Broadband2go - Virgin Mobile USA

Problemas comunes y soluciones
Los siguientes son algunos problemas comunes y sus soluciones.
No hay servicio disponible.
- O -
Recibo el mensaje “Sin conectividad o conectividad limitada”.
➤ Usted se encuentra fuera del área de cobertura.
➤ Verifíquelo con su operador de red — puede haber un problema con su cuenta.
➤ Reoriente el dispositivo MiFi.
➤ Si está dentro de un edificio o cerca de una estructura que puede estar bloqueando la señal,
cambie la posición o la ubicación del dispositivo. Por ejemplo, trate de mover el dispositivo
MiFi cerca de una ventana.
El dispositivo no tiene energía.
El indicador LED está apagado y no se enciende cuando se presiona el Botón de encendido.
➤ Asegúrese de que la batería esté colocada correctamente en el dispositivo.
➤ Asegúrese de que la batería esté completamente cargada. Conecte el cargador de pared por al
menos 2.5 horas.
Mi dispositivo MiFi se apagó cuando lo conecté en el cargador de pared.
Esto puede ocurrir si la configuración de energía se activa después de estar conectado.
➤ Presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
Mi dispositivo MiFi se acaba de apagar sin que haya presionado el botón
de alimentación.
Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones.
• Cuando presiona el botón de restablecimiento maestro
• Cuando reinicia el dispositivo
• Cuando cambia de perfiles
• Cuando restaura los parámetros de configuración
• Cuando se agota la batería
➤ Presione el botón de encendido para volver a encenderlo.
Olvidé mi contraseña.
➤ Puede restablecer el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica con el botón de
restablecimiento maestro. [Consulte Uso del botón de restablecimiento maestro (pág. 63).].
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