@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
Para disponibilidad de la videoconferencia,
de forma inmediata y se efectúa según la
programación
• El solicitante debe tener vínculo laboral
con la Universidad.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
WEB
Descripción
Servicio ofrecido por la Universidad Nacional de
Colombia mediante el cual se brinda a la
Comunidad Universitaria un portal con toda la
información institucional, que a su vez permite
el hospedaje de los sitios Web de sus usuarios
una vez cumplidos los lineamientos de
publicación emitidos por la Dirección Nacional
de Informática y Comunicaciones (DNIC).
Requisitos
• El solicitante debe tener vínculo laboral con
la Universidad.
• Presentar solicitud motivada dirigida al Jefe
del Centro de Cómputo.
• Contar con los vistos buenos respectivos,
de acuerdo con los lineamientos de la
Dirección Nacional de Informática y
Comunicaciones (DNIC).
Solicitudes
• Publicar información WEB
• Publicar novedades
• Solicitud de dominio
• Solicitud hosting
• Host virtual
• Entrada DNS
• Montaje sitios WEB
• Administración de sitios WEB falla web
Contacto
Nombre: Aribel Iguarán Guerra
Teléfono:(57)(4) 4309634
Correo: webmaster_med@unal.edu.co
Horario de Atención
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y de
1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
Publicar información WEB: 1 día hábil
Publicar novedades: 1 día hábil
Solicitud de dominio: 2 días hábiles
Solicitud hosting: 3 días hábiles
Host virtual: 1 día hábil
Entrada DNS: 1 día hábil
Montaje sitios WEB: 2 días hábiles
Administración de sitios WEB Falla Web: en
función de la falla presentada.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América

Portafolio de Servicios
Portafolio de Servicios
Centro de Cómputo y de Procesamiento de Información
Centro de Cómputo y Procesamiento de Información
ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS
Contacto
Nombre: Miryam del Socorro Cataño Suárez -
Luz Marina Restrepo Mazo
Teléfono: (57)(4) 4309000 4255000
Correo: ccpi_med@unal.edu.co
Horario de Atención
Descripción
Se administra a través del conmutador
central, el flujo de llamadas telefónicas de la
Comunidad Universitaria y usuarios externos
a ella.
Lunes a viernes de 8 am a 12 m y
de 1 pm a 5 pm
Tiempo de Respuesta
Inmediata.
Solicitudes
• Suministrar información de extensiones
telefónicas
• Traslado de llamadas.
Calle 59A Nº 63-20, Autopista Norte - Bloque 21, Oficina 111
Teléfono: (57-4) 430 96 20 Conmutador: (57-4) 430 9000 Ext. 49620 Fax: (57-4) 430 96 89
Correo electrónico: ccpi_med@unal.edu.co / Medellín Antioquia, Colombia, Sur América