15 Marca y posicionamiento.indd - EmprenemJunts

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sostener los esfuerzos de los productos conscientes
de la calidad superior. En casi todas las categorías de
productos o servicios, hay uno o más vendedores que
ofrecen lo mejor.
Se pueden encontrar restaurantes, hoteles, “cafés”, etc.
muy costosos. A veces uno se sorprende por la irrupción
de un nuevo competidor que establece un precio muy
alto. Un ejemplo sería Haagen Dazs, que se promovió
como una marca de helados de alta calidad, a un
precio jamás antes cobrado por ninguna otra marca de
helados.
“Las marcas representan más que el producto:
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representan una configuración de servicios, valores y
promesas hechas por el vendedor”. Existen compañías
que han sido capaces de competir con la marca,
introduciendo un producto comparable en calidad y
rendimiento, pero con un precio mucho más bajo. La
compañía Toyota introdujo un nuevo modelo, Lexus, con
un posicionamiento del tipo “más por lo mismo”.
Demostró la alta calidad de su nuevo Lexus de varias
formas: a través de los comentarios de los periodistas
en diarios y en revistas, a través de la distribución de un
vídeo en el que mostraba la comparación entre Lexus
y Mercedes. También demostró que la experiencia de
compra de los concesionarios Lexus era mejor que la