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302Revista Venezolana de Análisis de CoyunturaGráfico 1. Medianas de los ítems para los dos grupos de funcionarios54Escala likert3210Item01Item02Item03Item4.aItem4.bItem4cItem4dItem05Item06Item07VariablesItem08Item09Item10Item11Item12Item13Item14Item15Grupo 1 Grupo 2Fuente: Cálculos propios.4.1.2 Análisis de la problemática y de las soluciones para recaudar el IIUAl observar los resultados obtenidos del ítem 16, destacó que el 34,61% delos entrevistados manifestaron que el principal problema que tiene el municipioGuanare para recaudar impuestos es la falta de recursos humanos, materiales,físicos y financieros, que faciliten la recaudación; el 23,08% manifestó que es lacarencia de una política de información y divulgación y de atención dirigida alcontribuyente que facilite la actividad recaudadora; un 11,54% de entrevistadosmanifestaron que el principal problema es la falta de una política de cobranza y,de igual manera, un 11,54% consideró que es la falta de una cultura tributariapor parte del contribuyente. En menor nivel se considera como problema lacarencia de un catastro actualizado, la falta de voluntad y capacidad técnica delpersonal y la falta de una ordenanza actualizada en concordancia con la realidadtributaria.En cuanto a las soluciones a la problemática planteada (ítem 17), los funcionariosconsideraron que se debe actualizar el catastro urbano, mejorar el recursohumano existente, crear nueva infraestructura física de apoyo, generarcultura tributaria en el contribuyente, cambiar la cobranza del impuesto incluyéndolaen la factura del servicio eléctrico, aplicar operativos de recaudación quepermitirían obligar al contribuyente a cumplir con sus deberes tributarios e informarlode los mismos y se deben crear manuales de procedimientos que reglamentela relación entre las direcciones involucradas en la actividad tributaria,como solución a los problemas que actualmente presentó la recaudación del IIU.