Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ف<br />
ض<br />
ت<br />
ئ<br />
ي<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ف ض<br />
ض<br />
ض<br />
ت<br />
ن<br />
ي<br />
ف<br />
ي<br />
ف ن<br />
ض<br />
ض<br />
ف<br />
ض<br />
ي<br />
ةدايعلا ةرادإ<br />
GO TO<br />
www.dentaleconomics.ae<br />
للمزيد من المقاالت المشابهة<br />
ففي مجال صحة الفم أ والسنان Hygiene Dental مثالً تكون<br />
السئلة عل النحو آ ال<br />
أ<br />
هل إنتاج أخصا<br />
يشكل25% من مجموع إنتاج العيادة؟<br />
هل لدى 99% من مر العيادة ي ن الحالي مواعيد مجدولة لصحة<br />
ي :<br />
صحة الفم Dental hygiene production<br />
الفم Dental Hygiene Appointment ؟<br />
هل 30% من مر<br />
دواعم ال أ سنان<br />
العيادة الحالي<br />
Periodontal؟ management Programs<br />
أما <br />
برنامج عالج أنسجة<br />
ف<br />
ي ن مسجلون ي<br />
ي مجال قبول المعالجة Case Acceptance فإن أ السئلة الواجب<br />
طرحها هي:<br />
هل يقبل 99% من المر العالج ت المقح سواء كان ورياً أو<br />
اختيارياً ؟<br />
هل نسبة حالت عالج السن الواحدة أقل من 60% من إنتاج الطبيب؟<br />
هل تنمو نسبة تزايد إنتاج العالج الختياري بمعدل 15% سنوياً؟<br />
الإجابة السالبة أ لي من هذه أ السئلة تدل عل أنّ المجال المع<br />
يستدعي ي ن التحس . معظم العيادات المتباطئة تسجل أقل من 50% <br />
مصفوفة .Levin Group Practice Performance Matrix ومع تحليل كل<br />
مجال بصورةٍ شاملة، فيمكن حينها وضع »إشارة حمراء« عل مكامن الخلل<br />
وتحديد الفرص بدقة ووضع الخطة المثل لمعالجة العيوب. إذا أردت<br />
أن ب تخت أداء عيادتك، قم ن ز بتيل نسختك من جدول أداء المنشأة من<br />
الموقع:<br />
.www.levingroup.com/matrix معرفة »الوضع الحاىلي » هو<br />
الخطوة أ الوىل للحد من التدهور والتباطؤ ومن ثم ي ن تحس الوضع.<br />
الخطوة الثانية: وضع خطة إستراتيجية<br />
CREATE A STRATEGIC PLAN<br />
ب تعت أ النظمة برتوكولت مكونة من مجموعة من الخطوات ي ال إن<br />
اتُّبعت بشكل جيد تؤدي للنتيجة المرجوة.<br />
جدولة مواعيد المر ، حضور المر ي المواعيد المحددة، الإحالت<br />
ت ز المايدة من أ الصدقاء والعائالت، قبول المر للعالجات المو بها<br />
ي وغها، هي نظم ينبغي تحليل وتقييم فعاليتها باستخدام المعلومات<br />
ي ت ال يتمّ تجميعها من التحليل، ثم وضع أولويات للمجالت ي ت ال تتطلب<br />
المعالجة العاجلة.<br />
عل سبيل المثال، إذا كشف التحليل عن 6 نظم تحتاج إىل ي ن تحس أو<br />
تعديل فعندئذٍ يجب الإجابة عل أ السئلة التالية:<br />
حال<br />
ف<br />
• أي من النظم سيكون له أ الثر الفوري أ ال ب ك عل الإ نتاج ي<br />
إصالحه؟<br />
• ما هو النظام الذي يسهل تحسينه؟ وما هو النظام أ ال ث ك تحدياً<br />
ويصعب تحسينه ؟<br />
• من مِ ن فريق العمل سيكون مسؤولً عن هذا النظام أو ذاك؟<br />
الخطوة األولى لحل<br />
مشكلة تباطؤ اإلنتاج<br />
والدخل ليست الفعل<br />
الفوري ،immediate action بل<br />
التحليل الفوري immediate<br />
• ما هو الموعد المعقول ي ن لتحس أو استبدال النظام؟<br />
• هل العيادة قادرة عل إجراء كافة ي التغيات دون اللجوء إىل خب<br />
خارجي؟<br />
• هل يتمتع أعضاء فريق عمل العيادة بالمهارة أو التدريب الالزم<br />
لتنفيذ ي التغيات؟<br />
• ما هي التحسينات ي ت ال تستدعي التدخل ش المبا من الطبيب أو<br />
الطبيبة<br />
الإجابة عل هذه أ السئلة سوف تساعد عل وضع الخطة ت الإساتيجية<br />
لتحديث ، تعديل ، أو استبدال النظم ، ي ت وال حالما يتمّ وضعها ستكون<br />
الخطوة التالية هي تطبيق هذه الخطة.<br />
الخطوة الثالثة: تنفيذ النظم<br />
IMPLEMENT KEY SYSTEMS<br />
النظم هي ي ت ال تدفع أ الداء، وبمرور ي ن السن تفقد هذه النظم فعاليتها<br />
شيئاً فشيئاً مما يؤثر عل أ الداء عاىلي المستوى للعيادات ث أك ث فأك . ما<br />
لم يتم تحديث النظم أو استبدالها كحلٍّ أمثل، فإن العيادات متباطئة<br />
الداء ي ستعا وتتع ي محاولتها لإدخال التحسينات الإ يجابية المطلوبة<br />
أ<br />
لزيادة الإنتاج.<br />
ن متد أ الداء، عندئذٍ تُتخذ الإجراءات<br />
حالما يتم معرفة المجال ي<br />
الإصالحية. عل سبيل المثال:<br />
مواعيد صحة الفم<br />
ن ف<br />
إذا وُجد أنّ نسبة مر العيادة ي المجدول ي<br />
والسنان هي 85% مقارنة بنسبة 99% المستهدفة، فيمكن عندها معالجة<br />
أ<br />
هذا الخلل باتخاذ الخطوات التالية:<br />
• التصال بجميع المر ي غ ي ن المجدول خالل أ اليام السبعة القادمة<br />
عن طريق إجراء مكالمات بواسطة الجوال. المر الذين ل يمكن الوصول<br />
إليهم بهذه الطريقة، يتم وضعهم ي قائمة المتابعة آ التية:<br />
ث <br />
analysis<br />
- وضع لئحة عملية تقرر التصال الهاتفي الفوري بالمريضة أو<br />
<br />
45<br />
JAN-MAR 2016<br />
www.DENTALECONOMICS.ae
Change language