Conflicto, medios alternos de solución y pensamiento complejo

Conflicto, medios alternos de solución y pensamiento complejo en México
8. Regulaciones comportamentales. Si los intereses de las partes
chocan con el contenido de las regulaciones, el procedimiento
mismo crea conflictos.
9. Conflictos previos no resueltos. Todo conflicto no resuelto,
resulta ser un problema latente del que emergerán nuevas
situaciones.
Pese a que el propio Filley hace mención de la anterior clasificación, es
también él quien asegura que el conflicto no necesariamente proviene
de las condicionantes anteriores. Por tanto, el conflicto dimana de una
dinámica muy particular, en donde el rol especial de los involucrados
deviene en factores psicosociales (Kolb, 1985) que se asocian a la
percepción personal de cada una de las partes.
Identificar las condicionantes del conflicto conduce a sus
posibles resultados, que pueden manifestarse negativa o positivamente.
Esto dependerá de cómo se aborde el conflicto y de cómo se concluya,
de cómo su desarrollo podrá ser conducido, transformado e incluso
superado por las partes, con ayuda o sin ella, de un tercero (mediador,
conciliador, facilitador). Sin embargo, de aquí pueden surgir nuevos
conflictos. 7
Según se acepte, evite o niegue el conflicto, pueden aparecer
múltiples reacciones, tanto en lo individual como en lo colectivo,
actitudes tales como:
1. Superación. Aquí se reconoce plenamente que existe el conflicto
y se intenta superarlo.
2. Ventaja. Se reconoce que existe y se intenta sacar provecho.
3. Negación. No se reconoce su existencia.
4. Evasión. Sí se reconoce que existe, pero no hay interés por
enfrentarlo.
5. Acomodación. Sí se reconoce que existe, pero no se da respuesta
alguna.
6. Arrogancia. Se reconoce su existencia, se da alguna respuesta,
pero no la apropiada.
7. Agresividad. Se reconoce y se da respuesta, pero violenta y
hostil.
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