RETOS EN EL CUIDADO DEL AGUA “APLICACIÓN DE ... - Cefim

Ing. Jesús Higuera LauraGerente General de laJunta de Agua Potable yAlcantarillado de Culiacán.27 de septiembre de 2012.RETOS EN EL CUIDADO DEL AGUA“APLICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL MANEJO DEL AGUA”JAPAC, UN CASO DE ÉXITO EN EL NOROESTE DE MEXICO.Culiacán, la capital de Sinaloa, se fundó como Villa de San Miguel –laprimera villa en el noroeste de México- el 29 de septiembre de 1581, esdecir, en dos días cumplirá 481 años y actualmente tiene casi un millón dehabitantes.La capital sinaloense tuvo sus orígenes en las márgenes de los ríosHumaya y Tamazula; de la confluencia de éstos, en el corazón de laciudad, nace el río Culiacán. Este es un privilegio de la naturaleza que notiene ninguna ciudad del país.En el año de 1887 se constituyó la Empresa de Agua de Sinaloa, unaconcesión otorgada por el gobierno del estado a un particular (GuillermoHarper).Para su inicio de operaciones se construyeron dos pozos, con bombasmovidas por vapor, en la margen del río Humaya y un tanque para llevaragua entubada a un pequeño caserío.En el año de 1895, con la llegada del servicio de electricidad, empezó unanueva etapa en el uso de tecnología para el manejo del agua.La Empresa de Agua de Sinaloa se descapitalizó, y el 7 de junio de 1951se publicó en el Diario Oficial “El Estado de Sinaloa” el decreto 144 en elque se establece que la prestación del servicio de agua pasaba a serfunción pública del gobierno del estado.En el año de 1972 se establece la Junta Municipal de Agua Potable yAlcantarillado de Culiacán, y 4 años después inicia su despegue como

organismo operador de los servicios de agua potable, alcantarilladosanitario y saneamiento de aguas residuales.En la JAPAC utilizamos diferente tecnología de vanguardia en losprocesos, lo que nos permite reducir costos y mejorar eficiencias paraofrecer servicios de calidad a sus clientesEl sistema AQUATEL 073, es un servicio de atención al usuario queemplea una multilínea disponible para información, aclaraciones,llamadas de auxilio y todo tipo de servicios, operado desde un “callcenter” y con capacidad de respuesta inmediata, además de la atenciónpersonalizada.En campo, la ciudad está dividida en siete distritos operativos paraacercarle la atención y los servicios al cliente; las acciones se realizanmediante tres tipos de brigadas que llevan a cabo trabajos desdemantenimiento de medidores hasta los especializados en infraestructurahidráulica.Para facilitar los trabajos de campo, las brigadas están equipadas conplantas de potencia hidráulica, bombas de alto gasto, grúas, rompedoresde pavimentos.Específicamente para la atención al alcantarillado sanitario, se utilizanequipos que combinan alta presión hidráulica y alta succión.Para eficientar la operación de las redes de agua potable, se utilizanválvulas de compuerta de disco resilente, abrazaderas de aceroinoxidable, coples de acero que sustituyen las juntas Gibault, collarinesde alta hermeticidad, válvulas limitadoras de tres posiciones, válvulasreguladoras de presión, válvulas de control en equipos de bombeo, etc.Con el uso de un sistema portátil inteligente para la lectura domiciliaria,JAPAC es uno de los tres organismos operadores en el país a lavanguardia en la facturación en sitio, lo que permite un 99% en eficienciaen este rubro.Es imperante el empleo de tecnología para lograr un resultado positivo enlas actividades de recaudación y las acciones de gestión de cobranza,para lo cual contamos con una red de cajeros automáticos en puntosestratégicos de la ciudad, el pago en línea, así como los software para la

cobranza telefónica preventiva automatizada (SMS) y correoselectrónicos, con una base de datos propia.Tenemos claro que la aplicación de la nueva tecnología en larecuperación de agua es fundamental en la mejora no sólo de laprestación del servicio, sino en la eficiencia y eficacia comercial de todoorganismo operador.Para la detección de fugas no visibles en la red se utilizan cámaras QuickView con zoom de alta potencia, controladores de válvulas de presión ymedidores ultrasónicos en la medición del gasto en la red de distribuciónde agua.En el proceso de potabilización del agua la JAPAC utiliza tecnología,como los dosificadores de productos químicos, que permite controlar adistancia los productos. Asimismo, equipos analizadores de cargas parala dosificación óptima y de bombeo para realizar mezclas de cloroEn ese sentido, de todos es conocido que en el proceso de potabilizacióndel agua el cloro es un insumo esencial. Su manejo, a la vez, es de altoriesgo y se requiere tecnología específica como: válvulas de cierreautomático y succión negativa, básculas electrónicas, equipo de controlpara la detección de fugas y dosificadores, etc.El uso de la tecnología adecuada nos permite ahorros sustantivos,control del producto y prevenir contingencias.Como sabemos, la telemetría se concibe como una tecnología quepermite la medición remota de magnitudes físicas, y el posterior envío dela información hacia el operador del sistema.La telemetría ha evolucionado desde 1915, cuando se aplicó por vezprimera.El envío de información se puede realizar mediante comunicacióninalámbrica, redes de ordenadores, fibra óptica, entre otros.Nos permite controlar parámetros de PH, turbiedad, cloro residual, asícomo el control de comandos a distancia, monitoreos diversos, entreotras valoraciones.La JAPAC utiliza equipo electromecánico de vanguardia que permite, conun sistema controlador a distancia, eficientar su operatividad en elmanejo del agua.

Tecnología que incluye bombas de alta eficiencia, bombas centrífugaspara manejo de sólidos, variadores de velocidad de los equipos debombeo para menor o mayor gasto, plantas de emergencia y equipo detransferencia de las mismas.Para garantizar una mejor calidad del agua, mínimo mantenimiento yduración de más de 50 años, la infraestructura de almacenamiento está ala vanguardia con la utilización de tanques vitrificados que sustituyen lasdeficiencias de los metálicos o de concreto.Como sabemos, todas las ciudades del mundo necesariamente debendisponer de una red de alcantarillado sanitario para el manejo de susaguas residuales.Los contenidos de materia orgánica de este tipo de aguas generanemisiones de gases.En el sector comercial, de negocios, turístico y de servicios másimportante de la capital sinaloense existía este problema.¿Cómo se resolvió? Con una innovación tecnológica para la desinfección,control de gases y eliminación de malos olores en cárcamo de aguasresiduales, estamos utilizando un lavador de gases con uso de ozono,con resultad exitoso en este sector y el resto de la ciudad.Esta misma técnica, se está instalando para desinfectar las aguasresiduales tratadas.Este sistema de desinfección ya se puso en marcha en una de las plantasde tratamiento de aguas residuales municipales, y paulatinamente se irásustituyendo en los demás sistemas de desinfección a base de cloro quese utilizan en el resto de las plantas de tratamiento.Con ello se evitara la generación de compuestos tóxicos a los cuerpos deaguas receptores.Una vez instalado en todas las plantas de tratamiento, se dejarán deutilizar 350 toneladas anuales de cloro por concepto de desinfección.En el año 2011, la JAPAC construyó instalaciones para el laboratorio decalidad del agua, el cual funcionaba en un inmueble rentado.A mediados del presente año se inició el proyecto de acreditación basadoen la norma NMX 17025.

Al lograr esta certificación, seremos la primera junta de agua potable consu propio laboratorio certificado ante la Entidad Mexicana de Acreditación(EMA) en el noroeste del país.En la JAPAC iniciamos un proceso para abatir el rezago administrativo ycontar con un sistema computacional que posibilite una solucióntecnológica actualizada, ágil y flexible para adecuar su base de datos yque pueda ser explotada de manera eficiente en un ambiente amigable encoordinación con los requerimientos de las diferentes áreas de esteorganismo operador.La modernización del sistema comercial permitirá mejorar todos losprocesos, y apoyar la toma de decisiones con base en informaciónactualizada así como asegurar el crecimiento, rendimiento, compactacióny seguridad de los respaldos de la información en dispositivos contecnología de punta.Distinguida concurrencia:• Entre los 26 principales organismos operadores de México conlas tarifas más bajas en el servicio de agua potable, la JAPAC seubica en el sexto lugar con $5.82/m3.• Por sus tarifas de agua potable y saneamiento, Culiacán se colocacomo la quinta ciudad más económica entre las treinta ciudadesmás importantes del país.• De los once principales organismos operadores de México conmayor eficiencia global, la JAPAC se encuentra en el octavo lugar.• En enero de 2007 JAPAC logró la certificación en calidad del aguapotable en sus 4 plantas potabilizadoras de la zona urbana, alcumplir los requerimientos de la norma internacional de calidadISO 9001:2000.• En julio de 2012 se amplió el alcance de la certificación ISO9001:2008 a los pozos, logrando así la implementación delsistema de calidad también en la captación subterránea.

• En junio del presente año, la PROFEPA otorgó a JAPAC elrefrendo de Certificado de Industria Limpia a las plantaspotabilizadoras, y se están realizando acciones para obtener lacertificación en las plantas de tratamiento de aguas residuales.• El tratamiento de las aguas residuales se realiza con tecnologíade punta, y en estricto apego a las normas oficiales. Se genera unvolumen de 65 millones de metros cúbicos anuales. El reuso delagua tratada se aplica en el riego de 6500 hectáreas, que es lasuma de la superficie utilizada en los ciclos agrícolas O-I y P-V.El reto de los organismos operadores es mayúsculo, si consideramos loscambios climáticos que han provocado graves problemas, principalmentelos derivados de las cada vez más prolongadas sequías.Aunado a ello, los organismos operadores tienen también el reto de sermás eficientes en sus servicios y en su administración.Entre los poco más de 2400 organismos operadores del país, la JAPAC seubica entre los diez primeros con mayor eficiencia global, y en el caso deSinaloa es el única junta que opera sin déficit financiero.A la fecha, la JAPAC tiene una cobertura de agua potable de 99.3%; enalcantarillado sanitario, 98.1%, así como 100% en continuidad y extensiónen el servicio, micro medición y cobertura en el tratamiento de las aguasresiduales en la zona urbana y en comunidades rurales mayores de 2 500habitantes.Hoy nuestro reto primordial es modernizar su infraestructura yequipamiento.¡Muchas gracias!____________________.Bibliografía:CONAGUA/2011PROFEPA/ 2012Quality Solution Register/ 2012Consejo Consultivo del Agua