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Gestión• Falta de habilidades de gestión y administraciónde proyectos tecnológicos.• Contratos de alta complejidad en su diseño y posterioradministración.• Niveles de servicio (SLA's) mal definidos y/o no administrados.• Pobre gestión de proveedores. En algunos casosno cuidan la relación comprador-proveedor.Estos elementos deben ser considerados al momento deldiseño y ejecución del proyecto.PROCESO DE ADQUISICIÓN SECTOR PÚBLICOUna de las etapas del ciclo que puede tener impacto sobrelos proyectos tecnológicos son los procesos de adquisiciónasociados. En particular, cuando se refiere a procesoslicitatorios extremadamente rígidos. En esta etapapodemos mencionar algunos factores identificados porel sector privado (proveedores tecnológicos) y sectorpúblico nacional 80 , que afectan el desempeño final de unproyecto tecnológico. Entre estos se pueden mencionar:Sector PúblicoLas principales dificultades que enfrentan compradoresdel sector público al momento de adquirir soluciones yproyectos tecnológicos corresponden a:• Ausencia de mecanismos que permitan negociarcon el mejor calificado.• Adopción de metodologías de desarrollo/diseñono probadas y con poca experiencia local.• Falta de una oferta de calidad.80 Encuesta desarrollada por la Direc-Encuesta desarrollada por la Direcciónde Compras Públicas – Ministeriode Hacienda, Chile, durante el año 2005,la cual se ha tomado como base paraimplementar instructivos a los serviciospúblicos para en procesos licitatorios deTecnología de Información.141