Escribir texto - Alcaldía de Rionegro

[Escribir texto]2. CONCEPTOS GENERALESAUTOMATIZACIÓN: Es el uso de las Tecnologías de la información y lacomunicación-TIC- para apoyar y optimizar los procesos que soportan los trámitesy para permitir la modernización interna de la entidad mediante la adopción deherramientas tecnológicas (Hardware, software y comunicaciones).CAE: Centro de Atención EmpresarialCONTROLES CORRECTIVOS: Acciones o herramientas que buscan combatir oeliminar las causas que lo generaron en caso de materializarse.CONTROLES PREVENTIVOS: Acciones o herramientas que disminuyen laposibilidad de ocurrencia o materialización del riesgo.ESTANDARIZACIÓN: Establecimiento de trámites equivalentes frente apretensiones similares que pueda presentar una persona antes diferentesautoridades.INTEROPERABILIDAD: Es el ejercicio de colaboración entre organizaciones paraintercambiar información y conocimiento en el marco de sus procesos de negocio,con el propósito de facilitar la entrega de servicios en línea a ciudadanos,empresas y otras entidades.OPTIMIZACIÓN: Conjunto de actividades o iniciativas que permiten mejorar lasatisfacción del usuario.PETICIÓN: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentarsolicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general oparticular y a obtener su pronta resolución.[Escribir texto] [Escribir texto] [Escribir texto]