Ciberseguridad en la identidad digital y la reputación online
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incibe_<br />
6<br />
Recom<strong>en</strong>daciones para <strong>la</strong> gestión de <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong><br />
y <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong><br />
Cambiar <strong>la</strong> contraseña con cierta frecu<strong>en</strong>cia y prohibir su reutilización<br />
<strong>en</strong> otros servicios, configuración adecuada de <strong>la</strong> privacidad.<br />
T<strong>en</strong>er especial cuidado con el uso que se les da a nombres, logotipos<br />
y marcas de <strong>la</strong> empresa, ya que son distintivos registrados.<br />
Evitar escribir <strong>en</strong> <strong>la</strong>s redes sociales dando a <strong>en</strong>t<strong>en</strong>der que se actúa<br />
como portavoz de <strong>la</strong>s opiniones o posición oficial de <strong>la</strong> empresa,<br />
a no ser que se disponga de autorización para ello.<br />
No emitir opiniones personales de carácter político, religioso o<br />
ideológico <strong>en</strong> redes abiertas, profesionales o mixtas. Tales opiniones<br />
son personales y no deb<strong>en</strong> repres<strong>en</strong>tar a <strong>la</strong> empresa.<br />
«El cumplimi<strong>en</strong>to<br />
de <strong>la</strong> legis<strong>la</strong>ción<br />
aplicable al <strong>en</strong>torno<br />
<strong>digital</strong> es absolutam<strong>en</strong>te<br />
c<strong>la</strong>ve para <strong>la</strong><br />
bu<strong>en</strong>a salud de <strong>la</strong><br />
<strong>reputación</strong> de una<br />
organización»<br />
Evitar criticar de manera irresponsable y sin argum<strong>en</strong>tos productos<br />
o proyectos de <strong>la</strong> compet<strong>en</strong>cia.<br />
Evitar <strong>en</strong>trar <strong>en</strong> debates y discusiones con cli<strong>en</strong>tes o pot<strong>en</strong>ciales<br />
cli<strong>en</strong>tes a través de <strong>la</strong>s redes sociales.<br />
Evitar dar información confid<strong>en</strong>cial sobre <strong>la</strong> organización o información<br />
que pueda usar <strong>la</strong> compet<strong>en</strong>cia.<br />
Evitar publicar fotos donde se muestre el logo o información de <strong>la</strong><br />
empresa, siempre que no se esté autorizado para ello.<br />
Es importante que los empleados conozcan <strong>la</strong> política, normativa, bu<strong>en</strong>as<br />
prácticas y <strong>en</strong> definitiva <strong>la</strong>s reg<strong>la</strong>s definidas, los usos permitidos de<br />
<strong>la</strong>s redes sociales y <strong>la</strong>s posibles sanciones de un uso indebido. Además,<br />
es recom<strong>en</strong>dable que <strong>en</strong> el<strong>la</strong>s se difer<strong>en</strong>ci<strong>en</strong> c<strong>la</strong>ram<strong>en</strong>te dos esc<strong>en</strong>arios<br />
de uso de <strong>la</strong>s redes sociales, una para el trabajo y otra para su uso extra<strong>la</strong>boral<br />
que pueda estar vincu<strong>la</strong>do con su actividad <strong>la</strong>boral.<br />
Como particu<strong>la</strong>ridad para los perfiles asociados a nuestra marca de<br />
empresa, debemos t<strong>en</strong>er pres<strong>en</strong>te que debemos hacerlo siempre utilizando<br />
un correo corporativo y nunca personal. En el caso de una pequeña<br />
empresa, esta recom<strong>en</strong>dación se hace más relevante, y evitaremos<br />
mezc<strong>la</strong>r los contactos profesionales con los personales, ya que no t<strong>en</strong>emos<br />
control sobre lo que pued<strong>en</strong> escribir nuestros amigos de nosotros.<br />
6.1.4 Cumplimi<strong>en</strong>to normativo<br />
La imposición de una sanción derivada del incumplimi<strong>en</strong>to normativo<br />
ti<strong>en</strong>e importantes efectos sobre <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong> de <strong>la</strong> empresa.<br />
Por ello, el cumplimi<strong>en</strong>to de <strong>la</strong> legis<strong>la</strong>ción aplicable al <strong>en</strong>torno<br />
<strong>digital</strong> es absolutam<strong>en</strong>te c<strong>la</strong>ve para <strong>la</strong> bu<strong>en</strong>a salud de <strong>la</strong> <strong>reputación</strong><br />
de una organización.<br />
En concreto, resultan especialm<strong>en</strong>te importantes los sigui<strong>en</strong>tes aspectos:<br />
Observar <strong>la</strong> legis<strong>la</strong>ción de comercio electrónico y servicios de <strong>la</strong> Sociedad<br />
de <strong>la</strong> Información 14 : políticas de compra, contratación, informa-<br />
14 http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758<br />
20<br />
<strong>Ciberseguridad</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> y <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong>: una guía de aproximación para el empresario
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