SISTEMA DE POSGRADO TESIS FINAL Previa a la obtención del ...

1.7.1.4. Fuentes secundarias.Aquellas que se encuentran ya elaboradas en medios, revistas especializadas,siendo de especial interés las revistas sectoriales, etc. (Eumed, 2007).1.7.2. Análisis FODA.El análisis FODA es una herramienta básica para la planificación estratégica ypara el conocimiento del mercado de referencia, que es aquél en concreto aquien se dirige un despacho. Este análisis no es más que aplicar sentidocomún y una estructura lógica de razonamiento a una fase de planificaciónestratégica, es decir, ayuda a tomar decisiones con el máximo de información.FODA son las siglas de Fortalezas, Oportunidades Debilidades y Amenazas(Gestiopolis, 2005).1.7.3. Segmentación.Es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengancaracterísticas semejantes y para los que vale la pena destinar unadeterminada oferta y unas determinadas acciones promocionales (Gestiopolis,2005).1.7.4. Posicionamiento.Es la percepción que un cliente tiene una marca o de un prestador de servicios.Las estrategias de posicionamiento deben responder a una cultura y a unarealidad del despacho porque si no pueden crear expectativas no cumplidasque pueden ser causa de abandono de cliente.1.7.5. Misión.Definición del negocio en el que se está operando. La realidad del negocioactual.1.7.6. Visión.Definición del proyecto del negocio a medio o largo plazo. Interviene la voluntadde la dirección en la definición. Ello implica asignar recursos para intervenir enlo que se desea convertirse.24