Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ض<br />
ف<br />
ض<br />
ارثإلاإ لا رثإلا<br />
GO TO<br />
www.dentaleconomics.ae<br />
للمزيد من المقاالت المشابهة<br />
2<br />
مهارة العالقة بين األطباء والمرضى<br />
PATIENTS- DOCTORS RELATIONSHIP<br />
الطباء الناجحون هم من يتحدثون مع المر عل صعيدٍ شخصي ٍّ<br />
أ<br />
ل ب ي ٍّ ط أو يريّ ي ن تق ، فمعظم المر يأتون العيادة ولديهم مجموعة<br />
من المفاهيم والظروف والتوقعات والتجارب ي ت وال ستؤثر سلباً أو إيجاباً<br />
عل حا ومستقبل العالقة ي ن ب المر وأطبائهم.<br />
عل أ الطباء ي تقص هذه العوامل المؤثرة والنتباه إليها أثناء تعاملهم<br />
مع المر ، فمن الخطأ النظر إىل ض المر باعتبارهم حالت )Cases( :<br />
حالت تجميلية - حالت تعويضية- حالت زراعة- حالت عالج جذور-<br />
حالت سهلة تُنال بمجرد عرضها أو تقديمها للمر ، فأخالقيات المهنة<br />
ي أن يتعرف أ الطباء عل مرضاهم طبياً ونفسياً واجتماعياً وأن يقدموا<br />
تقتصض<br />
ما هو أ الفضل لهؤلء المر ، ويمكن اعتبار عالقة أ الطباء والطبيبات<br />
الجيدة مع مرضاهم عنرصاً أساسياً للتشخيص الناجح، والتخطيط<br />
الصائب للمعالجة ومن ثم قبولها.<br />
لذا كان من ض الرصوري التعرف عن كثب عل المر عل مستوىً فرديٍّ<br />
ي وشخص وإدراك ما يهمهم صحياً واجتماعياً واقتصادياً ثم بناء الخطط<br />
العالجية ي ت ال تراعي احتياجاتهم وتطلعاتهم.<br />
إنه من الخطأ الفادح أن نفضِّ ل ما نراه مناسباً لنا يرياً واقتصادياً<br />
بوصفنا أطباء، عل احتياجات المر وخاصة عندما نهمل متطلباتهم<br />
ي ز ونتح لطريقة معالجة معينة أ لسباب تتعارض مع احتياجات المر<br />
ومصالحهم.<br />
إن تفضيل مصلحة العيادة عل مصلحة المريض ل يعد خرقاً<br />
لالخالقيات ش العية والمهنية وإنما هو بداية نهاية العالقة ي ن ب الطبيب أو<br />
أ<br />
الطبيبة ي ن وب المر وسمعة العيادة.<br />
يستحق المر منحهم الوقت الالزم لالإجابة عن أسئلتهم بعد أو أثناء<br />
عرض مخطط المعالجة وخاصة المعالجات الشاملة Comprehensive<br />
Treatment نظراً لتعدد الخيارات آ وال راء وربما أ لثر ب الخات السابقة من<br />
فشل أو ألم أو مضاعفات، وهدف الإجابة ش والح المبسط هو تبديد<br />
مخاوف المر . وتجب طمأنة ض المر ض برص ورة استشارة أ ال ي ن خصائي عند<br />
ض الرصورة.<br />
عرضهم لخطط العالج عل النواحي<br />
ف<br />
ومن المؤسف أن يركز أ الطباء ي<br />
الإيجابية فقط ويتجنبوا ش الح وبشكل يح حول النواحي السلبية من<br />
حيث التكلفة والديمومة والوقت والإنذار والمضاعفات المحتملة وكيفية<br />
معالجتها.<br />
3<br />
العالقة بين األطباء والموظفين<br />
:EMPLOYEE-DOCTORS RELATIONSHIPS<br />
ل تضمن أوقات الزدهار القتصادي النجاح، فإن لم يكن لدى العيادة<br />
الطاقم الإداري واليري الالزم لتشغيلها فستعجز عن تلبية احتياجات<br />
المر رغم ازدياد الطلب.<br />
من هنا نجد أن التواجد المستمر لطاقم إداري ب ي وط ي ز مم من أهم<br />
مقومات النجاح سواء ازدهر أو تدهور الوضع القتصادي. والتواصل<br />
الفعال من أهم العوامل المساعدة لبناء عالقة وطيدة ومستدامة ي ن ب<br />
الطباء أو الطبيبات ي ن وب ي ن الموظف .<br />
أ<br />
عل أ الطباء أن يؤمِّ نوا فوائد شخصية واجتماعية واقتصادية لموظفيهم<br />
كالسكن المريح والنقل ي ن والتأم الصحي، وكما ش أنا إىل ورة تعرُّف<br />
الطباء والطبيبات عل مرضاهم طبياً ونفسياً واجتماعياً واقتصادياً فعليهم<br />
أ<br />
أيضاً أن يتعرفوا عل موظفيهم وحاجياتهم وتطلعاتهم الشخصية،<br />
ي جدولة الدوام والإجازات وتفهُّم الظروف الشخصية للموظف<br />
لها ي تأث ي كب عل العالقة ي ن ب الطبيب أو الطبيبة وفريق العمل.<br />
فالمرونة <br />
إن تفضيل مصلحة العيادة<br />
على مصلحة المريض ال يعد خرقاً<br />
لألخالقيات الشرعية والمهنية<br />
وإنما هو بداية نهاية العالقة<br />
بين الطبيب أو الطبيبة وبين<br />
المرضى وسمعة العيادة<br />
49<br />
JAN-MAR 2016<br />
www.DENTALECONOMICS.ae
Change language