Informe de Sostenibilidad 2008 - Henkel

ContenidosContenidosEl alcance de este informeEn 1992, Henkel publicó su primer Informe de carácterMedioambiental Fue redactado posteriormente y redefinido,convirtiéndose en el Informe de Sostenibilidad. Sepublica anualmente y complementa nuestro InformeAnual porque trata temas ecológicos y sociales. La informaciónadicional sobre responsabilidad social corporativa(RSC) se encuentra en www.henkel.com/sustainability asícomo otras publicaciones página 37.Los contenidos del informe reflejan los retos materialesy relevantes del desarrollo sostenible que llevamos acabo en nuestros negocios. Los temas seleccionadosincluyen los resultados de nuestro diálogo continuadocon todas las partes interesadas (stakeholders). El diálogocon expertos de sostenibilidad internacional fue especialmentetomado en consideración, los requisitos del EuropeanChemical Industry Council (CEFIC), el criterio de variasagencias financieras catalogadas como orientadas a lasostenibilidad, y las pautas del Global Reporting Initiative(GRI). El índice detallado de GRI, con enlaces, puedeencontrarse en internet. www.henkel.com/sr2008 82El Informe de Sostenibilidad comprende todas lascompañías incluidas en los estamentos financierosconsolidados, participaciones directas e incluye losnegocios de National Starch adquiridos en 2008. Losejemplos tomados han sido seleccionados en base a susinnovaciones, su relevancia y la forma en que reflejan eltrabajo de la compañía. La producción relacionada conindicadores medioambientales se determinó utilizandolos datos de los centros de fabricación de 57 países queimplican más del 95% de la producción mundial de lacompañía. Los accidentes laborales se registran medianteun sistema de información uniforme global. La coberturallega al 98% de los empleados de Henkel. Henkel informaabiertamente de sus incidentes graves operativos, de losocurridos en el periodo del informe, así como de lasmedidas que se toman al respecto.El periodo reportado es el año fiscal 2008. Comoindicador de lo importante que es la sostenibilidad paranuestro negocio, el 25 de febrero de 2009 presentamossimultáneamente el Informe Anual y el Informe deSostenibilidad de Henkel en la rueda de prensa de esteperiodo informativo.2 Prólogo3 Consejo de Sostenibilidad4 Estrategia de sostenibilidad5 Objetivos6 Valores y Comité Directivo9 Administración de la sostenibilidad11 Proveedores y otros socios12 Marcas y Tecnologías sostenibles14 Detergentes y Cuidado del Hogar16 Cosmética/Cuidado Personal18 Adhesive Technologies20 Producción y logística24 Indicadores medioambientales26 Colaboradores y puestos de trabajo30 Salud laboral y seguridad31 Compromiso social34 Diálogo entre todas las partes interesadas (Stakeholders)36 Valoraciones externas37 Contactos, créditos y publicaciones adicionalesInformación adicionalEn muchos puntos del Informe de Sostenibilidad del 2008encontrarán referencias a otras páginas del Informe de Sostenibilidad,al Informe Anual, además de a otros links paraampliar información en internet.En nuestro sitio, en www.henkel.com/sr2008, encontrará lapágina “Enlaces adicionales del informe 2008” Todas las referenciasestán ahí listadas con su correspondiente número dereferencia. Esto le permite acceder a la información deseadacon tan sólo un clic. Además, nuestra página web le ofrecetodos los informes medioambientales y de sostenibilidad que sehan publicado desde 1992, los cuales también pueden descargarse.Informe AnualInforme de sostenibilidadInternetEl Informe de Sostenibilidad 2008 1

PrólogoDirigimos el cambioQuerid@ Lector,Durante más de 130 años, Henkel ha trabajado porconseguir el desarrollo sostenible. La sostenibilidadforma parte de nuestro ADN. A través de nuestras marcasy tecnologías, como empleadores, trabajamos cubrir lasnecesidades de la gente sin comprometer las oportunidadesde desarrollo de las generaciones futuras. Expresamosla esencia de esta ambición como “calidad y responsabilidad.”Conducimos nuestro negocio de una forma sostenibley responsable socialmente en toda la cadena de valor.Esto nos ha ayudado a construir una reputación excelentecomo compañía y a obtener una posición de líderen el mercado mundial. Queremos mantener este liderazgoy propagarlo en todos los mercados en los queestamos presentes.En tiempos de cambio económico, es más importanteque nunca entender que el desarrollo sostenible es unaoportunidad. Desarrollo sostenible también implica irhacia un proceso de cambio. Implementar el cambio nosiempre resulta fácil, no obstante para cumplir connuestra responsabilidad para la compañía en su totalidad,debemos actuar teniendo el futuro en mente.Cada día, millones de clientes y consumidores detodo el mundo escogen marcas Henkel y calidad Henkel.Nuestros productos y tecnologías son nuestra principalcontribución a la sociedad. A través de ellos, apoyamosla protección medioambiental, la conservación derecursos y el progreso social.Estamos convencidos de que nuestra focalizacióncontinuada en la sostenibilidad ayudará a aumentar elvalor de nuestra compañía a largo plazo. Todos losnuevos productos de Henkel contribuyen al desarrollosostenible en al menos una de nuestras áreas de focales:Energía y ambiente, agua y aguas residuales, materialesy residuos, salud y seguridad y progreso social.Continuaremos luchando por el desarrollo sosteniblecon nuestra compañía – a escala global. Cada uno denuestros más de 55.000 empleados en todo el mundotienen la responsabilidad de esforzarse en su ámbito deinfluencia y cada empleado hace una contribución vitalpara el logro de nuestras tres prioridades estratégicas:Alcanzar nuestro potencial completo de negocio, centrarnosmás en nuestros clientes y fortalecer nuestroequipo global.Nuestra meta es conducir el cambio hacia la sostenibilidad,trabajando conjuntamente codo con codo connuestros clientes industriales, nuestros minoristas ynuestros consumidores – en todo el mundo, hoy ymañana.Kasper RorstedPresidente del Consejo de Administración2 El Informe de Sostenibilidad 2008

Consejo de SostenibilidadConsejo de SostenibilidadNuestro Consejo de Sostenibilidad, cuyos miembros provienen de todas las áreas de la Compañía, es un cuerpo de toma de decisionesglobales que dirige nuestras actividades de sostenibilidad mundial. Los miembros son (de izquierda a derecha): Dirk-StephanKoedijk, Dr. Andreas Bruns, Rolf Schlue, Ernst Primosch, Kasper Rorsted, Christian-André Weinberger, Prof. Dr. Thomas Müller-Kirschbaum,Tina Müller, Dr. Thomas Förster, Dr. Attilio Gatti, Prof. Dr. Ramón Bacardit páginas 6 y 7. www.henkel.com/sr2008 8 3Nuestras actividades en el 2008 se centraron principalmenteen la continuada implementación de conceptosrelevantes de sostenibilidad en nuestros negocios operativosy en clientes y consumidores. Hemos anclado sistemáticamentenuestras áreas focales en el proceso deinnovación estandarizada de nuestra compañía global,porque sabemos que sólo podemos cumplir nuestrocompromiso si nuestras áreas focales están integradas ennuestro proceso de innovación desde el principio. Todoslos nuevos productos contribuyen al desarrollo sostenibleen al menos un área focal.Los resultados visibles de nuestro trabajo en 2008incluyen el lanzamiento de la nueva marca de limpiadoresdel hogar Terra Activ, los primeros productos que llevanla etiqueta ECOCERT, y el Premio Medioambiental de laFederación de Industrias Alemanas (BDI) para nuestroproducto de pre-tratamiento del metal Bonderite NT.Nuestro enfoque hacia la sostenibilidad en su conjuntofue reconocido externamente en 2008: En Diciembre, enel primer Congreso de Sostenibilidad de Alemania, elpremio por ser “la marca más sostenible” fue paraHenkel.Tomando el año fiscal 2008 en su totalidad, los incrementosde los precios de la energía y las materias primasrefuerza nuestra determinación para conseguir nuestrosobjetivos sostenibles en reducción del consumo del agua,energía y residuos en 2012. Todos nuestros negocios hanlanzado proyectos para alcanzar estas metas. Lograrnuestros objetivos plantea un reto particular en lasplantas en que ya se trabaja de forma eficiente debido aluso de las tecnologías modernas. Las aptitudes y creatividadde nuestros empleados jugarán un papel muyimportante. El programa de reestructuración a nivelmundial y la integración de los negocios de NationalStarch han supuesto serios retos para nuestros empleadosy nuestras compañías.Este Informe de Sostenibilidad comprende los principaleslogros de 2008. Desde que nos unimos al UnitedNations Global Compact en 2003, nuestro Informe deSostenibilidad ha servido de base para redactar el informede progreso anual que nos solicitan.Estamos emprendiendo numerosas iniciativas en2009 para expandir más aún nuestro liderazgo en sostenibilidad.Concretamente nos concentraremos en lasáreas de agua, educación y consumo sostenible. Deseamosinformar en el futuro a nuestros clientes y consumidoresde forma más efectiva sobre el valor añadidoresultante de la combinación de calidad y responsabilidad.Una de nuestras principales prioridades será continuarcon la mejora en transparencia en toda la cadenade valor y suministros.El Informe de Sostenibilidad 2008 3

Estrategia de sostenibilidadprometimos a promocionar la salud y seguridad laborales,conservando los recursos y reduciendo las emisiones.Desde entonces hemos actualizado continuamente losobjetivos a nivel corporativo y de ubicación, lograndoimportantes mejoras. En tan sólo diez años, de 1998 a2007, hemos reducido los accidentes laborales en un 86%,el consumo de agua en un 48%, el consumo de energíaen un 40% y la generación de residuos en un 37%. Graciasa los ahorros de consumo de energía hemos sido tambiéncapaces de reducir las emisiones asociadas de dióxidode carbono en un 33%.En base al progreso conseguido en 2007 hemosdefinido los objetivos de la compañía para los próximoscinco años, es decir hasta 2012:Objetivos– 15%– 10%– 10%– 20%Más del 15 % de reducción enconsumo de energía por toneladamétrica de producciónen 2012 – y en las emisionesasociadas al dióxido de carbono(en base al año 2007).Más de un 10 % de reducciónde consumo de agua por toneladamétrica de producciónen 2012 (en base al año2007).Más de un 10 % de reducciónen la generación de residuospor tonelada métrica de producciónen 2012 (en base alaño 2007).Objetivo a largo plazo:Cero accidentes laborales.Objetivo provisional:Una reducción de más del20 % en 2012 (en base alaño 2007)También es primordial para nuestro compromiso:» Todos los nuevos productoscontribuyen al desarrollo sostenibleen al menos un áreafocal.» Todos los empleados recibenformación y educacióncontinuada para asegurar queestán cualificados para realizarsus tareas.» Todos nuestros proveedoresestratégicos satisfacen nuestrasexpectativas en relacióna nuestra ética corporativa.» 1986 Lanzamiento de Persil sin fosfatos.» 1987 Conversión de todas las líneasde fabricación de Schwarzkopf de Alemaniaa aerosoles sin clorofluorocarbono(CFC).» 1991 Como una de las empresasindustriales pioneras en Alemania,Henkel respalda el Estatuto de Negociopara el Desarrollo Sostenible.» 1993 Primer colorante del cabellosólo a base de materias primas vegetales:Poly Nature Color.» 1995 Publicación de los revisados“Principios y Objetivos de ProtecciónMedioambiental y Seguridad.”» 1996 Primer adhesivo sin disolventespara suelos: Thomsit T450 Futura.» 1997 Introducción de los estándaresde sistemas integrados de gestión yvalores corporativos Safety Health andEnvironment (SHE); comienzo de auditoríasmundiales de SHE.» 1998 Inicio de financiación del programaMIT (Make an Impact on Tomorrow).» 2001 Financiación de 125 proyectospara niños MIT en 53 países en conmemoracióndel 125 aniversario de Henkel.» 2003 Henkel se une al United NationsGlobal Compact.» 2006 Los estándares SHE se amplianpara incluir las pautas corporativas y decompra y los valores sociales.» 2008 Comienzo de la iniciativa global“Calidad & Responsabilidad” en el áreade negocio de Detergentes y Cuidadodel Hogar.www.henkel.com/sr2008 8 5El Informe de Sostenibilidad 2008 5

Valores y DirecciónValores y DirecciónVisión, valores, códigos y estándaresHenkel es líder en marcas y tecnologías que hacen la vida de las personas más fácil, mejor y más agradable.» Estamos orientados a nuestros clientes» Desarrollamos marcas y tecnologías superiores» Aspiramos a la excelencia en calidad» Nos esforzamos por innovar» Nos adaptamos al cambio» Tenemos éxito gracias a nuestra gente» Estamos comprometidos con nuestros accionistas» Cuidamos el medio ambiente y tenemos responsabilidadsocial corporativa» Nos comunicamos abierta y activamente» Conservamos la tradición de una compañía familiar abierta.www.henkel.com/sr2008 8 6»»Códigos y estándares mundiales»»Implementación de las actividades deacatamiento válidos a nivel global»»Auditorías para verificar la conformidad ennormas de conductaCódigos y estándares mundialesDesde nuestra Visión y nuestros diez Valores Corporativos,hemos formulado globalmente unas normas deconducta a seguir que están especificadas en una seriede códigos. En todas las áreas de negocio y culturas enlos que operamos, proporcionan una guía de conductay actuación para nuestros más de 55.000 empleados. ElCódigo de Conducta contiene principios generales corporativosy normas de conducta que ayudan a losempleados a responder correcta y apropiadamentecuando se enfrentan a temas éticos y legales. El Códigode Trabajo en Equipo y Liderazgo proporciona una guíade conducta a todos los niveles de personal, tanto directivosy no directivo.El Código de Sostenibilidad Corporativa describe losprincipios y expectativas de las prácticas sostenibles delnegocio y responsabilidad social corporativa. Además delas normas de seguridad, salud y medio ambiente, seincluyen estándares sociales y de compra, en las que hemosintegrado los requerimientos centrales derivados de lasPautas para Empresas Multinacionales de la Organizaciónpara la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), delEstándar de Responsabilidad Social (SA 8000), y las pautasde la Organización Mundial del Trabajo (ILO).Juntos los códigos y los estándares son la base parala entrada de Henkel en la iniciativa de United NationsGlobal www.henkel.com/sr2008 87Responsabilidades claramente definidasNuestros códigos y normas aplicables globalmente sehan desarrollado basándose en los sistemas de direcciónintegrados así como una estructura organizativa conresponsabilidades claramente definidas. El Consejo deAdministración de Henkel es el máximo responsable denuestra política de sostenibilidad. Encabezado por elPresidente del Consejo de Administración, el Consejo deSostenibilidad (cuyos miembros provienen de todas lasáreas de la Compañía) dirige nuestras actividades desostenibilidad a nivel global. páginas 3 y 7.En 2007, Henkel unificó las funciones de cumplimiento,descentralizada hasta el momento, y designóun Chief Compliance Officer, que dirige las actividades decumplimiento a nivel corporativo y ayuda a la Compañíaa aplicar y desarrollar continuamente sus códigos yestándares. Además, controla y e informa de la implementacióny cumplimiento con requisitos externos e6 El Informe de Sostenibilidad 2008

Valores y DirecciónOrganización para la sostenibilidadConsejo de AdministraciónConsejo de SostenibilidadFunciones corporativas» Compras» SHE Corporativo» Seguridad de ProductosCorporativos» Recursos Humanos» Auditoría Interna» Comunicación CorporativaCompañías regionales y nacionalesConferencias internacionales,Fórums de comunicación,y grupos de trabajoSectores de negocio» Investigación/Tecnología» Desarrollo de producto» Producción» Marketing» Ventas/Distribuciónwww.henkel.com/sr2008 8 8internos. Le asiste el departamento de Auditoría Interna,quien también depende de él.En 2008, el Chief Compliance Officer continuó afianzandosu organización por todo el mundo, de modo quela responsabilidad de cumplimiento está ahora tambiénclaramente definida a nivel nacional. A nivel local,nombró compliance officers para asegurar que la informacióncircula con fluidez, y que los requisitos se cumpleny se implementan. Ellos también organizan cursos deformación en línea con los retos nacionales.Requisitos comunicados claramenteHenkel está presente en mercados y regiones de granvariedad con sistemas legales, valores sociales y costumbresmuy diversos. Para establecer una comprensiónsimilar entre nuestros empleados de nuestros valorescorporativos y normas de conducta, el personal responsablede recursos humanos y comunicación en losdiferentes países han desarrollado una formación adecuaday actividades de comunicación. En EEUU, porejemplo, todos los nuevos empleados deben participaren un curso de formación interactiva on-line sobre elCódigo de Conducta. El departamento de AuditoríaInterna Corporativa organiza habitualmente semináriospara que nuestros directivos en todo el mundo se familiaricencon los estándares corporativos de Henkel.Además, los artículos en la revista para empleadosexplican con detalle las normas de conducta y su significadopara la Compañía. Los boletines dirigidos a gruposconcretos contribuyen a la transferencia de conocimientos.En 2008, la formación se centró principalmente enseguridad, medio ambiente y problemas de saludpágina 21, así como en los derechos de la competencia yen la lucha contra la corrupción.El año pasado, más de 3.000 empleados de todas lasregiones en las que opera Henkel recibieron formaciónsobre la legislación del derecho de la competencia.Adicionalmente, hemos incorporado el objeto de cumplimientoen todos los seminarios de la Academia Globalde Henkel y en nuestros seminarios de directivos, asícomo en los cursos de bienvenida oficiales para nuevosdirectores.Gobierno CorporativoTeniendo en cuenta los aspectos especiales concretos para suforma legal y artículos de asociación, Henkel AG & Co. KGaAcumple con las principales recomendaciones del Código deGobierno Corporativo Alemán, con tres excepciones.Publicamos información más extensa, como los detalles de ladeclaración de cumplimento y el informe de remuneración ennuestro Informe Anual y en Internet. páginas 18 a 29.www.henkel.com/sr2008 8 9El Informe de Sostenibilidad 2008 7

Valores y DirecciónInstrucciones concretas para complementarel Código de ConductaEn noviembre de 2008, el Consejo de Administración deHenkel aprobó las directrices detalladas para complementarel Código de Conducta. Estas directrices proporcionana nuestros colaboradores instrucciones sobre cómo resolversituaciones que suponen conflictos de intereses, regalos oinvitaciones personales en la relación profesional. Subrayanla prohibición estricta de cualquier forma de soborno ycualquier otra práctica comercial indeseable. Las directricesse distribuyeron a los empleados de Henkel en todo elmundo. Intentan proporcionar ayuda concreta e instruccionesfiables para poder tomar decisiones, especialmenteen las situaciones cotidianas.Tolerancia cero a la violaciónde las regulacionesLos intereses de Henkel nunca pueden servir para accionesque violen las reglas y las regulaciones. Llevamos a caboauditorias periódicas para asegurarnos de que nuestrosestándares se implementan en nuestros centros productivosy administrativos y, cada vez más, también auditamosnuestros subcontratados y centros logísticos. Las auditoríasson instrumentos decisivos para identificar los riesgos y lasmejoras potenciales, juegan un papel crucial en el traspasode conocimiento.En el cumplimiento de las auditorías por parte deldepartamento de Auditoría Interna Corporativa, algunasde las 1.800 acciones individuales se acordaron en 2008 conlos empleados de Contabilidad, Compras, Ventas/Distribución,Marketing, IT (Tecnologías de la Información) y Producción,para conseguir que los procesos y el volumen detrabajo sean más seguros y eficaces. Las auditorías que secentraron específicamente en seguridad, salud y el entornose llevaron a cabo en 21 centros y se iniciaron 266 accionescorrectivas vinculantes. La implementación de las accionesacordadas y la extensa comunicación de los ejemplos debuenas prácticas son dirigidas y monitorizadas por nuestrosauditores. Además de las auditorías, los resultados deestudios específicos – por ejemplo acerca de “procesosparticularmente peligrosos de Producción” – destacan lasáreas que requieren medidas y programas de mejora.Desde 2007 nuestros canales de información y reclamacioneshan aumentado con la línea directa que se creó parapermitir a los empleados denunciar las infracciones másserias de nuestros códigos y estándares. Funciona a travésde un proveedor externo independiente. En resumen,debería usarse cuando los incidentes no se pueden aclarardirectamente con el trabajador implicado o un supervisor.No obstante, las evaluaciones periódicas muestran que loscanales de información interna establecidos y los puntosde contacto directo en la Compañía se usan con más frecuenciaque la línea directa.Las infracciones de nuestros códigos y estándares seinvestigan minuciosamente. Según su naturaleza o gravedadpuede haber consecuencias disciplinarias de gran alcancepara los individuos implicados. En 2008, además de advertenciaspor escrito, hubo 36 despidos por mala conducta.Estándares Sociales de HenkelDesde 1994 nos hemos comprometido en nuestra labor yprincipios corporativos a incorporar responsablementevalores sociales en nuestra política corporativa. Enfatizamosclaramente nuestro apoyo a la protección de los derechoshumanos cuando introdujimos nuestro Código de Conductaen 2000 y cuando entramos en United Nations GlobalCompact en 2003. Nuestros estándares Sociales que publicamosen 2006 expresan en términos concretos lo querepresentamos.En 2008, debatimos los retos locales en relación a nuestrosEstándares Sociales con nuestros directores generales ydelegados de recursos humanos seleccionados de paísesemergentes e industriales. Era evidente que, con unos mínimosestándares sociales, la legislación nacional ha progresadode forma considerable, sobre todo en los países emergentes.Muchos requisitos de nuestros Estándares Socialescomo por ejemplo el número de horas trabajadas semanalmenteahora están regulados por la ley. Otros requisitos comola libertad de asociación, desarrollo personal e igualdad deoportunidades se han añadido a nuestra cultura corporativamediante numerosas herramientas de recursos humanos. Porejemplo, los intereses de cerca del 75 % de todos nuestrosempleados están representados por comité de empresa, unionesde comercio independientes o cuerpos similares.En países en los que no se permite representación de losempleados o no se ha constituido, un diálogo con nuestrostrabajadores sirve como un medio informal y voluntario paraasegurar un intercambio abierto de opiniones.Aún hay importantes diferencias culturales en la percepciónde igualdad, por ejemplo en relación al punto de vista tradicionaldel rol del hombre y de la mujer o la inclusión de minorías.Estas diferencias se abordan en nuestros estándaresaplicables globalmente.8 El Informe de Sostenibilidad 2008

Administración de la sostenibilidadAdministración de la sostenibilidadMejora en toda la cadena de valorMaterias primasDesde el año 2000, laformula de la barraadhesiva Pritt incluyeel 90% de materias primasrenovables relativoa su peso seco.Esto representa unamejora del 60%.ProducciónEl centro de producciónWassertrüdingenutiliza el calor sobrantedel compresor paracalentar los test delbaño del pelo y de losdesodorantes ensprays. Esto nos permiteahorrar 1,2 millonesde horas dekilowatios de gas yreducir las pérdidasradioactivas.DistribuciónEn Alemania, hemosincrementado de formacontinua la cantidad denuestros detergentes ylimpiadores transportadosen tren de 220.000toneladas métricas en1994 a 313.000 toneladasmétricas 2008. Estoha representado en el2008 una reducción deunas 3.000 toneladasmétricas de emisionesde dióxido de carbono.UtilizaciónEn 1970 la dosificaciónde polvo para lavar tradicionalera de unos280 gramos en cadacolada. En el caso dePersil Megaperls estose ha ido reduciendoen un 76 % hasta sólo67,5 gramos en cadacolada.ResiduosGracias a la completaeliminación de los fosfatosy componentesvolátiles y la reduccióndrástica de metalespesados, el uso de latecnología Tec Talis enla protección contra lacorrosión de los metalesreduce el volumende sedimentos necesarioen un 80 %.»»Aproximación al ciclo de la vida»»Alternativas a métodos de experimentación conanimales»»Proveedores evaluados para asegurar el cumplimientocon el criterio de sostenibilidadCentrados en la sostenibilidadActuar responsablemente en toda la cadena de valor esfundamental para la forma en que dirigimos nuestronegocio. Asimismo, nuestros expertos analizan y valoranel ciclo vital completo de nuestros productos. Nuestroobjetivo es mejorar continuamente la seguridad y lacompatibilidad medioambiental de nuestros productosen todas las fases de la cadena de valor – desde las materiasprimas en producción, distribución y desecho –considerando todos los factores ya en fase de desarrollo.ver ilustración. www.henkel.com/sr2008 810Henkel cuenta con diferentes herramientas paratestar sus productos. Por ejemplo nos basamos en nuestralarga experiencia en el análisis del ciclo vital paraevaluar qué impactos medioambientales se producen,cuál es su alcance y en qué fase de la vida del producto.De este modo las medidas de mejora se pueden aplicardonde más se necesitan y se pueden implementar másefectivamente. Se pueden llevar a cabo las acciones másapropiadas para, por ejemplo, mejorar la eficiencia delos recursos de nuestros propios procesos páginas 20 a23. Si el impacto producido tiene lugar en la fase de uso,optimizamos nuestros productos reduciendo la cantidadde energía y agua necesarias para usarlos, utilizandomaterias primas renovables o mejorando subiodegradabilidad.páginas 14 a 19. www.henkel.com/sr2008 811Productos seguros – evaluación exhaustiva ybuenos consejosNuestros clientes industriales y minoristas así comoartesanos y consumidores pueden estar seguros de quelos productos y tecnologías de Henkel son seguros alusarlos como deben. La compatibilidad de las materiasprimas con la salud y el entorno se evalúa ampliamentedurante la fase de investigación y desarrollo. Se evalúanEl Informe de Sostenibilidad 2008 9

Administración de la sostenibilidadlas propiedades de los ingredientes individualmente ycombinados, así como la concentración en el producto ysus aplicaciones. El uso de sustancias con propiedadespeligrosas está prohibido desde el principio para determinadosusos. Henkel optimiza las medidas necesariaspreventivas y de protección asociadas al producto,teniendo en cuenta si el producto va a ser utilizado porprofesionales o consumidores. Si, a pesar de estas precauciones,un producto se usa de forma incorrecta, losclientes y consumidores pueden contactar con Henkelpara que se les aconseje, por ejemplo llamando al servicioal consumidor o las líneas directas de emergencias.Igualmente, los responsables del desarrollo del productode Henkel y los expertos en seguridad del mismo analizanconstantemente las consultas de los clientes y consumidorespara asegurar sistemáticamente la seguridad denuestros productos. www.henkel.com/sr2008 8 12Alternativas a la experimentación con animalesHenkel da prioridad a los métodos de pruebas experimentalesque no requieran el uso de animales, y hace que esosmétodos estén disponibles. Hemos estado trabajando en eldesarrollo de alternativas a la experimentación animal desdelos años 80. Con este objetivo, nos embarcamos en proyectosde colaboración en una red internacional de colaboradoresexternos de la industria, autoridades regulatorias e institutosde investigación. Estamos desarrollando nuevométodos de experimentación con la ayuda de nuestro“modelo de piel humana” que no implica experimentaciónanimal. Usamos este “modelo de piel humana” para asegurarel rendimiento y calidad de nuestros producto y la compatibilidadde nuestros productos cosméticos.Un resultado de la utilización de experimentos in-vitro sinanimales (llevados a cabo en un tubo de ensayo) desarrolladohasta el momento, ha sido la inclusión de nuevas células ysistemas de cultivo de tejidos en los laboratorios.www.henkel.com/sr2008 8 15Regulación REACH para sustancias químicasde la Unión EuropeaLa regulación REACH entró en vigor el 1 de junio de 2007.REACH regula el registro, evaluación, autorización yrestricciones de las sustancias químicas en la UniónEuropea (UE). En lo relativo a la Regulación REACHHenkel es, sobre todo, un usuario de líneas de producciónde sustancias químicas. Sin embargo, Henkel tambiénes importadora y fabricante de productos químicos enEuropa. Como tal, Henkel ha pre-registrado todos losproductos o sustancias químicas importadas en la AgenciaQuímica Europea (ECHA-European Chemicals Agency) deHelsinki, Finlandia, para todas sus filiales de Europa.Los toxicólogos y eco toxicólogos de Henkel, quienesestán implicados en el proceso de registro de las sustancias,participan en los correspondientes Foros de Intercambiode Información sobre las Sustancias. El propósitode estos foros es promover el intercambio de toda lainformación de la que ya se dispone y datos sobre laseguridad de las sustancias químicas entre todas lascompañías que deseen registrar esas sustancias. De estemodo se quiere evitar hacer pruebas innecesarias y costosasde las sustancias. www.henkel.com/sr2008 813Ajuste global de etiquetado y sustancias químicasEl 20 de enero de 2009 entró el vigor la nueva Regulaciónde la UE sobre Clasificación, Etiquetado y Embalaje deSustancias y Compuestos. Sustituye en su mayor parte lalegislación europea existente con el Sistema ArmonizadoGlobal de Clasificación y Etiquetado de sustancias químicas(GHS). El propósito de GHS es el ajuste global de las regulacionespara mayor seguridad en el comercio internacionaly el manipulado de sustancias y productos químicos.Después de Nueva Zelanda y Japón, la Unión Europea(UE) es la primera región económica más importante queintegra el GHS sistemáticamente en su legislación. Comocompañía que opera globalmente, Henkel da la bienvenidaal GHS. Los expertos de Henkel han estado observando eldesarrollo del GHS desde el principio de todo. Concretamente,hemos apoyado la aplicación significativa de lasnuevas obligaciones de etiquetado a los productos de consumoen el área de detergentes y limpiadores del hogar. Enla UE el etiquetado preventivo y de riesgo de las sustanciasquímicas se ajustará a la nueva regulación en 2010 y la delos productos químicos en 2015.www.henkel.com/sr2008 8 14Métodos de experimentación no animal: Desarrollado porHenkel, este “modelo de piel humana” puede usarse paraevaluar los efectos de las sustancias en los tejidos de la piel.10 El Informe de Sostenibilidad 2008

Administración de la sostenibilidadProveedores y otros socios de negociosLo que esperamos de nuestros proveedoresDirigimos nuestras compras mundiales en base a procesosdefinidos de gestión y una estrategia de compras dela Compañía. Para sobrevivir en mercados altamentevolátiles, nuestra transparencia global, celeridad y firmezason fundamentales. En todo el mundo, concentramosnuestras compras estratégicas en lugar de comprarde forma táctica a corto plazo. Esperamos que nuestrosproveedores puedan cumplir con nuestros estándares deética corporativa. Para seleccionarlos consideramos, portanto, su actuación en relación a la responsabilidadsocial corporativa.Reconocemos nuestra responsabilidad en toda lacadena de valor desde 1997, cuando formulamos nuestraSeguridad corporativa, Salud y estándares Medioambientales(SHE). En base a estos estándares, nuestros departamentosde compras corporativos y sectores operativos denegocio han fijado procesos para evaluar a nuestros proveedores.Situación de la evaluación del proveedor yáreas clave para el futuroDesde 2007 hemos estado valorando a los proveedoresde todo el mundo y otros colaboradores de negocio deforma sistemática para unificar nuestro criterio de sostenibilidad.Hemos encuestado a nuestros proveedoresy otros socios comerciales sobre temas de seguridad,salud, entorno, calidad, derechos humanos, estándaresde los empleados y anti-corrupción a la vez que leshemos comunicado nuestras expectativas. Como laencuesta fue más complicada de lo esperado, no conseguimoslograr nuestro objetivo de evaluar el 80 % denuestro volumen de compras global de 5.700 millonesde euros en 2007. Por lo tanto, continuamos el estudioen 2008 y, hasta ahora, hemos evaluado al 70 % denuestros proveedores y otros socios comerciales sobrematerias primas y embalajes.Mientras el 38% de los proveedores y otros socioscomerciales cumplan con el criterio de sostenibilidadhemos aprobado medidas de mejoras en relación alcriterios individuales con más del 60%. Encontramos queun 2% seguían prácticas comerciales inaceptables y porconsiguiente hemos iniciado el cese de nuestra relacióncomercial con esos proveedores.Herramientas de evaluación de proveedoresMayor desarrolloAuditorías y evaluación de riesgoAutoevaluaciónCódigos de proveedoresProveedoresimportantesestratégicamenteTodos losproveedoresDesde 2009, hemos querido centrarnos en un mayoralcance en nuevos mercados de compras abiertos fuerade los estados miembros de la OCDE. Ello no afectará alas peticiones que hacemos a nuestros proveedores yotros socios comerciales. Para comunicar nuestrasexpectativas en relación a las prácticas comercialessostenibles a los nuevos socios comerciales en esosmercados, en 2009 Introduciremos un código de proveedoren todas las relaciones contractuales.En 2008, ya creamos unos cuestionarios específicosdel sector para hacer un seguimiento aún mayor de lasevaluaciones de nuestros proveedores. Es más, queremosaumentar el porcentaje del volumen de compras conseguidogracias a las auditorias realizadas año tras añohasta 2012. www.henkel.com/sr2008 816Pioneros en los certificados de aceite depepita de palmaPara ejercer nuestra responsabilidad incluso en lafase inicial de la compra de materias primas tomamosparte en iniciativas como la “Mesa redonda sobre elaceite de Palma sostenible” (RSPO). Esta organizaciónpromueve la producción sostenible de aceite depalma y aboga por la certificación y el modelo decomercialización del aceite de palma desde su cultivosostenible. Hemos sido la primera compañía delmundo en adquirir certificados de aceite de pepita depalma para cinco productos de nuestra marca de limpiadoresTerra Activ. Asimismo, somos la primeracompañía en ayudar a asegurar que el aceite depepita de palma, proveniente de palmas cultivadassosteniblemente, entre en la cadena de producción desurfactantes.página 15. www.henkel.com/sr2008 817El Informe de Sostenibilidad 2008 11

Marcas y Tecnologías sosteniblesMarcas y Tecnologías sosteniblesLa “Casa Henkel” muestra ejemplos dónde los productos de Henkel ofrecen un servicio persistente las 24 horas del día - encasa, para manualidades y actividades del “Hazlo tú mismo” y en la oficina - mientras se ahorra energía y se conservan losrecursos al mismo tiempo. Además, nuestros adhesivos, sistemas selladores y productos de tratamiento de la superficie contribuyenal desarrollo sostenible en muchas industrias, como automoción, embalaje, aeroespacial, electrónica, metalúrgica ysectores de energía solar.»»La sostenibilidad como motor para innovar enlos productos»»Productos de Detergentes y Cuidado del Hogar:Con “Calidad y Responsabilidad”»»Productos cosméticos: Materias primas naturalesy renovables»»Adhesivos y selladores: Ecológicamente fiables ycompatibles con la saludde nuestras cinco áreas focales ver página 4. Ésta es larazón por la que nos centramos en investigar y desarrollarsoluciones innovadores e inteligentes que ofrecenvalor añadido y combinan alto rendimiento con la responsabilidadhacia la gente y el entorno. Por ejemplo,permiten que los clientes y consumidores hagan un usomás eficaz de los recursos valiosos como energía y agua.www.henkel.com/sr2008 818Productos con valor añadidoCada día, millones de clientes y consumidores de todo elmundo escogen marcas y tecnologías con Calidad y Responsabilidadde Henkel. Nuestros productos tienen porconsiguiente un alto potencial para hacer contribucionespositivas para resolver los retos sociales como el cambioclimático, conservación de los recursos e higiene. En líneacon nuestro compromiso, todos los nuevos productoscontribuyen a un desarrollo sostenible en al menos unaSostenibilidad como motor de innovación ycrecimientoLas innovaciones son la base de nuestro éxito económicoy desarrollo sostenible. Ello exige un alto grado de innovación.En 2008, Henkel empleó 2.900 personas e invirtió429 millones de euros en investigación y desarrollo.Nuestro sistema de gestión de la innovación utiliza lainformación recibida de diversas fuentes, incluyendoanálisis internacionales de tendencias y mercados,y el1)Incluye costes de reestructuración de 52 millones de euros12 El Informe de Sostenibilidad 2008

Marcas y Tecnologías sosteniblesconocimiento adquirido de nuestro diálogo directo conclientes, consumidores y expertos externos. Los resultadosdel los análisis del ciclo vital de los productos muestrandónde los impactos son particularmente importantes parala gente y el medio ambiente y ofrece los puntos de partidaadecuados para mejorar. páginas 49 y 50. Los chequeosde sostenibilidad de todos nuestros procesos de innovaciónel conocimiento que hemos obtenido a lo largo de muchosaños de trabajo en sostenibilidad y también nos ayuda aidentificar y usar nuevas tendencias. El desarrollo deinnovaciones se incentiva no sólo por el deseo de mejorarla calidad y el rendimiento continuamente sino por labúsqueda del progreso social y ecológico, los cuales vemoscomo un importante motor de crecimiento económico yun generador de ventajas competitivas en el mercado.Hemos desarrollado innumerables instrumentos decomunicación para hacer que el valor añadido de esasinnovaciones sea transparente para nuestros clientesminoristas e industriales. Por ejemplo, el Calculador deValor para productos industriales muestra cuánto tiempo,energía y trabajo se puede ahorra si se utilizan productosHenkel. Y el área de negocio de Detergentes y Cuidado delHogar utiliza el “Henkel Sustainability Master” para determinarla actuación sostenible de nuevos productos y procesosbasándose en cuestiones y parámetros de diversaíndole. Las mejoras pueden así identificarse y usarse en lacomercialización de los nuevos productos o el desarrollode las estratégias logísticas y de embalaje. También ofrecemosfolletos materiales específicos de presentación asícomo cursos y seminarios al equipo de ventas, igualmentehemos puesto en marcha actividades conjuntas connuestros clientes industriales y minoristas.Estrategias para mercados emergentesLos países emergentes y en vías de desarrollo se hanconvertido en los principales motores del desarrolloeconómico de hoy. En 2008, las regiones en crecimientodel Este de Europa, Asia (excluido Japón), Oriente Medio,África y América Latina significaron el 37% de las ventasde Henkel. Intentamos aumentar esta cifra a un 45% en2012. Aquí concretamente, la idea del valor añadido socialde los productos adquiere una mayor significancia.Para nosotros, los productos que se ajustan a lasnecesidades de los consumidores con menores ingresosno sólo tienen un enorme potencial sino que ademáshacen una contribución social positiva en términos de,por ejemplo, higiene doméstica y, por tanto, salud. Paraser justos con las diferentes necesidades de todo el mundo,seguimos diversas estrategias según las situaciones individualesde cada mercado. Si los clientes tienen expectativasglobales homogéneas ofrecemos productos globalmentehomogéneos. Ello se aplica en concreto a nuestronegocio industrial. Donde los niveles de ingresos, infraestructuraso necesidades culturales de los consumidoresdifieren, adaptamos nuestros productos a las condicioneslocales para que nuestros resultados y calidad sean accesiblesal mayor grupo de personas posible.www.henkel.com/sr2008 819Proyecto experimental para medir los restos decarbono en los productosPara poder medir la contribución de los productos a la protecciónmedioambiental, se han llevado a cabo experimentoses todo el mundo para medir los restos de carbono en losproductos. Ello implica identificar todas las emisiones de gasinvernadero importantes para el ambiente en toda la cadenade valor de un producto - desde la compra de materias primaspasando por la producción y el uso hasta su desecho.Hasta ahora no ha habido un método coordinado internacionalmentepara deteerminar los restos de carbono de un producto.No obstante, estamos participando en proyectosexperimentales en Alemania y Estados Unidos. En Alemaniaestamos trabajando con colaboradores en la investigación, laindustria, el comercio minorista y las organizaciones nogubernamentales para conseguir desarrollar un método fiablecoordinado internacionalmente para identificar los restos decarbono. A su vez, se están debatiendo posibles formas deinformar sobre productos valorados a los consumidores en eltema de cambio climático, ya que la participación de los consumidoreses fundamental si queremos progresar en la climática.El impacto medioambiental de los detergentes es un áreaclave de nuestra investigación en cooperación con la Universidaddel Estado de Arizona en Fénix, Arizona (EEUU),teniendo en consideración las condiciones especiales de loslimpiadores americanos. Los resultados científicos revelancómo los consumidores pueden contribuir a conservar losrecursos a través del uso eficiente de las lavadoras, secadorasy detergentes, así como al cambiar sus hábitos de lavado.El Informe de Sostenibilidad 2008 13

Marcas y Tecnologías sosteniblesDetergentes y Cuidado del HogarFocalización estratégica en sostenibilidadNuestros detergentes y limpiadores del hogar debenproporcionar los mejores resultados relacionados con lamayor compatibilidad medio ambiental posible. Esteprincipio básico es uno por el que hemos perdurado másde 130 años. Desde principios del 2007 – en nuestraestrategia de “Actuación basada en la Sostenibilidad”-hemos centrado nuestros esfuerzos en equilibrar elrendimiento de nuestras marcas con la responsabilidadhacia la gente y el medioambiente. Consideramos lacombinación de calidad y responsabilidad como unpoderoso motor de innovación, dirigiéndonos hacia eldesarrollo de soluciones inteligentes y productos. Ahí esdonde demostramos nuestro liderazgo y nos posicionamospara un futuro difícil.Diferentes puntos de partidaConsiderando el ciclo vital completo, muchos de nuestrosproductos necesitan el máximo de energía mientras sonusados por los consumidores. Nuestros productos ahorranenergía durante su uso, así contribuimos a la proteccióndel ambiente. Trabajamos continuamente para mejorarnuestros detergentes y limpiadores del hogar, los cualesya han conseguido un alto grado de limpieza con bajadosificación y a temperaturas bajas. Incluir ingredientesde alto rendimiento en nuestro detergente para lavavajillasautomático Somat 7 posibilita los resultados excelentesobtenidos a sólo 40ºC. Los programas de lavavajillas quefuncionan a 40ºC consumen un 20% menos de energíaque los programas similares que requieren temperaturasde 50 o 55 ºC. La base para este trabajo pionero es laMáximo rendimiento de los limpiadores a sólo 20ºCHemos mejorado considerablemente el rendimientode detergentes de calidad superior como Persil, LeChat, Dixan y WiPP Express. Las nuevas fórmulaseliminan más de 20 clases de manchas, incluidolápiz de labios y café, más eficazmente a tan sólo20 ºC. En comparación con los programas de lavadosa 30ºC, lavar a 20 ºC puede reducir el consumode energía de las lavadoras en más de un 40%.Rendimiento ecológico excelentePurex Natural Elements fue la primera marca dedetergentes que se incluyó en el programa “Diseñodel Medio Ambiente” de La Agencia de ProtecciónMedio Ambiental Americana (EPA). El programareconoce productos de consumo que son especialmentecompatibles con el medio ambiente y lasalud humana. Purex Natural Elements concentradoconsigue un alto rendimiento de lavado connivel de calidad constante con tan sólo la mitad dela dosificación tradicional.www.epa.gov/dfeTodo sobre eficienciaEl cuatro veces concentrado suavizante de ropa VernelMax que comercializamos en Turquía ha permitidoque la dosis tradicional se reduzca en más del 75 %,de 110 a 24 mililitros, mientras que aporta el mismoefecto suavizante excelente y la misma fragancia. Elproducto ahora se puede concentrar en una botellade un litro dejando atrás la de cuatro litros y de estemodo conseguimos ahorrar material y agua en sufabricación, además de una eficacia logística mayor.Ahorro de aguaEn Túnez, la modificación de la fórmula de NadhifSemi- automático a las necesidades de las lavadorassemi-automáticas previene el exceso de espuma ypermite que la espuma que se forma durante el lavadose aclare más fácilmente - con el mismo poder de limpieza.Esto elimina la necesidad de un aclarado adicionaly ahorra la preciada agua.Trabajando juntos para preservar los recursosEn 2008, en el marco del “Proyecto de Sostenibilidad deDetergentes” de la Asociación Internacional de Jabones,Detergentes y Productos de Mantenimiento (A.I.S.E.),también cambiamos a los polvos compactos de lavadoeficaces en Turquía. Gracias a la fórmula concentradalos consumidores pueden reducir la dosificación habitualpor colada en un tercio, de 150 a 100 gramos.14 El Informe de Sostenibilidad 2008

Marcas y Tecnologías sosteniblesinvestigación del encima que hemos perseguido desde losaños 70.Para contribuir al eficaz uso de materiales, mejoramosel embalaje del producto y utilizamos materiales reciclables.Ofrecemos a los consumidores ayudas de dosificación,productos de recambio y concentrados. En este sentidoreducimos el consumo de materias primas, embalaje yreducimos el número de días de transporte. Además,alargamos el uso de las materias primas renovables. Cercadel 35% de surfactantes (sustancias activas en el lavado)de nuestros detergentes y limpiadores del hogar se hanextraído de materias primas renovables. Esto está porencima del promedio de la Industria de detergentes ylimpiadores del hogar.Desde que se ha utilizado el agua sobrante del procesode lavado para la fabricación de detergentes y limpiadoresdel hogar, hemos trabajado también para mejorar continuamentela compatibilidad medioambiental. Para hacereso, nos hemos inspirado en el conocimiento adquiridodurante muchos años de experiencia. Hemos estado añadiendonuevos estándares en nuestro sector desde los años60, por ejemplo la introducción de detergentes sin fosfatosy desarrollando métodos para probar la biodegradabilidad.La implementación de nuestra estrategia “Actuaciónbasada en la Sostenibilidad” incluye el desarrollo de productosque satisfagan las necesidades del consumidor finaly el compromiso de nuestras marcas en promover lascausas benéficas. página 32.Christian-André Weinberger, Vicepresidente Corporativo delarea de Detergentes y Limpiadores, frente al cartel “Calidady Responsabilidad”. Esta promesa ha sido traducida a 20lenguas.“Calidad y Responsabilidad”Con nuestro compromiso de “Calidad y Responsabilidad”en todos nuestros detergentes y limpiadores, nos centramosen hacer que los consumidores tomen una decisiónconsciente de compra más fácilmente. Gracias al valorañadido que la combinación de calidad y responsabilidadofrece, ellos pueden comprar un producto que funcionamejor y garantiza una mayor sostenibilidad al mismotiempo. Nuestros productos permiten ayudar a todo elmundo en el ahorro de agua y energía. Mediante lainformación al consumidor y las líneas telefónicas, Internet,promociones especiales, campañas de publicidad einiciativas internacionales de compromiso animamos anuestros consumidores a utilizar detergentes y limpiadoresresponsablemente. www.henkel.com/sr2008 820Expansionando nuestro liderazgo en innovaciónIntentamos expansionar nuestro liderazgo en el área de sostenibilidad.Para cada categoría de producto hemos redefinidocómo trasladar nuestro conocimiento sobre sostenibilidad aalguno de nuestros productos para el consumidor. En 2008,nuestra innovación más importante al respecto fue el lanzamientode la nueva marca Terra Activ en cinco categorías delimpiadores del hogar. Mediante la combinación de un rendimientoexcelente y la gran responsabilidad hacia la gente y elmedio ambiente, los productos establecen nuevos estándaresde calidad en el mercado. Aproximadamente el 85 % de losingredientes están basados en materias primas renovables.Así, el rendimiento de nuestros cinco limpiadores del hogar hasido confirmado por la marca de calidad del SGS Institut Fresenius.Para el trabajo de desarrollo, usamos nuestro knowhowadquirido durante nuestros más de 130 años de investigación.Hemos desarrollado una tecnología potencial conTerra Activ que será incorporada poco a poco en otras categoríasde productos.Además, aprovechamos nuestra posición de liderazgo paradesarrollar nuevas herramientas de comercialización. Porejemplo, fuimos la primera compañía en todo el mundo encomprar certificados de aceite de pepita de palma, que obtuvimospara Terra Activ. Asimismo, nos aseguramos de que, porprimera vez, el aceite de pepita de palma proveniente de palmascultivadas sosteniblemente entre en la cadena de producciónde surfactantes. Creemos que la creación del sistema desoporte Book & Claim ofrece un potencial importante paragenerar incentivos para el cultivo de aceite de palma.página 11. www.henkel.com/sr2008 8 21El Informe de Sostenibilidad 2008 15

Marcas y Tecnologías sosteniblesCosmética/Cuidado PersonalFocalización estratégica en sostenibilidadLos principales pre-requisitos para un éxito a largo plazode nuestros cosméticos y productos de cuidado personalson: importancia del consumidor, eficacia y compatibilidadexcelente. Además, el criterio ecológico y socialtiene un papel fundamental en la influencia de la intenciónde compra de los consumidores.Mientras nuestro trabajo de desarrollo representa elliderazgo en innovación, también apoyamos la tendenciahacia un estilo de vida consciente con el medio ambiente–y la salud- . Nuestros diseñadores utilizan el análisis delciclo vital del producto. Esto nos permite desarrollarproductos que aúnen ideas innovadoras con contribucionesa nuestras áreas focales. En relación a la aportaciónde valor fundamental de nuestro negocio de cosmética,vemos esto como el mantenimiento y mejora delsentido de bienestar de los consumidores.Materias primas naturales y renovablesEstamos concentrando nuestros esfuerzos en conseguirproductos con buenos resultados mediante el uso deingredientes activos naturales y fragancias - por ejem-Combinar resultados y naturalidadNuestra marca Essensity está estableciendo nuevosestándares en el sector de peluquería profesional através de su expresa combinación de resultados ynaturalidad. En todos los productos hemos sustituidosistemáticamente ingredientes sintéticos pornaturales siempre que ha sido posible sin que afectaraal rendimiento del producto. La formulacióncontiene siliconas, fragancias no artificiales, aceitesde parafina, aceites minerales o paraben. La biodegradabilidadde los ingredientes también se hamejorado. Con Essensity apoyamos proyectos dereforestación.Eficacia NaturalLa pasta de dientes Vademécum Bio asegura deforma natural dientes y encías sanos. El 99% desus ingredientes son naturales y han sido seleccionadospor nuestros investigadores siguiendo elcriterio de la organización de certificación independienteECOCERT. Incluye té verde procedentede cultivos orgánicos controlados. Lo que haceque la fórmula de Vademecum Bio sea especial esque - a diferencia de las pastas de dientes tradicionales- no contiene sabores artificiales o dulcificantes.Esto es por lo que Vademécum Bio obtuvola etiqueta ECOCERT. Explica a los consumidoresque los ingredientes han sido cuidadosamenteseleccionados y se han obtenido de cultivos labradosde una forma medio ambiental compatible.Tradición excelenteEn Francia, nuestros jabones líquidos Le Chat BioApricot y Le Chat Bio Fig también tienen el logoECOCERT. Le Chat, marca tradicional de jabón quese ha comercializado desde 1853, lanzó estos dosproductos como respuesta a la creciente demandadel consumidor de productos naturales y certificadosindependientemente. Ambos satisfacen elestricto criterio ecológico en toda la cadena devalor y contienen, siguiendo el criterio de ECOCERT,el 99% de ingredientes naturales. No utilizan colorantesartificiales o fragancias.Embalaje de recambio inteligenteLas bolsas de recambio Eco-Smart para jaboneslíquidos Dial en el mercado de EEUU contienencerca de un 67% menos de plástico que las botellasde recambio convencionales. Esto no sóloreduce los residuos de embalaje de los consumidoressino que disminuye la cantidad de energíanecesaria para producirlos. El proceso de producciónpara el rellenado de las bolsas es mucho másefectivo en lo que respecta a la energía que el procesode producción de la botella. Además, las bolsasrellenables vacías se pueden transportar deuna forma más compacta por lo que se necesita un85% de combustible menos para entregarlos enlas fábricas.16 El Informe de Sostenibilidad 2008

Marcas y Tecnologías sosteniblesplo, a través de las propiedades de cuidado de la mantecade karité y yogurt o el efecto calmante del aloevera. Al mismo tiempo, contribuimos a la conservaciónde los recursos mediante el uso de materias primasrenovables en nuestras fórmulas. Más de dos terceraspartes de los ingredientes de las fórmulas de productosde nuestros jabones, champús y geles de ducha ahoraestán hechos con materias primas renovables. Tambiénestamos comprometidos con los aspectos ecológicos ysociales al comprar materias primas renovables. Usamoscada vez más ingredientes provenientes de cultivosorgánicos controlados en nuestras fórmulas. Además,al comprar ingredientes buscamos oportunidades decooperación con proveedores y partners locales queapoyen el comercio justo con los países de origen.Seguro de usarTodos los productos cosméticos y sus correspondientesingredientes han sido sometidos a un exhaustivo programade evaluación y exámen para asegurar su compatibilidadcon la salud humana y el medio ambiente.Empleamos experimentos in-vitro sin animales (llevadosa cabo en un tubo de ensayo) y estudios dermatológicospara valorar la compatibilidad de nuestros productoscosméticos acabados. Hemos estado desarrollandométodos de ensayo alternativos desde principio de losaños 80 para reemplazar la experimentación animal quelegalmente se prescriben para algunos ingredientes. Enlos últimos años, por ejemplo, las pruebas in-vitro paradeterminar la absorción y la compatibilidad con la pielse han introducido con éxito. páginas 9 y 10.Y sin problemas tras su usoDespués de que un producto ha sido usado, su compatibilidadmedioambiental se manifiesta en dos ámbitos– en la biodegradabilidad de los ingredientes y enel reciclaje del embalaje.De todos nuestros productos, aquellos que en suproceso han usado aguas residuales, están formuladospara que, tras su uso, tengan una biodegradabilidadóptima. Queremos lograr más progresos y nos hemosfijado el objetivo de aumentar la proporción de ingredientesbiodegradables en nuestros jabones, champúsy geles de ducha desde un 65% a un 80% en 2012.Para reducir los residuos de embalajes, nos esforzamoscontinuamente por disminuir la cantidad dematerial usado en nuestro embalaje tanto como nos esposible sin comprometer la calidad y la estabilidad delmismo. También aún buscamos bioplásticos adecuadosque satisfagan nuestras más altas exigencias en materialesde embalaje.www.henkel.com/sr2008 822Liderazgo en innovación con certificaciónen sostenibilidadEl año pasado, aumentamos significativamente la proporciónde nuestros productos cosméticos que tienen un buenperfil de sostenibilidad. Cada vez más, formulamos nuestrosproductos en esa división para que no contengan colorantesartificiales o ingredientes perfumados, poli etilenglicol oaceites minerales de parafina. El contenido natural de productosseleccionados se somete a un proceso de certificaciónmuy riguroso y es confirmado por organismos independientes,como la organización ECOCERT. En su proceso decertificación, ECOCERT no solo verifica los ingredientes utilizados,si no que audita todo el proceso de fabricación,incluyendo la certificación de los lugares de fabricaciónsegún los requerimientos específicos. Nuestros primerosproductos en llevar la etiqueta ECOCERT son el dentífricoVademecum Bio, los jabones líquidos Le Chat Bio Apricot yLe Chat Bio Fig. Satisfacen los criterios ecológicos másestrictos en toda la cadena de valor.www.henkel.com/sr2008 8 23El Informe de Sostenibilidad 2008 17

Marcas y Tecnologías sosteniblesAdhesive TechnologiesFocalización estratégica en sostenibilidadSomos líderes mundiales en adhesivos y selladores –tecnológica y ecológicamente, en términos de compatibilidadcon la salud. Nuestros adhesivos, selladores yproductos de tratamiento de superficies atienden amuchos y diferentes mercados, como automoción,electrónica, aeroespacial e industrias metalúrgicas,fabricación de bienes de consumo duraderos, reparacióny mantenimiento, y la industria de embalajes. Ayudan acrear y mantener valor en las aplicaciones industrialesy proyectos de construcción, en un trabajo hecho porprofesionales artesanos y aficionados al “Hazlo túmismo”, así como en los hogares, escuelas y en oficinas.Los adhesivos, selladores y tratamientos de las superficiesse pueden usar para reparaciones del día a día, paraproteger los edificios contra el frío y las humedades,hacer que los paneles solares sean adaptables y fabricarproductos que duren más, ligeros, y más eficaces.Nuestros productos y tecnologías innovadores – incluidoslos que se incorporaron al adquirir los negocios deNational Starch – combinan beneficios económicos paralos clientes y consumidores con la responsabilidad haciala gente y el medio ambiente. En muchos casos, podemosayudar a disminuir el consumo de energía, agua y costesTres problemas - una solución para ventanas yparedesLos edificios pierden calor, sobre todo a través delas ventanas, puertas y fachadas. Cómo único proveedormundial, en la actualidad comercializamosdos sistemas de aislamiento certificados - WINTeQ,sellador de ventanas y aislante de fachadas Ceresit- para los tres problemas importantes: pérdida deenergía, humedad y ruido. El concepto se completacon el calculador de ahorro energético, unos cursosde formación y un sitio de Internet.www.henkel321.comHenkel redefine el proceso de pre tratado del metalEficaz, económicamente atractivo y sano mediambientalmentehablando - TecTalis es la nueva tecnologíainnovadora de Henkel para proteger los metalescontra la corrosión. Reemplaza el método de pretratamiento del fosfato de zinc en la industria de laautomoción y bienes de larga duración, recortandolos costes de proceso y reduciendo tanto la sobrecargadel medio ambiente como el consumo deenergía.Nuevo adhesivo para turbinas de aireCon Macroplast UK 8340 somos la primera compañíaen desarrollar adhesivos certificados de poliuretanopara turbinas de aire usadas en la construcción quecumplen con las directrices para turbina de paleta derotor. Los fabricantes de turbinas de aire se beneficiande la nueva tecnología gracias a los procesosoptimizados, mayor productividad y costes menores.El primer adhesivo instantáneo adaptable del mundoLoctite Ultragel Super Glue se adapta instantáneamente,fuertemente, resistente al agua pega superficiesde madera, metal, plástico, goma y piel, espor lo tanto ideal para uso en interiores y exteriores.La adaptabilidad del producto se basa en partículasmicroscópicas de caucho. La reparación rápida yfiable de bienes de consumo duraderos alarga suvida y preserva los recursos.Máximos estándares para seguridad en envasadoflexible de alimentosLa seguridad de embalajes flexibles es una máximaprioridad en la industria alimentaria y de envasados.Los sistemas utilizados no sólo deben proteger losalimentos de las influencias del exterior, ademásdeben evitar la contaminación de las sustanciasdañinas dentro de los mismos materiales de envasado.La cuarta generación de los adhesivos laminadosLiofol posibilita un estándar sin precedentesgracias a su solidificación excepcionalmente rápida.Temperaturas de fundido menores para adhesivosde embalajesA través de la adquisición de los negocios NationalStarch, Henkel ha sido capaz de expansionar mássu liderazgo en el sector de los adhesivos de embalaje.Tradicionalmente, el embalaje de adhesivostermo fusible tenía que ser aplicado de 160 a 180ºC, pero nuestro Cool-Melt Ultra puede usarse a tansólo 100ºC. Por lo tanto, nuestros clientes se beneficiande la reducción de los costes energéticos.Polyurethaneadhesive bond lines18 El Informe de Sostenibilidad 2008

Marcas y Tecnologías sosteniblesde eliminación de residuos optimizando productos yprocesos.Nuestras soluciones de sistemas se basan en nuestroconocimiento de los procesos de los clientes y a menudose generan trabajando como un equipo con los clientes,fabricantes de equipos y proveedores de materias primas.Este conocimiento nos permite cuantificar los beneficiosque nos aportan nuestras innovaciones y mostrar estatransparencia a nuestros clientes, por ejemplo con elCalculador de Valor. Así ayudamos a optimizar toda lalínea de producción.Diferentes formas de conseguir progresosLas innovaciones y revisiones de nuestro portfolio deproductos nos ayudan a mejorar el funcionamiento denuestros productos y tecnologías, hacer los procesos máseficaces, reducir las aplicaciones relacionadas con lasobrecarga medio ambiental aún más y alcanzar mayoresprogresos en compatibilidad con la salud. Durantemuchos años, por ejemplo, hemos seguido una políticade sustitución constante de metales pesados y disolventescon alternativas de alto rendimiento que hacenposible ofrecer tecnologías y reticulaciones ultravioletasy adhesivos termo fusibles. Si nos encontramos condificultades debido a los requisitos técnicos o a las condicionesdel mercado, buscamos soluciones para desarrollarprogramas de sustitución a largo plazo.Para optimizar las características del producto nuestrosresponsables de desarrollo también usan recursosrenovables. Un ejemplo internacionalmente familiar esla barra adhesiva Pritt, cuya formulación es ahora a baseBonderite NT de Henkel es un pretratamiento nanocerámicopara superfícies de metal que, no sólo ofrece una mejorcalidad, si no que además, es ecológico y económicamentesuperior al fosfatado de hierro tradicional. Por esteproducto, en junio de 2008, el Profesor Dr. Ramón Bacardit(segundo desde la izquierda), Vicepresidente Corporativodel area de Investigación de Adhesive Technologies, recibióel premio al medioambiente de la Federación de IndustriasAlemanas (BDI).de materias primas renovables. Henkel posee una largatradición en el uso de materias renovables. A principiosde los años 20, fabricamos adhesivos provenientes delalmidón, pegamento de decoradores y cola para papelproveniente de harina de patata. Durante décadas lacelulosa también ha sido una materia prima importante,de la que obtenemos, por ejemplo, celulosa de metilopara la pasta de empapelar.En todo el mundo, nuestros adhesivos hechos amedida, selladores y tratamientos para superficies proporcionana Henkel la experiencia para el desarrollo defuentes de energía nuevas y limpias como por ejemplolas células de carburante flexible y los paneles solaresligeros.Adhesivos de ingeniería innovadoraLa próxima generación de aviones, como la del Airbus A350 oBoeing 787 Dreamliner, tendrán cerca del 50% de compuestosde fibras. Hasta ahora, la composición de las fibras naturalesse debían almacenar a temperaturas bajo cero y despuésse descongelaban para que puedan ser tratadas.Gracias a nuestra nueva tecnología Épsilon, la composiciónde las fibras puede almacenarse a temperatura ambiente.Esto simplifica el proceso, reduce la cantidad de materialdesechable y disminuye el consumo de energía durante lafabricación de aviones. Mayor resistencia termal, estabilidady dureza de los materiales son ventajas adicionales. En laactualidad los procedimientos de aprobación de los principalesfabricantes de aviones ya han comenzado.Si comparamos en peso la composición de las fibras modernasveremos que son diez veces más fuertes que los cablesde acero o aluminio. Esto posibilita a los ingenieros incrementarla resistencia de las piezas mientras reducen su pesoy aviones más ligeros que consuman menos carburante.www.henkelepsilonresin.comEl Informe de Sostenibilidad 2008 19

Producción y logísticaProducción y logísticaPlantas de fabricación en 57 paíseswww.henkel.com/sr2008 8 24»»Procesos de optimización: Compañía global,adaptada a nivel local»»Contribuciones mundiales para la eficacia de losrecursos»»Ahorro gracias a planes logísticos inteligentesProducción eficaz como parte de nuestra promesade calidadHenkel tiene fábricas en 57 países. También tenemos instalacionespara la administración, investigación y marketing,almacenes y centros logísticos en muchos países.Como empleado local y contratante, favorecemos el desarrolloeconómico en muchas regiones. El pre requisito parala fabricación de productos de marcas de alta calidad estener plantas de producción eficientes y modernas. Lasmejoras continuas de nuestros procesos y estructuras, asícomo la reducción del consumo de energía y cuidadomedioambiental son partes importantes de nuestro compromisode calidad. Ello incluye la transferencia global deconocimientos y nuevas tecnologías.Herramientas de dirección de la compañía yprograma de acción regionalLos análisis completos y simulaciones son la base paralos programas de la compañía global para aumentar laproductividad, calidad y seguridad mientras se reduceel consumo de recursos, residuos y costes de mantenimiento.La diversidad de nuestros productos requiereciertas exigencias en nuestros procesos de producción.Por ejemplo, básicamente se necesitan diferentes procesospara fabricar adhesivos para embaldosar, limpiadoresdel hogar y cremas para la piel, y esos procesosse diferencian también ampliamente en cuanto a aguay consumo de energía. La experiencia y actividades decada una nuestras plantas se coordinan con programasde eficacia de la compañía a nivel global. De hecho, lasideas concretas de procesos y la creatividad de losempleados a menudo contribuyen a lograr nuestrosobjetivos. Cada vez que una medida se ha probado conéxito, las aplicamos en las plantas que utilizan procesossimilares.20 El Informe de Sostenibilidad 2008

Producción y logísticaLa interacción de las herramientas de dirección compañíay los programas de acción locales nos permiten igualarlos proyectos de optimización a procesos locales y retosregionales dirigidos. En 2008, implementamos numerososproyectos para mejorar la eficacia de los recursos ennuestras plantas véase cuadro inferior. Así fuimos capacesde mejorar nuestro funcionamiento en indicadores desostenibilidad aún más durante el periodo informadovéase interior de portada. Nuestros ahorros en consumo deenergía jugaron un papel clave en amortiguar el impactode precios más elevados de energía en nuestros resultadosoperativos. Además, mediante la reducción asociada deemisiones dióxido de carbono estamos ayudando a lospaíses en los que operamos a acercarnos y conseguir susobjetivos de protección medio ambiental.Transferencia de conocimientos y tecnologíasMediante la transferencia de conocimientos y tecnologíaen nuestras plantas, aseguramos el uso global de procesosde producción seguro, eficaz y conservadores de recursos.Esto va unido a la introducción de métodos de gestiónmodernos, desarrollo profesional y programas de capacitaciónpara nuestros colaboradores. El comportamientolíder así como la formación del personal y la ampliaciónde sus conocimientos son papeles fundamentales en lafocalización de prosperidad de Henkel en sostenibilidad.Desde 2007, por consiguiente, hemos priorizado el programade formación especial de Liderazgo en Seguridad,Salud y Medio Ambiente (SHE). El programa contiene unaserie de evaluaciones de riesgo para la gestión de emergenciay sistemas. Hasta ahora hemos llevado a cabo ochoseminarios SHE de tres días a los que asistieron un totalde más de 140 directores de producción de nuestrasplantas en Asia, África, Europa y América. Estos seminariostambién promueven el intercambio de experiencia.Estándares mundialesNuestros estándares de seguridad, salud, medio ambiente(SHE Estándares) y nuestros Estándares Sociales aplicadosa todas nuestras plantas del mundo. Llevamos a caboauditorías para asegurarnos de que los estándares seimplementan adecuadamente página 7. Las auditoríasson un instrumento decisivo para identificar los riesgosy las mejoras potenciales y juegan un papel fundamentalen el traspaso de conocimientos a nivel mundial. Paraobtener una visión integrada de nuestras regiones esta-Contribuciones mundiales para el incremento de la eficacia de los recursosÁreas focalesContribución»»Pune, India Optimización en la fabricación de adhesivos mediante la instalación de una nueva unidad de prensa deextrusión para la mezcla de adhesivos. Resultado: Disminución del 30% de consumo de energía de la planta.»»Yantai, China Varias campañas para motivar la implicación de los empleados en el ahorro de energía en la planta,como graduando las temperaturas de los aires acondicionados al máximo y al mínimo. Resultado: Disminución del7% en consumo de energía.»»Chonburi, Tailandia Amplias medidas para incrementar la eficacia, incluyendo una mejora en la capacidad de uso delas plantas de mezclado para la producción para cosméticos. Resultado: Disminución del 28% en consumo de energía.»»Maribor, Eslovenia Amplias medidas para reducir el consumo de energía y agua.Resultado: Disminución del consumo de energía y agua en un 9% y un 13% respectivamente.»»Montornès, España Una nueva técnica permite mezclar ingredientes de detergente en polvo sin añadir agua. Portanto el detergente ya no necesitará ser secado en la torre de aspersión. Resultado: Disminución del 20% en consumode gas y un 23% en consumo de agua.»»Norrköping, Suecia Implementación de numerosos proyectos de optimización en todas las áreas de fabricación de adhesivos.Resultado: Disminución del 8% en consumo de electricidad, un 22% en consumo de agua y un 14% de residuos.»»St. Louis, Missouri, EEUU Cambio en la fabricación de detergentes hacia los concentrados. Resultado: Disminucióndel 33% en consumo de agua y un 29% en residuos en la planta.»»Woodruff, Carolina del Sur, EEUU Rediseño de distribución de envases de cartón para adhesivos de envasadoindustrial. Resultado: Disminución del 27% en material externo de embalaje.»»Mixco, Guatemala Optimización del proceso de producción en la planta de fabricación de detergente en polvo.Resultado: Disminución del 11% en consumo de energía en la torre de aspersión.»»Bogotá, Colombia Amplia optimización del proceso de limpieza y de la planta tratamiento de aguas residuales en las instalacionesde fabricación de cosméticos. Resultado: Disminución del 22% en volumen de aguas residuales y reducción del53% en residuos.www.henkel.com/sr2008 8 25El Informe de Sostenibilidad 2008 21

Producción y logísticamos ampliando constantemente nuestras auditorías paracubrir también centros de logística y subcontratados.Desde el 2006, todas las plantas de fabricación llevana cabo autoevaluaciones en áreas de seguridad, protecciónmedio ambiente, seguridad y salud laboral.Tenemos nuestros sistemas de gestión medioambientalen cada una de nuestras plantas con certificaciónexterna, si es que ello reporta ventajas competitivas. Afinales del 2008, alrededor el 54% del volumen de producciónse fabricó en plantas certificadas con el ISO14001 estándar de gestión medio ambiental internacional.Sobre el 62% del volumen de producción proveníade las plantas certificadas con los estándares de gestiónde calidad internacional.Afianzar los estándares de Henkel tras lasadquisicionesJusto después de la adquisición de los negocios NationalStarch en Abril de 2008, creamos un diálogo intenso entrelos responsables de protección medio ambiental, responsablesde salud laboral y seguridad en ambas organizaciones.Además de la integración de las plantas de NationalStarch en los sistemas de procesos de datos de Henkel, lostemas discutidos incluyen, ante todo, una comparaciónde los estándares SHE existentes en Henkel, sistemas deinformación y dirección con los de National Starch.Como base comparativa, cada planta recién adquiridaevaluó sus propios resultados en las áreas de proteccióndel entorno, salud y seguridad laboral. Los resultadosmostraron claramente que hay un alto nivel de correlaciónentre los estándares y los sistemas. Por lo tanto, fue posibleincorporar nuevas plantas en un sistema de informaciónuniforme en 2008. Sólo algunas áreas tuvieron que serexaminadas para asegurar el cumplimiento con los estándaresde Henkel. Al mismo tiempo, se identificaron lasáreas en las que Henkel puede aprender de los procedimientosexistentes en la organización National Starch.Planificación logística: Una ecuación conmuchas variablesNuestra planificación logística está adaptada a la naturalezade los productos a transportar. Para productosrelativamente voluminosos reducimos el kilometraje detransporte y la carga ambiental al mantener las instalacionesregionales de producción. Esto se aplica sobretodo a nuestros detergentes, limpiadores del hogar,algunos cosméticos y adhesivos. Los productos máscompactos de menor peso son menos exigentes enmateria de transporte, de manera que se producencentralmente en grandes cantidades siempre que seaposible. Nuestros pegamentos instantáneos, por ejemplose producen en sólo algunas instalaciones del mundo.Incidentes operativos en el 2008Brasil: En marzo de 2008, en nuestras instalaciones en Boituva,casi dos metros cúbicos de una mezcla de agua ydisolvente rebosaron del sistema contenedor, se encontraroncon el sistema de drenaje del agua de la lluvia y se derramaronpor el suelo fuera de las instalaciones. Nosotros inmediatamenteinformamos a las autoridades medioambientalesde las acciones a seguir necesarias para minimizar las consecuenciasfuera del edificio de Henkel. Gracias a la reacciónunánime y profesional del equipo de emergencias que limpióla zona, las autoridades locales no impusieron sanciónalguna. Un análisis final de la tierra y del agua del sueloindicó que el área no había sido contaminada.Un análisis de causa origen demostró que un fallo en el sistemade monitorización del disolvente adicional causó el rebosamiento,primero el recipiente y después el sistema contenedor.La planta fue reparada y se diseñó un listado de accionespreventivas para mejorar la seguridad de éste u otros procesossimilares y evitar que en futuro ocurran incidentes parecidos.Polonia: En agosto de 2008, hubo el mayor incendio de nuestroalmacén central de cosméticos y adhesivos en Posen. Eledificio, muchos de los productos acabados y materiales depromociones almacenados fueron destruidos. Gracias a labien entrenada respuesta de nuestros colaboradores, todo elmundo fue capaz de salir sano del edificio. Realmente, el díaanterior al incendio, el almacén había sido inspeccionado porlas autoridades de protección contra incendios locales y nose habían identificado deficiencias. Probablemente el fuegose inició en el área de oficinas que pertenece al almacén queno está arrendado por Henkel. Las reacciones profesionalesde nuestros colaboradores confirman la importancia de nuestroscursos de seguridad, salud y medio ambiente (SHE), quepensamos intensificar.22 El Informe de Sostenibilidad 2008

Producción y logísticaAdemás, nuestra red de distribución debe cumplir unnúmero de solicitudes distintas. Debe conseguir quenuestros productos estén disponibles para nuestros clientesen el momento apropiado, en las cantidades correctasy en el lugar oportuno. Como parte de nuestro proyecto“Optimización de transporte y Almacén”, trabajamoscontinuamente para desarrollar eficientemente conceptoslogísticos compatibles ambientalmente. Uno de los criteriosde selección de nuestros socios logísticos es la eficienciaen la energía de sus flotas de vehículos. Participamos enla iniciativa paneuropea “Respuesta eficiente al consumidor”para identificar los progresos potenciales en nuestracooperación con nuestros socios minoristas.www.ecrnet.orgLogística como parte de nuestros restos decarbono operacionalPara conseguir un progreso integral en nuestros restosde carbono, nos esforzamos continuamente por mejorary completar la base de datos de nuestra producción yemisiones logísticas. Hace muchos años, constituimossistemas de dirección completos para nuestras operacionesde producción. Tratan nuestras emisiones de dióxidode carbono y las emisiones resultantes de la generaciónde energía comprada a terceras partes página 24.La medición de las emisiones de dióxido de carbonoasociadas a la logística, en el transporte de nuestrosproductos o en viajes de negocios es bastante más difícil,sin embargo, están peor definidos, al igual que loslímites del sistema, datos básicos, métodos y procedimientos.Por ejemplo, el consumo de combustible decada camión, su capacidad y cada kilómetro recorridodebe saberse con exactitud para calcular las emisionesdebido al transporte.El cálculo para el 2008, basado en valores medios,factores de emisión y datos secundarios de bases de datosprovenientes del ciclo vital existente, indica que lasemisiones de dióxido de carbono anual atribuible altransporte de nuestros productos son del orden de 500.000toneladas métricas. Para viajes de negocios calculamosuna cifra de unas 150.000 toneladas métricas por año.Ambos valores son de Henkel global sin los negocios deNational Starch. Examinamos el desarrollo de cerca, eltransporte y almacenamiento de nuestros productos, asícomo los viajes de negocios y coches de empresa, en unesfuerzo concreto por encontrar formas de lograr unavance global en los residuos de carbono operacionales.ver cuadro de abajo.Diferentes puntos de partida para un conjunto de mejorasÁreaEstructuraslogísticasCooperación/SinergiasOptimización delproductoViajes de negociosCoches deempresaAcción»» Continuación del lanzamiento del concepto Eco-logistics en Alemania en 1994 con el objetivo de cambiar lacarretera por el raíl en el transporte de los productos.»» 2009: Inicio de entregas a nuestro almacén central de cosmética en Monheim cerca de Düsseldorf medianteferrocarril.»» Reducción del kilometraje de transporte alrededor de 1.25 millones de kilómetros de carretera por 125.000 kilómetrosde ferrocarril, así reducimos las emisiones del dióxido de carbono en 5.200 toneladas métricas al año.»» Centralmente coordinados compras de logísticas y, si es posible, agrupación de partidas de transporte llevadasentre cada una de las instalaciones. Ejemplo en EEUU y Europa: Incremento del peso de envío y por consiguienteel uso de la capacidad de los camiones mediante la agrupación de las cantidades de transportes delas instalaciones vecinas de Henkel con las recién adquiridas de National Starch.»» Expansión de cooperaciones en el transporte con otras compañías para evitar transportes vacíos.»» Optimización del producto suministrado en cuanto a peso y volumen, esto es posible sin comprometer lafunción y la estabilidad del embalaje. Ejemplo: Sustitución de detergentes líquidos de EEUU de la marcaPurex por concentrados. Resultado: Evitar de alrededor de 17.000 toneladas métricas de emisiones dedióxido de carbono en las operaciones por año gracias a la reducción de volumen del producto.»» Traslado paso a paso de la producción de material de embalaje a las instalaciones actuales.»» Pautas para sustituir viajes de negocios en avión por videoconferencias y teleconferencias.»» Ejemplo: Sólo en los últimos tres años, la duración de nuestras teleconferencias se ha multiplicado por diez.Esto ha supuesto un ahorro importante en emisiones de dióxido de carbono.»» 2008: Requisitos para vehículos de referencia y determinación de criterios de compra de nuevos coches.»» Prueba de conceptos de combustible alternativo en diferentes regiones: Bioethanol en Suecia, motores híbridosen Japón.El Informe de Sostenibilidad 2008 23

Producción y logísticaIndicadores medioambientalesTransparenciaA través del Grupo, usamos indicadores para identificar losprogresos potenciales, programas de dirección y consecuciónde objetivos supervisados. Los indicadores tambiénson importantes como medio compactos y transparentespara informar al público del progreso y del rendimiento.Nuestros indicadores se basan en los indicadoresmedioambientales del Consejo de Industria QuímicaEuropeo. En el Informe de Sostenibilidad nos centramosen la publicación de principales indicadores importantes.El control de valores menos relevantes para nosotros espublicado sólo en internet. www.henkel.com/sr2008 826Una imagen mundialLos datos relacionados con la producción se obtuvieronen 226 centros de Henkel en 57 países, incluido losnegocios de National Starch adquirida en 2008. Estoscentros representan más del 95% de nuestra producciónmundial durante el 2008. Los datos se validan centralmentepara la elaboración del informe anual y tambiénse comprueban localmente dentro del marco del programade auditoría internacional página 8. Cualquierdiferencia encontrada o notificada fuera de plazo secorrige retroactivamente en nuestro sistema de información.www.henkel.com/sr2008 827Una base comparableHenkel está creciendo igual que lo hacen el número decentros que aportan datos a los indicadores medioambientales– de 141 en el 2004 a 226 en 2008. Como el crecimientono se da de una forma constante, hay saltos en lasestadísticas. Los indicadores de los centros de NationalStarch han sido integrados en el sistema de informacióndesde que se adquirieron esos negocios en abril de 2008.Las estadísticas para 2008 se muestran aparte para destacarel influjo de esta adquisición en nuestros indicadoresmedioambientales.La Die curva Index-Kurve del índice auf den los Grafiken gráficos stellt muestra die Entwicklung el progreso derde spezifischen los indicadores Kennzahlen medioambientales im Vergleich zur concretos Produktionsmengevolumen de producción (por tonelada métrica produ-relativoalcida). (pro Tonne La base Produkt) para dar. estas Basis curvas (= 100 del Prozent) índice es für el die año Index- 2004(=100Kurve%).ist das Jahr 2004.Um die Interpretation der Umweltkennzahlen zu erleichtern,ist Para der simplificar Anteil der akquirierten la interpretación Unternehmen de las cifras, für das la Jahr participaciónde los centros adquiridos de National Starch del2008als año weißer 2008 se Balken muestran dargestellt. con una barra blanca.Volúmenes de producciónEn miles de toneladas métricas8.0006.4004.8003.2001.6000El volumen de producción alcanzó el 5 % en el año 2008 como resultado de lasadquisiciones, sobre todo la de los negocios de National Starch.Consumo de energíaEn miles de megavatios por hora3.0002.4001.8001.2001.8746000Energía adquiridaCarbónGasóleoGasLas energías adquiridas son la electricidad, el vapor y district heating generadosfuera de las instalaciones.Emisiones de dióxido de carbonoEn miles de toneladas métricas1.00080060040020007231501323625.88120042.879200483920047562051122.1114026.56520053.184200592720057994277.07520062.968234 240135 1341.8002006904477 525 477 48420067.36620073.0352007908424 37520077.72820083.36320081.0342008Emisiones de dióxido de carbono de la energía compradaEmisiones de dióxido de carbono propia de Henkel131%100%100%100%La generación de energía es el origen de casi todo el dióxido de carbono emitidocomo resultado de las actividades de Henkel. Los valores facilitados incluyen eldióxido de carbono formado durante la generación de energía adquirida en centrosque no son de Henkel.8311.8305917.1374697781781261.81220445589%94%24 El Informe de Sostenibilidad 2008

Producción y logísticaEmisiones de dióxido sulfúricoEn toneladas métricasEmisiones de compuestos orgánicos volátilesEn toneladas métricas600 610700732553 536647480 560402 100% 475473360 420437100%3112403528076%59%120 2761400 02004 2005 2006 2007 2008 2004 2005 2006 2007 2008*Las emisiones de dióxido sulfúrico están descendiendo por los cambios en lamezcla de combustibles.Consumo de agua y volumen de aguas residualesEn miles de metros cúbicos14.00011.2008.4007.588 7.4005.6002.80013.973 14.02011.8735.740 5.47311.5986.0109405.07011.9851.37010.615100%65%100%60%El aumento en 2004 y 2005 ante todo es debido a las adquisiones. En 2007 y2008 se implementaron medidas adicionales para reducir las emisiones de compuestosorgánicos volátiles.* Las estadísticas de compuestos orgánicos volátiles no incluyen los negociosNational Starch.Emisiones de DQO en aguas superficialesEn toneladas métricas8.9318.461 8.613 498.1208.0006.4004.8003.2001.6007.0568.882100%96%020042005200620072008020042005200620072008Consumo de agua Volumen de aguas residualesLos valores incluyen todo el agua, ya sea comprada o extraída de las propiasfuentes de Henkel. La mayoría de esta agua está tratada. Debido a que el aguase pierde por la evaporación y muchos productos contienen agua, el volumende aguas residuales es menor que el volumen de agua consumida.Demanda química de oxígeno (DQO): Parámetro que mide la contaminación enaguas residuales con sustancias orgánicas.Metales pesados emitidos a aguas residualesEn kilogramosResiduos reciclables y desechablesEn miles de toneladas métricas9007205403601800871772717 729427325375307444 397 410 4042004 2005 2006 20078091443133522008100%71%20016012080400183 183192 190108 104105 10519 1821 2257 61 66 632004 2005 2006 2007170139518432008100%70%Plomo, cromo, cobre, níquel*ZincComo el zinc suele ser menos nocivo que otros metales pesados en cuanto a susefectos en el medioambiente, la cantidad de zinc se muestra por separado.*Los metales pesados especialmente peligrosos como el mercurio o el cadmio noson relevantes en nuestra producción.Residuos reciclablesResiduos desechablesResiduos peligrosos desechables“Residuos peligrosos desechables” incluye todos los tipos de residuos que sonclasificados como peligrosos bajo las leyes de los países respectivos, y los residuospeligrosos listados en la Convención de Basilea en 1989. Debido a quecada país continua ampliando su lista de residuos peligrosos es posible que elvolumen de los mismos incremente sin que haya habido ningún cambio en lasituación de residuos en Henkel.El Informe de Sostenibilidad 2008 25

Colaboradores y puestos de trabajoColaboradores y puestos de trabajoEl 1 de septiembre de 2008 117 jóvenes comenzaron su aprendizaje en Henkel, Düsseldorf. La foto muestra la ceremonia debienvenida. En general, el pasado año, 511 principiantes recibieron formación en más de 20 profesiones en Alemania.»»Fortalecer nuestro equipo global»»Promoción de la diversidad y de la inserción»»Objetivo: Cero accidentes laboralesCentrados en la sostenibilidadFortalecer nuestro equipo global es una de nuestras tresprioridades estratégicas. Las aptitudes y rendimiento denuestros colaboradores son factores clave para asegurarel éxito futuro de nuestra Compañía. Por lo tanto, animamosy formamos a colaboradores de 110 países paraque puedan alcanzar su máximo potencial y les vinculamoscon un compromiso personal a los logros de laCompañía. La gestión orientada mediante objetivos,remuneración en función del rendimiento, evaluacionesregulares y continuo aprendizaje crean las condicionespara ello. Promovemos de forma continuada el desarrollode los colaboradores en diferentes niveles ejecutivosen función de las crecientes exigencias que afronten.www.henkel.com/sr2008 828Nuestra cultura corporativa juega un papel fundamentalal motivar a nuestros colaboradores y al asegurar unclima de trabajo positivo. Se basa en colaboradores quepiensan y actúan de forma independiente. Reconocemosnuestra obligación de respetar la dignidad personal, protegerlos derechos de privacidad de todos nuestros colaboradoresy aplicar los principios de igualdad e imparcialidad.Ambos elementos han sido declarados como normasconductuales esenciales de nuestro Código de Conducta.Una prioridad máxima en Henkel es la salud y laseguridad de todos los colaboradores. Nos esforzamoscontinuamente por mejorar la salud y seguridad laborales.Existen programas especialmente diseñados para lapromoción de la buena salud y para asegurar la capacidadde trabajo de nuestros colaboradores a largo plazo.Competir por los talentos más brillantesEn vista del desarrollo demográfico en Europa y la crecientecompetencia para encontrar colaboradores cualificados,es cada vez más importante asegurarse de que lasposiciones de Henkel por sí mismas constituyan unaoferta atractiva. Esto incluye buscar estudiantes contalento por todo el mundo, dirigiéndonos a ellos de formapersonal y estableciendo vínculos estrechos con ellos lomás pronto posible. Ofreciendo prácticas desafiantes y através del programa de contratación para estudiantes“Career Track”, aspiramos establecer contactos intensoscon graduados universitarios. Un ejemplo de ello esHenkel Innovation Challenge, un concurso abierto a losestudiantes de todas las disciplinas en once países deEuropa. Ello nos brinda la oportunidad de convertirnosen conocedores de los estudiantes más cualificados,motivados y con talento. www.henkelchallenge.comGestión del talentoLas evaluaciones regulares del trabajo de nuestros colaboradoresson un prerrequisito esencial para su mayordesarrollo y motivación. Desde 1998, hemos estado utilizandoel Management Competencies Assessment comoherramienta global para evaluar la actuación de nuestropersonal ejecutivo. Además utilizamos un sistema de26 El Informe de Sostenibilidad 2008

Colaboradores y puestos de trabajoEn una gala festiva en Berlin, Alemania organizada porVICTRESS Initiative, Henkel obtuvo el premio corporativoVICTRESS. Tina Müller, Vicepresidenta corporativa de launidad de negocio estratégico Cabello/Cuidado Facial-Corporal/Higiene Oral en el área de Cosmética/Cuidadopersonal, aceptó el premio en nombre de Henkel. En unainiciativa de 2005 este premio se había presentado a lascompañías cuya política corporativa demuestre un apoyopositivo a las mujeres y a la familia. El jurado, compuestopor representantes de empresas, de la política y del público,quedó impresionado por el apoyo coherente a medidas deapoyo a la familia adoptadas por Henkel.evaluación y desarrollo adecuadamente adaptado paranuestros colaboradores no ejecutivos.En entrevistas personales entre empleado y supervisorse identifican los potenciales de desarrollo y los planesde formación a seguir en base a los puntos fuertes ypuntos débiles de cada individuo. Los directores se debenasegurar de que sus colaboradores tienen asignadastareas exigentes mientras que también les apoyan através de medidas formativas y de seguimiento personalizado,para ampliar su desarrollo continuo.En 2008 creamos una Mesa Redonda de Desarrollo conel fin de identificar talentos, para el desarrollo minuciosodel empleado y la planifación de carreras de nuestro personalejecutivo. En cada unidad organizativa, los equiposdirectivos mantienen debates en torno a una mesa paraplanear un mayor desarrollo de los colaboradores que lesreportan directamente. Comenzamos por los niveles dealta dirección en el 2008 y en el 2009 el proceso se ampliarápara llegar a todo el personal ejecutivo mundial.Desarrollo profesional continuoEl desarrollo sistemático y la incentivación de las habilidadesy capacidades de nuestros colaboradores sonvitales para el éxito de Henkel. Tenemos disponiblecursos de formación para todos los colaboradores enforma de seminarios, cursillos, e-learning y módulosdirigidos de desarrollo profesional. Hemos desarrolladoun nuevo material, teniendo en cuenta aspectos dediversidad e inserción, para la gestión global y local deseminarios. Este material será una parte inamovible denuestros cursos de formación a partir del 2009.Para difundir la experiencia práctica y el conocimientoteórico al más alto nivel, hemos cooperado desdeprincipios de los años 90 con socios externos y con lasprincipales escuelas internacionales de negocios. En1997 creamos Henkel Global Academy para nuestropersonal ejecutivo. Una media de 420 directivos participanen la Academy cada año.En 2008, la Asociación de la Cámara Alemana deIndustria y Comercio (DIHK) reorganizó el concepto deformación en lenguas de comunicación integrada desarrolladopor Henkel. Nuestros colaboradores lo puedenusar siempre que sea necesario para aprender una nuevalengua o mejorar sus habilidades lingüísticas.Diversidad e inserciónLa diversidad es un componente importante de nuestracultura corporativa. La internacionalidad de Henkel se vereflejada en la estructura de nuestra plantilla. Estamosconvencidos de que las diferentes culturas y competenciasde nuestros colaboradores nos ayudan a entender mejornuestros mercados y a asegurarnos el éxito a largo plazo.Queremos disponer de los mejores equipos – sin distinciónde edad, sexo y nacionalidad de sus miembros. Seleccionamoscolaboradores en base a su competencia y potencial,en lugar de para satisfacer cupos.Los cambios sociales como en envejecimiento de lapoblación de los estados industrializados del oeste y lafalta de perspectivas asociadas de los contratos parajóvenes suponen nuevos e importantes retos para laCompañía. Hemos desarrollado un “radar demográfico”en cooperación con RTWH (Universidad de Aachen,Alemania) con el que podemos simular la estructura dela edad de nuestra plantilla mundial bajo esas condiciones.Si usamos la información obtenida de esta forma,desde el principio podemos tomar medidas en la gestiónde recursos humanos para permitir enfrentarnos mejorcon los desafíos del desarrollo demográfico.El Informe de Sostenibilidad 2008 27

Colaboradores y puestos de trabajoColaboradores mundialesA partir del 31 de diciembre*50.00040.00030.00020.00010.00050.73552.10151.81952.62855.14202004 2005 2006 2007 2008*Datos reformulados del año anterior; base: personal fijo, excluido prácticasColaboradores por regiónA partir del 31 de diciembre* 2007 2008 en %Europa/África/Oriente Medio 33.687 33.485 60,7%Norte América 6.438 7.360 13,4%América Latina 4.268 4.293 7,8%Asia Pacífico 8.235 10.004 18,1%Henkel 52.628 55.142 100%*Datos reformulados del año anterior; base: personal fijo, excluido prácticasDirectoresA partir del 31 de diciembreTotal directores9.711 colaboradoresPromedio edad: 42,677 nacionalidadesProporción de mujeres 26,4% Proporción de mujeres 13,7%* Management Board, Corporate Senior Vice Presidents,Management Circles I and IIA worldwide.Altos cargos*795 colaboradoresPromedio edad: 47,144 nacionalidadesEn 2008 desarrollamos e implementamos medidasfundamentales en cuanto a diversidad y a estrategia deinserción. Entre otros aspectos esperamos que nuestroscontratos en prácticas sean normalizados para que lostres candidatos finales que opten a un puesto reflejen ladiversidad en cuanto a edad, género y nacionalidad.Sólo podemos explotar las habilidades y las capacidadesde nuestros colaboradores al máximo si les ayudamosa controlar el reto de combinar carrera y familia.En consecuencia, estamos planeando ponerlo aún másfácil a nuestros colaboradores, disfrutar de un horariolaboral flexible, trabajo a tiempo parcial, despachos encasa - siempre que sea viable económicamente- y tenerdebida cuenta de las circunstancias personales. Creemosque esto fortalecerá los vínculos de nuestros colaboradorescon la Compañía. El horario flexible se ha establecidohace tiempo en muchas de nuestras instalaciones.En 2008, también introdujimos los modelos de tiempoflexible laboral en nuestras instalaciones de Rusia, enMoscú y San Petersburgo. www.henkel.com/sr2008 829Integración eficazCon la adquisición de los negocios de adhesivos NationalStarch nos enfrentamos al reto de integrar unos6.000 colaboradores en 40 países de seis continentes lomás rápidamente posible. Antes del “día uno” – el 3 deabril de 2008 – comparamos las culturas corporativasde National Starch con las de Henkel e entrevistamosunos 1.000 colaboradores de ambas compañías. Lasculturas corporativas mostraron muchas más similitudesque diferencias. Sólo el modelo de organización yel proceso de toma de decisiones resultaron ser diferentes.Después del análisis de los recién adquiridosnegocios y la introducción de una estructura de organizaciónmodificada, fuimos capaces de crear rápidamenteuna base para aunar desarrollo al final delsegundo cuatrimestre de 2008.Se comprobó que ambas compañías también usabanherramientas y filosofías similares en sus sistemas derecursos humanos. Hoy, justo un año después de la fusiónde los negocios, la adaptación de los sistemas de personalha facilitado muchas sinergias en la gestión de recursoshumanos. Además, los datos de recursos humanos y lossistemas de contabilidad de nóminas se armonizaron enla primera mitad de 2009.28 El Informe de Sostenibilidad 2008

Colaboradores y puestos de trabajoPrograma para incrementar la Eficiencia “GlobalExcellence”Los cambios de largo alcance a largo plazo ya se veíanvenir en los mercados más importantes en 2007. Enrespuesta a las demandas del mercado variable, formulamosun programa de aumento de la eficiencia integralen su fase inicial, con la intención de optimizar estructurasy procesos para hacer Henkel aún más competitiva.En Febrero de 2008, anunciamos que el programa dereestructuración significaría la reducción de unos 3.000puestos de trabajo en todo el mundo, todas las regionesy sectores de negocio. La reestructuración suponía elcierre de algunas instalaciones. Todas las medidas derecursos humanos se han implementado de una formaresponsable socialmente con la intención de minimizarlos riesgos y privaciones frente a los colaboradoresafectados. Siempre son prioritarias las amortizacionesnaturales de puestos de trabajo y jubilaciones anticipadas.También apoyamos activamente a los colaboradoresen su búsqueda de nuevas posiciones, recomendándolesa otras empresas o poniéndoles en contacto con asesoresexternos. Los organismos que representan a los colaboradoreshan sido informados desde el principio antes decada decisión y sus recomendaciones se han tomado encuenta siempre que ha sido posible.Henkel ha recibido el certificado “Move Europe-PartnerExcellence 2008” de la Red Europea para la Promoción dela Salud Laboral por su compromiso con la gestión de lasalud laboral, sobre todo en los ámbitos de dieta sana,dejar de fumar, salud mental y actividad física para fomentarla salud.Los programas de incentivación de la buena salud, incluidasuna amplia gama de medidas preventivas, están a disposiciónde todos los colaboradores de Henkel. Move Europe esuna iniciativa de la Red Europea para la Promoción de laSalud Laboral (ENWHO), y es una campaña para mejorar lasalud en los lugares de trabajo relacionadas con el estilo devida en Europa.www.enwhp.orgEjemplos del programa de reestructuraciónEl proyecto más grande Alemán es el plan para concentrar laproducción de detergentes en Düsseldorf. Nuestra planta dedetergentes en Genthin, donde trabajan en la actualidad 240personas, se cerrará por consiguiente a finales de 2009. Laexpansión de la producción de detergentes líquidos en Düsseldorfcreará 90 nuevos puestos de trabajo que se ofrecerán alos colaboradores de Genthin. A la vista de la significancia de laplanta de Genthin para Henkel y la región, tenemos conversacionesintensivas con todas las partes implicadas - también decara a soluciones alternativas. No obstante, los elevados costesde transporte y fabricación, en particular, hacen necesariala reubicación de la producción. Düsseldorf es la ubicacióncentral, desde donde podemos servir a todos los mercados deEuropa Occidental. Junto con el estado de Saxony-Anhalt,Henkel continúa haciendo una búsqueda intensiva de inversoresque puedan ofrecer una alternativa para la planta de Genthin.Junto a nuestros accionistas sociales, ahora nos estamoscentrando en encontrar nuevos empleos para los trabajadoresde Genthin, tanto en Henkel como con otros contratantes. Aesos colaboradores les estamos dando la preparación apropiadapara ayudarles con sus solicitudes de trabajo.En 2009, para utilizar la capacidad de la planta más eficientemente,la producción de la planta de Malgrat, España, sefusionará con la de la planta de Montornés, a 50 kms de distancia.En negociaciones preparatorias intensas, los representantesde los colaboradores y los directores del lugar desarrollansoluciones para la necesaria reubicación. A loscolaboradores de Malgrat se les ha ofrecido un nuevo puestoen Montornés, quienes se beneficiarán de un servicio detransporte diario. Henkel ha ofrecido compensaciones deacuerdo con el número de años trabajados a los colaboradoresque no han podido ser reubicados en Montornés. Tambiénse ha presentado un plan de jubilaciones anticipadas.El Informe de Sostenibilidad 2008 29

Employees Colaboradores and y jobs puestos de trabajoSalud laboral y seguridadAccidentes laborales por millones de horas trabajadasAl menos un día de baja laboral (excluyendo accidentes de losdesplazamientos diarios al lugar de trabajo)Accidentes laborales gravesMás de 50 días de baja432103,820043,020052,020061,7 1,820071,91,42008403020100392712200436288200527 2618 18982006 2007181442008Colaboradores de HenkelColaboradores de empresas externas que trabajan en lasinstalaciones de Henkel y que son directamente contratados.(Incluido por primera vez en 2007)El 98% de colaboradores de Henkel estaban cubiertosAccidentes durante las actividades de producción habitualesAccidentes durante desplazamientos internos (ej. Tropiezos)El 98% de los colaboradores de Henkel estaban cubiertosYa en el año 2000, priorizamos sobremanera la saludlaboral y seguridad en la Compañía fijándonos elobjetivo de cero en accidentes. A través de la formacióny las medidas de soporte, ya fuimos capaces de reducirel número de accidentes laborales en un 86% entre1998 y 2007. La identificación prematura de los riesgosy la prevención de accidentes juegan un papel crucialpara ello.Hemos tomado el año 2007 como referente y los logrosalcanzados como base, nos hemos propuesto un nuevoobjetivo interno: reducir los accidentes laborales en másde un 20% en el 2012. Si es posible, los contratistasexternos que trabajan en nuestras instalaciones tambiénserán integrados en nuestro sistema de control de bajaspor de accidentes laborales. Además, incluimos a loscolaboradores de las empresas externas a nuestros cursosde formación que se basan en los requisitos de Henkelen seguridad y salud. www.henkel.com/sr2008 830Accidentes desafortunados con víctimasNuestro fuerte compromiso con la salud laboral es unade las principales razones por las que Henkel no experimentóaccidentes mortales en los años 2006 y 2007. Enel año 2008, un vendedor en Rusia murió en un accidentede tráfico cuando iba a visitar a un cliente. Otros doscolaboradores de Henkel y uno externo que hacían trabajospara Henkel murieron en accidentes ocurridosdentro de su horario laboral pero que no estaban relacionadoscon sus trabajos reales. Informamos de estosaccidentes por razones de transparencia ya que, dealguna forma, están catalogados dentro de la definiciónde accidentes laborales de la OCDE (Organización parael Desarrollo y la Cooperación Económica), o fueronnoticia en la prensa local:»»Un empleado británico de Henkel falleció en un accidentede moto ocurrido en Alemania cuando iba decamino a Italia para participar en una reunión denegocios. El uso de motocicletas no está dentro de lasnormas de conformidad de Henkel para viajes denegocios pero no se prohibió expresamente en nuestrafilial.»»Un empleado externo dedicado al apoyo de ventas deHenkel en Huixquilucan, Méjico, fue herido de muerteal caerle unas puertas encima en un centro de bricolaje.El accidente ocurrió en una zona de acceso restringidoy no estaba en absoluto relacionado con el trabajo dela compañía externa del empleado.»»Un vendedor de Henkel intentó evitar un robo fuerade nuestras instalaciones en Xuzhou, Jiangsu, China,los ladrones le hirieron mortalmente a pesar de quelos servicios de emergencias llegaron al lugar en cincominutos. Consecuentemente, los culpables fueronencarcelados.30 El Informe de Sostenibilidad 2008

Compromiso socialCompromiso socialTras el tsunami del Océano Índico en 2004, Henkel creó una escuela para más de 90 chicos y chicas en Ranganathapuram, India.Los chicos aprendían carpintería, electricidad y otros oficios mientras que las chicas aprendían costura, bordados y el manejo deordenadores. Todos los jóvenes están recibiendo una buena educación general. En 2008, un curso de agricultura ecológicacomenzó en escuelas del campo. También en 2008, la escuela recibió la aprobación oficial del gobierno como centro de formación.»»Henkel Smile: Tres elementos principales para lasociedad»»Objetivos de desarrollo del milenio:Nuestras aportaciones»»Una década de MIT: Aniversario del proyectoHenkel SmileEl compromiso social juega un importante papel ennuestra cultura corporativa. Es una tradición firmementearraigada a lo largo de nuestra historia en nuestros valorescorporativos que se refleja en nuestras actividades diarias.Henkel Smile crea una serie de actividades de ciudadaníacorporativas de la Compañía que se extiende más allá delos intereses que proporciona el negocio directo.Esto se basa en la convicción de que las soluciones quese alcanzan conjuntamente beneficiarán a los involucrados.Para lograr un acuerdo duradero, nos centramos enayudar a la gente para que después ellos se auto ayuden.Colaboradores y jubilados son el impulso del compromisode ciudadanía corporativa mundial de Henkel. Están enel alma del proyecto Henkel Smile, desde su selección,organización, dirección a la participación activa.www.henkel.com/sr2008 831Hemos estructurado nuestras actividades globales entres elementos principales:»»MIT (Make an Impact on Tomorrow) –Compromiso de los colaboradores,»»HFI (Henkel Friendship Initiative) –Fondo de emergencia,»»Proyectos Sociales Conjuntos – Compromiso con lamarca y corporativo.Apoyamos actividades en las áreas de necesidades sociales,educación y ciencia, fitness y salud, arte, cultura yel medioambiente. Henkel Smile va más allá de la sumade sus tres elementos esenciales, puesto que a menudose refuerzan entre ellos y generan sinergias. Un proyectolaboral en Kenia, por ejemplo, fue el resultado del compromisode la marca Schauma en cooperación con laOrganización de las Naciones Unidas para la Educación,la Ciencia y la Cultura (UNESCO). Las medidas de ayudade emergencia de HFI tras el Tsunami en el OcéanoÍndico en 2004 dieron lugar al desarrollo de numerososproyectos MIT que están centrados en la reconstrucciónde las escuelas y las infraestructuras. En 2008, la cantidadtotal destinada a todas las actividades de apoyo de HenkelSmile fue de 7.5 millones de euros.El Informe de Sostenibilidad 2008 31

Compromiso socialProgreso social orientadoEn el año 2000, los jefes de estado y líderes de gobierno de189 países acordaron ocho objetivos de desarrollo, se conocecomo Objetivos de Desarrollo del Milenio de las NacionesUnidas. Estos objetivos deberían cumplirse en 2015. Henkeltambién contribuye al logro de estos objetivos. Como pruebaclara, Henkel se unió al Pacto Mundial de Naciones Unidasen 2003 ver cuadro abajo. www.un.org/millenniumgoalsEn todas las regiones donde está Henkel, nuestroscolaboradores y jubilados se ocupan en actividades quecontribuyen al logro de los Objetivos de Desarrollo delMilenio. Más de la mitad de sus proyectos se encuentranen países emergentes y en vías de desarrollo. Organizacioneslocales filiales juegan un papel importante alhacer realidad estos proyectos.Los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las NacionesUnidas se han tomado en cuenta en las fases de planificacióny presupuesto de todos los proyectos de actividades.Por consiguiente, el progreso puede ser medido y losavances pueden ser documentados. En muchos casos, unproyecto de Henkel Smile puede ayudar más que unObjetivo de Desarrollo del Milenio. Los proyectos MITestán concentrados en la erradicación de la pobrezaextrema, la educación primaria universal, la reducciónde la mortalidad infantil y la lucha contra el SIDA y otrasenfermedades.Proyectos Henkel Smile seleccionados por su relación con los ocho Objetivos de Desarrollo del Mileniode Naciones UnidasObjetivos de Desarrollo del Milenio Proyectos Henkel Smile del 20081. Erradicar la pobreza extrema y el hambre » Perú: En una instalación de cuidados de día en Lima los niños reciben cuidados ycomida caliente a diario» Myanmar: Provisiones de arroz por seis meses para 50 huérfanos y niños discapacitados2. Lograr la enseñanza primaria universal » Vietnam: Construcción de una escuela infantil; provisiones de comida y la oportunidadde asistir a la escuela para niños desnutridos en la ciudad de Ho Chi Minh» Uganda: Ayuda continua al internado para chicas de Rushocka Parish en Kábala,incluido el material escolar para 360 huérfanos y niños discapacitados» Turquía: Educación de niños de la calle y en casas en Gaziantep3. Promover la igualdad de género y elempoderamiento de la mujer» Guatemala: Construcción de un laboratorio y sala de informática en una escuela enVerapaz para ofrecer educación técnica y mejorar las oportunidades laborales de laschicas de Mayan» EEUU: Alojamiento y educación para chicas adolescentes con problemas en Nashville,Ténesis» India: Ayuda para un centro de integración en Parivalaya, para ofrecer todo lo concernientea cuidados de los niños y necesidades especiales4. Reducir la mortalidad infantil » Nepal: Cuidados médicos anuales para niños en escuelas, en hogares y en un hospitalpara huérfanos en Kathmandu mediante un equipo movilizado de médicos» Bulgaria: Ayuda a los niños del hospital en Sofía con inhaladores y pulsómetros» Turquía: Suministro de incubadoras para el cuidado de bebés prematuros en Mardin5. Mejorar la salud » Congo: Ayuda para dos hospitales cerca de Kinshasa con medicamentos, en cooperacióncon “Arneibrücke Ehingen-Kinshasa” (organización Ehingen-Kinshasa medicinbridge)» China: Exploraciones y cirugías en Lhasa para arreglar la vista a más de 300 madresque sufren glaucomas o cataratas6. Combatir el HIV/SIDA, el paludismo yotras enfermedades» Chile: Suministro de medicamentos, alimentos, y reparación de materiales para lafundación Santa Clara en Santiago de Chile para los niños infectados de HIV/SIDA» Tailandia: Cuidado y medicamentos para huérfanos de SIDA en el pueblo de niñosBaan Gerda en la provincia de Lopburi7. Asegurar la sostenibilidad medioambiental » Alemania: Proyecto Futurino iniciado por la marca Persil, ayuda en 156 proyectoseducativos en temas de naturaleza y medio ambientales» EEUU: El Centro Educativo Medio ambiental de Riverbend, en Gladwyne, Pensilvania,aumenta los conocimientos de los niños de la ciudad por la naturaleza8. Fomentar una alianza mundial para eldesarrollo» Kenia: El hospital de niños Bethsatha para huérfanos de SIDA cerca de la ciudad deKisumu se amplió y se equipó a través de los compromisos de la marca Schauma» El Salvador: Introducción de controles numéricos para herramientas de maquinariaen la escuela de bachillerato de Santa Tecla.32 El Informe de Sostenibilidad 2008

Compromiso socialMediante Henkel Friendship Initiative, Henkel donó un totalde 150.000 euros para ayudar a las víctimas del terremotode mayo de 2008 en China. En estrecha cooperación conlas compañías de Henkel en China, también proporcionamosayuda en emergencias y reconstrucción mediantedonaciones en metálico, productos o proyectos MIT.Por tercer año sucesivo, Henkel ha ayudado a estudiantes degeografía de la Universidad de Trier, Alemania, quienes estántrabajando para mejorar las condiciones de vida de los habitantesde barrios bajos de Nairobi. Henkel ha financiado lacompra de materiales para aulas y la construcción de instalacionessanitarias.Once años de compromiso de colaboradoresDesde 1998, las iniciativas de Henkel MIT han estadoapoyando el trabajo voluntario de sus colaboradores yjubilados con productos “amables” y donaciones económicas,liquidaciones por tiempo trabajado y consejos deespecialistas. En 2008, el número de proyectos MITaumentó en 7.000, más de 5.000 colaboradores y jubiladosen más de 110 países han podido ayudar a cientos ymiles de personas alrededor del mundo mediante sucompromiso con MIT desde 1998.www.henkel.com/sr2008 832La calidad de MIT no reside en las cantidades de ayudaseconómicas facilitadas, sino en la forma en que se realizanlos proyectos. La implicación de colaboradores y jubiladoscomo voluntarios, su complicidad emocional e ideas, y,sobre todo el tiempo que invierten en sus proyectos danfe de la calidad de los proyectos MIT. Los colaboradores yjubilados son el alma de MIT, ellos constituyen un vínculovital entre la Compañía y las comunidades en las quetrabajamos. En este sentido, aseguramos que los recursosque proporcionamos se emplean de forma responsable ytransparente, donde más urgen.En mayo de 2008, 120 colaboradores y jubilados detodas partes del mundo participaron en reunión de la“Mesa Redonda” en Düsseldorf, Alemania, para celebrarel décimo aniversario de MIT. La “Mesa Redonda” lesofreció la oportunidad de compartir sus experiencias ydesarrollar, aún más, el MIT.Proyectos Make an Impact on Tomorrow (MIT)Número por año1.2001.00080060040020005992135385 4051998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Con motivo del décimo aniversario de MIT, Henkelofreció una subvención extraordinaria de 100.000 euroscomo apoyo a un proyecto en Guatemala. El proyecto fueescogido entre 86 propuestas. Ofrece ayuda a 120 familiasen regiones rurales en lo que necesitan para despuésayudarse ellos mismos. Las ayudas incluyen escolarizaciónpara los niños, disponer a agua limpia, la construcciónde centros de salud y mejoras en la productividadagrícola. Los empleados de Guatemala están poniendoen práctica el proyecto en equipo junto a los cooperanteslocales HELPS Changing Lives. La red local MIT en Guatemalay los colaboradores de Henkel de otra red MITtambién participan en este proyecto.5557869661.1911.301 1.306El Informe de Sostenibilidad 2008 33

Diálogo con todas las partes interesadas (Stakeholders)Diálogo con todas las partes interesadas(Stakeholders)Henkel fue un patrocinador oficial de la Expo 2008 en Zaragoza, España. El lema fue “Agua y Desarrollo Sostenible”.Nuestra participación en la Expo subrayó nuestro compromiso de proteger el recurso del agua. En una exposición de nuestrasmarcas en el Día de Henkel, los visitantes se informaron sobre cómo pueden contribuir a proteger los recursos acuíferos losproductos de Henkel.»»Diálogo para soluciones viables»»Educación para desarrollo sostenibleDiálogo abierto con todos los stakeholdersLas soluciones viables para la sostenibilidad solo puedenelaborarse a través del diálogo con todos los grupossociales – a nivel local, regional e internacional. Por tanto,buscamos continuamente el diálogo con todos los stakeholders,incluidos clientes, consumidores, proveedores,colaboradores, accionistas, comunidades locales, autoridadesdel gobierno, asociaciones, ONG y científicos.Diálogo integrado y sistemáticoAunque los asuntos asociados a la sostenibilidad songlobales, las prioridades regionales y las perspectivasdifieren bastante. Por ello hemos integrado nuestrodiálogo con stakeholders sobre nuestras funciones, sectoresde negocios y regiones. En este sentido, nos aseguramosde que los retos son debatidos en un diálogo entrenuestros expertos en la Compañía y los grupos de stakeholdersadecuados. Desarrollamos estrategias y solucionesen el lugar justo en el que se valorarán y se pondránen marcha. Las herramientas, temas, duración e intensidaddel diálogo están vinculadas a los grupos stakeholdersindividuales y sus asuntos concretos.Este diálogo ofrece una base para un entendimientomutuo y es una fuente de nuevas ideas para la Compañía.Nos permite identificar los desarrollos y los retos denuestros diferentes mercados desde el principio y asíhacer una contribución importante a la gestión de lainnovación y del riesgo.Instrumentos de armonizaciónEn las iniciativas internacionales nosotros y nuestrossocios desarrollamos una variedad de soluciones, comola compra responsable de materias primas e ingredientes.El intercambio de ideas con nuestros clientes industrialeslidera el desarrollo de mejoras en los procesos quehacen una contribución decisiva a la conservación derecursos. Con un diálogo directo con los consumidoresmediante el servicio telefónico de atención al cliente ymediante las acciones diarias de proyectos de investigaciónde mercado, facilitamos información, sobre todo,del uso de nuestros productos para conservar el entorno34 El Informe de Sostenibilidad 2008

Diálogo con todas las partes interesadas (Stakeholders)Desde el 2005, Henkel India ha organizado un concursonacional anual para las escuelas bajo el nombre “HenkelEco-petition”. El ganador es obsequiado con el premio“Henkel Enviro Care”. En 2008, el lema del concurso fue“El Agua”. Seis finalistas de entre más de 2.000 concursantespresentaron sus ideas en una video conferencia a unjurado formado por empleados de Henkel y ONG. El primerpremio fue para Siddharth Banerjee de la Escuela PadreÁngel en Nueva Delhi por su idea de conservar plantas deinterior en recipientes de vidrio cerrados.y al mismo tiempo recibimos importante informaciónde los promotores de nuestros productos. Para afianzarla idea de prácticas de un comercio responsable en laconciencia de las actividades diarias de nuestros colaboradoresa nivel mundial, organizamos cursos de formacióny módulos de trabajo on-line sobre este tema einformamos de ello en la intranet y en los periódicospara empleados.Ejemplos de nuestro diálogo de acercamiento - en sincronización con nuestros stakeholdersPartes interesadasEmpleadosConsumidores y clientesAnalistas e inversoresPolíticos, autoridadesgubernamentales y ONGCientíficosPúblico general y localTema» India: Para atraer la atención sobre el cambio climático los empleados de la planta de Chennaiiniciaron la campaña “Luces fuera 88888” el 8 de agosto de 2008 al apagar las luces durante 8minutos a las 8 en punto.» EEUU/Canadá: : El boletín informativo cuatrimestral “Siendo Verdes” informa a los empleados deAdhesivos Industriales sobre temas y tendencias de sostenibilidad de importancia para el cliente.» Italia: En la campaña “¡Diferénciate!”, Henkel facilita información en supermercados de diezciudades sobre consumo sostenible y clasificación de residuos.» Alemania: Henkel Packaging Fórum: Especialistas internos y externos desarrollaron solucionessostenibles de embalajes.» Alemania: Teniendo en cuenta aspectos del entorno, sociales y de gobierno (ESG), los colaboradoresde Henkel debatieron informes no-económicos en el mercado capitalista con expertosfinancieros.» España: Los empleados de Investigación y Marketing debatieron el asunto del consumo sosteniblecon las organizaciones no gubernamentales y el Fórum de Conservación Mundial de laUnión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN).» EEUU: Los investigadores de Henkel han cooperado con la Universidad del Estado de Arizonadesde 2008 en los análisis del ciclo vital de la producción.» Nueva Zelanda: Los colaboradores de Henkel han recolectado residuos de producción para elevento “Basura para desfilar” en colegios para atraer la atención del tema del reciclaje.www.henkel.com/sr2008 8 33Educación para un desarrollo sosteniblePara Henkel es importante orientar la sostenibilidad aúnmás allá de su propio ámbito de influencia. En 2008, portanto, se iniciaron un amplio número de campañas, quetrataban a propósito el tema de la “Educación para undesarrollo sostenible”.Un ejemplo: desde Alemania, existe el portal de internet“Salva tu futuro” (actualmente sólo en alemán, pronto enversión inglesa) Permite que los jóvenes compartan susideas sobre el tema de la sostenibilidad y organizanacciones y eventos conjuntamente.www.save-your-future.comHemos desarrollado en colaboración con las Universidadesde Rostock y Oldenburg, Alemania amplios materiales deapoyo para la enseñanza de química en las escuelas. Incluyenexperimentos sencillos y baratos basados en la concienciamedioambiental respecto al lavado de la ropa. Losmateriales están disponibles en internet. Los materiales deenseñanza ya se están presentando por toda Alemania enclases formativas para profesores. Ya se han traducido alinglés, otras lenguas están en proceso, como parte de laexpansión internacional de materiales en cooperación conla Organización de las Naciones Unidas para la Educación,la Ciencia y la Cultura (UNESCO).www.henkel.com/sr2008 8 34El Informe de Sostenibilidad 2008 35

Valoraciones externasValoraciones externasEl papel de Henkel en sostenibilidad y responsabilidadsocial corporativas ha impresionado a expertos externosde nuevo en el 2008. www.henkel.com/sr2008 8 35Valoraciones e índicesZúrich / Nueva York: En 2008, Henkel fue nuevamenteincluida en el Dow Jones Sustainability Indexes DJSIWorld (a nivel mundial) y DJSI STOXX (Europa) como unade las compañías líderes en el sector de bienes de consumopara el hogar.Londres: Por octavo año consecutivo, Henkel fue incluidaen el índice ético internacional FTSE4Good.El 5 de Diciembre de 2008, en Düsseldorf, en el primer Congresode Sostenibilidad Alemán, el premio por ser la “MarcaMás Sostenible” de Alemania fue para Henkel.Uno de los principales factores para que escogieran a Henkelfue que la compañía había empezado muy pronto a orientarlos retos de sostenibilidad desarrollando una estrategia completade RSC. Kasper Rorsted (derecha), Presidente del Consejode Administración de Henkel y el Dr. Friedrich Stara, VicepresidenteEjecutivo de Detergentes y Cuidado del Hogar,recogieron el premio en representación de la Compañía.París: En 2008, como en años anteriores, Henkel fuenuevamente una de las 200 compañías incluidas en elEthibel Sustainability Index en la clase Pioneer.Milán: Henkel fue de nuevo incluida en ECPI EthicalIndex EURO y el ECPI Ethical Index GLOBAL. E. CapitalPartners estableció los dos índices éticos en 1999.Basilea: En 2008, el Banco Sarasin evaluó de nuevonuestra sostenibilidad corporativa como “alta”.Premios e índicesFrankfurt am Main: The Deutsche Vereinigung für Finanzanalyseund Asset Management (DVFA) – la asociación professionalde analistas económicos – y la revista de negociosWirtschaftswoche presentan el ESG Award, premio anual ala empresa alemana con la mayor actuación en medioambiente,responsabilidad social y gobierno corporativo.En marzo de 2008, Henkel fue la ganadora en la categoríade empresas que cotizan en el DAX (Índice de ParticipaciónAlemán).Viena: Por tercera vez, el Centro para la CiudadaníaCorporativa de Austria (CCC-A) evaluó el compromisode las 100 compañías más grandes de Austria con laresponsabilidad social corporativa. En Abril de 2008, lacentral de Henkel para Europa del Este no sólo se convirtióen la ganadora, sino que ocupó el primer lugaren todos los índices, con una puntuación de 82 sobre100 puntos.Nueva York: En junio de 2008, el Instituto Ethisphere,Nueva York, y la revista de negocios Forbes incluyeron aHenkel en su lista de índices: “Las Compañías Más Éticasdel Mundo”. Las compañías de la lista son evaluadas encategorías de gobierno corporativo, innovación, estilode liderazgo ejecutivo, sistemas de dirección internas,gestión de la reputación y ciudadanía corporativa.Informes de sostenibilidadEn diciembre de 2008, las Naciones Unidas Global Compactreconoció nuestro Informe de Sostenibilidad de 2007como un extraordinario informe de progreso anual. Deaproximadamente 5.000 empresas miembros que presentanun informe, sólo 240 fueron entonces incluidos enla lista de Comunicaciones Notables en Progreso en larealización de los diez principios del Global Compact.www.unglobalcompact.org36 El Informe de Sostenibilidad 2008

Contactos, créditos y más publicacionesContactos, créditos y más publicacionesCorporate Communications HeadquartersTel.: + 49 (0)211-797-35 33Fax: + 49 (0)211-798-24 84E-mail: ernst.primosch@henkel.comPublicado porHenkel AG & Co. KG a A40191 Düsseldorf, Germany© 2009 Henkel AG & Co. KG a ACorporate Communications SpainContacto: Elisenda BallesterTel.: + 34 93-290-44 95Fax: + 34 93-290-46 99E-mail: elisenda.ballester@es.henkel.comSustainability/CSR ManagementTel.: + 49 (0)211-797-36 80Fax: + 49 (0)211-798-93 93E-mail: uwe.bergmann@henkel.comInvestor RelationsTel.: + 49 (0)211-797-39 37Fax: + 49 (0)211-798-28 63E-mail: oliver.luckenbach@henkel.comDirecciones de internetwww.henkel.eswww.henkel.com/sustainabilitywww.henkel.com/irwww.henkel.com/smilePR: Mayo 2009ISBN: 978-3-941517-04-2Trabajo editorial y coordinación:Corporate Publications:Jan-Dirk Seiler-Hausmann, Kathrin Zachary,Wolfgang ZengerlingSustainability / CSR Management:Eva-Maria Ackermann, Uwe Bergmann,Ines Biedermann, Christine SchneiderTraducción al castellano, coordinación y correcciones:Corporate Communications Ibérica - Henkel Ibérica,S.A.Art Digital Comunicació, S.L.Concepción y diseño: Kirchhoff Consult AG, HamburgComposición: workstation gmbh, BonnFotos e ilustraciones: Henkel, Oliver Blobel,Caterine Bollinger, Olaf Döring, Andreas Fechner,Tino Gil, Steffen Hauser, Christian Kruppa,Bernhardt Link, Rolf VennenberndImprenta: Gráficas Angelats, BarcelonaMás publicaciones disponibles para descargarpor InternetAnnual Report, Quarterly Reports, Vision & Values,Code of Conduct, Code of Teamwork and Leadership,Code of Corporate Sustainability, research magazine“in view of tomorrow,” company history, Henkel Smilewww.henkel.com/publicationsEl Informe de Sostenibilidad está impreso en papel Munken Lynx, de Muken y distribuido por Antalis. Esta publicaciónha sido encuadernada de modo que sea reciclable, utilizando Purmelt MicroEmission de Henkel para cumplir losestándares de salud y seguridad laboral, y las cubiertas han sido acabadas con adhesivos de base acuosa para laminadosAdhesin de Henkel. La tinta de la imprenta no contiene metales pesados.El collage de la cubierta del Informe de Sostenibilidad es un mosaico. Se compone de más de 300 retratos de loscolaboradores de Henkel así como logos y fotos de los productos de nuestras principales marcas. Nos gustaría agradecera todos los colaboradores que nos dieron permiso para escoger su fotografía.Todos los nombres de productos son marcas registradas de Henkel AG & Co. KGaA, Düsseldorf, o sus filiales.Este documento contiene afirmaciones que se basan en las estimaciones y suposiciones actuales hechas por la dirección corporativa de Henkel AG&Co. KGaA. Estas afirmacionesse caracterizan por el uso de palabras como expectativa, intención, plan, predicción, asumir, creer, estimar, anticiparse y similares. Dichas declaraciones no debenser entendidas de ningún modo como garantías de que las expectativas serán certeras en el futuro. La actuación y los resultados logrados por Henkel AG. & Co. KGaA ycompañías afiliadas, en el futuro dependerán de un gran número de riesgos e incertidumbres y podrían por tanto diferir sustancialmente de las predicciones y afirmacionesaquí incluidas. Muchos de estos factores quedan fuera del control de Henkel y no pueden ser predichos con exactitud por adelantado, como el futuro entorno económico,las acciones de la competencia y otras relacionadas con el mercado. Henkel no planea ni se compromete a actualizar ninguna de las afirmaciones aquí expuestas.