EN OPORTUNIDADES - Relacion con Inversionistas - Peñoles

Buenas prácticas hacia proveedoresv TECSA e IACMEX: se implementaron controles muchomás rigurosos y negociaron nuevas condiciones contractualespara asegurar el correcto cumplimiento de lasobligaciones laborales de los subcontratistas, a fin dereducir los riesgos por demandas laborales.v AGUAKÁN: se continuó la firma de convenios con los fabricanteso distribuidores que cumplen con la calidadrequerida para el suministro de materiales; se han pactadoconvenios para 35% de los insumos. Se superó lameta del programa de proveedores certificados, pues afinales de 2009 se contó con 23% del padrón de proveedorescon algún tipo de certificación ISO.Buenas prácticas hacia clientesv TECSA e IACMEX: entre mayo y diciembre se invirtieron1.4 millones de pesos en campañas para promoverel ahorro de agua a través de carteles, trípticos y elconcurso de pintura infantil “¿Tú cómo ahorras agua?”.Inició el programa de renovación de la imagen institucionalde la flotilla de vehículos que prestan servicios aclientes y en servicios de campo.v AGUAKÁN: a partir del tercer trimestre se implementóla facturación electrónica que permite ahorros administrativos,operativos y de papel. El Centro de AtenciónTelefónica se trasladó totalmente a Cancún y realiza unservicio continuo. Se implementaron dos nuevos módulosde cobro en plazas comerciales y se observó un crecimientosostenido en el número de clientes del 25% enpromedio mensual.termimar:BUENAS PRÁCTICAS EN 2009v Como parte de la Dirección Comercial de Met-Mex Peñoles,Termimar S.A. de C.V. es una terminal marítima especializadaen el manejo y exportación de productos sólidos a granel.Dentro de los productos que ha manejado se encuentranel sulfato de sodio, el óxido de magnesio refractario yla cal química (productos manufacturados por la Empresa),así como el fluoruro de aluminio y la bentonita calidadesHidalgo y Michoacán (productos de otras empresas).Buenas prácticas para la proteccióndel medio ambientev Por la naturaleza de las actividades de Termimar, la prioridaden cuanto a aspectos ambientales tiene que ver conel potencial de emisiones a la atmósfera. Para ello, laEmpresa realiza el mantenimiento de sistemas de controlde polvos de carga de barcos y del sistema de barreras delona en los patios de maniobras. En total, estas actividadessignificaron una inversión de $33,955 en 2009.v Se impartió capacitación al personal para la prevencióny el control de derrames accidentales y el manejo, almacenajey disposición de sustancias peligrosas.v Se invirtieron $1,656 en la recolección y disposición deresiduos peligrosos y $31,892 en la recolección y disposiciónde residuos domésticos a una empresa autorizada.v Se obtuvo la recertificación ISO14001:2004 en el mes deseptiembre por la empresa certificadora inglesa CeramicIndustry Cetification Scheme, Ltd.Buenas prácticas para la seguridad y saludv En el año se dio seguimiento a las actividades del programaanual “Plan Operativo de Seguridad” en coordinacióncon la Gerencia del Centro de Servicios Compartidosde Medio Ambiente, Seguridad y Salud (CSC MASS)de Peñoles, así como a la capacitación en el SistemaSTOP (M.R. DuPont).v Se invirtieron $36,731 en el reemplazo e instalación dedos sirenas motorizadas para las alarmas de evacuaciónde personal en caso de contingencias de desastre.Buenas prácticas para la relación conlas comunidades aledañasv Se actualizó el Plan Interno de Protección Civil parareducir riesgos ambientales y de impacto a las comunidades.En éste sobresalieron la Evaluación deAnálisis de Riesgo (análisis del inmueble) y los procedimientospara las prácticas de simulacros de emergenciaen contención de derrames, contra incendio yevacuación de personal.63