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Curso online de gestión de riesgos - Seguridad del Paciente

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<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong>Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fasesy metodologíaMinisterio <strong>de</strong> Sanidad y Política Social


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodología¿Qué encontrará en este curso?‣ Este curso aborda <strong>de</strong> forma progresiva las fases, técnicas yherramientas con que se lleva a cabo la Gestión <strong>de</strong> Riesgosen la actualidad, tanto en organismos públicos como enempresas privadas .‣ Su objetivo básico es servir como referencia inicial para losprofesionales <strong>de</strong> los diferentes ámbitos <strong>de</strong> la sanidad que dirijan,gestionen o colaboren en la gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong> y mejora <strong>de</strong> laseguridad <strong>de</strong>l paciente en su organización o área <strong>de</strong> trabajo.‣ Las fases, elementos y metodología <strong>de</strong> la gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong> secontextualizarán con ejemplos y casos prácticos tanto <strong>de</strong>lsector sanitario como <strong>de</strong> otros sectores bien conocidos.


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodologíaObjetivos 9999Conocer y valorar las fases y elementos constituyentes<strong>de</strong>l ciclo <strong>de</strong> la gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong> en Sanidad.Describir la metodología y las herramientas en que seapoya la gestión eficaz <strong>de</strong> los <strong>riesgos</strong> <strong>de</strong> unaorganización.Proveer <strong>de</strong> ejemplos y casos prácticos <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong>dichas herramientas tanto <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l ámbito <strong>de</strong> lasanidad como en otros <strong>de</strong> ámbito más general.Dar a conocer metodologías <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong> ymejora continua que son actualmente empleadas conéxito.


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodologíaSeguimiento, evaluación y acreditación 9 Duración acreditada <strong>de</strong>l curso: 20 horas.9 El curso se realizará a través <strong>de</strong> internet9 El curso utiliza una plataforma <strong>de</strong> aprendizaje por internet que dispone <strong>de</strong> lasoportunas herramientas:• Para recorrer cómodamente los apartados y contenidos <strong>de</strong>l curso• Para realizar los ejercicios que acompañan, con el propósito <strong>de</strong> mostrar eluso práctico <strong>de</strong> las diferentes herramientas, a los contenidos.• Para que el alumno pueda conocer en todo momento su grado <strong>de</strong> avance• Para realizar el cuestionario <strong>de</strong> evaluación final y conocer el resultado <strong>de</strong>lmismo9 La evaluación <strong>de</strong>l curso, se realizará en base al cuestionario final elaboradopor cada alumno/a.9 Acreditación por parte <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong> Sanidad y Política Social


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodologíaRequisitos para realizar este curso por internetMÍNIMOSHARDWARE• Conexión a Internet a velocidad 256kbps• Cuenta <strong>de</strong> correo electrónico• Monitor <strong>de</strong> 15 pulgadas• Pantalla con resolución <strong>de</strong> 800 x 600• Or<strong>de</strong>nador con procesador Pentium III a800MHz (o equivalente)• Disco duro <strong>de</strong> 1 GB <strong>de</strong> espacio libre• Memoria RAM <strong>de</strong> 256 MBRECOMENDABLESHARDWARE• Conexión a Internet ADSL 1MB o superior• Cuenta <strong>de</strong> correo electrónico• Monitor <strong>de</strong> 17 pulgadas o superior• Pantalla con resolución <strong>de</strong> 1024x768• Or<strong>de</strong>nador con procesador Pentium IV a1GHz o superior• Disco duro <strong>de</strong> 1 GB <strong>de</strong> espacio libre o más• Memoria RAM <strong>de</strong> 512 MB o superiorSOFTWARESOFTWARE• Sistema operativo Windows 2000 • Sistema operativo Windows XP• Adobe Acrobat Rea<strong>de</strong>r versión 5.0 • Adobe Acrobat Rea<strong>de</strong>r versión 6.0 o• Microsoft Office 2000 o superior (Excel y Word) superior• Internet Explorer 6.0 • Microsoft Office XP 2003 (Excel y Word)• Internet Explorer 6.0


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodologíaEnfoque <strong>de</strong>l cursoLa gestión eficaz <strong>de</strong> los <strong>riesgos</strong> implica una combinación entre el aprendizaje <strong>de</strong>aquellas cosas que han ido mal (reactivo) y la prevención ante <strong>riesgos</strong> potenciales paraevitar que impacten en el servicio que nuestra organización presta (proactivo). Estacombinación es un proceso tan efectivo como costoso <strong>de</strong> implementar.Nuestra pretensión ha sido impregnar los contenidos y ejemplos <strong>de</strong>l curso con esteenfoque combinado reactivo + proactivo.El costoso tránsito <strong>de</strong>s<strong>de</strong> ….Gestión exclusivamenteReactiva <strong>de</strong> los <strong>riesgos</strong>:post-eventohacia …Gestión combinadaReactiva + Proactiva


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgoselementos, fases y metodologíaContenidos <strong>de</strong>l cursoLa gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>: enfoque reactivo y enfoque proactivoFASE 1: Diagnóstico <strong>de</strong> situación y análisis <strong>de</strong>l contextoEjemplos y ejerciciosFASE 2: I<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>Ejemplos y ejerciciosFASE 3: Análisis y evaluación <strong>de</strong> los <strong>riesgos</strong>Ejemplos y ejerciciosFASE 4: Planificar respuestasEjemplos y ejerciciosFASE 5: DespliegueEjemplos y casos prácticosFASE 6: Implementación y seguimientoEjemplos y casos prácticosEl papel <strong>de</strong> la comunicación en la gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>CUESTIONARIO <strong>de</strong> evaluación final


Comunicación<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodología¿Cómo se presentan las fases y herramientas en este curso?Este diagrama será nuestrovehículo tanto para recorrerlas distintas fases <strong>de</strong>lproceso <strong>de</strong> Gestión comopara presentar lametodología y herramientasempleadas en cada una <strong>de</strong>dichas fases, junto conejemplos <strong>de</strong> su utilizaciónImplementación,Seguimientoy RevisiónI<strong>de</strong>ntificación<strong>de</strong><strong>riesgos</strong>Análisis<strong>de</strong>situaciónycontextoDespliegueAnálisis yevaluación<strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>Planificarrespuestas


<strong>Curso</strong> por internet <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Riesgos:elementos, fases y metodología¿Cómo se presentan las fases y herramientas en este curso?1.2.Análisis <strong>de</strong> Situación y Contexto: Para gestionar los <strong>riesgos</strong> <strong>de</strong> nuestra organización, <strong>de</strong>bemos previamenteconocer en profundidad nuestro servicio, nuestras activida<strong>de</strong>s, nuestros clientes y nuestro entorno.I<strong>de</strong>ntificación <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>: Una vez finalizada la etapa anterior, po<strong>de</strong>mos i<strong>de</strong>ntificar los <strong>riesgos</strong> que afectan alservicio que nuestra organización provee. La i<strong>de</strong>ntificación será tanto reactiva (post-evento) como proactiva (preventiva)3.4.5.6.Análisis y evaluación <strong>de</strong> los <strong>riesgos</strong>: Disponemos ya <strong>de</strong> una lista <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>. ¿Cuáles <strong>de</strong> ellos sonlos más relevantes para la eficacia y seguridad en la prestación <strong>de</strong> nuestro servicio?Planificar respuestas: ¿Qué acciones vamos a adoptar ante los <strong>riesgos</strong>analizados?: ¿evitarlos?, ¿reducir su impacto?, ¿externalizarlos?, ¿aceptarlos?,…Y, ¿qué plan (<strong>de</strong> contingencia) prepararemos por si ocurren?Despliegue: Comunicamos el plan <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong> y asignamos ahoraresponsabilida<strong>de</strong>s a las personas que, en primera línea, se encargarán<strong>de</strong> la gestión y seguimiento <strong>de</strong> los <strong>riesgos</strong>.Implementación y seguimiento: En esta fase se monitorizan losindicadores <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> gestión <strong>de</strong> <strong>riesgos</strong> y se verifican y validan las Despliegueactuaciones <strong>de</strong> corrección adoptadas ante los distintos eventos adversos.Implementación,Seguimientoy RevisiónComunicaciónI<strong>de</strong>ntificación<strong>de</strong><strong>riesgos</strong>Análisis yevaluación<strong>de</strong> <strong>riesgos</strong>Análisis<strong>de</strong>situaciónycontexto7. Comunicación: Hace posible que las personas <strong>de</strong> nuestra organizaciónestén involucradas y gestionen sus propios <strong>riesgos</strong> mejorandocontinuamente la seguridad en el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> su servicio.Planificarrespuestas


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