Untitled - Canacintra San Luis Potosí

Uniendo esfuerzos por una Cultura de CalidadMensajeIng. Eduardo Medina ÁlvarezLic. Covadonga Pérez MartínAlejandro Guerrero MilánEl impulsar y promocionar las filosofías de calidad en todas lasinstituciones y organizaciones potosinas, continúa como el principalobjetivo a desarrollar por Canacintra. En este número de su revista«SLP•Calidad» , presentamos algunos de los casos de éxitos de organizacionesque obtuvieron reconocimientos en la pasada entrega del Premiode Calidad en su edición 2009; incluimos la reseña del evento en el quelas organizaciones líderes en calidad , recibieron de manos del Gobernadordel Estado, Fernando Toranzo. Reconocimientos por sus avances ylogros en sus sistemas de calidad, resaltando que cada año incrementa elinterés de participar en este prestigioso evento.Y el pasado 15 de febrero, se llevó a cabo la LXV Asamblea generalOrdinaria de Canacintra San Luis Potosí, donde se eligió a la nueva mesadirectiva encabezada por el Ingeniero Pedro Martínez Abaroa, en losinteriores de esta edición se presenta una crónica del evento en el cuál sedestacan las acciones realizadas durante el período pasado, de la mesadirectiva.CANACINTRASAN LUIS POTOSIPara el mes de junio por medio de esta revista daremos a conocer laConvocatoria de la edición 2010 del Premio estatal de Calidad, elaboradapor el Grupo de Calidad Canacintra, que en lidera el Lic. Carlos Villaseñor.Esperamos que sea numerosa la participación de las organizacionespotosinas, con el fin de integrar a más en este proceso de ganar – ganary que impacta en forma positiva en nuestra entidad.Índice• Ceremonia de entrega del Premio Estatal de Calidad............................... 2• Ganadores del PEC 2009........................................................................................ 4• Asamblea Anual Ordinaria LXV........................................................................... 8• Emprendedores jóvenes......................................................................................12• Centro PYME.............................................................................................................13• Software libre en las empresas.........................................................................15

CANACINTRA SAN LUIS POTOSÍy el Grupo de Calidad deCanacintra, hicieron la entregade los reconocimientos a lasorganizaciones líderes de Calidaden el Estado.09 de diciembre de 2009. El presidente deCANACINTRA, Ing. Pedro Martínez Abaroaresalto en el evento, la importancia que tienela calidad total en las empresas y organizacionespúblicas y privadas. Al hacer mencióndel Grupo de Calidad de Canacintra, se hizoentrega a cada uno de ellos un diploma departicipación y reconoció la labor realizadapor los 53 auditores que participaron en lasvisitas a las organizaciones.El Ing. Pedro Martínez Abaroa indicó queel compromiso de los empresarios de Canacintraes el de contribuir en el desarrollo delos sistemas de calidad de las organizacionespotosinas, a través de la mejora continuade los integrantes en procesos, con el fin defortalecer y aumentar la confianza y competitividadde la sociedad.Luego de ser testigo de la entrega del PremioEstatal de Calidad 2009 a organizacionespúblicas y privadas, el Gobernador Dr. FernandoToranzo subrayó que el gobierno queencabeza, es una administración que tienerumbos y se basa en objetivos de calidad.Así mismo el mandatario estatal hizoentrega de los reconocimientos: El PremioEstatal de Calidad, Premio Estatal de CalidadPlus y Sello Potosino de Calidad, felicitando alos ganadores por su ardua labor. «Los galardonadosson la prueba de que en la entidadse saben hacer bien las cosas» señaló.Reconoció a los ganadores y los convoco a

ver hacia el futuro y enfrentarlo con buenasdecisiones de calidad que actualmenteexigen cambios para mejorar y reducir lapobreza que existe en la entidad. Indicó quese requiere de constancia, coordinación de lamás alta calidad entre la población y el gobiernopara trabajar en un mismo objetivo.Canacintra entregó el Sello Potosinode Calidad en reconocimiento al trabajode la Dirección General de Adquisicionesdel Gobierno del Estado, a la CFE DivisiónGolfo Centro Zona de Distribución Valles, alInfonavit Delegación San Luis Potosí, a la CFEDivisión de Distribución Golfo Centro ZonaMatehuala, a Acciona Concesionaria de laUniversidad Politécnica de San Luis Potosí.Con el Premio Estatal de Calidad fueronreconocidos la CFE División de DistribuciónGolfo Centro Zona Río Verde, Mier & MierNotaria Pública No.15 y RemyRemanufacturing de México S. de R. L. de C.V.Planta Matehuala.Por último se entregó el Premio Estatal deCalidad Plus a la CFE División de DistribuciónGolfo Centro Zona San Luis Potosí, a los ServiciosOperativos de Autopistas S.A de C.V.,a Barcel S.A de C.V. Planta Ricolino, y a EatonTruck Componentes, S. de R.L. de C.V.Durante el evento el Lic. Daniel Rodríguezdió a conocer los trabajos realizados por elGrupo de Calidad, que coordina, así comotambién los criterios a los que se apega elPremio Estatal de Calidad.

El 26 de septiembre del 2006 se realizó informedel estudio de diagnóstico del Sistemade Gestión de la Calidad donde el Objetivofue investigar el estado que guardan losprocesos de trabajo de la Dirección Generalde Adquisiciones con respecto al establecimiento,implementación y mantenimientoen las áreas de los requisitos contenidos en laNorma Estatal San luis Innova, edición 2006.propio de la DGA, quienes se encargan desupervisar que se cumpla con los objetivosde limpieza en la Dirección.Se formo Grupo de Auditores Internosintegrados por personal de la DirecciónGeneral de Adquisiciones y de la OficialíaMayor quienes están a cargo de realizar lasAuditorias Internas a esta Dirección.Para llevar a cabo el proyecto de certificaciónen la Norma ISO 9001:2000 era importante laaceptación y participación del personal quelabora en esta Dirección, quienes estuvierondispuestos para alcanzar el objetivo que erala Certificación de la Dirección General deAdquisiciones.Con fecha 29 y 30 de Septiembre del 2008,la Dirección General de Adquisiciones fueauditada por la empresa QSI dando comoresultado y haciéndose acreedora a la Certificaciónde la Norma ISO 9001-2000.« Era importante la aceptación y participacióndel personal, que labora en esta Dirección. »En el mes de Septiembre del 2009, nuevamentela Dirección General de Adquisicionesse reúne y se compromete a participar enel Premio Estatal de Calidad, obteniendo el2° Sello Potosino de Calidad mismo que fuerecibido por el Titular de la Dirección Generalde Adquisiciones, C. Miguel Ángel MoralesGrande.El 03 de Enero del 2007 se informa al personalde la Dirección General de Adquisicionesque a partir del 08 de Enero del 2007 dainicio el Curso de Inducción a la Gestión de laCalidad con la finalidad de obtener la Certificacióndel ISO 9001-2000 por parte del Ing.Armando Pietra Santa. En el Mes de Septiembredel 2007 se da por concluida la relaciónentre la Empresa Koalitas, continuando elproyecto el Ing. Raúl Rodríguez Sánchez deCapacitación, Calidad y Mejora Continua.A partir del mes de Enero del 2008 da principiola Capacitación para el personal de laDirección General de Adquisiciones, entreellos fue el de Principios Básicos para el DesarrolloPersonal donde fue motivante parael personal de la Dirección la impartición dedicho curso.A la fecha se han estado capacitando alpersonal ya que han formado parte muyimportante para el cambio en la DirecciónGeneral de Adquisiciones.En el transcurso del año 2008 derivadodel proyecto de capacitación, se formó laComisión de las 5 S’s, integrado por personalRecién Certificada en la Norma ISO9001:2000 la Dirección General de Adquisicionesel personal se reúne a principios delmes de Noviembre para participar en elPremio Estatal de Calidad, logrando la obtencióndel 1er Sello Potosino de Calidad 2008,el cual fue recibido por la entonces Titular dela Dirección General de Adquisiciones, Lic.María Silvia Cervantes Galicia.Actualmente la Dirección General deAdquisiciones cuenta con personal altamentecapacitado para el desempeño desus funciones, puesto que cada uno de ellostiene bien definidas sus actividades y pocoa poco se ha ido conformando un granequipo de trabajo, participativo y entusiasta,siendo parte importante para este objetivo lacapacitación continua.

La entrega del reconocimientos al PremioEstatal de Calidad Plus 2009 se llevo a caboel pasado 9 de diciembre en el edificio deCanacintra en nuestra ciudad, obteniendoEATON Truck Components Planta San LuisPotosí el máximo reconocimiento estatal.Este como consecuencia por su totalcompromiso al desarrollo de una cultura decalidad, el interés por el cuidado y mejoramientodel medio ambiente, así como laresponsabilidad para contribuir al desarrollode la sociedad.Armando Téllez Gerente de Planta de estaempresa, recibió dicho premio de manos delgobernador del Estado, el Doctor FernandoToranzo Fernández.El éxito de nuestra empresa comienza en susfundamentos.Eaton comparte una visión a nivel mundialla cual es «ser la compañía mas admirada ennuestros mercados.» En base a esto se desarrolló el Sistema de Negocios Eaton (EBS porsus siglas en inglés). El cual ha demostradoser una ventaja competitiva en los diferentesmercados en los que Eaton participa.Así mismo nuestra misión ser el mejorproveedor de nuestros clientes, suministrandoproductos, servicios y solucionesdistintivas y altamente valoradas.Uno de los elementos importantes delSistema de Negocios Eaton, es la ExcelenciaOperacional. Que se basa entre otros puntosen la premisa “Calidad como Prioridad NúmeroUno”, siendo este el principal impulsorpara que la planta decidiera certificarse en2005 bajo la norma ISO/TS 16949, anticipándosede esta forma a los requerimientosde nuestros clientes. Dentro de los cuales seencuentran Freightliner, Paccar,International y Volvo.Dentro de los logros obtenidos al adoptarlos estándares industriales de calidad, secuentan los reconocimientos otorgados pornuestros clientes como son el FreightlinerMaster of Quality y el Volvo Supplier Award.Así mismo el Sistema de Negocios Eatonse ha visto enriquecido al integrar el enfoquea procesos en todos los ámbitos de trabajo.Impulsando la generación de procesossistemáticos que garantizan el sostenimientode los resultados al paso del tiempo,y propiciando la mejora continua en todoslos procesos ya establecidos.Eaton Corporation es una empresa queno solo crece en nivel productivo. Ademáscuenta con una larga tradición y servicio a lacomunidad y con un gran compromisocon las comunidades en donde tiene operaciones.Este compromiso se remonta a 1913. Cuandonuestro fundador Joseph Oriel Eaton iniciojunto con otras personas un programa quese dedicaba a estudiar las necesidades deayuda humanitaria y a proporcionar unaayuda financiera para las instituciones delabor social. Este programa es ahora una granasociación llamada United Way of America yen nuestros días Eaton y su equipo de liderazgocontinúan dando un gran valore importancia a la Responsabilidad Social.Es por esto que Eaton Truck planta San Luisha impartido actividades de ayuda a lacomunidad desde el año 2001, pero fue enel 2005 cuando se estableció formalmente elcomité de Responsabilidad Social que tienecomo objetivo proveer apoyo a la comunidaddonde Eaton opera, pero basándosesiempre en los valores y filosofía de laorganización.Los valores sobre los cuales nos hemos cimentado:► Hacer de nuestros clientes el centro de nuestros esfuerzos.► Reconocer que nuestra gente es el activo mas preciado.► Tratarnos todos con respeto.► Ser justos, honestos y de mente abierta.► Ser considerados con el ambiente y nuestras comunidades.► Cumplir nuestros compromisos, aspirar a la excelencia.

ServiciosOperativosde AutopistasS.A. de C.V.CONCESIONARIA: (MEXICANADE TECNICOS EN AUTOPISTAS, S.A. DE C.V. )OPERADORA: (SERVICIOS OPERATIVOSDE AUTOPISTAS, S.A. DE C.V. )SERVICIOS CONEXOS:(SERVICIOS META, S.A. DE C.V. )En agosto de 1991 inició la operaciónde la autopista de cuota “Libramiento Orientede San Luís Potosí”. La cual consta de 33.7 km.de longitud y de cuatro carriles de circulación,estando ubicada la estación de cobroen el 11+200 km.Nuestra actividad principal es administrar,operar y llevar a cabo el mantenimientorutinario y mayor. Así como asegurar que secumplan los requisitos establecidos por lasautoridades correspondientes.A un costado del Libramiento Oriente seencuentra la estación de servicios y el paradorturístico “El Potosino” que cuenta con lossiguientes servicios: gasolinera, tiendas deconveniencia, baños, regaderas, lavandería,cajeros automáticos, áreas de descanso,internet, amplio estacionamiento de cuatrohectáreas y seguridad las 24 horas del día.La seguridad al transitar por la autopistarepresenta uno de los principales aspectos enla operación.LOGROS DE CALIDAD:En junio de 2007, el Libramiento Orienteobtuvo la certificación ISO 9001:2000.Los procesos clave considerados parala certificación son:RECAUDACION DE PEAJE, MANTENIMIENTORUTINARIO Y MANTENIMIENTO MAYOR.En octubre de 2007 el moderno parador“El Potosino” obtuvo la certificación del Distintivo“H” en las siguientes áreas:El POTOSINO PARADOR TURISTICO, SUBWAY,THE ITALIAN COFFEE y CHURCH’S CHICKEN.En enero de 2008, el Libramiento Oriente obtuvo“El PREMIO ESTATAL DE CALIDAD 2007”.En febrero de 2008, el Libramiento Orienteobtuvo por parte del Cuerpo de BomberosVoluntarios Delegación San Luis Potosí,“EL CERTIFICADO DE SEGURIDAD” comoun lugar seguro.En septiembre de 2009 se obtuvo“LA RECERTIFICACION DEL SISTEMA DEGESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2008”.Y en diciembre de 2009, el Libramiento Orienteobtuvo “El PREMIO ESTATAL DECALIDAD PLUS 2009”.MISIÓN:Prestar un servicio de infraestructuracarretera para el sector transportistay público en general, con excelentescondiciones físicas, de seguridady comodidad en el ahorro de tiempoa los usuarios.VISIÓN:Ser reconocida como la mejor empresaoperadora de autopistas concesionadasdel país. Con una excelente estructurafinanciera y administrativa, al tiempode mantener una magnífica relacióncon los usuarios de la autopista y elconcesionario.POLÍTICA DE LA CALIDAD:En SODA, S.A. de C.V estamos comprometidosa otorgar el servicio de peajepor la autopista manteniéndola enadecuadas condiciones de circulación.Realizando el cobro de manera amable,rápida y exacta, brindando el auxilioque el usuario requiera para lograr susatisfacción. Para esto, cumplimos conlas normas aplicables, los objetivosplanteados y la mejora continua de laeficacia de nuestro sistema de gestiónde la calidad.PRINCIPIOS Y VALORES• Responsabilidad.• Honestidad.• Trabajo en equipo.• Espíritu de servicio.• Respeto por el medio ambiente.• Respeto por las personas.• Compromiso social.• Transparencia.Director General: Ing. AlejandroVicente Anaya Mares

Desde sus inicios en mayo de 1990la notaría pública quince de esta ciudad,a cargo de los notarios Felipe Mier Rangely Mauricio Mier Padrón, se ha distinguidopor contar con un equipo de profesionalesen derecho comprometidos en satisfaceríntegramente las necesidades jurídicas desus clientes y con estricto apego a la ley.Conscientes del gran compromiso querepresenta el certificar la titulación delpatrimonio inmobiliario y empresarialde nuestros clientes, en el año 2005 iniciamosla construcción de nuestro sistema decalidad bajo los requerimientos de la normaISO 9001:2000. Gracias a ello obtuvimosla certificación correspondiente medianteauditoria de la agencia TÜV en agosto delaño 2006. Convirtiéndonos así en la primernotaría certificada de México y de AméricaLatina. Lo anterior porque deseamosque nuestra organización no solamentecompita con las de su tipo, sino con todaslas empresas de servicio a nivel mundial,porque nuestros clientes lo merecen.Este proceso nos ha permitido manteneraltos niveles de satisfacción en nuestrosclientes. Así como la mejora continuade nuestros productos y servicios. Aunadoa ello, contamos con tecnologías de informaciónpropia que nos permiten mantenercomunicación directa con nuestros clientesa través de reportes web, correos electrónicosy SMS automáticos. Potencializando lainteracción oportuna y transparente quedemandan los negocios en un mundoglobalizado.Inmersos en un ambiente de mejora continuay nuevos retos, decidimos participar enel Premio Estatal de Calidad convocado porCanacintra obteniendo el reconocimiento«Sello Potosino de Calidad» en la edición2008 y el «Premio Estatal de Calidad» en el2009. Estos logros representan un orgulloy nos incentivan a continuar trabajandocon ahinco en el crecimiento integral denuestra organización y la superación de lasexpectativas de nuestros clientes queconstituyen el motor de nuestro esfuerzo.| SLP • Calidad | 11

Asamblea AnualOrdinaria LXV.El presidente de Canacintra San Luis Potosídió a conocer a lo socios e invitadosespeciales el informe de actividades delperíodo 2009 – 2010 en donde señaló:« Quisiera mencionar que el informe queustedes recibieron está dividido en ocholíneas generales de acción. Mismas quepresentamos a principio de nuestra gestión.• Fortalecer la representatividad de la Cámaraincrementando la unidad, participacióny número de socios.• Representar los intereses de los afiliadosmediante la coordinación con las autoridadesgubernamentales.El pasado febrero, se llevó a cabo la LXVAsamblea Anual Ordinaria de Canacintra SanLuis Potosí. En la ceremonia el Ing. MartínezAbaroa, a nombre de la mesa directiva, dióa conocer el informe de actividades de susegundo período al frente de la instituciónseñalanda.En este importante evento se contó con lapresencia del Gobernador del Estado, DoctorFernando Toranzo Fernández; del secretariogeneral del Ayuntamiento, Lic. EmigdioIlizaliturri y del Presidente Nacional deCanacintra, Humberto Jaramillo Rodríguez.• Promover las vocaciones empresarialesy consolidarlas a través de información,orientación y tramitación profesional.• Implementar programas para la pequeña ymediana empresa que promueva el compromisocon el éxito del negocio, sus empleadosy la continuidad del mismo.

| SLP • Calidad | 10Acciona como empresa con actividadinternacional siempre ha mostrado su preocupaciónen hacer posible el bienestar de susempleados y clientes, impactandopositivamente a la sociedad en su conjunto.Con varias líneas de negocio, Acciona habuscado durante su trayectoria de másde 100 años en la industria de la creaciónde infraestructuras y la gestión de servicios,la consolidación de procesos. En principiocorrigiendo los hábitos laborales de supersonal e instaurando procesos confiablespara la conclusión de sus actividades.Esto nos ha llevado a trabajar de la manocon las normativas existentes en los diversospaíses en los que tenemos la fortuna detrabajar. Y para que esta normatividadse cumpla hemos reducido los índices devariabilidad de resultados en los diversosaspectos de nuestra empresa. Lo que setraduce a trabajar con calidad y con la firmeconsigna de mejorar continuamente.La obtención de nuestra certificaciónen calidad bajo la norma ISO 9001-2008que se realizó en 2009 para nuestra empresaen San Luis Potosi, no se vería completa si noes gracias a la oportunidad que un organismocomo CANACINTRA brinda las empresasPotosinas en su totalidad, que es laobtención del sello Potosino de Calidad.Este reconocimiento es la culminación de losesfuerzos de un grupo de trabajo conformadopor Potosinos jóvenes con ganas dedestacar en su localidad, lo cual nos enorgullece como empresa y como personas alfrente de este grupo.Es por esto que vaya para ellos el reconocimientode su esfuerzo y el profundo agradecimientode nuestro corporativo por esteSello Potosino de la Calidad. De igual maneraa CANACINTRA, a su profesional grupo detrabajo comprometido con esta forma devida que es la calidad, a los Auditores decalidad que de manera voluntaria entregansu tiempo y profesionalismo y a los asesoresque nos brindaron la certidumbre de laefectividad de nuestros procesos.Así mismo expresar nuestro compromisopara continuar dentro de este programa parala obtención del premio estatal de calidad,tratando de superar año con año losresultados obtenidos.Una vez que trabajas conscientementecon calidad, esto no lo detiene nada ni nadie.

EMPRENDEDORESEMPRENDEDORES JÓVENESMESA DIRECTIVA2010 - 2011El pasado 4 de marzo quedó conformada lasección especializada de EmprendedoresCanacintra, que reúne a jóvenes de entre20 y 35 años dedicados a la empresa y quetienen como fin impulsar el desarrollo de accionesque fortalezcan al sector y se formenmas y mejores empresarios.En la ceremonia de toma de protesta de lanueva sección de Canacintra que encabezael Lic. Josué Reynoso Franco, estuvieronpresentes el presidente de Canacintra SanLuis Potosí, Ing. Pedro Martínez Abaroa y elDr. David Noel Ramírez Padilla, Rector de lasZonas Norte, Sur y Occidente del Tecnológicode Monterrey.Después de la toma de protesta, el presidenteelecto de Emprendedores Canacintra,dirigió un mensaje a los presentes resaltandolas acciones que llevarán a cabo para consolidary fortalecer la sección.A continuación el Ing. Martínez Abaroa,habló sobre las oportunidades de los nuevosemprendedores y los conminó a seguir trabajandoen bien del sector de la comunidad.Para concluir el Dr. Ramírez Padilla, expusoen una conferencia los valores de la empresala unión de los emprendedores y la formade manejar la empresa familiar, exaltandovalores de los emprendedores.PRESIDENTELic. Josué Reynoso FrancoVICEPRESIDENTEIng. Rodrigo Martí AscencioSECRETARIOLic. Diego Eduardo Bocard GonzálezTESOREROLic. Marcela Viramontes FernándezVOCALESLic. Pedro Martínez Estrada.Ing. Carlos Alberto Torres Narvaez.Lic. Fernando Navarro Sánchez.Ing. Juan Pablo Torres Barrera.Ing. Diego Rodríguez González.Ing. Ángel Mario Valdez ChaveroLic. Alejandro Torres Barrera.Lic. Federico Mendizabal Robles.Lic. María José Martínez Lomelí.Lic. Javier Muriel Ocaña.Lic. Fernando Toranzo Ambríz.Lic. Caterina Alessi Omedes.Ing. Alejandro Mancilla Guerrero.Lic. Marco Antonio Vera Alvarado

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•Apache Web server•Jasper Reports•Pentaho CommunityEn los últimos años el uso de software librese ha vuelto toda una moda en el área detecnologías de información. Cada vez es máscomún escuchar a especialistas en desarrollode software hablar maravillas acerca de Linux,PHP, Apache, PostgreS, Adempiere, etc.Pero, ¿qué son estas herramientas?, ¿qué es elsoftware libre?, ¿es posible usar software libreen mi empresa?, ¿es viable usar software libreen mi empresa?Cada vez son más las empresas que migransus paquetes comerciales a software libre.Y es que,este tipo de software no es comercializadomediante importantes campañas demercadotecnia, ni son distribuidos por unasola compañía. Son miles de profesionalesde tecnologías de información alrededor delmundo los que se han encargado de la producción y distribución del software libre.Explicando lo que es un software libre, esimportante recalcar que la mayor diferenciacon el software comercial, es que el softwarelibre da libre acceso al código fuente de unaaplicación. El código fuente son instruccionesque un programador escribe para que posteriormenteuna computadora las interprete yrealice diferentes tareas específicas que permitancumplir con los objetivos de la aplicación.Cuando un programador tiene acceso a estecódigo fuete, este puede modificar el softwarey adaptarlo a las necesidades de su empresa.Podrá utilizar partes del programa y usarlas enotra aplicación, hacer copias para sus amigos eincluso de crear un nuevo paquete desoftware como producto y comercializarlo.Es por esto que empresas de software comercialdedican una gran cantidad de recursospara guardar y restringir el acceso al códigofuente. Para las empresas comerciales elcódigo fuente es su propiedad intelectualy por ende su mayor secreto.Usted, al ser empresario debe estar preguntándosea si mismo, si yo no soy programador,ni quiero serlo… ¿por qué me debe de importarsi tengo acceso al código fuente o no?Pues aunque no lo crea, usted y su empresase deben preocupar y mucho por este tema.A continuación una pequeña lista de lasrazones:Control. El uso de software libre le permiteestar en control de su empresa, a diferenciadel software comercial que podría controlarsu propio destino.Flexibilidad. Esta característica le permitirámodificar o contratar a alguien paraque modifique y adapte el software libre a lasnecesidades de su empresa.Fiabilidad. El software libre, al igual que elsoftware comercial, se desarrolla bajo métodosestandarizados, sin embargo el softwarelibre es mucho más fiable es decir con menoserrores.Costo. Los paquetes comerciales suelentener costos muy elevados, por lo tanto elhecho de que el software de código abiertopueda ser obtenido y utilizado inicialmente sinningún costo, representa un valor significativo.Usted solo pagará por el soporte que realmentenecesita y únicamente cuando ustedlo necesite.Hablando un poco más de costos. Es importantemencionar que cuando usted comprauna aplicación de algún paquete comercial,está comprando es el soporte técnico tambiénel cual incluye soporte directo, soporteindirecto, y seguridad de software. Pero, ¿realmentese necesita pagar por tanto soportetécnico?, ¿obtiene ventajas significativas alpagar por ellos?. Muchas otras personas creenque al pagar un software comercial, se vuelvendueños del mismo.Sin embargo los acuerdos comerciales delicencias de usuarios específicamente dicenque estas licencias sólo le permiten el uso delsoftware; es decir, el simple alquiler del mismo,usted no posee nada. El software libre eliminatodos aquellos mitos que la mercadotecniapueda crear. Además, usted está autorizadopara conseguir el software sin ningún costo.Simplemente tendría que pagar por el apoyoque usted pueda a llegar a necesitar cuandorealmente lo necesite y tener la libertad decontactar a aquel personal u organización queusted crea sea la más capaz para cubrir susnecesidades.Hoy en día, el software libre es la base de lainfraestructura de Internet. La gran mayoríade los servicios básicos de Internet como losservidores Web o los correos electrónicosson sostenidos por software libre. El 64%de los servidores web corren gracias alsoftware libre llamado “APACHE” el cual seencarga de mandar páginas tanto estáticas,como dinámicas hacia la Internet.Del mismo modo, el 70% de los correoselectrónicos enviados en Internet, fueronmandados gracias a «Sendmail», otro softwarelibre que es usado como servidor de correoelectrónico. Estos son solo ejemplos, que nospermiten entender la alta calidad que tieneel software de código abierto. Entender queno hay que ser esclavo de grandes compañíasde tecnologías de información y comenzar abuscar y analizar otras importantes oportunidadescomo lo es el software libre.Felicidades a todo el equipo de la empresa:ALAMBRES POTOSÍ S.A. DE C.V.Al haber obtenido merecidamente su certificadoen calidad ISO 9001- 2008. Una empresa líder en calidad.

En el contexto actual de globalización, no producir o gestionarun servicio de una forma eficiente es auto condenarse a nomantenerse competitivo. Sólo aquellas empresas que haganel esfuerzo de eliminar todo tipo de desperdicio de sus operacionespodrán mantenerse en el mercado de aquí en adelante.Ese esfuerzo requiere, la mayor parte de las veces, de un apoyoexterno no solo por qué implica cambiar prácticas de trabajopero igualmente por que requiere una inyección de nuevasmetodologías y el entrenamiento de todos los implicados.Además, para lograr cambios impactantes en un corto períodode tiempo el apoyo externo se hace imprescindible.Las metodologías y herramientas de la llamada manufacturaesbelta – concepto que se aplica igualmente a toda operaciónen el área de servicios – permiten eliminar desperdicios de lasoperaciones tales como paros no-programados, sobre-inventarioso reprocesos con el objetivo de aumentar la productividady disminuir los costos de operación.En un proyecto de eficientización de operaciones se determinala capacidad real instalada – comparándola con la capacidadnominal (i.e. teórica) – de forma a asegurar que el plan de producciónse puede cumplir sin que resulte una sobrecarga en losequipos y operadores o para que no existan equipos sub-utilizadosen gran escala. Lo importante es evitar tener costos fijosno-necesarios (sobre-capacidad) u ocurrir en costos extraordinariostales como tiempo extra (sub-capacidad) para satisfacer el plan de producción, bien como alienar la capacidad deproducción con las expectativas del área de ventas de formaa que se puedan entregar al cliente de acuerdo a lo planeado.Es necesario pues tomar las medidas para ajustar el binomiodemanda / capacidad, caso contrario persistirá un permanenteambiente de incertidumbre a nivel de la producción y atenciónal cliente.Es importante recordar que todo inventario es una fuente importantede gastos, pues no solo representa inversión peroigualmente consume recursos tales como personas, equipospara desplazar y controlar, estanterías y superficie.Respecto al tratamiento de la demanda, las empresas que buscanser eficientes en la gestión de sus operaciones se esfuerzanpara identificar la tendencia en la demanda; esto para quepuedan de antemano organizarse para poder cumplir con losrequisitos de sus clientes sin embarcar en costos de horas-extrao transportes extraordinarios al último minuto. Todo es cuestiónde anticipación - y de compartir la información a nivelplanta/oficina.Un otro punto clave para eficientizar operaciones es elaborarprotocolos logísticos. La práctica habitual es dejar con los proveedores una relación simplemente descrita a nivel comercial(precio de compra, volúmenes,..), sin definir las reglas del juegopara la logística. En esas circunstancias uno se puede preguntarpor ejemplo, cuales son los límites de flexibilidad que unproveedor tolera en términos de volúmenes entre dos pedidosconsecutivos? Al no haber definido esta regla, se generan todotipo de falsas expectativas por parte del cliente y del proveedor,resultando en una frustración permanente por ambas partescon la debida implicación a nivel costos.La función de una asesoría en eficientización de operacioneses ayudar a que rápidamente los clientes dirijan sus esfuerzoshacia lograr la excelencia operacional y obtener una reducciónde costos del 20, 25 o mismo 30%, en vez de desperdiciar susrecursos a diario intentando solucionar problemas fácilmenteevitables. Para eso es necesario planificar, identificar desperdicios,estandarizar prácticas de trabajo y medir la evolucióncontra objetivos definidos.Al mismo tiempo, al determinar cuál el tiempo de ciclo de unaoperación (administrativa o de producción) se identifica dondeactuar para lograr un mayor productividad y se crean las condicionespara balancear los tiempos de ciclo de las distintas estacionesde trabajo, evitándose así la creación de inventario deproducto (o documentos) en proceso.