40Más de 326,019 horas invertidasen capacitación de colaboradores.
Programa de aceleramiento de carreraTiene como finalidad promover, a través de becas/financiamientosdel 100%, el desarrollo profesional de los colaboradorescon un desempeño consistente, sobresaliente yenfocado en los valores y la Filosofía Compartamos.Se otorgaron 53 y 24 becas/financiamientos a colaboradoresdel área de ventas y de la oficina central, respectivamente.CapacitaciónCongruentes con nuestra filosofía, buscamos permanentementela superación de nuestros colaboradores. Por ende,fomentamos su desarrollo profesional mediante metodologíaspropias, adaptadas a nuestras necesidades, como soncursos presenciales, en línea y en campo. Los resultadoshan sido excelentes en términos de aprovechamiento yreforzamiento de nuestra filosofía y modelo de negocio, locual nos ha ayudado en buena medida a lograr nuestrosobjetivos operativos y financieros.Para una adecuada capacitación nos apoyamos en métodosy contenidos de enseñanza que se actualizan continuamente.Además, contamos con el centro de capacitación enla oficina central y para los diferentes puntos de la RepúblicaMexicana, hemos hecho alianzas con centros de capacitación,lo que nos permite disminuir considerablemente loscostos. Dentro de los programas y acciones de Compartamosen materia de capacitación destacan los siguientes:InducciónEste curso es clave en la institución, ya que permite a todosnuestros colaboradores entender y hacer propia la culturaorganizacional, así como obtener los conocimientosbásicos para desempeñarse adecuadamente en las nuevasresponsabilidades y saber lo que se espera de ellos. El100% de colaboradores de nuevo ingreso recibe entrenamientorelacionado con la Filosofía Compartamos.Educación financieraEn este año llevamos a cabo diversas acciones encaminadasa brindar a nuestros colaboradores los conocimientos financierosnecesarios para asesorar y servir a nuestros clientes dela mejor manera. Compartamos estableció una alianza conel MIDE de manera que nuestros colaboradores puedanincrementar, reforzar y poner en práctica sus conocimientosen materia financiera de forma dinámica y divertida.Además, el 100% de los colaboradores reciben mensualmenteuna revista con temas de educación financiera, talescomo manejo de tarjetas de crédito y débito, presupuesto,sobreendeudamiento, etc. Todas estas iniciativas nos ayudana elevar la calidad y eficacia laboral de los colaboradores, loque se traduce no sólo en mayor rentabilidad y crecimientopara la institución, sino en satisfacción personal y desarrollopara todos los colaboradores de Compartamos.Código de Ética y ConductaNuestra cultura organizacional está basada en promoverun actuar ético. Todo colaborador de nuevo ingreso secertifica en nuestro Código de Ética y Conducta, lo quesignifica que se compromete a vivir nuestra Filosofía y normasde conducta. Asimismo, el resto de los colaboradoresrenuevan <strong>anual</strong>mente su compromiso de mantener el enfoquedel Código.> 1,661 colaboradores de nuevo ingreso certificados en elCódigo de Ética y Conducta> 4,285 colaboradores recertificados en el Código de Éticay Conducta> 143 denuncias atendidasEl Código de Ética y Conducta ayuda a nuestros colaboradoresen la toma de decisiones, la solución de problemas y ellogro de nuestras metas. En tal sentido, es una guía para quenuestras acciones y conductas diarias se apeguen al bien comúny en última instancia, nos ayuden a alcanzar la felicidad,pues estamos convencidos de que es ésta la aspiración detodas las personas. La Dirección General y la Comisión deHonor se aseguran de la difusión del Código, para lo cualhacen una revisión del mismo por lo menos una vez al año.Para generar un clima de confianza, salvaguardar el buenclima laboral y detectar y prevenir conductas que dañen a lainstitución y a los colaboradores, contamos con diferentesmedios de denuncia, como correo electrónico, teléfono 01800y correo con porte pagado. Cualquier colaborador puede recurrira estas vías para expresar o denunciar su caso con libertady confidencialidad absolutas. Una vez hecha la denuncia,la Comisión de Honor lleva a cabo el seguimiento correspondiente,lo que implica tomar en cuenta tanto al denunciantecomo al denunciado para actuar con justicia.41