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Suporte Mundial de Alteon
� Desde la adquisición de Alteon en Marzo de 2009, hemos incrementado los
ingenieros dedicados a Alteon focalizados en el I+D y TAC
� Hemos construido el Centro Experto-Alteon para atender todos las
incidencias
� Expertos en Alteon como primer punto de contacto, resolviendo el 90% de las
incidencias sin escalarlas
� En los seis meses pasados el 95% de los clientes, que abrieron incidencias de
soporte, reportaron alto nivel de satisfacción con el servicio de soporte
De la lista de mail de Balanceo de Aplicaciones:
“I logged my first ticket with the "new" Radware-Alteon TAC team and so far
it’s been much better than my Nortel experience.”
Sun, Alteon customer
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