Reporte anual 2008 - Reforma

20En Compartamos Banco apoyamos la generación del autoempleootorgando microcréditos para capital de trabajoa personas en segmentos populares que normalmente notienen acceso a servicios financieros. Al cierre del año,nuestra cartera total se situó en Ps. 5,733 millones, lo quesignifica un incremento de 37.0% en relación con 2007,con un índice de morosidad de 1.7% uno de los más bajosdel sector financiero mexicano. Consideramos que el crecimientoy la calidad de nuestros activos dependen en granFlujo de negocio Crédito Mujer98% de nuestros clientesson mujeres.medida del cuidado permanente en el servicio y la atenciónal cliente, parte fundamental de nuestro modelo de negocio.Y es que ello nos permite tener un gran conocimientode las necesidades de los clientes y su capacidad de pago,lo cual aunado a nuestro flujo de negocio, hace que nuestraoperación sea eficiente y rentable.Además, nuestro modelo de negocio genera un beneficioeconómico mayor, al impulsar el desarrollo de microempresariosy sus comunidades en un entorno nacional complicado,al tiempo que fomenta una cultura financieraresponsable, encaminada a evitar el sobreendeudamiento ypromover el ahorro.Durante 2008 registramos un incremento de 27.7% ennuestra utilidad neta en comparación con 2007, lo quefortaleció nuestra estructura financiera. Como resultado,pudimos acceder a otras fuentes de financiamiento y así,asegurar el crecimiento estimado para 2009. Sin duda,esto es prueba del reconocimiento del mercado de deudaa Compartamos Banco como una institución sólida, de altacalidad crediticia y consistentemente rentable.Para mantener nuestra competitividad y crecimientohemos realizado inversiones constantes. En 2008 destinamosPs. 1,776 millones a rubros que inciden directamenteen nuestra operación, tales como equipo de cómputo, mobiliario,mensajería y otros servicios que repercutieron favorablementeen estas industrias. A lo anterior habría queañadir otras iniciativas, como la apertura de 62 nuevasoficinas de servicios, la generación de 1,669 nuevos empleosy la capacitación del 100% de nuestros colaboradores,que contribuyeron igualmente a fortalecer nuestromodelo de negocio.Los colaboradores son un factor clave para el crecimientode Compartamos Banco. Es por ello que invertimos continuamenteen reclutamiento, selección, inducción, capacitación,salarios, prestaciones, bonos, planes de desarrollo yretención de talento.Somos conscientes de los retos que se presentarán en2009, sin embargo, tenemos una perspectiva optimista yaque consideramos que la situación podrá favorecer el desarrollode microempresarios, lo que nos brindará la oportunidadde captar nuevos clientes conforme a un modelo denegocio que ha probado su efectividad.La estrategia de crecimiento tiene una ruta clara, quecombina tres elementos fundamentales: un gran mercadopotencial, un modelo de negocio exitoso y recursos parasoportar la operación.