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HERRAMIENTAS
La demanda de este servicio será
rentable siempre que sea competitivo
en tecnología, calidad y servicio
Claves para
manejar agencia
de viajes
Las agencias de viaje deben ofrecer un servicio rápido y eficiente.
Sí te gusta viajar y organizar
tours, la agencia de viajes puede
ser tu opción ideal para emprender.
Además, en el mundo el turismo es
uno de los sectores que tiene mayor
potencial de crecimiento.
En la última década, el movimiento
internacional de turistas adquirió
mayor relevancia, de 594 millones de
visitantes internacionales en 1997 se
paso a 898 millones en 2007, según
datos del Viceministerio de Turismo.
Los datos establecen que en turismo
receptivo se registraron 556 mil
visitantes en 2007 y un ingreso de
divisas de 259 millones de dólares.
El sector turismo representa una
oportunidad interesante de negocio
toda vez que abarca desde la programación
de tours exclusivos hasta
reservas por internet desde tu casa.
El papel de la agencia turística es el
de intermediario entre la persona que
demanda turismo y la persona que
ofrece esa demanda y que es productor
de bienes o servicios turísticos.
Los servicios que presta son:
• Reservar boletos (para todo tipo
de transporte).
• Reservar hospedaje.
Alquiler de alojamiento.
• Alquiler de coches.
• Reservar o vender paquetes
turísticos o programas turísticos.
• Fletaje de aviones.
• Reservar entradas para museos,
teatros y otros espectáculos.
• Contratar servicios de guías.
• Contratar pólizas de seguros.
• Cambiarmonedayemitircheques
de viaje.
Las agencias de viaje viven de las
comisiones de venta de pasajes de las
empresas de transporte, de las empresas
hoteleras, y de empresas que
organizan y venden espectáculos, lo
que significa que la inversión propia
puede realizarse en forma paulatina.
áR e a S
DICIEMBRE, 2009
EDICIÓN 8
Hay diferentes agencias de viajes
que pueden montarse y que estarán
sujetas al tipo específico de actividad
que desarrollen.
MAYORISTAS: son aquellas que
proyectan, elaboran y organizan
diferentes servicios y viajes combinados
(programas turísticos), con
la finalidad de ofrecerlos exclusivamente
a otras agencias de viajes;
quedando la venta al público de
estos servicios prohibida.
DETALLISTAS: son las agencias
de viajes que comercializan el producto
de las agencias mayoristas,
venden directamente al usuario o
consumidor, o bien que proyectan,
elaboran, organizan o venden todo
tipo de servicios y viajes combinados
directamente al usuario; lo
que impide la comercialización de
esos productos a través de otras
agencias.
MAYORISTAS Y DETALLISTAS: son
aquellas que pueden realizar de
manera simultánea las actividades
de los dos grupos anteriores.
En Bolivia, pocas son las empresas
que pueden catalogarse como
mayoristas, generalmente nuestro
país tiene un gran movimiento de
empresas minoristas, las cuales se
dedican a vender los productos o
servicios de las mayoristas directamente
al público o al viajero.
RecePtiva y eMiSiva
Dentro de lo que representa una
agencia ya sea mayorista, minorista
mixta, se deben reconocer dos
actividades importantes que le dan
la identidad definitiva a la agencia.
Éstas pueden ser emisivas, que se
encargan principalmente de enviar
fuera del territorio, mediante la
Una agencia de viajes facilita al
viajero y debe ofrece un servicio en
forma rápida y con eficiencia.