BANCO FAMILIAR / Utilidades y Morosidad

CREDICÉDULA: INNOVACIÓN Y
SIMPLICIDAD PARA ACERCAR EL
CRÉDITO A NUESTRA GENTE
Luego de más de 18 de meses de trabajo,
el lanzamiento de Credicédula en marzo
de 2012 constituyó un hito en la historia
del Banco, y por qué no decirlo, del sistema
financiero paraguayo. Este innovador producto
fue diseñado pensando en los que más necesitan
del crédito pero a la vez se lo vuelve más esquivo.
Personas que trabajan honrada e intensamente
en una actividad independiente o que si tienen
un salario fijo no pueden demostrarlo, por la gran
informalidad de nuestra economía: vendedores,
albañiles, macateros, comerciantes, limpiadores,
empleadas domésticas, entre otros. Con la sola
presentación de la cédula de identidad y con
un trámite de no más de 10 minutos, la mayoría
de estas personas pueden acceder hoy a Banco
Familiar con un crédito rápido y fácil de hasta un
millón de guaraníes.
La utilización de un sólido scoring, desarrollado
con tecnología de punta y con toda la experiencia
del Banco a lo largo de los años; la capacitación
a nuestro equipo humano para las entrevistas
con el cliente; el asesoramiento a los solicitantes
para una prudente utilización del crédito; la
facilidad de acceso y los requisitos mínimos así
como la multiplicidad de canales de atención
(Sucursales, ATM, Call Centers, Banca Celular,
Red de Comercios), han convertido a Credicédula
en un éxito casi inmediato.
EL ENFOQUE DE CREDICÉDULA
Tecnología Crediticia
• Scoring vs. Confirmación y verificación de
ingresos.
Capacitación
• Conocer al cliente en la entrevista.
• Asesorar sobre la buena utilización del crédito.
Producto adaptado al
segmento
• Crédito en cuotas de bajos requisitos.
• Plan de comunicación directo.
• La imagen del Banco en los segmentos C2 y C3
es muy importante.
Muchos canales de
Atención al Cliente
• Sucursales, ATM, CNB, Call Center, Telemarketing.
• Banca Celular, Red de Comercios, etc.
Memoria y Balance Banco Familiar 2012
27