Minera Alumbrera

Compromiso con el desarrollo sostenible
Reclamos de la comunidad
Las relaciones con la comunidad constituyen un eje fundamental
de nuestra gestión. La filosofía de trabajo se basa en la
generación de vínculos sólidos construidos a partir del diálogo
abierto y transparente.
Con el fin de mantenernos atentos a sus inquietudes, contamos
con un sistema de registro, seguimiento y resolución de
reclamos expuestos por la comunidad. Consideramos que una
queja es una solicitud que no ha podido ser solucionada por la
empresa y sigue un curso administrativo o judicial. En cambio,
aquellos reclamos cuya resolución está a nuestro alcance se
consideran consultas. El interesado cuenta con un formulario
para asentar su queja, pero en la mayoría de los casos optan
por dialogar con un representante de Alumbrera, quien arbitra
los medios para dar una solución al problema.
Respondemos a las consultas y quejas expuestas por los grupos
de interés por medio de procesos justos y equitativos para
la resolución de conflictos y reclamos.
Durante 2014 no se han registrado quejas formales en relación
con la operación de Minera Alumbrera.
Principales problemas según la comunidad
Infraestructura urbana
Deficiente infraestructura
básica de agua potable
Falta de electricidad / Alumbrado público
Mal estado de las calles /
baches / infraestructura vial
Deporte / reacreación / espacios verdes /
limpieza / tránsito
Faltan cloacas
Inseguridad
Salud y educación
Salud / enfermedades
Edcucación / cultura
Problemas sociales
Adicciones / alcohol / drogas
División social
Desocupación
Inflación precios y salarios
Contaminación medio ambiente
Política
4%
3%
7%
9%
7%
15%
13%
14%
Fuente: Encuesta de percepción 2014. Minera Alumbrera.
24%
23%
23%
30%
30%
35%
39%
36%
84%
Encuesta de percepción
La Universidad Nacional de Catamarca llevó adelante la
sexta encuesta anual de percepción de Minera Alumbrera en
Catamarca. El estudio tuvo lugar en noviembre de 2014 en los
departamentos Santa María, Belén, Andalgalá (Área Primaria
de Influencia) y en la capital provincial, San Fernando del Valle
de Catamarca. La muestra fue de 1.077 encuestados*.
El objetivo fue conocer las opiniones, valoraciones y expectativas
de los ciudadanos en relación con la región, sus actores
sociales más relevantes, las actividades productivas en general
y minera en particular.
Escenario local
5 de cada 10 ciudadanos evalúan positivamente la vida cotidiana
en su lugar de origen, con mayor énfasis en Andalgalá.
34% de los encuestados manifiestan estar mejor que años
atrás y se imaginan estar mejor en el futuro. El crecimiento y
el desarrollo surgen como las principales explicaciones.
La inseguridad se ubica en segundo lugar en las demandas
ciudadanas. En cambio, en las localidades del API se sitúa
por debajo de otras problemáticas como la desocupación, la
inflación y los problemas sociales.
La minería no forma parte de los principales problemas que
percibe la comunidad santamariana. En Belén resulta ser la
última preocupación con 1% y en Andalgalá también ocupa
la misma importancia con 2%. La contaminación ocupa el
penúltimo lugar entre las preocupaciones de la gente.
Actividad minera
La minería se destaca entre las percepciones positivas respecto
del aporte al desarrollo de la región por rama de actividad en
todas las localidades relevadas. Las actividades tradicionales
como la agricultura y la ganadería se ubican en segundo lugar.
63% del API reconoce las contribuciones de la actividad para
el desarrollo de la provincia debido a la generación de empleo,
los ingresos que produce y las utilidades.
Entre las desventajas del sector, 7 de cada 10 encuestados
considera la contaminación como la principal contra de la
actividad minera. Como segunda mención, les preocupa el
agua, la escasez y la contaminación. No obstante, 6 de cada 10
destaca la utilidad de los minerales en la vida cotidiana.
Instalación de un sistema de extracción de agua para reforzar la red de agua potable en el
distrito San José, departamento Santa María. La iniciativa fue desarrollada para abordar una
problemática solicitada por la comunidad.
* Las tareas de diseño muestral, elaboración de cuestionario, relevamiento y operativo del campo
fueron desarrolladas por la UNCA. Isonomía Consultores se ocupó de la carga, procesamiento y
análisis de los resultados. La devolución de los resultados se lleva a cabo en la UNCA con los
encuestadores, quienes validan los resultados.
22 Minera Alumbrera • Informe de Sostenibilidad 2014