Centro de Alcoólicos Recuperados da Guarda - Biblioteca Digital do ...
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2. Assegurar aos indivíduos com problemas liga<strong>do</strong>s ao álcool e respectivos familiares umatendimento personaliza<strong>do</strong> e posterior encaminhamento e acompanhamento, fun<strong>da</strong><strong>do</strong>snum sentimento <strong>de</strong> confiança, confi<strong>de</strong>nciali<strong>da</strong><strong>de</strong>, segurança e estabili<strong>da</strong><strong>de</strong> e inerentescui<strong>da</strong><strong>do</strong>s a<strong>de</strong>qua<strong>do</strong>s, às suas necessi<strong>da</strong><strong>de</strong>s.O presente regulamento interno visa:Norma IIIObjectivos <strong>do</strong> Regulamento1. Promover o respeito pelos direitos <strong>do</strong>s indivíduos com problemas liga<strong>do</strong>s ao álcool e suasfamílias, nomea<strong>da</strong>mente os <strong>de</strong> digni<strong>da</strong><strong>de</strong> e reserva <strong>da</strong> sua vi<strong>da</strong> priva<strong>da</strong>.2. Assegurar a divulgação e o cumprimento <strong>da</strong>s regras <strong>de</strong> funcionamento <strong>da</strong> resposta <strong>de</strong>atendimento e acompanhamento, nomea<strong>da</strong>mente:a) Conceber condições e critérios <strong>de</strong> atendimento <strong>do</strong>s utentes;b) Organizar os processos individuais, <strong>do</strong>s quais <strong>de</strong>verá constar, para além <strong>da</strong>i<strong>de</strong>ntificação pessoal, outros elementos que se consi<strong>de</strong>rem relevantes;c) Criar condições e critérios <strong>da</strong>s informações a prestar aos utentes eposteriores acompanhamentos e encaminhamentos;d) Desenvolver condições <strong>de</strong> resposta às solicitações externas à Instituição;e) Manter o sigilo, perante o utente, sobre a i<strong>de</strong>nti<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>da</strong>s pessoas quesolicitam a intervenção;f) Aju<strong>da</strong>r a esclarecer os familiares a saber agir, em casa, <strong>de</strong> mo<strong>do</strong> a<strong>de</strong>qua<strong>do</strong>com o utente no perío<strong>do</strong> <strong>da</strong> sensibilização e abor<strong>da</strong>gem.41