Ciberseguridad en la identidad digital y la reputación online
guia_ciberseguridad_identidad_online
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incibe_<br />
1<br />
Introducción<br />
La id<strong>en</strong>tidad corporativa permite a <strong>la</strong>s empresas difer<strong>en</strong>ciarse de <strong>la</strong>s demás y esto es también<br />
cierto <strong>en</strong> el mundo <strong>digital</strong> e interconectado actual. En este <strong>en</strong>torno cobran especial importancia<br />
algunas características de <strong>la</strong> comunicación, <strong>en</strong> particu<strong>la</strong>r <strong>la</strong>s re<strong>la</strong>tivas a: <strong>la</strong> inmediatez,<br />
visibilidad, credibilidad, influ<strong>en</strong>cia y perman<strong>en</strong>cia de <strong>la</strong> información.<br />
Por tanto, es cada vez más importante <strong>la</strong> creación de una id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> corporativa, basada<br />
<strong>en</strong> una estrategia de comunicación sólida que les permita alcanzar una posición <strong>en</strong> <strong>en</strong>tornos<br />
co<strong>la</strong>borativos <strong>en</strong> Internet, y comunicarse mejor con sus cli<strong>en</strong>tes, proveedores y público<br />
<strong>en</strong> g<strong>en</strong>eral.<br />
A <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> corporativa contribuy<strong>en</strong>, además de <strong>la</strong>s comunicaciones por correo<br />
electrónico y m<strong>en</strong>sajería instantánea (WhatsApp, SMS..), <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> Internet mediante<br />
una página, portal o ti<strong>en</strong>da <strong>online</strong> y <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> <strong>la</strong>s redes sociales tanto de <strong>la</strong> empresa<br />
como de sus empleados (Twitter, Facebook, Pinterest, LinkedIn…).<br />
«A <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong><br />
corporativa contribuy<strong>en</strong><br />
<strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia<br />
<strong>en</strong> Internet mediante<br />
una página, portal<br />
o ti<strong>en</strong>da <strong>online</strong> y <strong>la</strong><br />
pres<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> <strong>la</strong>s redes<br />
sociales»<br />
Las empresas, consci<strong>en</strong>tes de esa importancia, utilizan <strong>la</strong>s redes sociales de manera profesional<br />
p<strong>la</strong>nificando previam<strong>en</strong>te su estrategia de comunicación <strong>en</strong> el<strong>la</strong>s. Además, <strong>la</strong>s redes<br />
sociales permit<strong>en</strong> a <strong>la</strong>s empresas construir mediante <strong>la</strong> interacción con cli<strong>en</strong>tes y otros ag<strong>en</strong>tes<br />
su «marca social» de forma co<strong>la</strong>borativa. La <strong>reputación</strong> <strong>online</strong> es una medida de <strong>la</strong> opinión<br />
que ofrece <strong>la</strong> marca <strong>en</strong> el mundo <strong>digital</strong> y está formada por valores como: actualidad,<br />
relevancia, confianza, credibilidad, seguridad, respeto, transpar<strong>en</strong>cia y honestidad. En este<br />
s<strong>en</strong>tido, <strong>la</strong>s redes sociales son un perfecto termómetro para que <strong>la</strong>s empresas puedan medir<br />
su <strong>reputación</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> red.<br />
Las motivaciones que muev<strong>en</strong> a <strong>la</strong>s empresas a t<strong>en</strong>er pres<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> redes sociales son diversas.<br />
En primer lugar, <strong>la</strong>s redes sociales repres<strong>en</strong>tan una de <strong>la</strong>s vías más importantes de promoción<br />
de los productos o servicios de <strong>la</strong> empresa, ya que implican una mayor llegada al público, a un<br />
m<strong>en</strong>or coste. En segundo lugar, <strong>la</strong> pres<strong>en</strong>cia de <strong>la</strong>s empresas <strong>en</strong> redes sociales mejora <strong>la</strong> difusión<br />
de <strong>la</strong> propia actividad y <strong>la</strong> comunicación con el cli<strong>en</strong>te y con otros profesionales.<br />
3<br />
<strong>Ciberseguridad</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> id<strong>en</strong>tidad <strong>digital</strong> y <strong>la</strong> <strong>reputación</strong> <strong>online</strong>: una guía de aproximación para el empresario
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