herramientas - Nueva Empresa

DICIEMBRE, 2009
Optalvis: calidad, servicio y precisión
EDICIÓN 8
Mu c h o o j o c o n l o s n e g o c i o s
Roberto Udler, propietario de óptica Optalvis, señala
que los tres pilares que han sostenido su empresa
por 63 años son la calidad, el servicio y la precisión.
Calidad, trabajar con los mejores productos posibles
porque se está trabajando con los ojos y ahí no
hay margen para la inseguridad. Siempre hay que
buscar el máximo de seguridad para los ojos. “Nadie
quisiera perder la vista, ni que su vista se dañe por una
negligencia de un mal trabajo. Por eso siempre hemos
trabajado con los mejores materiales”, explica Udler.
· Servicio, una atención permanente de excelencia al
cliente: respeto, buen trato, buena explicación sobre el
trabajo a realizar. “Esto hará que los clientes se sientan
satisfechos y siempre vuelvan a solicitar sus servicios”.
· Precisión, tener los mejores materiales, personal
calificado y las mejores maquinarias garantizan la
atención de las recetas de todo el cuerpo médico
con la mayor exactitud. “De tal modo el cliente siempre
estará satisfecho, seguro y confiable del servicio”.
Iris: no ser una más del montón
Patricia Saavedra, especialista en contactología de
óptica Iris, señala que la clave en el negocio es la
vocación de servicio, atender bien al público, ser
educado, amable y ético.
Pero además, lo importante es distinguirse de otros
del rubro. “Abran una óptica, pero no una más del
montón, para eso debe ofrecer calidad garantizada y
servicios adicionales que atraigan a los clientes”.
Trabajar con ética, contar con un técnico óptico,
cumplir con los requisitos exigidos por ley son claves
en este negocio. “Si se atiende con responsabilidad, el
reconocimiento de los clientes y de ser un referente en
el rubro llegará”.
co n s t r u y e n d o la ó p t i c a
Imprescindible
El primer requisito imprescindible en este rubro es la profesión.
La Dirección Técnica de su establecimiento debe estar a
cargo de un óptico certificado como tal por las autoridades
del Ministerio de Salud.
El segundo paso, es obtener la Autorización de funcionamiento
ante la Unidad de Acreditación y Certificación del Servicio Departamental
de Salud – SEDES La Paz.
El local y el lugar
Para habilitar el local se deben cumplir las condiciones sanitarias
y ambientales mínimas de los lugares de trabajo que exigen las
normas de Salud Pública.
Conviene que el espacio sea luminoso, que tenga una decoración
sobria, con un buen escaparate y una diversidad de monturas
El negocio debe ser atendido por profesionales optometristas.
Las ópticas deben estar al día con las últimas tendencias en gafas de sol.
La variedad de productos para diferentes rostros y estilos es básico.
expuestas que atraigan a los clientes. Lo ideal es que el negocio
esté ubicado en una zona de paso y con un local mínimo de 25
m2, de ser posible con una gran fachada.
El stock inicial
Variará en función de las dimensiones del local, así como del
grado de diversificación que introduzcamos en el negocio. En
principio, lo habitual es tener gafas de sol, lentes de contacto,
vidrios de color, vidrios foto cromáticos, polarizados, espejados,
materiales policarbonatos, líquidos de mantenimiento, fundas
de gafas, monturas, etc.
Aparatos o equipos
Lo más básico para empezar es disponer del equipo especializado
básico: frontofocómetro (lensómtero), esferómetro,
espesímetro, regla óptica, biseladora, destornilladores,
alicates, tornillería, entre otros.
HERRAMIENTAS
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Experta de ALDOO: Capacitación constante
Verónica Salazar, coordinadora de la Asociación
Latinoamericana de Optometría y Óptica para Bolivia
(ALDOO), recomienda una capacitación constante
del personal porque el avance de la tecnología en la
óptica es acelerado.
“No podemos cerrar los ojos a la globalización, la
óptica, la optometría y la contactología como todas las
profesiones avanzan a pasos agigantados y nosotros
debemos estar actualizados para ofrecer una atención
esmerada que satisfaga a los clientes y un material de
primera calidad”.
Visión: las herramientas básicas
Pablo Oelsner, óptico técnico contactólogo y gerente
de óptica Visión, señala que el rubro no es sólo un
negocio de venta de monturas como se cree. Lo fundamental
en el negocio -dice- es contar con tecnología.
Una óptica que quiera ofrecer un servicio integral y
de calidad debe cumplir requisitos básicos: contar
con todas las herramientas apropiadas para la confección
de los lentes.
Si bien el listado de herramientas es amplio, éstas
pueden dividirse en tres áreas de producción:
Fabricación de la materia prima o del cristal,
se necesitan talladoras, generador, moldes
e insumos respectivos. Oelsner también
-
precisa que por cuestiones de inversión y de
conocimientos el área de fabricación puede ser
terciarizado hacia laboratorios mayoristas.
Armado de cristal en el armazón, se usan
calibradoras automáticas.
Revisión y control de producto, donde se hace
los últimos toques al trabajo como la adaptación,
nivelación y acabado de los lentes con los lensómetros,
juegos de herramientas y accesorios.
El mobiliario
Los muebles necesarios para montar una óptica dependerán del
local, de la imagen que se quiera dar y del presupuesto con el
que se cuente.
Se necesitarán expositores para las gafas de sol y monturas, una
mesa para el punto de entrega y el mobiliario de contactología.
Así como el mobiliario para el taller y los equipos informáticos.
Además, se necesitará letreros luminosos y vidrieras