Informe de Actividades - Grupo ACS
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El <strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong> y la<br />
Responsabilidad Social Corporativa<br />
Calidad<br />
La calidad para el <strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong> es<br />
<strong>de</strong>terminante, ya que supone el hecho<br />
diferencial frente a la competencia en la<br />
industria <strong>de</strong> infraestructuras y servicios, con<br />
una elevada sofisticación técnica.<br />
La dirección <strong>de</strong> calidad <strong>de</strong> las distintas<br />
compañías <strong>de</strong>l <strong>Grupo</strong> es la responsable <strong>de</strong><br />
implantar sus propios sistemas <strong>de</strong> gestión<br />
<strong>de</strong> la calidad. Compañías representando<br />
el 96,9% <strong>de</strong> las ventas <strong>de</strong>l <strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong><br />
presentaban en 2011 algún tipo <strong>de</strong> sistema<br />
<strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> la calidad. En este periodo y<br />
como consecuencia <strong>de</strong> dichos sistemas, el<br />
<strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong> invirtió un total <strong>de</strong> 5,71 millones<br />
<strong>de</strong> euros en el fomento <strong>de</strong> la calidad.<br />
Estos sistemas <strong>de</strong> calidad se auditan <strong>de</strong><br />
forma periódica con el objeto <strong>de</strong> certificar<br />
las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l <strong>Grupo</strong>, principalmente<br />
según la norma ISO 9001.<br />
Porcentaje <strong>de</strong> producción<br />
certificada según ISO 9001<br />
%<br />
100%<br />
80%<br />
91,5%<br />
100,0%<br />
Cada compañía <strong>de</strong>l grupo adapta sus necesida<strong>de</strong>s a las<br />
características específicas <strong>de</strong> su tipo <strong>de</strong> producción, pero se han<br />
i<strong>de</strong>ntificado una serie <strong>de</strong> líneas <strong>de</strong> actuación comunes <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los<br />
sistemas <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> calidad:<br />
%<br />
Implantación <strong>de</strong> un sistema<br />
<strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> la calidad<br />
100%<br />
90%<br />
80%<br />
70%<br />
60%<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
<strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong><br />
Construcción<br />
Servicios Industriales<br />
Medio Ambiente<br />
Grado <strong>de</strong> implantación según lo reportado por las compañías <strong>de</strong>l <strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong> y atendiendo<br />
al nivel <strong>de</strong> ventas <strong>de</strong> cada una <strong>de</strong> ellas.<br />
89,5% 94,7% 77,7% 75,1%<br />
Implantación <strong>de</strong> procedimientos<br />
para la gestión <strong>de</strong> incumplimientos<br />
en los estándares <strong>de</strong> calidad<br />
Implantación <strong>de</strong> programas<br />
conjuntos <strong>de</strong> mejora entre<br />
calidad, compras y proveedores<br />
Implantación <strong>de</strong>l análisis<br />
<strong>de</strong>l ciclo <strong>de</strong> vida <strong>de</strong> los servicios<br />
Implantación <strong>de</strong> la<br />
certificación ISO 9001<br />
Implantación <strong>de</strong> inspecciones<br />
periódicas para revisar la calidad<br />
<strong>de</strong> los proyectos<br />
Implantación <strong>de</strong> inspecciones<br />
periódicas para revisar la calidad<br />
en proveedores y subcontratistas<br />
60%<br />
77,1%<br />
71,4%<br />
40%<br />
20%<br />
0%<br />
<strong>Grupo</strong> <strong>ACS</strong> Construcción Servicios Industriales Medio Ambiente<br />
2010<br />
2011<br />
110 INFORME ANUAL 2011 DEL GRUPO <strong>ACS</strong> INFORME DE ACTIVIDADES
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