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MODELO INTEGRAL DE TUTORIASDOCUMENTACIÓN DE EXPERIENCIASESPERANZA CARIDAD MORENO AHUMADACAMPUS UNIVERSITARIO SIGLO XXI S.CINCORPORADO A LAUNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MÉXICORESUMEN:El Campus Universitario Siglo XXI, atendiendo el modelo educativo humanista,implementa el Modelo Integral de Tutorías bajo las condiciones querespondan a los proyectos institucionales y a la realidad financiera interna., Eltrabajo no ha sido sencillo, pero el compromiso y la entrega por parte de lostutores de carrera es grande.Los resultados son favorables para el Modelo Integral de Tutorías impactandofuertemente en términos cualitativos, y resultando en una solicitud de lapresencia y guía de los tutores académicos en los semestres avanzados decada licenciatura.Si bien es cierto que estamos iniciando este proyecto, sabemos que tenemosque generar información que permita tener los elementos para concretar unaevaluación y una toma de decisiones.1.- INTRODUCCIÓN:En el Campus Universitario Siglo XXI uniéndonos al proyecto educativoNacional de atender de manera personificada a la diversidad que presentannuestros estudiantes como seres humanos y siguiendo los ejes rectoresinstitucionales de la Universidad Autónoma del Estado de México, se implantóel Modelo Integral de Tutorías adecuándolo a la realidad económica denuestra institución, con el compromiso y la entrega que representa el ser tutoracadémico.2.- CONTEXTO INSTITUCIONAL:a).- HISTORIA:En abril de 1998, surge la propuesta de creación del Campus UniversitarioSiglo XXI como Institución de educación Superior, incorporada a la UAEM , ensu primera etapa el H. Consejo Universitario por dictamen del 30 de junio delmismos año, otorga la incorporación de la Licenciatura en RelacionesEconómicas Internacionales, y en el correspondiente a Julio del 19998, seotorga la incorporación de la Licenciatura en Derecho, iniciando laboresacadémicas en septiembre del 1998.

En su segunda etapa y para el ciclo escolar 1999-2000 se otorga laincorporación de las licenciaturas en Comunicación, según dictamen del 31 deagosto de 1998, y en Contaduría, Administración e informática Administrativaen sesión del 29 de junio de 1999.Para el ciclo escolar 2002- 2003, se incorpora finalmente la Licenciatura enPsicología.a).- MISIÓN:Involucrándose con la macro visión que en ámbito estatal tiene la UniversidadAutónoma del Estado de México, el Campus adquiere el compromiso deincrementar los índices de eficiencia y eficacia de egresados de licenciatura,para que estén en posibilidades de desarrollar una profesión con impacto alindividuo, la familia y la sociedad.b).- VISION:El concepto Siglo XXI entraña una conciencia de reto ante el futurismo , ya quela enorme plataforma de fenómenos científicos, sociales, políticos yeconómicos que como detonantes de las necesidades habrá que asistir eneste fin de siglo y en los albores del XXI comprometidos a estructurarnos comouna institución educativa incorporada a la U.A.E.M., con las condiciones decapacidad instalada, recursos humanos, técnicos. Que preservan laenvergadura y prestigio de nuestra Alma Mater.3.- MODELO INTEGRAL DE TUTORIASa).- HISTORIA:El Campus Universitario Siglo XXI, bajo el concepto de su modelo educativohumanista y comprometido con la formación integral del estudiantes paralograr la atención a la diversidad; en el año 2002 implementa el ModeloIntegral de Tutoría Académica en el semestre Septiembre 2002- Febrero2003 contando con un tutor para cada grupo de primer ingreso para cada unade las licenciaturas. Teniéndose un total de 15 tutores, al inicio del semestreMarzo- Agosto 2003 el número de tutores disminuyó a 12 tutores, lográndosebuenos resultados que se reflejaron en una disminución del % de alumnosdados de baja durante este periodo.Con lo cambios y ajustes necesarios debidos a la situación económica yfinanciera internas, al inicio del semestre Septiembre 2003- Febrero 2004, elnumero de tutores disminuyó drásticamente y fue ajustado a solo un tutor porcoordinación excepto para la coordinación de Psicología en la que se cuentacon dos tutores. Aunado a este numero se cuenta con el apoyo psicológicobrindado por un pasante de la Licenciatura de Psicología de la UAEM.

).- MISIÓN:En la Coordinación del Modelo Integral de Tutorías integrándonos al ModeloEducativo Humanista del Campus Siglo XXI nos comprometemos a ofreceruna atención individualizada a los estudiantes de todas las licenciaturas y detodos los semestres para ayudar a disminuir los índices de deserción,reprobación y rezago, brindando una guía y apoyo académico y de índolepersonal a los estudiantes.c).- VISION:Durante el semestre Marzo- Septiembre 2004 el trabajo y presencia delclaustro de tutores se consolidará teniendo una incidencia cercana con losalumnos del Campus Universitario Siglo XXI para disminuir los índices dedeserción, reprobación y rezago, ayudar a incrementar la eficiencia terminal yeficientizar el proceso de aprendizaje para aumentar el desempeño académicode los alumnos desde 2º semestre hasta 10º semestre.Mediante el trabajo grupal e individual de los alumnos del 2º semestre sellevará a cabo un seguimiento de la generación 2003-2007, por otro lado, setrabajará con un grupo piloto de los alumnos de los semestres avanzados quepresentan problemas académicos, todo esto para lograr los objetivosestratégicos.Se integrará un estudio académico de Evaluación y Seguimiento del ModeloIntegral de Tutoría académica que arrojara comparaciones entre indicadoresde calidad educativa.d).- OBJETIVOS.1. Extender el Modelo Integral De Tutoría a todos los semestres de lasdiferentes licenciaturas para ayudar a incrementar la calidad delproceso formativo.2. Colaborar para crear una mayor proximidad entre alumnos yprofesores3. Ayudar a reducir índices de deserción, rezago de estudiantes de todaslas licenciaturas4. Ayudar a incrementar los niveles de eficiencia terminal5. Establecer un contacto cercano con estudiantes que presenteproblemas académicos específicos ( Número de reprobadas, Bajasreglamentarias etc). Para evitar llegar a casos extremos.6. Contribuir mediante la información generada a las decisiones yreflexiones de las academias con respecto a las trayectorias de losalumnos.7. Elaboración del Diagnóstico del perfil de los alumnos de nuevo ingreso.8. Elaboración de los índices de eficiencia para todas las licenciaturas.

9- Consolidad El Claustro de Tutores del Campus Universitario Siglo XXI,mediante su capacitación continua4.- DESARROLLOa).- TRABAJO TUTORIAL• Al inicio del Semestre 2003- 2004, se tomo a la generación de nuevoingreso para realizar el estudio diagnostico y llevar a cabo elseguimiento académico y se contrastaran los índices de calidadeducativa de semestres anteriores.• Se cuenta con un tutor para cada Coordinación de Licenciatura,excepto para la Coordinación de Psicología en donde se cuenta con 2tutores.• Los tutores tienen una sesión a la semana de 90 minutos de trabajogrupal donde se abordan temas como:1. Integración2. Motivación3. Relajación4. Proyecto de vida5. Visualización y descripción personal6. Autoevaluación del aprendizaje7. Técnicas y Estrategias de aprendizaje8. Administración del tiempo9. Canales de Comunicación10. Inteligencias Múltiples.• Además de esta sesión a la semana los tutores tienen tiempo derealizar sesiones de tutoría individual donde el principal objetivo eslograr el acercamiento personalizado con los alumnos de nuevo ingreso.• A inicios del semestre marzo- septiembre 2004 se continuará trabajandode la misma manera con la generación 2003- 2008 en sesionesgrupales e individuales y se formará un grupo piloto remedial dealumnos de cada licenciatura del 4º al 10º semestre que se handetectado que tengan problemas académicos. En ambos grupos, elobjetivo principal es disminuir índices de rezago y deserción, aplicandoestrategias de aprendizaje y desarrollo humano.b).- Resultados:

Durante el semestre que acaba de concluir se han tenido resultados buenosde la acción tutorial, en términos cuantitativos, se puede decir que los númerosno son tan buenos como lo esperábamos en cuanto al índice de deserción yaque fue de 16.529%, pero en térmicos cualitativos, la presencia de los tutoresha sido aceptada y hasta solicitada por los alumnos de los semestresavanzados.Se tienen datos acerca del los perfiles iniciales de la generación 2003-2008 encuanto a rendimiento académico se realizó una interpretación de losexámenes psicomètricos que se les aplicaron a los alumnos para identificarcasos para la solución de problemas.El trabajo tutorial recibió una calificación en promedio de 3.92 en un máximode 5.00 puntos cabe mencionar que el instrumento de evaluación fue aplicadopara todos los alumnos de las diferentes licenciaturas.En cuanto a índices de reprobación y rezago se están terminando loscomparativos, pero se observo sobre todo un cambio en cuanto a actitudes.CONCLUSIONES−−−La evaluación y seguimiento del trabajo tutorial no solodeberá de cerrarse a los resultados numéricos, ya que altrabajar con alumnos con su diversidad de sereshumanos, la presencia y trascendencia del trabajotutorial no se puede establecer con un promedionumérico, ya que este compromiso va más allá.Lo más importante en el trabajo del tutor es sucompromiso y su entrega a su institución y a labor conlos estudiantes.Nos enfrentamos a una juventud con muchas carencias yno solo es nuestro deber como formadores académicossino que la labor representa ayudarles a que seconsoliden como seres humanos integrales e íntegros ensu vida profesional y personal, esto es el gran reto de latutoría académica. .

3.- RESULTADOSa).- DEL EXAMEN DIAGNOSTICO DE INGRESO.LICENCIATURAALUMNOS QUEPRESENTARON EL EXAMENHOMBRESCOMUNICACIÓN 65 3046%INFORMATICA14 5ADMINISTRATIVA36%ADMINISTRACIÓN 17 424%CONTADURÍA 10 330%ECONOMIA 3 133%RELACIONES ECONOMICAS 31 19INTERNACIONALES61%DERECHO 37 1437.83%PSICOLOGÍA 55 1120%MUJERES3554%964%1376%770%267%1239%2362.16%4480%EDADPROMEDIOPROMEDIOGENERAL19 5.218 4.718 5.419 5.422 5.718 5.518 5.119 5.1

B).- Porcentaje de deserciones% DE BAJAS SEMESTRE 2003-2004LICENCIATURATOTAL CAMBIOS % BAJAS%SEMESTRE ALUMNOS UAEM CAMBIOS VOL % BAJAS APLAZADOS APLAZADDERECHO 1º 0 7 10.76 1 1.53CONTADURIA 1º 2 7.14 9 32.14ADMINISTRACION 1º 2 6.25PSICOLOGIA 1º 1 3033COMUNICACIÓN 1º 18 17.82 3 2.97RELACIONES ECONOMICASINTERNACIONALES 1º 4 8.333 4 8.33 1 2.0833INFORMATICAADMINISTRATIVA 1º 20 3 15TOTALc).- DEL TRABAJO DE TUTORES9.-Estrategias de estudio para 2º10. Elementos que influyen en los11. Integración Grupal y SocializaLICENCIATURA NUMERO DE SESIONES GRUPALES TEMASCOMUNICACION 12 POR GRUPO 36 EN TOTAL1.- Visualización2.- Descripción3.- Visualización externa4.- Estrategias de estudio.5.- Análisis de resultados6.- Estrategias de estudio7.- Safari de los sentidos8.- Safari de los sentidos12. IntegraciónPSICOLOGÍA26 POR GRUPO1.- Presentación2.- Inducción.3.- Integración4.- Estrategias de aprendizaje5.- Evaluación de Fortalezas y De6.- Problemáticas generales con m7.- Elaboración de escritos académ

8.- Estrategias de comprensión de9.- Comunicación asertiva10.- Sensibilización sobre el plan11.-Elaboración de Plan de Vida12.- Análisis del perfil profesional13.- Expresión Oral14.- Motivación hacia el estudio.3.- Triángulo de Superación Huma4.- Auto evaluación del AprendizaProblemas específicos con maestr5.- Predominio de hemisferios cer6.- Modalidades de canales de com8.- Elaboración de Mapas Mental9.- Elaboración de mapas concept11.- Dinámica de los Reyes Mago12.- Se acudió con los dos grupoLICENCIATURA NUMERO DE SESIONES GRUPALES TEMAS1.- Introducción2.- La Pirámide (Integración)DERECHO 12 POR GRUPO 36 EN TOTAL 7.- Cuestionario de sistemas repre10.- Hábitos de estudio y lecturainconformidadessuscitadas.Zacango donde los grupos particADMINISTRACIÓN, CONTADURÍAE INFORMATICA ADMINISTRATIVA7 POR GRUPO 21 EN TOTAL1.- Integración Grupal2.- Proyecto de vida3.- Inteligencias Múltiples4.- Aprendizaje acelerado5.- Mapas Mentales6.- Los cuatro Cerebros de Ned H7.- Como preparar exámenesLICENCIATURA NUMERO DE SESIONES GRUPALES TEMASRELACIONES ECONÓMICASINTERNACIONALES15 POR GRUPO 3O EN TOTAL1.- Presentación2.- Integración3.- Auto evaluación del aprendiza4.- Administración del tiempo5.- Aplicación de Pruebas y Ejerci6.- Técnicas de aprendizaje7.- Técnicas para propiciar el cam8.- habitos de estudio y lectura9.- Elaboración de Mapas mentale10. - Elaboración de Cuadros sinó

11.- Redacción y Ortografía12.- Preparación de presentacione13. y 14 Técnicas de estudio.15 Actividades Decembrinas

d).- DEL APOYO PSICOLÓGICOSe atendieron 10 ( 8 mujeres y 2 hombres )De la licenciatura en Derecho.6 mujeres de la licenciatura en REI.2 mujeres de la Licenciatura en Administración2 mujeres de la Licenciatura en Contaduría.Dando un total de 20 casos de los cualesEl 90 % fueron mujeres y el 10 % hombresEl 50 % pertenecen a la licenciatura en Derecho30 % al REI10 % a Administración10% a Contaduría.De manera general los conflictos que presentaban los diferentes alumnos y por lo cualsolicitaban ayuda estaban relacionados con problemas emocionales ( baja tolerancia a lafrustración, depresión leve, poca capacidad para enfrentar problemas, así como dificultad parala toma de decisiones ).

e).- DE LA EVALUACIÓN DE TUTORESDERECHOLIC. INOCENTA PEÑA ORTIZGRUPO PROMEDIO COMENTARIOS101 4.6Están de acuerdo con el programa, Sugieren se manejen mastécnicas de enseñanza, la tutora aconseja y ayuda mucho, es unaexcelente persona, tutora y profesionista, se sienten valoradoscomo personas, la tutora es muy accesible102 4.8Nunca la cambien, excelente persona y profesionista, es alguienen el que pueden confiar, una persona muy capaz. El programade tutoreo aligera la tensión del curso. No cambien a la tutora301 4.8Poner más atención a los alumnos de los semestres avanzados,la tutora es una excelente persona, maestra ideal, gracias por elapoyo y escuchar, excelente maestra y tutora302 4.2Propone una hora de tutoría a la semana, algunos se quejan quenunca ha estado con ellos, pero manifiestan que si sabe realizarsu trabajo501 4.1Más apego, interés, que asista más al salón, más atención,excelente persona y profesionista502 4.5Muy buena persona, muy preparada, sugieren una reunión a lasemana con la tutora503 3.7Nunca se presento, solo en una ocasión, deberá tener masatención al turno vespertino701 3.9Tomar en cuenta a los alumnos, más información acerca delprograma, más comunicación702 3.0Excelente académico y persona, solicitan más comunicación, más901 4.2contacto, más tiempo en el turno vespertinoSe manifiestan como que es una de las pocas personas que seinteresa por ellos, requieren de más atención, la tutora es unaexcelente persona.902 No tuvieron contacto con la tutoraTOTAL 4.18

PSICOLOGIAGRUPO PROMEDIO COMENTARIOS101 3.0102 4.0103 * 4.6301 4.1302 4.0Mas cercanía con lo alumnos, más interés y respeto,Buena tutora y persona, exagera a veces las virtudese inteligencia de algunos compañeros, requiere ponermás atención, les gusta su forma de trabajoMuy eficiente, Recomiendan no mezclar tutoría condocenciaMuy buena tutora, muy bien, aunque a vecesRecomiendan, fomentar la libre expresión, no quitarel apoyo de la tutora, Muy buen trabajo, excelentetutora, Solicitan más tutores, se preocupa mucho,Solicita sea menos burlona, piden más confianza yacercamiento.TOTAL 4.6 LIC. NORMA CRSITINA ARZATE MORALES *TOTAL 3.77 LIC. ANA LAURA VILLEGAS VALADEZLic. En Psic. AnaLaura VillegasValadezLic. En Psic. AnaLaura VillegasValadezLic. Psic. NormaCristina ArzateLic. En Psic. AnaLaura VillegasValadezLic. En Psic. AnaCOMUNICACIÓNLIC. SERGIO J. LOPEZ HERMENEGILDOGRUPO PROMEDIOCOMENTARIOS101 3.7Prestar más atención más salidas, el tutor es muy bueno, pero requiere dar másatención individual, buen profesor, solicitan que la tutoría no sea a la última hora102 3.9 Muy buena persona103 4.2 Más salidas, mayor cercanía, muy buena onda, requieren de más atención301 4.5 Buen tutor302 4.6 Muy bien, que sea tutor siempre, más salidas

303 2.3 No hubo acercamiento, buen profesor, casi no lo conocen501 3.8Persona capaz, sabe escuchar y dar consejos, que siga el programa, mayor contactocon el tutor502 3.6 Parece que no hay tutor, piden más acercamiento, y que haya más tutores503 3.7 No sabían que había tutor, pero que es chido, y que se presente mas seguido701 0 Sin contacto con el tutor702 4.1 Sin comentarios901 4.5 Excelente persona, muy profesional902 Sin contacto con el tutorTOTAL 3.575ADMINISTRACIONLIC. MARIANA ESTRADA RODRIGUEZGRUPO PROMEDIO COMENTARIOS101 4.2 Felicidades por la encuesta, es buena persona301 4.5 Excelente tutora y amiga501 4.2 No hubo comentarios701 3.16901 Sin ningún contactoTOTAL 4.015Requieren de mutua convivencia, que sepresente más seguido, que vaya al grupo apedir sugerencias, sugieren que haya personalespecializadoCONTADURIALIC. MARIANA ESTRADA RODRIGUEZGRUPO PROMEDIO COMENTARIOSQue se pueda localizar más fácilmente, que hayamás contacto, que muestre más interés, creen que

101 3.7 el programa es bueno pero ya no a este nivel301 3.1Nunca paso con el grupo, solo en dos ocasiones allamarles la atención501 3.5No la conocen mucho, ya que no ha habido unacercamiento, solicitan más atención701 3 No la conocen901TOTAL 3.325INFORMATICA ADMINISTRATIVAGRUPO PROMEDIO COMETARIOS101 4.7 Mas dinámicas al aire libre301 2.9 Casi no se presento501 3.5 Más contacto con los alumnos701 no tuvieron contacto con la tutora901 no tuvieron contacto con la tutoraTOTAL 3.70RELACIONES ECONOMICAS INTERNACIONALESLIC. SOLEDAD G. LOPEZ LOPEZGRUPO PROMEDIO COMENTARIOS101 3.96 Muy buen profesor102 4.6 Muy linda, muy buen trabajo301 4.9 Es la mejor, muy buen programa de tutoría302 3.6 Requiere poner más atención a semestres avanzados501 3.6 Sin comentarios502 4.5 Buen tutor, persona muy especial, palabras de agradecimiento701 3.7No se desenvuelve bien como profesor, no existe comunicación, no seacerca al grupo, hay algunos quienes si están satisfechos con el tutor901 4.8que haya continuidad, que exista más contacto, excelente persona,siempre apoyaTOTAL 4.2075

PROFESOR(A) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Lic. Soledad G.Lopez Lopez4.4 4.1 4.4 4.3 4.4 4.2 4.2 4.4 4.3 4.2 4.3 4.3Lic. Psic Ana LauraVillegas V.4.4 3.8 4.2 4.2 4 3.9 4.1 4.2 4.1 4.1 4 4.1Lic. Psic. NormaCristina Arzate4.7 4.3 4.8 4.9 4.7 4.7 4.7 4.8 4.7 4.7 4.7 4.6Lic. Inocenta PeñaOrtiz4 3.9 4 3.8 3.8 3.7 3.8 3.9 3.8 4 3.9 3.9LAE. MarianaEstrada Rodriguez3.6 3.2 3.5 3.3 3.4 3.2 3.1 3.2 3.2 3.2 3.3 3.3LAE. MarianaEstrada Rodriguez3.7 3.4 4 3.6 3.6 3.4 3.4 3.2 3.2 3.4 3.4 3.4LAE. MarianaEstrada Rodriguez4.1 3.8 3.9 3.8 3.8 3.8 3.8 3.6 3.7 3.6 3.8 3.8Lic. Sergio JavierLopez H.4.4 4.2 4.5 4.1 4.2 4.1 4 4 4 3.8 3.9 3.9