Informe resumido de sostenibilidad 2004 - Baxter Sustainability Report

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N U E S T R O C O M P R O M I S O C O N L A S P A R T E S I N T E R E S A D A SComo empresa del sector sanitario con presencia mundial,Baxter interactúa con muchas partes interesadas directa eindirectamente en todo el mundo.Los productos de la empresa son adquiridos directamente pororganismos gubernamentales y por proveedores de atención sanitaria,aunque los clientes indirectos (los pacientes y sus familias) sonigual de importantes. Baxter valora el papel crucial que desempeñantodas las partes interesadas para que la empresa siga cosechandoéxitos y, por ello, se esfuerza para equilibrar las necesidades y lasposiciones tan variadas y, en ocasiones contrapuestas, de cada unade las partes involucradas.La comunicación con nuestras partes interesadas es clavepara gestionar amenazas con efectividadEn Aibonito (Puerto Rico), Baxter posee una unidad de radiacióngama que se emplea para esterilizar ciertos productos. En abril de2004, dos trabajadores que trabajaban en el mantenimiento delsistema olvidaron un objeto dentro de la unidad lo que provocó sumal funcionamiento. Cuando se dieron cuenta del problema, lostrabajadores volvieron a entrar en la unidad haciendo caso omisode las precauciones de seguridad y exponiéndose a la radiación.Aunque los niveles de exposición fueron inferiores al límiteanual de salud ocupacional fijado por la U.S. Nuclear RegulatoryCommission (NRC) y la Occupational Safety and Health Administration(OSHA), el incidente podría haber tenido consecuenciastrágicas.Este incidente desencadenó una serie de procesos de evaluación deriesgos. En primer lugar, los trabajadores fueron sometidos a unreconocimiento médico y se les trasladó a distintos trabajos dentro dela fábrica. La fábrica informó a sus empleados sobre lo sucedido y dioparte a la NRC. A continuación, la planta se puso en contacto con lasautoridades y los medios de comunicación locales, y celebró foros paraempleados del gobierno, autoridades, medios de comunicación y otraspersonas interesadas para explicar lo sucedido, hacer una demostraciónde lo que realiza y de cómo funciona el esterilizador y respondera sus preguntas.Después de que la fábrica recibiera la conformidad de la NRC pararetomar la actividad del esterilizador, la empresa siguió investigandola causa del incidente para poner en práctica medidaspreventivas y correctivas. Estas medidas incluían un incrementode la supervisión del área por parte de la gerencia, mejoras en laseguridad interna y los procedimientos y sistemas de seguridad,formación suplementaria para los empleados y otras iniciativas.Tras un acuerdo con la NRC, Baxter acabó pagando una multa dealgo más de 30.000 dólares además de la lección aprendida.Aunque, afortunadamente, este tipo de accidentes no suceden cadadía, la amenaza siempre existe. Por este motivo, Baxter posee unsólido proceso de”gestión de amenazas” que incluye equipos degestión de amenazas de dedicación exclusiva por toda la compañíaque representan las diferentes líneas de negocio y regiones. Existenocho equipos y otras personas con puestos clave que han recibidoformación para anticiparse, prepararse y gestionar amenazas quepuedan afectar a los empleados de Baxter, su negocio, su reputacióny sus relaciones con las partes interesadas.Baxter y la red de proveedores ”verdes”En 2003, Baxter encabezó la participación del sector sanitario en unainiciativa pública/privada llamada la Red de proveedores verdes. El objetivoconsiste en integrar tanto los principios de fabricación ”ajustada” y”limpia” (ver la página 16) en las operaciones de los proveedores de unsector en concreto. Los departamentos de Baxter de Compras y gestiónde proveedores y de Medio ambiente, salud y seguridad trabajan parapromover este programa entre los proveedores.Baxter se une al grupo de trabajo de partes interesadas denueve empresas y diez representantes sindicales para estudiarla viabilidad de las elecciones por mayoría de directorescorporativosComo parte de este acuerdo empresa/sindicato y, a cambio de participaren un grupo de trabajo para tratar problemas sindicales, los sindicatosde la construcción retirarán resoluciones de votación por mayoría en 10empresas de calibre importante, incluida Baxter Para saber más:www.issproxy.com/governance/publications/WebLinks:2005archived/032.jsp14
WebLinks:WebLinks:Para saber másPara saber más sobre cómo Baxter interactúacon las partes interesadas, sus afiliaciones y pertenenciasa grupos, la diversidad de proveedoresy para leer más sobre la información contenidaen esta sección, visite nuestro sitio Web.www.baxter.com/stakeholderwww.baxter.com/stories_stakeholderGrupos de partes interesadas clave de BaxterGrupo Descripción/ejemplos Canales de diálogoEmpleados Aproximadamente 48.000 ubicados en más de 100 países. Reuniones en el ayuntamiento, estudios, Intranet, encuestas por Internet, Línea deayuda sobre prácticas empresariales, Comités de prácticas empresariales regionales,Certificado de integridad, Cumplimiento, Consejos de trabajo y comités de salud yseguridad de las instalaciones.ComunidadesClientesGrupos de pacientesy de defensa delpacienteInversoresBaxter opera en más de 100 países y posee más de 60 fábricasen todo el mundo. Para obtener más información, véase lapágina 3.Hospitales/clínicas, laboratorios de investigación, centros derecopilación de plasma y sangre, centros de diálisis, centrosde rehabilitación, instalaciones de enfermería, profesionalessanitarios y pacientes.Pacientes de todo el mundo con hemofilia, enfermedades renales,deficiencias inmunitarias, cáncer y otras enfermedades; variosgrupos que se centran en los esfuerzos de seguridad del paciente.Aproximadamente el 83% de los inversores de Baxter soninstituciones y un 17% son inversores particulares.Interactuaciones con entidades gubernamentales nacionales, estatales y locales,participación en organizaciones comunitarias y escuelas, voluntariado, colaboracióncon organismos internacionales de asistencia y salud, servicio en juntas y liderazgoen organizaciones locales y nacionales.Formación continua y de reciclaje, participación en asociaciones profesionales yjuntas de asesoramiento, líneas de ayuda clínicas y de servicio al cliente, publicacionesy presentaciones, ensayos clínicos y asesoramiento a clientes.Patrocinio, becas, donaciones, recaudación de fondos, marchas y sitios Web depacientes.Presentaciones y reuniones analista/inversor, publicación trimestral de beneficios,conferencias telefónicas, junta anual, presentaciones presenciales, reunionesprivadas, visitas a oficinas y publicación de noticias.Organizacionesdel sectorProveedoresAutoridades gubernamentales,normativasy sanitariasOrganizaciones nogubernamentales(ONG)Advamed, Biotechnology Industry Organization, Eucomed,Europa Bio Plasma Protein Therapeutics Association y variasorganizaciones de médicos.En Baxter fabricamos casi un 90% de los productos y dependemosde una amplia red de proveedores que se consideranextensiones de nuestras actividades.Varios ministerios de sanidad y organismos de medio ambiente,salud y seguridad de todo el mundo, el Parlamento Europeo, laAgencia europea de evaluación de medicamentos, el Comité deespecialidades farmacéuticas, la FDA estadounidense, la DrugEnforcement Agency, el Departamento de Agricultura de EE.UU.,el Departamento de Trabajo de EE.UU., el Departamento deDefensa de EE.UU., el Centro de Medicare/Medicaid y el Departamentode Salud y Servicios Humanos de EE.UU.Ceres, Global Reporting Initiative, Organización Mundial de la Salud,Ethics Officer Association, Boston College Center for CorporateCitizenship, Chicago Climate Exchange, Climate Leaders, Pew Centeron Global Climate Change y Hospitals for a Healthy Environment.Reuniones de junta y comités, campañas y eventos educativos y colaboración engrupos de presión por cuestiones de interés mutuo.Normas de calidad de proveedores, informes de rendimiento, auditorías, visitas aubicaciones de proveedores, formación en prácticas empresariales y medioambientales,línea de ayuda de prácticas empresariales, kit de herramientas de éticaempresarial en línea y equipo de diversidad de proveedores.Representación en comités consultivos, reuniones, conferencias, joint ventures yasociaciones.Reuniones, juntas consultivas, mesas redondas, conferencias y asesoramiento sobredesarrollo de políticas.15
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