PLAN DE GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS - Florián

Año
1
200
5
200
6
PGIRS-MUNICIPIO DE FLORIAN-SANTANDER Documento de Diagnóstico
(industriales y
comerciales)
Pequeños
productores
(Oficiales)
Grandes productores
(industriales y
comerciales)
Grandes productores
(Oficiales)
Especiales
TOTAL 304 304 0
Fuente: Secretaria de planeación municipal- grupo PEGIRS 2006
Suscriptores multiusuarios
NOTA: No existen multiusuarios en el municipio de Florián
Tabla 92. Suscriptores multiusuarios servidos y facturados por el servicio de aseo
Tipo de usuario
Número de
domicilios (V)
Número de
usuarios
servidos (U)
Unidades
inmobiliarias
N.A N.A N.A
Centros
habitacionales
N.A N.A N.A
Conjuntos
residenciales
N.A N.A N.A
Condominios N.A N.A N.A
Número de
usuarios
facturados
(Ufac)
Quejas y reclamos
Actualmente no se cuenta con un sistema u oficina para quejas y reclamos, por lo que no es
posible precisar el número de solicitudes o reclamos al servicio de aseo las cuales las recibe
verbalmente la secretaria de obras públicas.
Tabla 93. Generalidades sobre la atención de quejas y reclamos
Número de
quejas anuales
por
facturación
Número de
quejas anuales
por fallas en la
calidad del
servicio
Fuente: Secretaria de obras publicas
Tiempo de
respuesta a
quejas por
facturación
(días)
Tiempo de respuesta
a quejas por fallas en
calidad del servicio
(días)
Tiempo de
respuesta a
solicitudes de
recolección (días)
Instituto CINARA - Universidad del Valle UNICEF 100