memoria_2008 - Intermodal La Cisterna

5.6. Servicio al cliente
Con la intención de entregar un servicio de calidad, Intermodal La Cisterna ha implementado el sistema
establecido en las BALI, correspondiente a un registro de reclamos y sugerencias, recibiendo un promedio de 6
reclamos por mes, con responsabilidad de la Concesionaria y 27 de responsabilidad de Transantiago. Lo
anterior, no alcanza a un 0,01% respecto de los más de 140.000 usuarios diarios que recibe la intermodal.
5.7. Seguros y garantías
Según lo establecen las Bases de Licitación del contrato de concesión, la Sociedad dispone de seguros
tomados con la compañía ACE Seguros Generales, en los ramos de Responsabilidad Civil y Todo Riesgo de
explotación:
VIGENCIA
POLIZA ASEGURADORA DESDE HASTA
6005673 ACE SEGUROS 26/05/2008 26/05/2009
6001560 ACE SEGUROS 26/05/2008 26/05/2009
TIPO
RESPONSABILIDAD CIVIL
TODO RIESGO EXPLOTACIÓN
Además, la Sociedad entregó al MOP boletas de garantía para la etapa de explotación según el siguiente
detalle:
Detalle Banco Beneficiario Monto UF
Nuevo plazo de
vencimiento
Nro.: 0054990 BBVA Director General de Obras Públicas 9.500 10/10/2009
Nro.: 0054991 BBVA Director General de Obras Públicas 9.500 10/10/2009
Nro.: 0054992 BBVA Director General de Obras Públicas 9.500 10/10/2009
Nro.: 0054993 BBVA Director General de Obras Públicas 9.500 10/10/2009
Total 38.000
GESTIÓN FINANCIERA
6.1. Inversión
Las inversiones totales realizadas por la sociedad durante el periodo 2004-2008 alcanzaron a UF 1.780.224 y
fueron financiadas a través de:
• Aportes de Capital realizados por los accionistas al 31 de diciembre de 2008. 100% pagados a esa fecha
• Financiamiento de corto plazo con banco Santander y de Largo Plazo con BBVA (17,5 años a una tasa de
4,63% por UF 1.560.000).
6.2. Políticas de inversión y financiamiento
La sociedad suscribió en 2007 un crédito de largo plazo por UF 1.560.000 con banco BBVA con tasa de interés
TAB nominal. Con la intensión de disminuir el riesgo de cambio de tasa, la Sociedad también firmó un contrato
de cobertura de tasa con BBVA (tasa fija y en UF). El objeto de este crédito fue el de pagar la deuda de corto
plazo que se mantenía con Banco Santander utilizada en la etapa de construcción.
El vencimiento del crédito de largo plazo es de 35 cuotas semestrales y sucesivas con vencimiento final el día 6
de marzo de 2025. Durante 2008 se pagaron dos cuotas del crédito por UF 125.875 (Capital+Intereses) por lo
que restan 33.
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