Informe de Actividades - Grupo ACS

INFORME ANUAL 2012
EL GRUPO ACS Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
Calidad
La calidad para el Grupo ACS es determinante,
ya que supone el hecho diferencial frente a la
competencia en la industria de infraestructuras y
servicios, con una elevada sofisticación técnica.
La dirección de calidad de las distintas compañías
del Grupo es la responsable de implantar sus
propios sistemas de gestión de la calidad.
Compañías representando el 76,1% de las ventas
del Grupo ACS presentaban en 2012 algún tipo de
sistema de gestión de la calidad. En este periodo y
como consecuencia de dichos sistemas, el Grupo
ACS invirtió un total de 13,37 millones de euros en
el fomento de la calidad.
Estos sistemas de calidad se auditan de forma
periódica con el objeto de certificar las actividades
del Grupo, principalmente según la norma
ISO 9001, presente en compañías que representan
el 72,5% de las ventas del grupo. En 2012
compañías representando el 36,2% de las ventas
del Grupo realizaban auditorías independientes.
En el año se han realizado un total de 1.556
auditorías de calidad.
Cada compañía del grupo adapta sus necesidades
a las características específicas de su tipo de
producción, pero se han identificado una serie
de líneas de actuación comunes dentro de los
sistemas de gestión de calidad
ADOPCIÓN DE LOS PRINCIPALES PARÁMETROS DE GESTIÓN
EN EL GRUPO ACS
Implantación de procedimientos
para la gestión de incumplimientos
en los estándares de calidad
Implantación de programas
conjuntos de mejoras entre
calidad, compras y proveedores
Implantación de análisis
del ciclo de vida de los servicios
GRUPO ACS
CONSTRUCCIÓN
SERVICIOS INDUSTRIALES
MEDIO AMBIENTE
Implantación de un sistema
de gestión de clientes
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Implantación de la
certificación ISO 9001
Implantación de inspecciones
periódicas para revisar la calidad
en proveedores y subcontratistas
Implantación de inspecciones
periódicas para revisar la calidad
de los proyectos
Grado de implantación según lo reportado por las compañías del Grupo ACS y atendiendo al
nivel de ventas de cada una de ellas.
PORCENTAJE DE PRODUCCIÓN
CERTIFICADA SEGÚN ISO 9001
%
100
80
94,7
92
89,2
60
77,1
72,5
71,4
67,1
75,1
40
20
0
GRUPO ACS
CONSTRUCCION SERVICIOS
INDUSTRIALES
MEDIO
AMBIENTE
2012
2011
126
GRUPO ACS