Control de acceso a la red NAC_v10 - Antel

ANEXO I – Soporte Técnico.El soporte técnico requerido consistirá en los siguientes servicios:• Consultas técnicas sobre el funcionamiento de algunos de los componentes.• Consultas de asesoramiento en tareas de configuración.• Consultas para resolución de problemas.• Reporte de problemas asociados a funcionamientos no compatibles con ladocumentación• Resolución de problemas a nivel local en las instalaciones de Antel enMontevideo, cuando el funcionamiento no coincida con el especificado por elfabricante.Las consultas serán realizadas vía e-mail o telefónica.El tiempo de respuesta para las consultas deberá ser de 48 horas hábiles (*)En caso de tratarse de un problema de funcionamiento, el cual no se corresponde con elespecificado por el fabricante, el tiempo de respuesta deberá ser de 24 horas hábiles (*).En caso de tratarse de un problema que provoca la pérdida de servicio, el tiempo de respuestadeberá ser de a lo sumo 4 horas hábiles (*), pudiendo Antel solicitar la presencia de untécnico para resolverlo (en oficinas de Antel en Montevideo).(*) Las horas hábiles se contabilizan en días laborales de lunes a viernes dentro delhorario de 9 a 17 horas.ANEXO II – Cuadro de Cotización de la Oferta básica.ITEMS Producto UnidadItem 1Infraestructura para implementarla solución de NAC en la redcableada.PreciounitarioCantidadGlobal ----- -----PreciototalItem 2 Implementación y capacitación dela solución cotizada en el ITEM 1.Global ----- -----Item 3 Servicio de soporte técnico Mes 24SubtotalIVATotalPágina 14 de 42