Hoja de Tabulación

Hoja de Tabulación1. ¿Para qué sirve?La hoja de tabulación es una forma sencilla de recolección de datos para observar la frecuenciade un evento de manera sistemática.Se recomienda utilizar posterior al análisis y selección de las causas de un problema, como unprimer paso para llevar a cabo un diagrama de Pareto.Ayuda a construir, con cada observación, una imagen más clara de los hechos y no de opiniones decada miembro del equipo.2. ¿Cómo se elabora?A) Revise los pasos de un proceso o las causas del problema que observará.B) Haga una lista de ejemplos a observar.C) Decida quien o quienes serán los que recolectarán la información, en qué período de tiempoy de qué fuentes.D) La selección de las personas para recolectar la información dependerá del proyecto y losrecursos disponibles. El período de tiempo para levantar la información puede variar de horasa meses. La información puede provenir de una muestra o bien del universo total.E) Asegúrese de que las personas que recolectarán la información tengan tanto el tiempocomo el conocimiento para que sea confiable.F) El tiempo que determine para el levantamiento de la información dependerá del proyecto.Deberá asegurarse de que el tiempo sea suficiente para que la información sea lo másprecisa y representativa que sea posible.G) Utilice un formato para el vaciado de la información que sea claro, completo y fácil deusar (Ver apartado “3. Formato” ).H) La frecuencia será calculada sumando el número de eventos observado.I) Asegúrese de que las personas interpreten las categorías de la misma manera. Esto lopuede lograr al definir con claridad desde el principio el evento a observarse.J) Como sugerencia: puede utilizar hojas de tabulación para diferentes días,diferentes categorías de observadores, etc. De esta manera podrá observar diferentespatrones que se den por dichas diferencias.

3. Formato4. Ejemplo5. Para mayor información / consultahttp://erc.msh.org/quality/pstools/pstally2.cfm