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CARACTERÍSTICAS• Mayor credibilidad: las Relaciones Públicas no sólo pueden llegar a crear audienciasgratis, sino que además el mensaje y el contenido creado es más creíble que loslanzados en publicidad. Influyen en lugar de persuadir.• Pérdida de eficacia de la publicidad y dominio del consumidor 3.0: lasnuevas tecnologías y plataformas multiplican aún más las posibilidades alproporcionar nuevas vías multidireccionales frente al modelo clásicounidireccional. Por eso es tan importante la función de las agencias decomunicación de aportar valor real al medio ayudando en su función decontextualización y jerarquización de la información y la de buscar formasdirectas de aproximarse a los públicos clave de nuestros clientes con contenidosde valor. Las audiencias quieren hablar con las marcas de tú a tú y las agencias decomunicación y relaciones públicas estamos más acostumbradas a fomentary gestionar el diálogo (bien sea a través de los medios tradicionales o de losmedios sociales).• Las Relaciones Públicas llegamos al individuo de manera más directa, lo quellamamos “microsegmentación”.17