5 Memoria de postulación Gran Premio Nacional a la Calidad ... - ITLA

La Gerencia de Recursos Humanos hace anualmente una revisión de las descripción de
puestos para identificar posibles cambios en las tareas, funciones y responsabilidades de
cada puesto en la organización, así como también verifica si en base a estos nuevos
requerimientos varia el perfil del cargo y si se hace necesario emprender una acción
formativa. (Ver anexo 3.4, carpeta 3).
La institución aplica pruebas técnicas y entrevistas por competencias donde se puede
identificar si las persona cuentan con las aptitudes y conocimientos necesarios para cada
puesto, también realizamos una evaluación del personal durante el periodo de prueba con
el fin de conocer si el candidato cumplió con las expectativas del puesto. Esto se
contempla en los procedimientos de Reclutamiento y Selección del Personal de acuerdo a
lo establecido en la Ley.
El nivel de cumplimiento y de idoneidad de nuestro proceso de reclutamiento y selección
se puede verificar en el indicador “Gestión del Empleo” del Sistema de Monitoreo de
Administración Pública del Ministerio de Administración Pública, donde se evidencia que
el ITLA tiene un cumplimiento de 100%.
Para garantizar la inversión en recursos humanos en la producción y desarrollo de
servicios en red, hemos creado e implementado el Departamento de Desarrollo de
Software que sirve como soporte a los servicios que se ofrecen vía web, así como
también sirven de soporte al mantenimiento de la plataforma académica que tiene como
eje central al cliente- ciudadano.
Además contamos con una plataforma virtual de capacitación en línea no solo para los
clientes ciudadanos sino también para procesos de capacitación del personal que forma
parte de la institución.
El instituto ha establecido indicadores de reclutamiento de selección de personal,
indicadores de rotación de personal y con el objetivo de conocer como se sienten los
colaboradores con la institución, realizamos la Encuesta de Clima Laboral. Con los
resultados obtenidos se toman los correctivos de lugar para seguir mejorando como
institución abocada a la excelencia.
Para fines de determinar la remuneración de los empleados, la institución se apoya en
encuestas salariales externas, que nos permiten observar cómo andan en el mercado las
escalas de sueldos y mantener salarios competitivos. Adicional al sueldo, tenemos
establecido un plan de beneficio dividido por grupos ocupacionales. (Ver anexo 3.7,
Carpeta 3).
Preocupado por asegurar unas buenas condiciones de trabajo en toda la organización,
incluyendo la atención a las necesidades sobre salud y seguridad, hemos implementado
un Plan de Prevención y Promoción de la Salud (Ver anexo 3.12, carpeta 3), el cual se
compone de operativos médicos (consultas y exámenes) y charlas educativas enfocadas
a las enfermedades más comunes. Además contamos con una Unidad de Enfermería que
brinda servicios de salud primarios.
En cuanto a la seguridad industrial, contamos con mecanismos de control como son:
lámparas de emergencias, hidrantes, extintores en los diferentes puntos de los
edificios, Planes de Evacuación o emergencias. Además contamos con un Comité
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